auの電波が悪い・繋がらない時の原因と対処法完全マニュアル

「au回線の電波の掴みが悪い」
「auに繋がらない」
「電波が悪い/繋がらない時の対処法が知りたい」

大手キャリアの1つであるauですが、何らかの原因で電波が悪くなったり繋がりにくくなることがあります。

今まで正常に使えていたau回線が急にインターネットに繋がりにくくなったり、電話が途切れたりすると困りますよね。

そこで本記事では、auの電波が悪い・繋がらない時の原因と対処法を徹底解説します。

auの電波が悪い・繋がらなくてお困りの方は、ぜひ最後までご覧ください。

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auの電波が悪い・繋がらない8つの原因

まず最初に、auの電波が悪い・繋がらない主な原因について解説していきます。

上記のとおり、auの電波が悪い・繋がらない原因は複数存在するので注意してください。

それでは早速、auの電波が悪い・繋がらない原因について、順番に確認していきましょう。

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au回線の通信エリア外

au回線の通信エリア外の場合、電波のつかみが悪くなったり、回線に繋がらなくなります。

auの4G LTE（800MHz）エリアの人口カバー率は99.9%なので、日本全国幅広いエリアで通信することが可能です。

しかし、一部の地域・エリアではau回線の通信エリア外となっているため、電波が悪い・繋がらないといった症状が出てしまう可能性があるので注意してください。

また、auの通信エリア内であっても、以下の場所では電波が悪い・繋がりにくい可能性があります。

なお、auの通信エリアは公式サイトの「エリア」から確認することができるので、auの電波が悪い・繋がらないと感じた時は、現在地がauの通信エリア内かどうか確認してみてください。

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スマホ本体の設定問題

スマホ本体の設定の問題で、auの電波が悪い・繋がらない可能性があります。

APN（アクセスポイント）設定や端末のOSバージョンが古いと、au回線の電波をうまく掴むことができず、正常に通信をおこなうことができません。

特にiPhoneの場合、APN設定やOSのアップデートまわりが原因で、au回線に繋がらない・繋がりにくくなっている可能性があるので、一度設定を見直してみることをおすすめします。

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通信が混雑する時間帯

通信が混雑する時間帯は、au回線に通常よりも繋がりにくくなる可能性があるので注意してください。

みんなのネット回線速度（みんそく）の「auの時間帯別の平均速度情報（直近3ヶ月）」によると、以下のとおり昼の時間帯（12:00~12:59）は通信速度が低下する傾向にあることが分かります。

auの時間帯別の平均速度情報(直近3ヶ月)

時間帯	平均Ping値	平均ダウンロード速度	平均アップロード速度
朝 5:00~8:59	40.39ms	141.55Mbps	15.94Mbps
昼 12:00~12:59	44.83ms	75.98Mbps	11.66Mbps
夕方 16:00~18:59、	42.57ms	177.82Mbps	20.66Mbps
夜 20:00~22:59	43.86ms	127.22Mbps	18.66Mbps
深夜 0:00~4:59	40.08ms	118.54Mbps	13.77Mbps

※2025年8月自体
※参考：みんなのネット回線速度(みんそく)

データ通信を多くのユーザーがおこなう時間帯は、回線が混雑して電波が悪くなったり繋がりにくくなることがあるので、時間帯を少しずらして利用するのがおすすめです。

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モバイルデータ通信がオフになっている

スマホ本体のモバイルデータ通信がオフになっている場合、au回線に繋がりません。

モバイルデータ通信がオフになっていると、au回線に接続することができないため、通信をおこなうことができないので注意しましょう。

なお、モバイルデータ通信の設定（ON・OFF）に関しては、以下の手順で確認または変更できます。

端末のモバイルデータ通信をオンにするだけで正常に通信できるようになる可能性が高いので、auの電波が悪い・繋がらない時は設定を確認してみてください。

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機内モードがオンになっている

スマホの機内モードがオンになっていると、au回線に繋がらないので注意してください。

機内モードをオンにすると、au回線を利用して音声通話やインターネット通信ができなくなります。

飛行機内やコンサート会場などは機内モードにすることが推奨されていますが、そのまま機内モードをオンにした状態だとau回線に繋がらないので、以下を参考に設定をオフに戻しましょう。

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利用料金の支払いを滞納している

auの利用料金の支払いを滞納している場合、正常にau回線に接続できない状態になっている可能性があります。

利用料金の滞納が続くとauから該当する回線契約の利用停止勧告（督促）が届き、支払い期日の翌日以降に音声通話やSMS、モバイルデータ通信が停止して利用できなくなるので注意してください。

auの利用料金を滞納している可能性がある人は、以下の手順で料金の支払い状況を確認してみましょう。

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通信速度制限にかかっている

通信速度制限にかかっている場合、auの電波が悪い・繋がらないと感じることがあります。

契約しているauの料金プランによって、以下のとおり通信速度制限の最大通信速度がそれぞれ異なります。

auの通信速度制限について

最大通信速度	料金プラン名
送受信最大128kbps	使い放題MAX＋ auバリューリンクプラン auバリューリンク マネ活2 使い放題MAX＋ マネ活2 U18バリュープラン シニアバリュープラン
送受信最大300kbps	U12バリュープラン スマホミニプラン+

※2026年2月時点
※各種使い放題プランの場合、テザリング・データシェア利用には月間データ容量上限有り
※参考：通信速度制限はどのような時にかかるのですか？

通信速度制限は、前後にメール（SMSまたはEメール）でお知らせが届き、翌月1日に順次解除されます。

auの電波が悪い・繋がらないと感じた時は、以下の手順で当月のデータ利用量を確認してみてください。

なお、一定期間内に大量のデータ通信を利用した場合、ネットワーク混雑回避のために通信が混雑する時間帯に速度を制限する可能性があります。

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通信障害が発生している

auで通信障害が発生すると、au回線の電波が悪くなったり、繋がりにくい状態になります。

通信障害が発生することは稀ですが、自然災害や通信機器の故障・メンテナンス工事などが原因で、au回線を正常に利用できなくなることがあります。

なお、auで通信障害が発生しているかどうか確認する方法・手段については、こちらで詳しく解説しているので参考にしてください。

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auの電波が悪い・繋がらない時の対処法10選

auの電波が悪い・繋がらない時の対処法は、それぞれ以下のとおりです。

これら紹介する対処法を実践することで、auの電波状況を改善できます。

auの電波が悪い・繋がらなくて困っている人は、ぜひ参考にしてください。

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場所を移動してみる

auの電波が悪い・繋がらないと感じた時は、現在いる場所から移動することで、電波状況が改善され繋がりやすくなる可能性があります。

屋内は屋外に比べて電波を遮る遮蔽（しゃへい）物が多いため、電波が悪い・繋がらないといったトラブルが発生しやすい傾向にあります。

特に鉄筋コンクリート造の建物や地下階などはau回線の電波が届きにくく、サービスエリア内であっても通信品質が低下することがあるので注意してください。

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電波サポート24に問い合わせる

自宅や勤務先などのauの電波が悪い・繋がらない時は、「電波サポート24」に電波の改善要望を出すことが可能です。

電波サポート24は、以下の手順で申し込むことができます。

自宅でauの電波が悪い・繋がらない時に電波サポート24を利用すれば、インターネット回線を利用した小型携帯電話基地局「auフェムトセル」や、屋外の良好な電波を引き込み増幅させる「auレピータ」といった電波改善機器の設置によって、電波状況を改善することができます。

なお、電波サポート24を利用した際の訪問調査費用・機器本体費用・機器設置費用は全て無料なので安心してください。

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電波状況が不十分な場合の8日間キャンセルについて

auには「電波状況が不十分な場合の8日間キャンセル」という制度が存在します。

「電波サポート24」へ連絡して訪問調査または電波改善機器を設置したにも関わら自宅の電波のつながりやすさに問題がある場合、訪問調査日を含む8日以内に購入店舗に申告することで関連契約を解除することが可能です。

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スマホ本体の設定を見直す

スマホ本体の設定を見直すことで、auの電波が悪い・繋がらない状況が解消されることがあります。

通信障害や速度制限ではなく、スマホ本体の設定がうまくいっていないことが原因で、auの電波が悪い・繋がらない状況になっている可能性があるので注意してください。

なお、スマホ本体が故障している可能性がある場合は、利用している端末の種類に応じて以下の問い合わせ窓口に一度相談してみましょう。

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端末のOSをアップデートする

端末のOSをアップデートすることで、auの電波が悪い・繋がらないを解消できる場合があります。

OSが古いと通信が不安定になり、正常にインターネットに接続できなくなることもあるので注意しましょう。

スマホ本体のOSバージョンが最新でない時は、以下の手順を参考に最新のOSに更新してください。

最新OSのインストールが完了するとスマホが再起動されるので、画面に表示される指示に従ってアップデートを完了させましょう。

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スマホを再起動してみる

スマホ本体を再起動することで、auの電波が悪い・繋がらないといった状況を改善できる可能性があります。

スマホ本体に何かしらのバグが発生していて通信が正常におこなえないケースもあるので、auの電波が悪い・繋がらないと感じた時は再起動を試してみてください。

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SIMカードを挿し直す

auの電波が悪い・繋がらない時は、SIMカードを挿し直すことで状況が改善することがあります。

スマホ本体にセット済みのSIMカードの不具合によって電波が悪い・繋がらなくなっていることがあるので注意が必要です。

SIMカードを挿し直す際は、トレイにセットする向きを間違えないようにSIMカードの切り欠きに合わせてセットしてください。

なお、SIMカードを挿し直す際は、情報が読み取れなくなってしまう可能性があるので、ICチップ（金属部分）に指紋や汚れがつかないようにしましょう。

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APN設定を確認・変更する

auの電波が悪い・繋がらない時は、スマホのAPN設定を確認・変更することで通信状況が改善することがあります。

APN設定が正しくされていないと、au回線の電波を正常にキャッチすることができず、インターネット接続することができません。

特に、他社からauに乗り換えた場合や機種変更した際に、APN設定を変更していないことが原因で繋がらないケースはよくありますので注意してください。

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ネットワーク設定をリセットする

端末のネットワーク設定をリセットすることで、auの電波が悪い・繋がらない状況を改善することがあります。

今まで問題なく利用できていたにもかかわらず、機種変更や端末のアップデート後から正常に利用できなくなった方は、ぜひ一度ネットワーク設定のリセットを試してみてください。

すでに設定済みのネットワーク設定をリセットすると、端末のモバイル通信やWiFi、Bluetoothなど選択した項目の通信設定情報が初期化されるので、正しい情報を再度入力し直すことで通信状況が改善することがあります。

iPhone・Androidのネットワーク設定をリセットする方法は、以下を参考にしてください。

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データ容量を追加購入する

通信速度制限にかかってしまった時は、データ容量を追加購入することで通常通りの通信速度で利用できるようになります。

データチャージ容量は、1回あたり「1GB」「3GB」「5GB」から自由に選ぶことができます。

auは料金プランごとに定められているデータ容量を超えると、通信速度が送受信最大128kbpsまたは300kbpsに制限されますが、追加でデータ容量を購入すれば、再び高速通信に復帰することが可能です。

なお、データチャージ（データ容量を追加購入）の方法は、以下を参考にしてください。

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回線が混雑する時間帯を避ける

auの電波が悪い・繋がらない時は、可能であれば回線が混雑する時間帯を避けて利用するのがおすすめです。

前述のとおり、auは昼の時間帯（12:00〜12:59）に通信速度が低下する傾向にあります。

そのため、スマホ利用者が増え回線が混雑する時間帯を避けて利用することで、au回線の繋がりやすさが改善する可能性があるので、特定の時間帯に通信速度が遅くなると感じている人はぜひ試してみてください。

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auの電波が悪い・繋がらない時の通信障害発生状況確認方法

auの電波が悪い・繋がらない時の通信障害発生状況確認方法は、以下のとおりです。

通信障害が発生している時は、au回線に繋がりにくくなったり、通信できなくなることがあります。

auの電波が悪い・繋がらない時は、これから紹介する方法で通信障害が発生していないか確認してみましょう。

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au公式サイト｜通信障害等に関するお知らせ

au公式サイトの「通信障害等に関するお知らせ」で、auの通信障害が発生しているかどうか確認できます。

通信障害等に関するお知らせページでは、通信障害のニュースや各種トピックス、地域からのお知らせ情報などを確認することが可能です。

ただし、au公式サイトは「Yahoo!リアルタイム検索」や「X（旧Twitter）」と比較して情報掲載のタイミングが遅いため、通信障害が発生しているかどうかリアルタイムで確認したい方は、他の方法も合わせて確認してください。

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KDDI公式サイト｜障害・メンテナンス情報

KDDI公式サイトの「障害・メンテナンス情報」で、auの通信障害が発生しているかどうか確認することができます。

障害・メンテナンス情報ページでは、auスマートフォン・auケータイはもちろん、auひかり（ホーム・マンション）、ホームプラス電話・ホーム電話などの災害時の設備状況や、通信・サービスに関する障害情報などのお知らせを確認することができます。

エリア別に通信障害やメンテナンスに関するお知らせを確認することができるので、auの電波が悪い・繋がらない時は、KDDI公式サイトの「障害・メンテナンス情報」を確認してみましょう。

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Yahoo!リアルタイム検索

「Yahoo!リアルタイム検索」で、auの通信障害が発生しているかどうか確認できます。

例えば、Yahoo!リアルタイム検索で「au 繋がらない」「au 通信障害」といったキーワードで検索すると、他のauユーザーの通信状況を確認することが可能です。

ただし、Yahoo!リアルタイム検索の情報はあくまでも一般の方がX（旧Twitter）にポストした情報なので、信頼性はあまり高くないので注意してください。

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X（旧Twitter）

X（旧Twitter）で、auの通信障害が発生しているかどうか確認できます。

auやKDDI公式サイトに情報が掲載される前の段階でも、X（旧Twitter）ならリアルタイムに通信障害が発生しているかどうかリサーチすることが可能です。

ただし、あくまでも公式が発表している情報ではなく一般ユーザーが投稿している情報なので、情報自体が間違えている可能性もあるので注意しましょう。

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auの電波が悪い・繋がらない時のおすすめ乗り換え先4選

この項目では、auの電波が悪い・繋がらない時のおすすめ乗り換え先を、4社厳選して紹介します。

auの電波が悪い・繋がらない時のおすすめ乗り換え先

キャリア名	回線	料金プラン
	楽天/ au（パートナーエリア）	■Rakuten最強プラン 〜3GB：1,078円 〜20GB：2,178円 データ無制限：3,278円
	ソフトバンク	■シンプル2 S 4GB：2,365円 ■シンプル2 M 20GB：4,015円 ■シンプル2 L 30GB：5,115円
	ソフトバンク	■LINEMOベストプラン 〜3GB：990円 〜10GB：2,090円 ※通話料別 ※時間帯により速度制御場合あり ※オンライン専用 ※表記基本料金 ■LINEMOベストプランV 30GB：2,970円 （5分国内定額付き） ※5分超過国内通話料従量制、一部対象外通話あり ※時間帯により速度制御場合あり ※オンライン専用 ※表記基本料金
	ドコモ	■ahamo 30GB：2,970円 ※5分以内の国内通話無料 ※5分超過後は、22円/30秒通話料がかかります。 「SMS」、他社接続サービスなどへ発信は、別途料⾦がかかります。 ※機種代⾦別途 ※ahamoで、一部ご利用できないサービスがあります。 ■ahamo大盛り 110GB：4,950円 ※5分以内の国内通話無料 ※5分超過後は、22円/30秒通話料がかかります。 「SMS」、他社接続サービスなどへ発信は、別途料⾦がかかります。 ※機種代⾦別途 ※ahamoで、一部ご利用できないサービスがあります。

※税込表示
※2025年12月現在

auの電波が悪い・繋がらなくて困っている人は、思い切って他のキャリアに乗り換えるのも1つの手です。

各キャリアの料金プランやサービス内容、おすすめな人の特徴についてそれぞれ解説するので、自分の使い方に合ったキャリアを見つけてみてください。

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