引越し業者へのみんなの引越し口コミ

電話での見積もりから引越し終了までとにかくスムーズで、安心してお任せ出来ました。

雨の中での作業も嫌な顔をせず、言葉遣いも丁寧で、すごく良かったです。

料金に関しては繁忙期という事もあり、格安というまではいきませんでしたが、決して高くはなく妥当かなという印象でした。

これから引越しを予定してるという方は一度相談しても損は無いと思います。

見積もりの連絡も一番早くくれました。

引越しが急に決まり大変だったのですが、料金もとても安くして下さりありがたかったです。

電話の対応もとても良く、引越し当日の対応もとても丁寧で親切で良かったです。

大変満足しています。また引越しをする時はこちらの会社に絶対お願いすると思います。

引越しが決まってからあまり日にちがなかったのですが、段ボールもすぐ届けてくれました。

引越し後も希望の日にちに段ボールを回収に来てくれました。

【見積もり時の対応】

直前に訪問見積りに来た他社が帰ってくれなくて

電話に何度も出られなかったうえに愚痴も聞いてもらった。

電話見積と合わせて遅い時間になってしまったが、

嫌な顔ひとつせず対応してくれた。

段ボールもすぐに届けてくれ、すぐ荷造りができた。

【料金】

一番安かった

【作業内容】

私服の若い男性がテキパキと作業してくれてあっという間だった。

【全体的な評価】

丁寧に荷物を運んでいただいて、あっという間に完了した。

【良かった点】

とても丁寧に荷物を運んでくれた。

作業時間も短かった。

【気になった点】

テレビを置いてくれたが配線はしてくれなかった

旧家の床に汗がぼたぼた落ちてた。せめて拭いてほしかった。

電話の対応がとても丁寧で親切でした。

訪問見積もりしてもらえる時間のなかったので電話での見積もりでした。

当日予定より荷物が増えてしまいましたが当初の見積もりよりほんの少しだけの加算で運んでもらえました。

逆にこちらが申し訳なくなるぐらい親切で丁寧にして頂きました。

段ボールの引き取りや洗濯機の設置

テレビとDVDのセッティングまでして頂き

本当に助かりました。

皆さん社員さんなので安心してお任せする事ができました。

とてもスピーディーであっという間に終わってとても助かりました。

また機会がありましたらぜひお願いしたいです。

正直、CMをやっている大手に比べると作業は雑だし、制服ではない作業員もいたりして見た目の印象はあまり良くなかった。

実際には作業はスピーディーで目に余るような作業員の言動もなかったので、まずまずだったと思う。

一方、過去に利用した大手の引越し会社は料金が高いなりに作業も丁寧だったが、トータルのコスパは今回の方が良かったと感じている。

今回の会社が作業員の身なりをきちんとして、効率を落とさない範囲で丁寧な対応をできれば、コスパは他の大手よりもグンと上がるのではないか。

数社見積り依頼をしたなかで、一番最初に連絡と訪問してくれたのがファミリー引越センターでした。

すぐに来ていただけるとのことで印象は良かったのですが、営業の方の言動が酷かった。

テーブルにベッタリ手をつき、しまいには頬杖をついたままの会話など本当に営業なのかと思うような態度でした。

また、私達に関係ない身の上話やスピリチュアルな話題ばかりでうんざり。

「他社の見積もりを取れば取るほど、その分契約できない不幸な会社が増える」と言われたときにはゾッとしました。

契約を当日に急かすのもここだけでした。

他社ではそんなことは一切なく、無駄な話もなく、すぐに見積もりを出してもらえました。

あまりに印象が悪いのでお断りするつもりでしたが、次の日別の方から電話連絡が有り、非常に対応が良かったことと、かなり金額を安くしてくださるとのことで最終的には決めることになりました。

作業員の方は口コミではあまりいい話はありませんでしたが、手際よく非常に丁寧でとても良かったです。

作業スピードは早かったですが、荷物をとても雑に扱われました。

ラックを落として一部が曲がったのにも関わらず、謝らないでそのまま流そうとして来ました。

最終的には何度か使える程度にはなりましたが、とても不快な気持ちになりました。

また、引越し作業が終わった後に荷物を整理していたら所々傷等がありました。

スピードを重視するのはいいですが、それよりも大切な荷物をしっかりと扱うようにしていただきたいです。

今後、この業者さんにお願いすることはないと思います。

【見積もり時の対応】

引越希望日や他社料金との比較など真摯に相談にのってもらえた。

また、荷物の詳細もしっかりと聞き取ってもらえた。

【料金】

今回の最安値でした。

クレープ紙も無料で提供されたのはとても魅力的でした。

【作業内容】

梱包荷物の運び出しと配置のみ、荷物の破損は無かったものの、バタバタと物を運ぶ印象が強く作業が荒く見えた。

荷出し、荷受けどちらも予定時刻より1.5～2時間程早く訪問された為に（役所手続きなど）自分のスケジュールが大幅に乱れた。

【全体的な評価】

訪問時刻の変動以外は概ね満足。

【良かった点】

梱包資材のサービスが他社より手厚く思えました。

【気になった点】

訪問時刻の変動に困りました。

事前に連絡された時間から2時間近く変化すると遅い早い関係なく他の作業に取り組めなくなります。

作業者の善意で早めの訪問を提案されたのだと思うが、一人暮らしの身としては事前連絡された範囲内の時間で訪問してほしかった。

家族やパートナーなど誰かしら対応できる人間がいる場合は良いかもしれません。

ワンルームや１人暮らしならそんなに荷物がないと思うのは、引っ越し業者事態がどうかと思う。

出しと入れで11時に次のお客様を入れてるのはおかしいと思う。

荷造りは大体終わっていましたが、1回で運ぶのなら、忘れ物がないようにしないと行けませんので時間に余裕はいります。

8時から13時までは余裕は欲しかったです。

11時半には終わらせましたが。

次のお客様も4時半までにゴミを出さなきゃ行けないとスタッフから聞きました。

次の人のクレームや迷惑にも繋がるので気をつけた方がいいと思います。

担当営業の方の信頼が薄い。

見積もり訪問時、荷物は作業員さんの方でお願いするプランでと初めに話をして進めていたのだが、家の中を見ているときに梱包はこちらでやる話になっていたり話が噛み合わないことが多々あった。

水回り関係でまだ引っ越し先の室内の把握ができていない状態だった為、こちらから分かり次第連絡すると伝えていたはずなのに催促の連絡が何度か来た。

メール文も一般ビジネスとしてはフランクすぎる文章が多く、少し気分は良くなかった。

一方で、引っ越し当日の作業は素晴らしかった。

8時-8時半に伺うと言うことだったが、8時前には到着し、8時から引っ越し作業がスタートした。

リーダーの方のテキパキとした指示も素晴らしく、アルバイトの方だったかは不明だが、年齢関係なく敬語で丁寧に作業をしながら教えている姿がとても印象的だった。

長時間の引っ越しとなったが、疲れた顔せず一生懸命やってくださったことに感謝したい。

良かった点は、やはり金額は安かったですね。

見積作成の時もなんとか安くできないかを一緒に検討してくれました。

引っ越しの時間はフリーだったので、3日前に9-11時の間に訪問しますと連絡が来ていましたが、実際は本部との引継ぎがうまくいっておらず8時前に来られました。

また、荷物も1か所にドカンとおかれたので、段ボールに記載されている場所において欲しかったです。

ただ、作業員の方のお人柄は良いと感じましたので、良い印象でした。

これまで何度も引っ越しをしてきましたが、作業スピードは一番早かったです。

かなり引っ越しをするほうなので、また利用させていただきたいと思います。

【良かった点】

○引き取り家具の処分

３人がけのソファーと食器棚、ローボード（かなり大きく重いです）。

区の処分に出そうかと思いましたが、大きく運べる大きさではありませんが引越し込みの価格で処分出来て大変助かりました。

○新築物件だった為、傷が付かないように気を遣って下さいました。

○一点一点丁寧に運んでくれ破損もありませんでした。

○家具の配置も気遣って下さり感謝です。

他に事前に頂いたダンボールより荷物が多かったのですが、対応して下さり大変助かりました。

テレビ等の配線等もテキパキやってくれました。

○担当の方二人で良い連携が取れており気持ち良く引越しできました。

【残念な点】

○不用品のダンボールはキャンペーンが終了してしまい、引き取って頂けない点でした。ですが、次回引っ越しの際は又利用させて頂きたいと思いました。

どうもありがとうございます。

男性2人で来られて、一つ一つどこに置くか聞いてくれつつ、丁寧にテキパキと動いてくれて、無駄な時間もなく好印象です。

事前の見積料金も、私が電話に出れる事が少なかったですが、不在着信後にすぐメール等で見積概算金額等を送ってくれて、わかりやすかったです。

また、詳細金額は電話で対応してもらいましたが、少しでも金額を減らしたかった為、これとこれとこれ減らしたらどうなりますか？と聞いた際も、全然嫌な素振りなくすぐに計算していただきました。

希望金額まで引き下げできたのでとても感謝しています。

動きやすさを重視してか、靴はサンダルでした。

荷物の確認をしているのでしょうが、あらかじめ見積もりの際にこれは持っていく、などのことを数回聞かれて、営業の人との連携がとれていないのでは？と不安でした。

業者さん同士の仲が良いのはかまいませんが、仕事中なので、もう少し私語などはやめてもらいたかったです。

「これ、(スマホで)撮っといた方がええんとちゃうん？また、言われるで」など、あまり会社との連携が取れていないのだなと思いました。

あと、いただいたガムテープが細い幅のタイプで、段ボールの梱包時に念入りにしないと底が抜けるか心配でした。

たった数円の違いなので、幅広いタイプのガムテープが欲しかったです。

【良かった点】

訪問見積もりの時間が取れそうになかったので、荷物の量と希望日時を入力したら見積もり金額を送ってきてくれたのは助かりました。

電話対応も良かったです。

近場での引っ越しだったため大手よりも格段に安く、口コミの評価も良かったので決めました。

ダンボールやガムテープ、布団袋は必要かと聞かれ、希望の数を届けてくれました。

不在だったので玄関前に置いといてくれて助かりました。

【悪かった点】

断りもなくカーテンと窓を全開にされたのはちょっとびっくりしました。

搬出搬入経路について前もって説明が欲しかったです。

それ以外はスムーズでしたし、特に気になることはなかったです。

様々な業者を比較して、電話の対応が良かったこと、料金は最安値の提案をしてくれたため即決。

ダンボールの大小のサイズがそんなに変わらなかった為、ワンルームだが物が多めだったので入り切らなかった。

引っ越し前日の連絡のみで、当日の到着前の連絡がなかったので驚いた。

朝も早かったこともあり、自分自身の支度が出来ないまま作業となり、とてもバタバタした。

作業自体はテキパキ運び出してくれた為、スムーズだった。

ただ、作業員の方が無愛想だった。

★見積もり

料金は見積もり通り、当日追加料金も無し

どの作業に何人かかるから○円、ではなくトラック１台○円、特別お値引き○円、合計○円、の言い値一発という感じなので、見積もりという行為の妥当性は無いなと感じた。

自分が荷物は多い方だと思うが、余裕で積み込みきれなかったので(物が多い方だと言うことは伝達済)訪問見積もりは絶対にしてもらった方がいい。

★引っ越し時

実際に引っ越ししてくれた担当の方は親切だった。

あまりにも時間への焦りが見えて、持ち出しや家具の設置などもう少し調整をお願いしたかったができなかった。

急ぎすぎて、やって欲しいことを頼みづらい面はある。

該当日の○時から○時の間にお伺いします、お伺いする前にお電話しますと聞いていたが、電話もなく突然「前の現場が終わったので来ちゃいました～」と言われ困った。

ダイニングテーブルが何も覆われていない状態で地面に横倒しで転がして待機されていて、トップ部分も一部地面に接着していて、衛生観念の違いに愕然とした。

汗だくになっても作業していただいたことは大変ありがたいが、部屋に運び込まれたものに汗染みがついていたり、別途のマットレスの覆いを外してから体に密着して運んでいただき、正直捨てたいと感じた。

最後の最後まで覆いはつけていて欲しい。

お持ちいただいたふとん袋にいつの間にかふとんをいれていただいたが、あまり他人に触って欲しいものではないので、触っていいか事前に聞いて欲しい。

★全体感想

お越しいただいた担当者の方は良い方だとは思うが、サービスとしては安かろうなのかなと感じている。

少しでも迷いがある方は数万円はケチらず、衛生面など安心できるところが良いと思う。

【見積もり時の対応】

電化製品の工事やその他、細かい説明があり、安心出来ました。

1台のトラックで2往復するプランの業者が多い中、2台のトラックで対応するプラン等、各人の要望に沿ったご提案でした。

【料金】

10万円くらいを想定しており、多少のオーバーでしたが、納得の料金でした。

【作業内容】

迅速な作業スピードでした。

家具の配置等、随時確認しながら丁寧な対応でした。

【全体的な評価】

料金面、作業スピード等、全体的に良かったと思います。

【良かった点】

早い時間帯でしたが、追加料金等なくご対応いただけました。

トラック2台の手配で、往復作業にかかる時間が大幅に短縮出来ました。

不要家具の運搬をしていただけ、別での手配が不要となりました。

【気になった点】

引っ越し前の住居の養生がなかった点が少し気になりました。

【良かった点】

営業さんは結構強引でしたが、引越し作業に来てくれた方は、とても感じが良かったです。

【悪かった点】

営業さんはあまり話も聞かず、自信満々で家中見た後、見積もりされました。

後日、見積もりすると値段上がりますとのことで、主人をまち交渉後、ハンガーボックスの数が多いことと、シューズボックスも2箱もってきてくれるとゆうので、今回はサカイ引越センターさんにお願いしました。

引越当日、ハンガーボックスが3つしかなく、作業の方がぎゅーぎゅー詰めに入れて残りはダンボールに入れました。

シューズボックスもわざわざ平たい靴を入れようと残したのに、到着したら1箱に24足詰められて靴が可哀想な状態でした。

ハンガーボックスとシューズボックスの数でサカイ引越センターさんにお願いしたのに、残念でした。

これまで何度も引っ越ししてますが、過去いちばん雑な作業の会社さんでした。

旧居での荷積み、新居での荷下ろし、どちらのときも床、壁など一切養生せず、やや重いものや大型のものはふらついたり布に乗せて引きずっての作業。

もってきた資材に合わないサイズの家具は梱包せず剥き出しで運び「汚しても落としても補償はありません」とのこと。

それを了承しないなら運びませんと言われちゃいました。

契約に基づいて言えばそうなんでしょうけど。

過去他社での引っ越しのときはいろいろプロらしく工夫して、梱包していてすごいなーと思うことが多かったり、サービス業としての接客があったので、契約書を盾にしての事務的な対応は残念でした。

ただ、おそらく会社の定めている作業や顧客対応の基準が低いだけで、スタッフさんの性格や人柄、態度自体は悪くないですし、一生懸命にお仕事してくださってました。

また、お値打ちな価格だったので仕方ないのかなと思います。

ありがとうございました！