THE WiFiの良い評判・悪い評判をご紹介！メリット・デメリットや申込手順も解説！

THE WiFiは、クラウドSIMを活用したポケット型Wi-Fiで、日本国内はもちろん、海外132カ国でも利用可能です。

契約を検討している方の中には「THE WiFiってどんなサービス？」「本当に繋がりやすい？」「利用者のTHE WiFiの評判は良いの？」など、気になることが多いかもしれません。

そこで本記事では、THE WiFiの基本的な情報に加え、評判や口コミを紹介します。

なお、THE WiFiは現在、新規受付停止中です。

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THE WiFiとは？基本情報や通信プラン・料金を解説

THE WiFiは、スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社が提供するポケット型Wi-Fiサービスです。

クラウドSIMを採用した端末を使っており、「ドコモ」「au」「ソフトバンク」の3つの回線が利用できます。

全国の幅広いエリアで利用可能のため、都心部だけでなく地方にお住まいの方や、山間部や海岸沿いにお住まいの方でも利用しやすいでしょう。

THE WiFiの詳しいサービス概要を以下の表にまとめました。

※2025年11月現在

THE WiFiの料金プラン

THE WiFiは、月に100GBまで利用できる「THE WiFi 100GB」と、データ使用量に応じて料金が変動する「THE WiFi Fit」の2つの料金プランが用意されています。

それぞれの料金プランの詳細は以下のとおりです。

参考：【公式】THE WiFi | ザ ワイファイ
※2025年11月現在

「THE WiFi 100GB」は、月100GBまで利用でき、月額料金が3,828円で固定の料金プランです。

一方「THE WiFi Fit」は、1GB、5GB、20GB、40GB、100GB毎に月額料金が変動する従量課金制プランを採用しています。

毎月100GB前後のデータ量を使う方は「THE WiFi 100GB」のほうがお得ですが、ほとんど使わない月がある場合は「THE WiFi Fit」がおすすめです。

THE WiFiの通信速度

THE WiFiの最大および平均通信速度は、以下の通りです。

実際の利用者が測定した通信速度を見ると、下り・上りともに20Mbpsを下回っていますが、20MbpsもあればYoutubeはもちろん、NetflixやAmazonプライムビデオも快適に視聴できます。

また、オンライン会議やSNSも快適に行えます。

しかし、オンラインゲームをプレイする場合はラグが発生したり、快適にプレイできない可能性があるので注意してください。

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THE WiFiのメリット

THE WiFiのメリットは以下の5つです。

メリットをひとつずつ解説します。

基本料金990円が24か月割引＆14000円分のポイントがもらえてお得

THE WiFiの「THE WiFi 100GB」は、基本料金が24カ月間990円割引され、さらに14,000円分のポイントがもらえるため、実質負担額を大幅に抑えられます。

割引額を合計すると37,760円の割引が受けられることになり、お得に契約できるポケット型Wi-Fiを探している方に最適です。

なお、基本料金990円割引と、14,000円分のポイントプレゼントは「THE WiFi 100GB」を契約した方のみ対象となります。

クラウドSIMで世界132カ国で利用できる

THE WiFiは、クラウドSIM技術を活用し、国内で使用している端末のままで、世界132カ国で利用できるポケット型Wi-Fiです。

同じ端末のまま使えるだけでなく、お申込み不要で使えるため、端末のレンタルや返却の手間がかかりません。

なお、THE WiFiを海外で使う際は、1日あたり最大3GBまでLTE通信が可能となっており、利用通信量に応じて以下の料金が発生します。

海外で利用する際は100GBまで使えるわけではないため、勘違いしないよう注意してください。

利用目的が「海外での使用」の場合は、海外SIMに特化したサービスを選んだ方がトラブルもなく、安定した通信が期待できるでしょう。

設定不要で届いたその日から利用できる

THE WiFiは、設定不要で届いたその日から利用できる簡単さも魅力のひとつです。

THE WiFiは、平日正午までにお申込みすると当日に発送してくれるため、お住まいの地域によっては、お申込みの翌日に受け取れる場合もあります。

また、開通工事なども必要なく、端末の電源を入れて、スマホやパソコンと接続すればインターネットに接続できます。

そのため、設定が簡単なポケット型Wi-Fiをお探しの方や、すぐに利用できるポケット型Wi-Fiをお探しの方にTHE WiFiはおすすめです。

他社のクラウドSIM型のポケット型Wi-Fiと比べて料金が安い

THE WiFiは、ほかのクラウドSIM型のポケット型Wi-Fiより料金が安いです。

THE WiFiと、ほかのクラウドSIM型ポケット型Wi-Fiとの比較表は以下のとおりです。

※2025年11月現在

THE WiFiはキャンペーン期間外の月額料金で比較しても、最も安い料金設定です。

オンラインで24時間いつでも申し込みできて最短即日発送

THE WiFiは、24時間いつでもオンライン上で申し込み可能で、最短即日発送してくれます。

お申込み窓口の営業時間や立地に左右されないため、学校やお仕事で忙しい方でも申し込みやすいです。

また、平日の正午までにお申し込みした場合、即日発送してくれるため、すぐにポケット型Wi-Fiを受け取りたい方にもおすすめです。

そのため、店舗でのお申し込みが面倒に感じる方や、すぐにポケット型Wi-Fiを受け取りたい方は、THE WiFiをおすすめします。

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THE WiFiのデメリット・注意点

THE WiFiのデメリット・注意点は以下の3つです。

それぞれくわしく解説します。

無制限プランは提供されていない

THE WiFiは、無制限プランが提供されていません。

「THE WiFi 100GB」と「THE WiFi Fit」のいずれも最大100GBまでとなっており、100GB以上のデータ容量を使う際には追加料金が発生します。

そのため、毎日高画質動画を視聴したい方や大容量アプリのダウンロードが多い方だと、データ容量が足らなくなる可能性があります。

もしも無制限で利用できるポケット型Wi-Fiを利用したい方は、「楽天モバイル」がおすすめです。

楽天モバイルではキャンペーンも実施しており、ポケット型Wi-Fi端末である「Rakuten WiFi Pocket Platinum」を税込1円で購入できるので、端末にかかる初期費用も抑えられます。

また、楽天モバイルは、海外でも利用できるので「海外出張が多い」「国外でも面倒な手続きなしで安定した通信ができるポケット型Wi-Fiを契約したい」という方にもおすすめです。

楽天モバイルのポケット型Wi-Fiについては、以下の記事を参考にしてください。

楽天モバイルを海外で！設定方法や注意点を解説

2年以内の解約時に違約金が発生する

THE WiFiは24カ月以内に解約すると、10,780円もの高額な違約金を支払わなければなりません。

また、解約後は、以下の商品を返却する必要があり、返却を忘れるとレンタル機器損害賠償金13,200円まで発生します。

そのため、THE WiFiのレンタル品を受け取った後は、端末だけでなく、付属品も無くさないよう丁寧に保管しておきましょう。

端末の故障や紛失時に追加費用が発生

THE WiFiは、端末の故障や紛失時に追加費用が発生してしまいます。

端末の故障や紛失の際は、レンタル機器本体損害賠償金13,200円が発生するため、故障や紛失に注意して使用しなければいけません。

なお、故障が不安な方は、月額330円の安心サポートオプションや月額550円の安心サポートワイドに加入することで修理代金無料で対応してもらえます。

参考：オプションサービス | 【公式】THE WiFi | ザ ワイファイ 100GBが実質月額2,392円！実質37,760円割引！

ただし、安心サポートオプションに加入しても、盗難や紛失時の補償は受けられません。

そのため、THE WiFiを申し込んだ後は、端末の紛失に注意して利用することをおすすめします。

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THE WiFiの口コミ・評判

ここからは、THE WiFiの口コミや評判を紹介します。

THE WiFiの良い評判や口コミ

まずはTHE WiFiの良い評判や口コミを紹介します。

通信が安定している

これまでは他のポケットWiFiを使っていましたが、通信速度が遅くなることが多く、試しに使ってみることに。

THE WiFiはデータ容量に制限がないので、通信制限やデータ容量を気にすることなく使うことができます。

また３大スマホキャリアの回線が使えるので繋がりやすく、通信が安定していると感じました。

今使っているポケットWiFiに不満がある人は試してみてもいいと思います。

個人的には使ってみて満足という感じですが、電波が悪いところだと少し速度が遅くなること、2年以内に解約すると解約金がかかってしまうという縛りがあることから星を1つ減らしました。

みんなの評判 から引用

サクサク使えて大満足！

仕事で海外へ行くことが多いので、海外132カ国で使える、という部分に惹かれて契約しました。

私は機械が苦手ですが、これは電源をオンにするだけで簡単に使えるのですごく便利で助かっています。

そしてデータ無制限で使い放題なので、通信制限を気にせずに使うことができています！

通信速度も、たまに時間がかかる時もありますが、そこまで気にならない程度なので問題ないと思います。

普段はサクサク使えます。海外へ行く時も、手続きせずにそのまま持っていけるので、海外用のポケットWiFiを毎度契約する必要がなくなり、手間もコスパも大助かりです。

みんなの評判 から引用

ヘビーユーザーの私にとって嬉しい点ばかり

出先でも動画等を見る事の多い私は、容量の大きいポケットWifiを探していました。

しかし、数日で何ギガまでという制限があるものも多く、諦めかけていた時に見つけたのがこのWifiです。

最高速度こそ、そこを売りにしている他社に及ばないものの、データ容量制限が無いため、いつでも快適な速度で利用出来ます。

また、月額料金も安くて分かりやすいのもいいと思います。何年契約しても同じ料金ですし、2年後からは契約期間の縛りも無くなるので安心出来ます。

メールで色々質問しても丁寧に答えてくれましたので、サポート体制もとてもいいです。

海外でもそのまま使えるようなので、海外旅行が趣味の友達にも勧めたいと思います。

みんなの評判 から引用

ストレスなくWi-Fiを使える環境がいいです

仕事柄よくWi-Fiを使うので、利用を始めて本当によかったです。

３大キャリアエリア対応なので、回線がうまくつながらず困ったことはありません。

割と重たいデータを扱うことが多いのですが、データ容量使い放題なので、このサービスも本当にありがたく思っています。

データ量を気にすることなく完全無制限で使える点も、ストレスなく仕事ができます。

スタンダードなプランで利用していますが、値段以上の満足を感じています。

新生活応援キャンペーンで申し込んだので、事務手数料無料だったサービスもよかったです。

みんなの評判 から引用

THE WiFiは「通信速度が安定している」「海外132ヵ国で使えるから便利」「質問したらすぐに答えてくれるサポート体制が気に入っている」など、通信速度やエリア、サポートに対する評価の高いコメントが寄せられています。

THE WiFiはクラウドSIMを活用しており、利用しているエリアに合わせた最適な通信回線を利用できます。

この技術は海外での通信にも利用できるので、渡航の際に新たにキャリアサービスを契約する必要はありません。

これらのポイントが利用者に評価されています。

なお、口コミの中には「データ無制限で利用できる」という声がありますが、現在は無制限プランが撤廃されており、月間100GBの制限があるので、勘違いしないように注意してください。

THE WiFiの悪い評判や口コミ

続いては、THE WiFiの悪い評判や口コミを紹介します。

通信速度は遅め

ネットサーフィンや動画視聴のために導入しました。 快適なネット環境を期待していたのですが、 通信速度があまり良くありません。

利用中の速度が5~8Mbpsほどしか出ないため、 重いサイトや動画の読み込みに時間がかかってしまいます。

高画質の動画を視聴すると読み込みが追い付かず、 何度も途中で止まってしまうためイラっとしました。

画質を下げても止まることがあります。 軽めのネット利用ならば問題なさそうですが、 負荷が高い作業には向かなさそうです。

ネット速度は利用者の環境にも左右されるのでしょうが、 期待していただけにガッカリしました。

みんなの評判 から引用

通信中でも途切れて.....

クラウドなので良い通信先を探してるそうですが、通信中に回線が度々切れました、機器には4Gと3本アンテナの表示がしっかり出てますが [インターネットに接続先がありません]と成ります。

再起動したりしても、復帰に時間が掛かり、 再度繋がるまで待つしか無いので、30日間のお試しで解約ました。

※最初に届いた物はなるべく触れずに保管しましょう

解約時に汚れ等が有ると請求が発生します。

お試しの解約はナビダイヤル連絡のみなので、中々繋がりませんので、ご注意を

みんなの評判 から引用

通信速度は遅いです

通信速度が3Mbpsを超えることはありません。

アプリのアップデートは時間がかかります。

アップデートの最中はYouTubeがまともに見ることができません。

また、LINEで10 MB以上ある動画をダウンロードする場合、ずっと見てないと失敗します。

みんなの評判 から引用

THE WiFiは「通信速度が遅い」「レンタル品の返却時に追加費用がかかった」など、通信速度やレンタル品の返却に関する低評価のコメントが寄せられています。

前述したとおり、THE WiFiはクラウドSIMを利用しており、国内外で利用できる便利なポケット型Wi-Fiではあるものの、クラウドサーバーやインターネットの通信状況によっては通信速度が不安定になります。

SIMカードやeSIMといった内蔵型のSIMと比べると通信速度が不安定になりやすく、エリアによってはほとんど使えないこともしばしば。

このため、クラウドSIMを利用していないサービスと比べると通信が不安定になりやすい点に注意してください。

THE WiFiは、レンタル品の返却項目を細かく設けており、端末が入っていた箱や説明書など、付属品ごとに「レンタル機器損害賠償金」が設けられています。

たとえば、説明書を紛失した場合は賠償金として660円がかかるなど、追加で費用がかかってしまうので、レンタル品の取り扱いにも注意してください。

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THE WiFiの契約から利用までの手続き手順

THE WiFiの契約から利用までの手続き手順を解説します。

スムーズに申し込むためにも、手順をひとつずつご覧ください。

THE WiFiをオンラインで契約する

THE WiFiを契約する手順は以下のとおりです。

THE WiFiのお申し込みは、スマホやパソコンの操作に慣れている方なら、5分程度で完了します。

平日正午までのお申し込みなら即日発送してくれるため、お急ぎの方は早めにお申し込みしましょう。

Wi-Fi端末と利用したい端末を接続する

THE WiFiから端末が届いた後は、以下の手順で進めてください。

上記の手順を行うことで、THE WiFiへの接続設定は完了します。

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THE WiFiをおすすめできる人

THE WiFiは、以下に当てはまる人におすすめのポケット型Wi-Fiです。

THE WiFiは、ほかのクラウドSIM型のポケット型Wi-Fiと比べて、月額料金が安く設定されています。

無制限プランは選べないものの、海外旅行や出張に持っていきやすく、最短即日発送など利便性にも優れています。

100GBプランをお探しの方に非常におすすめできるポケット型Wi-Fiのため、気になる方はキャンペーン中に申し込んではいかがでしょうか。

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THE WiFiをおすすめできない人

THE WiFiは、以下に当てはまる人にはおすすめできません。

THE WiFiは、月間データ容量が100GBまでのプランしかありません。

そのため、無制限プランのポケット型Wi-Fiを探している方には不向きです。

また、オンラインゲームをプレイしたい方や、家庭用のWi-Fiとして数人で使用する方は、THE WiFi以外のポケット型Wi-Fiを選んだほうが無難です。

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THE WiFiに関するよくある質問

THE WiFiに関するよくある質問に回答します。

THE WiFiは端末交換に対応している？

THE WiFiを使用中に端末のバッテリー劣化が原因で交換したい場合、経年劣化となり13,200円の費用が発生します。

なお、THE WiFiを以前から契約しており、旧端末をお使いの方のみ19カ月以上経過していれば3,300円で端末の交換が可能です。

また、THE WiFiの規約を確認すると、新しい端末の取り扱いが開始した際は、交換対応してくれるとの記載がありました。

当社は、本サービスにかかわる技術仕様その他の提供条件の変更または電気通信設備の更改等に伴い、契約者が使用するレンタル機器の交換が必要になった場合、当社より指定する方法にてレンタル機器の交換を行うものとします。

THE WiFi 通信サービス利用規約 から引用

そのため、THE WiFiを契約して、数年間使い続けていれば、端末交換は可能です。

ただし、THE WiFiの悪い評判や口コミにも寄せられていた通り、端末を交換する際に新規契約を結び直される可能性もあるので、端末交換時には契約変更の有無を確認しておきましょう。

THE WiFiのサポートセンターの電話番号・メールアドレスは？

THE WiFiのサポートセンターの電話番号は以下のとおりです。

THE WiFiの問い合わせは電話でのみ可能となっており、メールアドレスでは連絡できません。

また、有人対応は夕方の18時までのため、夜以降の問い合わせは難しいと覚えておきましょう。

THE WiFiが繋がらない場合の対処法は？

THE WiFiで不具合が発生している場合、マイページから不具合申請が可能です。

また、つながりにくい際は、サポートセンターに問い合わせて確認しても良いでしょう。

なお、問い合わせ窓口につながりにくい場合、THE WiFiの運営元会社「スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社」に問い合わせることでつながることがあります。

THE WiFiの電話窓口につながらないときは、上記の窓口に問い合わせてみましょう。

THE WiFiの解約方法は？

THE WiFiの解約手続きは、マイページから24時間いつでも行えます。

なお、マイページからの解約手続きは通常の解約のみしか行えないため、クーリングオフ制度や初期契約解除制度を利用する場合は、電話窓口に問い合わせてください。

また、THE WiFiは24カ月以内に解約すると、違約金として10,780円が発生します。

そのため、できる限り24カ月以上経過してからの解約がおすすめです。

THE WiFiのレンタル機器損害賠償金って何？

レンタル機器損害賠償金とは、レンタル機器の破損や紛失、損害に対して請求される賠償金のことです。

THE WiFiで定められているレンタル機器損害賠償金は以下のとおりです。

上記のレンタル機器損害賠償金は、紛失したもの1つにつき発生します。

たとえば、本体+説明書を紛失した場合、13,860円の損害賠償金が発生するということです。

そのため、THE WiFiを申し込んだ後は、レンタル品をすべて丁寧に保管しておきましょう。

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まとめ

本記事ではTHE WiFiのメリットやデメリット、利用者の口コミ・評判を紹介しました。

THE WiFiは、100GBまでの固定プランと100GBまでの従量課金制プランの2つのプランが用意されています。

中でも100GBプランは、各種キャンペーンが適用されるため、非常にお得に契約可能です。

ほかのポケット型Wi-Fiと比べてもTHE WiFiの料金はお得に設定されています。

お得に使えるポケット型Wi-Fiを探している方は、THE WiFiを検討してみてはいかがでしょうか。