沖縄県宮古島市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

【見積もり時の対応】

オンライン見積もりで速やかに見積金額を出してもらいました。株主優待券で僅かですが、割引できたのは良かったです。

【料金】

結局、相見積もりで株主優待の割引分、サカイの方が安かったため、サカイに決めました。

【作業内容】

手際よく作業されており、特に問題ありませんでした。

【全体的な評価】最悪です。

サカイの沖縄支社の事務の事前準備、電話対応、メール対応が最悪でした。オンライン見積もりの時にお伝えし忘れていた自転車の搬出もあるため、追加の旨をメールで伝えましたが、特に返信なし。送り先住所を電話でお伝えしましたが、何度伝えても住所を聞き間違えるためメールで送ることにしたところ、こちらも返信なし。また、事前に発送すると言われていた梱包資材が届かないため、いつ頃届くかメールしたが、やはり返信なし。平日1日以上経過しても返信ないため、メール確認できていたら返信するよう改めて送ると、ようやく本日資材は発送しましたと返信あり。その後、梱包資材が届いたが、特に事前の相談なくダンボールの量が決められており、明らかに足りませんでした。加えてガムテープなどの資材は入っておらず、電話で追加のダンボールと、ガムテープなどの資材が送られていないことを伝えた所、ガムテープなども全て一緒に送った、確認不足かもしれないからダンボールの間に隠れていないか確認するよう要求されました。資材がそんなに小さいわけないですが、一応確認し、やはり見当たらないと返事しました。その後、しばらくしてサカイから電話があり、確認したところ、ガムテープなどは発送し忘れていて事務所にありましたと返事がありました。サカイのミスにも関わらず、こちらが確認不足でクレームを入れているような対応をされ、非常に不快でした。上記の経緯のため、追加のダンボールも含めて梱包資材代は請求なしとなりました。

その後、サカイから連絡はなく、引っ越し前日に突然、引っ越し代の決済メールを送りますので、本日中に支払ってくださいと電話がありました。急な連絡はどうかと思いましたが、言っても無駄なので何も言いませんでした。そして、1日メールを待っていましたが、メールは来ませんでした。翌日、メールを確認すると深夜0時過ぎに決済依頼のメールが届いていました。その日の朝にサカイから電話があり支払いお願いしますと催促されました。自分でメールを送ると言ってその約束は守らないのに、人には支払いを催促する神経が理解できません。全体を通して事務の対応の悪さに振り回される引っ越しでした。社会の一般常識（期限通りに発送やメールをする、メールに返信をするなど）がサカイ沖縄支社には通用しません。

搬入作業後、食器棚の正面にキズがあり、補修業者に補修してもらいましたが、補修跡が残ってしまい、補修代金分が示談金として支払われることとなりました。買ってから1年もたたないものでした。補修代金ではなく、定価から使用年数を考慮して差し引いた分を支払うべきと思いましたが、関わることにも疲れたので受け入れることとしました。稚拙な事務対応で家財まで傷つけられて示談金の決め方も不明瞭で、非常にコストパフォーマンスの悪い契約となりました。サカイは二度と利用しません。顧客対応がここまでひどい会社は初めてです。

【良かった点】

現場の作業員は迅速に作業してくれていました。

【気になった点】

ダンボールなど梱包資材は無料のように謳っていますが、実際は見積もり担当者が必要資材量を勝手に決め、それ以上は有料となります。そして、この担当が決めた資材量では明らかに足りません。どのように決めているか聞いても見積もりごとに担当者が決めているとのことで家族構成などで決まりがあるわけではなさそうでした。担当者の一存で無料とされている資材の量が決められるため注意が必要です。場合によっては契約前に足りませんとはっきり言ったほうがよいです。余った分は搬出時に回収してもらえます。

また、契約締結後は対応がとても悪くなります。電話では責任逃れの発言ばかり、担当が決まっておらず、毎回何も知らない方が自分は知らないと言い訳するだけで話が進みません。メールは返信がなく、連絡手段として機能していません。

非常に真剣に仕事をしてくださりありがたかった。

しかし、冷蔵庫の下の停める器具が負傷してたが

私達ではないと言われた。実際に搬入時に壊れたとは思はないが、搬出時または、輸送中に壊れた可能性があると思うが、補償しますと言う話にはもっていかず新たに安定させるための器具の販売を進められた。本当に皆真剣にやってくださっただけに、残念な気持ちになりました。

良かった点

①料金が安く、希望の日程で引っ越しの対応がしてもらえました。

②現場の下請けの人の段取りは本業の人ではなかったために悪かったが頑張ってくれていた。離島の下請けのため仕方がないかなと思いました。

悪かった点

①リモートの見積もりから見積もり料金が出るまでに他の会社に比べて時間がかかり他者との比較がなかなかできなくて契約業者を決めるのに時間がかかった。

②引っ越し業者が決まって段ボールを送ってもらう話をしていたがなかなか届かないので確認をしたら手違いでまだ送っていませんでしたということがあり、荷造りが予定より遅れた。

③離島の下請けとサカイで連携ができておらず、当日の現場の段取りがすごく悪かったので残念

④下請け業者が家電製品の梱包資材や工具を準備していなかったため、梱包無しで運んでおり荷物の状況が非常に心配

⑤引っ越し荷物を積むトラックが小さく、屋根が無い車だったため、荷物の運び出しに2往復していて待ち時間が長く、荷出しが終わるまでに4時間半かかった。

⑥周りで同じタイミングに他社で引っ越しした人はうちのようなことはなかったようなので、離島だからではなく今回がたまたまハズレだったのかなと思います。