博多引越本舗(北九州引越本舗)

博多引越本舗(北九州引越本舗)へのインタビュー

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博多引越本舗(北九州引越本舗)のインタビュー

完全自社対応!福岡のスタッフが全国各地へ参上します

引越し先が全国どこであっても、必ず福岡の自社スタッフが出向いて作業にあたるという、完全自社対応による引越しを提供している博多引越本舗(北九州引越本舗)。引越しを通じて、お客様に感動をお届けしたい。そんな『心あるサービス』『笑顔になるお引越し』をモットーとする博多引越本舗(北九州引越本舗)について、代表取締役の山川さんにお話を伺ってきました。

自社について インタビュー#1

お引越し先が全国どこであっても、必ず福岡の自社スタッフが現地まで伺い、作業させていただいております。

ここは他社に負けない!という強みを教えてほしいでござる。
当社の強みは、何といっても『完全自社対応』による引越しのご提供です。店舗は福岡だけですが、福岡近県へのお引越しはもちろん、お客様のお引越し先が日本全国どこであっても、福岡から自社スタッフが伺って、すべての作業をさせていただいているんですよ。

福岡から全国どこでもでござるか!?
大変に思われるかもしれませんが、完全自社対応にはメリットも多いんですよ。
一般的に、長距離引越しの場合は、下請け業者や別の営業所に担当を引き継ぐケースが多いのですが、その場合、課題も少なくありません。引越し作業の品質にバラつきが出たり、お客様のご要望がうまく引き継がれなかったり、といったことも起こる可能性があるのです。
当社では、お客様にそのようなご心配をおかけすることのないよう、お引越し先が全国どこであっても、必ず福岡の自社スタッフが現地まで伺い、作業させていただいております。最後まで責任を持って作業にあたりますので、安心してお任せください。

それは心強いでござる!頼れるスタッフを育てるために、何か秘訣があるでござるか?
はい。当社では、現場のリーダーが新人教育を担当しているんです。新人が育つことが、自分のチームのレベルアップにつながりますので、リーダーは大きな責任感とやりがいをもって教育にあたっています。

引越しのほかにも取り組んでいることがあると聞いたでござるよ。
そうなんです。別事業でハウスクリーニングを始めたんですよ。プロによるお掃除を提供させていただくことによって、引越しが終わった後も、お客様に快適な毎日を過ごしていただきたいと思ってはじめました。普段こまめにお掃除をしていても、なかなか手入れが行き届かない場所もありますよね。そういう場所こそ、ぜひプロの手を借りてください!
特に最近、「ハウスダスト等で体調が悪くなった」「アトピー性皮膚炎で悩んでいる」といったお客様の声をよく聞くようになりました。お掃除を通してお客様のお悩みを解決し、喜んでいただきたいと思っています。

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引越しエピソード インタビュー#2

今回だけは、ぜひ私を買ってください!私が責任を持ってお手伝いさせていただきます!

この仕事のやりがいを教えてほしいでござる。
当社の引越しに対して、お客様が感動してくださったときでしょうか。やはり、お客様に感動を与えられてこそ、その道の『プロ』ですよね。お客様が喜んでいただけるのを目にすると、我々の仕事ぶりをプロとして認めてもらえたと感じて、胸が熱くなります。

中でも、印象に残っている引越しエピソードはあるでござるか?
転勤によって、何十回も引越しを経験されたお客様との出会いが印象に残っていますね。お見積もり時、そのお客様は「これまで何十回も引越しをしてきたけれど、すべて違う業者だった。よっぽどのことがないと同じ業者は使いたくないね」とおっしゃっていました。おそらく、多くの引越しを経験されてきたからこそのお言葉だったのだと思います。その言葉を聞いて、なかなか満足のいく引越し業者と出会うことができなかったのかもしれないと、私は感じました。

その後、どうなったのでござるか?
正直なところ、その言葉にプレッシャーを感じないわけではありませんでしたが、だからこそ、当社のお引越しを提供させていただきたいと強く思いました。そこで「今回だけは、ぜひ私を買ってください!私が責任を持ってお手伝いさせていただきます!」とお約束し、当社を選んでいただくことができたんです。その後、数年が経過しましたが、今でもお引越しの際には、当社をご指名いただいています。とてもありがたいことだと思っています。

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引越しアドバイス インタビュー#3

荷物はできるだけ四角い形になるよう準備することで、引越し料金もお得になる可能性が高まりますよ。

ズバリ!引越し料金をお得にするコツを教えてほしいでござる!
そうですね…当たり前の話かもしれませんが、トラックの荷台は四角ですので、荷物も四角いほうが効率よく積むことができます。ということは、自転車などの『四角でないもの』は隙間ができやすいため、少し損かもしれませんね。荷物はできるだけ四角い形になるよう準備することで、引越し料金もお得になる可能性が高まりますよ。

う〜ん、では四角でないものはどうすれば…。何かいいアイデアはないでござるか?
自転車などの四角でないものは、自家用車で運ぶのも1つですね。また、引越し前に思い切って処分し、転居先で新しく購入するという手もあります。こちらのほうが安くつく場合もありますので、ご検討ください。
なお、当社では、近距離間のお引越し限定で『積み切り』というお得なプランもご用意しています。『積み切り』とは、トラックに積めなかった荷物をお客様自身に運んでいただくことで、お引越し料金がリーズナブルになる、というプランです。できるだけ四角い荷物から積んでいけば、多くの荷物を積むことができますよ。ぜひ、この『四角くまとめる』というコツを実践してみてください。

最後に、御社にとって『引越し』とは何でござるか?
ズバリ『笑顔』です!お客様にもよりますが、毎月のようにお引越しをされる方は、ほとんどいらっしゃいません。ですから、お客様とスタッフとの出会いは一期一会、なんですよね。そのたった一度の出会いを実りあるものにするために、当社スタッフは常に笑顔でいることを心がけています。スタッフの笑顔や仕事ぶりを通して、お客様に笑顔になっていただけるとしたら、こんなにうれしいことはありません。これからも笑顔あふれる、真心こめた引越しをお届けしたいと思っております!

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博多引越本舗(北九州引越本舗)のおすすめスタッフ紹介

笑顔と感動を届ける、ムードメーカー

高山 芳彰 (36)  営業/作業員

お客様に笑顔と感動をお届けするため、何事にも親身に対応させていただきます!特技は料理で、得意料理は野菜スープです。社内でも好評!?

引越しには思い出と夢が詰まっています

坂木 孝史 (35)  配車

営業や配車を担当しています。引越しはお客様の思い出と夢をつなぐ重要な行事です。だからこそ、お客様のご要望にしっかりとお応えします!

訪問営業ならお任せください!

本田 修二 (35)  営業

福岡ナンバー1の引越し営業を目指し、お客様に親切丁寧な営業を心がけています。時には宴会部長になったり、小学校のソフトボールのコーチにもなります。

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    坂木さん、高山さん、本田さんと大縄跳び対決!
    順番に入っていき、ひっかかった人が負けというルールです。引越し侍は4番目に入ることになりました。これは有利!
  • 2コマ目

    せーのっ!と大縄が回りました!
    坂木さん、高山さん、本田さんの順にスムーズに入っていきます。
  • 3コマ目

    引越し侍も波に乗って大縄に向かって走っていきましたが、大縄に入ることもできず、ひっかかりました…。
  • 4コマ目

    博多引越本舗(北九州引越本舗)のみなさんの勝利!
    最後は引越し侍をひやかすスタッフのみなさん。引越し侍は負けてしまったけど、とても楽しい対決でした。

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

博多引越本舗(北九州引越本舗)のユニフォームは、黒にピンクのロゴや裏地がアクセントになったポロシャツと作業ズボンスタイルです。冬場はジャンパーを着ていますよ。
今回はアシスタントのやまかわが、冬らしく、ファー小物と勝手にコーディネイトしてみました。やはり、ピンクのアクセントがいいですね。
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

福岡から全国どこへでも、自社スタッフが対応するという博多引越本舗(北九州引越本舗)さん。とにかくスタッフのみなさんのノリがよくて、拙者、仕事であることを忘れていたでござるよ(笑)。お客様に笑顔を届けたいから、自分たちも常に笑顔でいるんだと、みなさんが口を揃えておっしゃっていたのが印象的だったでござるな〜。その言葉通り、取材中もずっと笑顔が絶えなかったでござるよ。
博多引越本舗(北九州引越本舗)のみなさん、ご協力ありがとうでござる!

※本インタビュー記事は2012年12月18日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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