ワイモバイルの解約方法！MNP転出や店舗・オンラインでの手続き手順を解説

格安スマートフォンの会社としてさまざまなプランやキャンペーンを実施。また、テレビCMなど大々的に宣伝を行っている「ワイモバイル」。

解約するにはどのような方法があるのか気になりますよね。

また、解約時期を間違えると余計な費用が発生するのでは？と心配する人も多いと思います。

結論から言うと、

「ワイモバイル」は

という理由で解約は比較的簡単です。

ただ、プランによっては違約金が発生する場合があるため注意が必要です。

この記事ではこんな疑問答えます！

この記事を読むと、「ワイモバイル」解約の流れから、今解約しても良いのかを知ることができます。

ワイモバイルからの乗り換えには以下キャリアがおすすめです。

記事を参考にスムーズな解約、乗り換え手続きを行ってください。

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※料金はすべて税込価格です。

基本の解約の流れ

はじめに、まず解約を行う方法としては2つ存在します。

ただ、「MNP転出」「違約金発生月」のどちらかが該当する場合

という対応が生じる点に注意が必要です。

解約方法は2通り

ワイモバイルでの解約方法は以下の2点です。

次項からそれぞれの具体的な方法について説明したいと思います。

店舗での解約

ワイモバイルでは店舗へ直接訪問し、解約することができます。平日では17：00以降混雑が予想されます。

土日では、午前中が比較的に混雑回避できますが、午後／夕方では非常に混雑が予想されます。

混雑していない時間帯での対応が難しい場合は、カスタマーセンターでの対応も検討頂ければと思います。

ワイモバイルの店舗検索はこちら。

カスタマーセンターでの解約　

カスタマーセンターでの対応は音声ガイダンスにて対応後にオペレータが解約の対応をしてくれる手段となります。

よくある疑問（1）SIMカードの返却は必要か

SIMカードの返却について、ワイモバイル上のホームページから情報を見てみると、

■解約などの際は、当社にご返却ください。
■SIMカードの所有権は当社に帰属します。
■お客様からご返却いただいたSIMカードは、環境保全のためリサイクルされます。

Y!mobile　SIMカードについて から引用

とあるので、解約時の返却は必須と考えられます。

また、所有権はワイモバイル側にあるそうなので、紛失などの場合は別途費用が発生する可能性もあり得ます。

ただ、個人情報などが含まれるSIMカードなので、返却して処理してもらった方が安心感はあると思います

よくある疑問（2）そもそも違約金はかかる？

ワイモバイルの特徴として、スマホプランの場合は「2年縛り」がある・なしによってプランが分かれています。「2年縛り」がある方が月額費用を安く出来る仕組みのようです。

「2年縛り」の間で解約を行う場合は解約手数料（9,500円）が解約時に別途発生します。

どのプランで解約手数料が発生するのかについては、後述「料金プランによって違約金が異なる」にて説明しています。

また、端末を分割で支払いしている場合でまだ残金が残っている場合は、毎月支払いが発生することになります。

2年縛りの対応・非対応プラン一覧

よくある疑問（3）解約すると使えなくなるサービスは？

ワイモバイルを解約すると、以下のようなサービスが利用できなくなります。

メールアドレスが利用できなくなる

ワイモバイルの契約時に払い出されるメールアドレス（○○○@yahoo.ne.jp）の送受信ができなくなります。

※但し、Yahoo!Japanにログインした後に上記のアドレスから以前の送受信の履歴を閲覧することは可能です。

ただ、いつでも閲覧できると思っての長期間放置は要注意です。

6ヶ月間ログインされていない場合は、メールボックスの利用も出来なくなります。

参照：ワイモバイル公式

「 My Y!mobile」が利用できなくなる

ワイモバイルのマイメニューとして「My Y!mobile」があります。

この機能で毎月発生している料金や通信量などの確認が出来る画面ですが、こちらも利用が出来なくなります。

但し、解約後90日間は閲覧のみ可能となります。

また、閲覧出来るメニューは「請求内訳」の内容のみとなりますので注意してください。
参照：ワイモバイルよくあるご質問

よくある疑問（4）解約月の費用はどうなる？

ワイモバイルでは解約時点の解約月によって発生する費用に違いがあります。

その種類と費用がいくら発生するのか、について説明します。

解約月にかかるのは

の費用です。
※ただし、契約期間の定めが無いプラン、しくは契約更新月で解約される場合は「契約解除料」は発生しません。

契約解除料の詳細金額については別途説明致します。

解約時に発生する費用

解約時には以下の表のように自身の契約パターンに応じて費用が発生するケースがあります。

自身のケースがどこに該当するのか確認してみてください。

解約時に発生する費用一覧

契約解除料

スマホプランS／M／Lなど契約した月から2年間などの期間縛りがあるプランの場合、縛り期間を待たずに解約する場合に発生する費用となります。

契約プランによって、契約期間に違いがあるので自分のプランがどの契約期間に該当するのか確認してみてください。

基本料金

契約したプランによって、月初1日でも利用すれば月額満額支払う必要があるプランと、利用した日数に応じて日割計算をしてくれるプランがあります。

スマホプランS／M／Lでは月額満額支払う必要があるプランなので、月の始めであれば月末まで利用し続けた方が損をせずにすみます。

割賦残金（機種代金）

契約時に機種も同時に購入された場合、購入方法を分割か一括か選択したと思います。

分割で購入している場合（24ヶ月分割）、24ヶ月に満たない内に解約されると、残りの分割料金は解約後も引き続き支払うことになります。

その場合は契約時に登録された口座に毎月引き落とされますので、自身の契約状況の確認をお願いします。

MNP転出手数料（MNP転出の場合）

解約時に番号ポータビリティを利用し、同じ電話番号を継続利用する場合は手数料3,000円が発生します。

これはどのキャリアを利用している場合でも発生する料金なので、ワイモバイルだけで発生する料金ではありません。

解約月の満額or日割り請求はプランによって異なる

例えば「スマホプランS／M／L」の場合、月の途中で解約となった場合であっても、基本料金を日割り計算されず、1ヶ月分が請求されます。

また、「新ウィルコム定額プランS」は日割り計算対応プランなので、月中15日で解約となった場合、16日～月末までの日割り計算で解約月は基本料金が請求されます。

下記に「満額請求」されるプランと「日割り計算」対応のプランの早見表を作成しましたので参考にしてください。

基本料金の解約時料金

解約手数料・違約金の早見表

上記でも簡単にふれましたが、契約形態によっては解約時に「契約解除金」といわれる違約金が発生するケースが存在します。

「2年縛り」プランの場合、契約月を0ヶ月目としてスタートします。

そして、24ヶ月経った、25ヶ月目、26ヶ月目の2ヶ月間が移行期間になります。

※移行期間が過ぎますと、また2年間契約が自動延長となりますので注意してください。

契約期間の確認については、「My Y!mobile」と「自動音声応答サービス」にて確認ができます。

具体的な早見表については以下の図を参照してください。

参照：ワイモバイル公式

料金プランによって違約金が異なる

解約時期によって違約金が発生するプランについて、以下にまとめました。

ワイモバイルでは、プランによって違約金の有無・発生期間が異なります。

中には2年間の契約期間ではなく、3年間での契約期間のものや、2年目以降で違約金が少なくなる場合、契約月が伸びるほど違約金が少なくなるケースなどが該当します。

具体的にはスマートフォン向けのプラン「スマホプランS／M／L」やタブレット向けのプラン「データプランS／L」などです。

下記に早見表を作成しましたので該当プランを確認してみてください。

※違約金とは別分類となりますが、MNP転出の場合に掛かる事務手数料についても含めています。

違約金が発生するプランの紹介

2019年10月1日以降の新プランである「スマホベーシックプランS/M/R」を利用している方は、契約期間の縛りがないため、違約金が発生しません。

一方、それ以前から継続して「スマホプラン」などを利用している人の場合は、契約更新以外のタイミングで解約すると、違約金が発生します。

以下が違約金が発生するプランの一覧です。

解約に必要な準備物

「契約者自身で解約」を店舗で行う場合と、「家族の誰かを代理人」として解約を行う場合で店舗に持参する書類に違いがあります。

以下の表に具体的にまとめましたので、解約を行う際の参考にしてください。

ワイモバイルの解約

ワイモバイル自体を解約するには以下の3つの方法があります。

ワイモバイルカスタマーセンターに連絡して解約
の3通りがあります。

では、それぞれの解約方法について紹介していきましょう。

ワイモバイルの店舗にて解約する場合

解約の場合は上記の「ワイモバイルの店舗にて解約する」、「ワイモバイルカスタマーセンターに連絡して解約」の場合が該当します。

「ワイモバイルの店舗にて解約する」の場合は最寄りの店舗へ訪問し解約の手続きを行います。

MNP転出の場合

MNP予約番号の取得はどのキャリアに移動する場合であっても必要です。

以下の「ワイモバイルカスタマーセンター」へ連絡することで取得することが可能です。

ワイモバイルカスタマーセンターに連絡して解約

上記の場合は、オペレータの方と電話応対で解約手続きを行います。

その場合、上記の「ワイモバイルカスタマーセンター」へ連絡し、プッシュ式の電話にて、以下の番号を入力します。（音声ガイダンスに従って入力してください）

2. 各種お手続きに関するお問合わせ
　 →2. ご解約（短縮キー「22」）

ソフトバンクの場合

同じ回線を利用している、親会社が同じ「ソフトバンク」など理由は様々あると思いますが、ソフトバンクへMNP転出すると、以下の料金が無料となるキャンペーンを実施しています。

また、上記以外にソフトバンクの機種が4Gスマートフォンを選択した場合は、さらに特典として、「通信料金より1,000円×24ヵ月割引」を受けることができます。

※全ての特典を受けることができれば、最大で\39,500の割引を受けることできます。
参照：ワイモバイル公式

auの場合

共通として「MNPの予約番号をワイモバイルより取得」を行った後に、必要書類を準備し、以下の2つの手法より切替を行うことができます。

docomoの場合

他社同様にMNP予約番号をワイモバイルより取得。

その後に「MNP予約番号」と以下の必要書類を持参し、最寄りのdocomoショップにて切替が可能です。
※店舗での切替となるので注意

他の格安SIMサービスの場合

格安SIMサービス会社によって対応方法が異なるため、各社ごとに確認が必要となります。

※他社同様にMNP予約番号をワイモバイルより取得は同じ作業となります。
※同じ電話番号を継続利用するための作業となるため、通話プランを含むものを選択して下さい。

楽天モバイルの場合

「楽天モバイル開通受付センター」にて電話対応にて行います。

今楽天モバイルでは最大25,000円相当のポイントをもらえるキャンペーンを行っています。
さらに、プラン料金が3ヵ月間無料になるなどお得な特典がたくさんです。
5Gも対応していてスピードも速いので乗り換えを検討している方はぜひ参考にしてみてください。

楽天モバイルの公式ページ

mineoの場合

SIMカードが手元に届き次第、マイページより自身にて「MNP切替手続き」を行う必要があります。

マイページ画面より自身の作業にて切替作業を行う必要があります。

PHSの解約

PHSでの「070」始まりの番号を継続したい場合は、スマートフォンのMNP転出作業と同じく実施することが可能です。

その場合は同様にMNP予約番号をワイモバイルより取得する必要があります。

また、解約する方法としては下記の2点があります。

最寄りのワイモバイルショップで解約

こちらもスマートフォンと同じく、直接店舗へ行き解約する方法となります。
その場合であっても、以下の必要書類が必須となります。

※スマホの方は表をスワイプできます。

必要書類

• 自身確認書類
  （運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、個人番号カード（マイナンバーカード）、住民基本台帳カード
  （QRコード付）＋補助書類、身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者手帳、健康保険証＋補助書類）
• 印鑑
• クレジットカードもしくはキャッシュカード
• 必要費用
  • 事務手数料：3000円

※機種購入の場合は機種代金含む

ワイモバイルに電話して解約する場合

こちらもPHSだからといって、スマートフォンと全く変わらず、店舗以外で解約する場合は、「ワイモバイルカスタマーセンター」に電話をして解約手続きを進めます。

時間が決まっている点、通話料が掛かる点について注意が必要です。

※スマホの方は表をスワイプできます。

オペレータ対応時間は9：00～20：00（年中無休）
ワイモバイルの電話から　　　：151
※「だれとでも定額」などの無料通話対象となります。
他社の携帯電話、固定電話など：0570－039－151

ワイモバイルのカスタマーセンター検索はこちら

ポケット型WiFiの解約

こちらも「スマートフォン」や「PHS」と解約方法は同じく

• ワイモバイルショップで直接解約
• ワイモバイルカスタマーセンターへ電話連絡して解約

の上記２点を実施すれば解約が可能です。

機種が変わってもプランによって、解約時の違約金が違うのみで解約までの手順や流れは同じとなります。

ワイモバイル解約後におすすめの格安SIM

ワイモバイル解約後に乗り換えがおすすめの格安SIMは以下の4つです。

ワイモバイル解約後におすすめの乗り換え先キャリア

• 楽天モバイル
• IIJmio
• LINEMO
• NUROモバイル

いずれも月額料金はワイモバイル並みかそれ以上に安く、人気の格安SIMです。

それぞれ詳しく解説します。

楽天モバイル

（画像引用：楽天モバイル）

楽天モバイルはドコモ、au、ソフトバンクに続く第4のキャリアながら、格安SIM並みの安さが特徴のMNOです。

3GB未満なら月額1,078円、3GB～20GBまで2,178円、20GB以上の無制限で3,278円という、利用量に応じた段階性の料金形態をとります。

さらに専用のRakuten Linkアプリを使った通話は国内通話が基本無料です。通常、他の格安SIMなどでは22円/30秒の通話料金がかかるため、通話頻度が多い人にもおすすめの携帯キャリアです。

楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT Ⅶ」の詳細

月額料金	3GB未満	1,078円
	3GB～20GB	2,178円
	20GB以上（無制限）	3,278円
通話料		通常：22円/30秒 Rakuten Linkアプリ利用時：国内通話基本無料
利用回線		楽天回線 パートナー回線（au回線） ※パートナー回線は5GB超過後、通信速度が最大1Mbpsに制限
契約事務手数料		無料
契約解除料		無料

楽天モバイルは第4のキャリアという位置づけもあり、新型iPhoneも入手しやすいのが特徴です。
2022年9月に発売されたばかりのiPhone14シリーズも楽天モバイルを通じて購入することができます。

キャリアとしての安心感と格安SIMのお得さを兼ねたお勧めのキャリアです。

楽天モバイルの評判に関する記事はこちら

• 楽天モバイルの評判は悪い？ユーザーアンケートの口コミから通信速度や回線の品質を徹底評価

楽天モバイルに乗り換える

ただし、楽天モバイルは一部で”繋がりにくい”という口コミもあります。
またRakuten Linkは通話品質や使い勝手に関する評判があまり良くなく、不便さを感じる機会が生まれる可能性もあります。

速度や通信品質が心配な場合は、通信速度の評判が良いキャリア（UQモバイル、ワイモバイル）を検討するようにしましょう。

格安SIMの比較記事はこちら

• 格安SIM21社を徹底比較！料金・通信速度・データ容量などからおすすめのMVNOを解説

IIJmio

（画像引用：格安SIM/格安スマホ・インターネットサービスのIIJmio）

IIJmioは近年契約者数を大きく伸ばしている格安SIMです。

IIJmioは料金設定が安く、4GB未満の音声通話SIMが月額990円と、楽天モバイルよりも安い料金で利用できます。

また通話かけ放題に関するオプションが豊富で通話頻度が多い人にもおすすめの格安SIMです。

IIJmioの「ギガプラン」の料金表

	音声SIM	音声eSIM	SMS機能付データSIM	データSIM	データeSIM
2GB	850円	850円	820円	740円	440円
4GB	990円	990円	970円	900円	660円
8GB	1,500円	1,500円	1,470円	1,400円	1,100円
15GB	1,800円	1,800円	1,780円	1,730円	1,430円
20GB	2,000円	2,000円	1,980円	1,950円	1,650円

IIJmio「ギガプラン」の詳細

通話料		通常：11円/30秒 ファミリー通話割引：8.8円/30秒
かけ放題オプション		通話定額5分+（1回5分以内通話がかけ放題）：500円 通話定額10分+（1回10分以内通話がかけ放題）：700円 かけ放題+（時間・回数無制限でかけ放題）：1,400円
利用回線		ドコモ回線/au回線
契約事務手数料		契約事務手数料：3,300円 SIMカード発行手数料 └ドコモ回線：433.4円 └au回線：446.6円 SIMプロファイル発行手数料（eSIM）：220円
契約解除料		無料

IIJmioは端末ラインアップも豊富で、新型iPhoneや中古iPhone、Android端末等、取り扱いがあります。
また定期的に端末のセールも実施しているため、お得に機種変更もしやすいことが特徴となっています。

IIJmioの評判に関する記事はこちら

• 【2023年6月】IIJmioのメリット・デメリット・口コミ総まとめ、格安SIMオタクがIIJmioの魅力を徹底解説します

IIJmioに乗り換える

IIJmioのデメリットはそこまで多くありませんが、支払い方法はクレジットカードのみとなっています。

口座振替等を選択したい人は以下記事を参考に他のキャリアを選択しましょう。

口座振替ができる格安SIMに関する記事はこちら

• 口座振替ができるおすすめの格安SIM7選！ クレカなし・デビットカードでスマホ料金の銀行引き落とし支払いができるMVNOを紹介

LINEMO

（画像引用：【公式】LINEMO｜ミニプランが最大半年間基本料実質無料｜格安SIM／格安スマホ）

LINEMOはソフトバンクのオンライン専用ブランドとして誕生した新プランです。

通信速度は大手キャリア並に速い一方、月額料金は格安SIMに近い水準となっているため、通信速度が速いキャリアをお探しの場合はおすすめです。

LINEMOの詳細

月額料金	ミニプラン（3GB）	990円
	スマホプラン（20GB）	2,728円
容量超過後の通信速度		ミニプラン：300kbps スマホプラン：1Mbps
通話料		通常：22円/30秒
かけ放題オプション		通話準定額（5分以内通話無料）：550円 通話定額（時間・回数無制限でかけ放題）：1,650円
利用回線		ソフトバンク回線
契約事務手数料		無料
契約解除料		無料

LINEMOは3GBのプランの次は20GBプランしかありませんが、1GB当たり550円で容量の追加購入が可能です。
５GやeSIMにも対応しています。

LINEMOの評判に関する記事はこちら

• LINEMOの評判・評価は悪い？速度の口コミやプランの特徴を紹介

LINEMOに乗り換える

ただしLINEMOはオンラインでしか申し込みができず、店舗での申し込みができません。
店舗でスタッフに相談しながら契約したい方にはあまりおすすめできません。

NUROモバイル

（画像引用：【公式】格安SIM・スマホのNUROモバイル）

NUROモバイルは高速インターネットで知名度のあるNURO光を運営するSONYが提供する格安SIMです。

NUROモバイルは料金の安さが大きな魅力となっています。

5GBの音声通話SIMでも月額990円と1,000円を切る料金となっています。
さらに3か月ごとにデータ容量がプレゼントされるGigaプラスも無料で利用できるため、データ容量不足になりにくいことも大きな特徴となっています。

NUROモバイルの料金表

	音声SIM	データ+SMS	データ専用
お試しプラン （0.2GB）	-	495円	330円
かけ放題プラン （1GB）	1,870円	-	-
VSプラン （2GB）	792円	792円	627円
VMプラン （5GB）	990円	990円	825円
VLプラン （10GB）	1,485円	1,485円	1,320円
NEOプラン （20GB）	2,699円	-	-
NEOプラン Lite （20GB）	2,090円	-	-

NUROモバイルの詳細

通話料		通常：22円/30秒 NUROモバイルでんわ：11円/30秒
かけ放題オプション		通話定額5分+（1回5分以内通話がかけ放題）：500円 通話定額10分+（1回10分以内通話がかけ放題）：700円 かけ放題+（時間・回数無制限でかけ放題）：1,400円
利用回線		ドコモ回線/au回線/ソフトバンク回線 ※データ+SMSプラン・かけ放題プランはドコモ・au回線のみ ※NEOプラン・NEOプランLiteはドコモ回線のみ
契約事務手数料		登録事務手数料：3,300円 SIM切替手数料：3,300円 SIMカード準備料：440円
契約解除料		無料

専用アプリNUROモバイルでんわを使えば、半額の通話料（11円/30秒）で通話もでき、通話料を節約することができます。

基本料・通話料を節約したい人にはおすすめの格安SIMです。

NUROモバイルの評判に関する記事はこちら

• nuroモバイルの評判｜速度・料金・解約の口コミやMVNOの比較でわかるメリット・デメリット

nuroモバイルに乗り換える

NUROモバイルは料金の安さが特徴ですが、通信速度の評判はあまり高くありません。

通信速度ではUQモバイルやワイモバイル、OCNモバイルONEなどの格安SIMの評判が高く、通信速度も重視したい方はそちらも検討してみましょう。

格安SIMの比較記事はこちら

• 格安SIM21社を徹底比較！料金・通信速度・データ容量などからおすすめのMVNOを解説

まとめ

ここまで、ワイモバイルを解約したいと思う人に向けて

• 解約する手順
• ワイモバイルから他のキャリアへの変更
• 解約月の費用
• 違約金

までを徹底解説しました。

今回の記事のポイントを以下にまとめます。

• ワイモバイルの契約形態によっては違約金が発生する場合がある
• 違約金が発生しない月は事前に確認ができるので、時期を加味して解約する方がよい
• au、SoftBank、docomoなどへのMNP乗り換えについては機種と条件をチェック
• 契約者と代理人によって必要書類が異なるので注意
• 手続きも書類も難しいものはなく、簡単にできる内容

使い慣れたキャリアから乗り換えるには誰でも勇気が必要。
少しでも不安や疑問点があればしっかりと調べて、「これなら大丈夫」と確信を得たいものです。
今回の記事が少しでも安心材料となっていれば幸いです。

上記でもふれましたが、「プランによって違約金が発生」します。自身の契約プランと契約タイミングについては事前に確認し、解約やMNP移行をする場合はベストなタイミングで、大手キャリアや格安スマホ会社などに移行してもらえればと思います。

最後に改めて文中にも入れてあります「解約までの流れ」「違約金が発生するプランの紹介」の図を再掲致します。

この図で改めて解約をするにはおのような手順をふむ必要があるのか、解約する場合にはどのプランに違約金が発生するのかを再度確認してもらえればと思います。

• 違約金が発生するプラン一覧表

※スマホの方は表をスワイプできます。

契約形態	料金プラン	発生期間	違約金料金
スマホ・タブレットプラン（2年契約）	スマホプランS／M／L 4G-Sプラン	2年未満 3年未満	9,500円
タブレットプラン（3年契約）	データプランS／L	3年未満	9,500円
ケータイプラン	ケータイプランSS ケータイプラン プランW ウィルコムプランLite／D+ ※LTE電話プラン ※スマートプラン／スマートプランライト	3年未満	9,500円
ケータイプラン	※プランGS ※新ウィルコム定額プランS 新ウィルコム定額プラン 標準コース スーパーパックLL／L／S	初年度 2年目以降	4,000円 2,000円
ケータイプラン	ケータイ定額プラン／ケータイプラン	1ヶ月 24ヶ月	16,000円 667円
Pocket Wi-Fi・データ通信 プラン	Pocket WiFiプラン2 （さんねん契約） Pocket WiFi プラン2 ライト （さんねん契約）	3年未満	9,500円
Pocket Wi-Fi・データ通信 プラン	Pocket WiFiプラン2 （※バリューセット／バリューセットライト契約） Pocket WiFi プラン2 ライト （※バリューセット／バリューセットライト契約）	3年未満	9,500円
MNP転出手数料	他社に番号そのままで移行する場合	転出時いつでも	3,000円

※ケータイ定額プラン／ケータイプランについては経過期間によって細かく金額設定がされているため以下のURLより詳細の確認をお願いします
※「プランGS」「新ウィルコム定額プランS」に加入している場合に限り、加入から3年間のみ契約解除料に加え解除手数料5,500円発生
参照：ワイモバイル公式

楽天モバイル公式サイト

また以下の記事で、ワイモバイルの口コミやソフトバンクとの比較などをご紹介していますのでご参考ください。

ワイモバイルの料金プラン・口コミから乗り換え手順解説！ソフトバンクやUQモバイルと徹底比較！

テレビCMや口コミでよく耳にする「ワイモバイル」とは、ソフトバンクが運営し自社回線を利用している携帯電話・PHS※事業のブランド名です。３大キャリアとMVNOの中間的なブランドで、通話料込みやスマホセットからSIMカードのみでも契約することができるプランを提供しています。

www.soldi.jp

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※料金はすべて税込価格です。