長崎県平戸市の引越し口コミ・評判

ほぼ離島から田舎町への引っ越し、業者さん依頼も初めてでした。御社へ入力後、即返答頂けたのが中村さんでした。見積りもリーズナブル。他社さんからは無理との返答で、結局引き受けて頂けたのがこちらだけだった。ありがたかった。高齢の両親の為心配もひとしおでしたが、心のこもった対応をして下さり本当に感謝しております。ありがとうございました。また、何かありましたら是非宜しくお願いいたします。

電話対応が難しいため、メールでのやり取りを希望していると何度も伝えたが、会社内で共有されていないのか、何度も電話があった。また、メールでいただいた概算見積もりからも5万円以上高くなった。会社のメールのシステム上、新規メールでしかメールが出せないため、一通のメールでで過去のやりとりを確認できず、都度過去のメールを探す必要があり、不便だった。作業員さんたちの対応は素早くとても良かったが、昨今の事情を鑑みると、例え雑談であっても、あまりプライベートな質問はしてほしくなかった。

良かった点：
作業の方が感じよくテキパキとうごいていただきました。
悪かった点：
電話見積りで衣装ケースを自分のもののことと勘違いして衣類を箱詰めしたり、宅配便で送ったりしたのでもう少し説明してほしかった。

まずは見積もり時点で、他社の見積もり金額を伝えた瞬間からどこよりも安くしようとする姿勢が伝わってきて、実際に出してもらった見積もりは、その金額を他社に伝えても、そこまで安くできないのでそこに頼んで下さい、と言われるほどでした。
実際に契約をしてからは、引っ越しまでの日数も少なかったのですが、迅速に無料段ボールを届けてくれたり、疑問点は電話で即座に答えていただけたりと、丁寧な対応をしていただけました。
当日も、現場スタッフの方が打ち合わせをしながら手早く運んでくださり、予想していたよりも短い時間で運搬を完了していただけました。
これまで書いたのは良い点ばかりですが、残念ながら完璧に満足とはいきませんでした。
それは印象に書いた点なのですが、契約を行う営業スタッフと、作業を行う現場スタッフの連携がとれていないと感じる点です。
実際の引っ越し準備時点で、要望や疑問点は当然のように営業スタッフへ連絡を行います。しかしその連絡内容が、現場スタッフまで伝わっていないのです。あくまで印象でしかありませんが、お互いがお互いの存在を軽視しているような状態です。実際話した内容としては、パソコン周辺機器に関しての確認をとると、営業スタッフは、現場スタッフが梱包するので大丈夫ですよ、と言い、現場スタッフは、梱包は基本的にお客様にしてもらってます、と言う感じです。
実際、現場スタッフさんは運ぶことで手一杯の様子だったので、こちらで慌てて梱包を行いました。その他にもこまごまと要望が伝わっていない様子だったため、たまらず、営業スタッフから伝達とかって聞いてないんですか？と現場スタッフに言ってしまいましたが、そういうわけではないんですけどね、とどことなく歯切れの悪い返事でした。全体としては満足できる引っ越しだったため、伝達がされていなかった点だけは本当に残念でした。

【見積もり時の対応】
電話のみだったが、丁寧に対応していただけた。
【料金】
予想していたより高かったが、他社と比べるとかなり安かった。
【作業内容】
家電がほとんどない単身の引っ越しだったが、丁寧に作業していただいた。個数も確認しきちんとしていた。
【全体的な評価】
営業・作業員みなさん感じがよく、丁寧で信頼できる引っ越しだった。

メール、電話対応は迅速でした。見積りは、夜遅くにご対応いただきました。作業員さんは概ね感じ良く効率良く作業されていました。ただ、見積りの際のお話しと実際の作業が異なり、衣類用の棚は衣類も一緒に運ぶということで、一度袋にまとめたものを棚に戻し入れていたのですが、全て取り出され放置されていることに移転先で気づきました。
また、スチールラックについても中にまとめて収納してあるものは一緒に運ぶということでしたが、こちらも実際は全部取り出され同時進行で箱詰めしましたが間に合わないものもありました。次の引っ越しもあるとお聞きしていたので不満でしたがその場で言えませんでした。
コストは、高いと感じましたが急な引っ越しだったので業者さんを選択する余地はありませんでした。
概ね、残念な感情を引きずっています。