ワクワク引越サービス の悪い口コミ・評判と引越し料金相場

営業の方の電話対応があまりにも不誠実です。

荷物の内容についてです。こちらが荷物内容を伝え、トラックを選び見積りのメールを頂いたのですが、荷造りをしていたら数点伝え漏れていることに気が付きました。直ぐに営業担当に連絡をして、伝え漏れた内容を伝えたところ、「それくらいの追加なら乗ると思うのでトラックの変更は無しで大丈夫」という回答が来ました。ところがその後、しばらくたっても追加分を追記したメールが来ないので念のため確認の連絡をすると営業担当の上司を名乗る方に代わり、「追加分については聞いていない、営業担当は聞いていないと言っているのて、あなたが嘘を言っている」と言われました。営業担当とはしっかり話はしたと伝えても聞いていないの一点張り。挙げ句の果てには、追加があるなら料金倍でトラック2台にしますとのこと。こちらとしてはしっかり事前に内容を伝えて確認を取ったのにも関わらず、揉み消されて、引っ越し日が近付いて他の業者に変えることも出来ない状況になってから値上げの申し出という悪どさを感じました。結局、こちらとしても予算がありましたので当初の見積り通り1台でお願いして、入らなかったら自分でなんとかすることにしました。安かろう悪かろうではありませんが、営業担当が仕事を取りたいがために無理に安く仕上げてしまったのが目に見えます。

この業者は訪問見積りをしない電話メインの見積りの業者で、言った言わないのトラブルが多いことが想像できるなのにも関わらず、電話の録音もしていないのはあり得ないと思います。

時間の指定についても一件ありました。引っ越し5日前に営業担当にAMが鍵の受け取りで難しかもしれないのでPMで調整頂けないか相談したところ、「それであればPMで調整します」といった回答があり安心していたのですが、その後営業担当の上司を名乗る方から連絡があり、「そのような時間の相談には乗れないし、そもそも担当に確認してもそのようなやり取りは全くしていないと言っている。あなたが勝手に嘘をついている」と凄い剣幕でまくし立てられました。電話口ですがとても社会人とは思えない対応でした。とても不安になり断ろうかとも考えたのですが、引っ越し日が近付いていたので断ることも出来ず、やむ無くそのまま向こうの主張を飲みました。

実際に引っ越しの作業をして頂いた現場の方は経験もあり、仕事も早く礼儀もしっかりされていて凄く安心感がありました。トラックパンパンになるまで詰めて頂いて感謝してます。現場の方だけ見ればまた次回もお願いしたいと思えました。

段ボールの引き取りがない、折り返しがない、予定時間より１時間近く早く来る、モノをこぼしても対応しない、受付と現場が連携できていない、現場の人がマウントしてくるなどサービスは良くないです。
ただ、値段はとても安かったので、そこが折り合いポイントかと思います。

引っ越しのスピードが早すぎる。まじめにして欲しい。業者との連絡が取れなくて困った。梱包、開梱が酷すぎる。遅刻してきて途中で帰ろうとした。最初の見積りより高くなっていた。担当者に困った。電話で毎回名前をフルネームいわなきゃいけなくて、見積りですか？と毎回聞かれ嫌になった。

作業員の方が、到着住所の場所が分からずに、迷子になっており、当初予定していた時刻より大幅に遅れた。時間の遅れにより、弊社の従業員が、作業を手伝うこととなった。引っ越し業者というプロにお願いしているのに、妥当な金額とは言えない。

玄関先まで出ていった靴下を履き替えたりせずそのまま部屋に上がってきたり、
洗濯機の設置が甘くて水漏れしてたり、
電話対応時の愛想が欠片もなかったり、
悪い点を上げるとキリが無いけど、作業スピードだけは良かったのかなぁ
…その分雑ですが。

受付時点で、こちらの要望・予算と折り合いがつかなかったが、代案を提案していただき契約した。だが、引越し前日の確認で配車担当の方にキチンと伝わっていなかった。その上、別件で要望がでて、できるかの確認をしたら、営業担当から「こっちは仕事なので」と言われた。無理を言ったのはこちらが悪いが、こちらも引越しをスムーズに終わらせたいのは同じなのにと思った。イレギュラーの要望が色々あり、結果的に、融通を効かせてくれる会社にしていれば、私も先方も嫌な思いをしなかったのではと反省した。値引きもほとんどしてもらえなかったので次は頼まない。

8時〜13時と指定しているにもかかわらず、配車が前日の14時ならないと決まらないと、引越しの時間決まるのが遅すぎる。
また、引っ越し1案件2時間で設定しているようで、作業が済んだらすぐに新居に向かってくれと言われる。顧客の移動時間、不動産の引き渡しの時間等考慮されない。当然そんな直ぐには無理だと言うと、時間追加料金請求しますよと、半ば脅しにも取れる身勝手な対応をしてくる。会社が浦安にあるとか、引っ越し場所どうとか、顧客には関係ないことを顧客のせいにして難癖をつけてくる電話オペレーターがいる。引っ越し作業員は至って普通。

【見積もり時の対応】
見積もりに来てくれなかった

【料金】
サイトの表示価格から何故か値上げされた

【作業内容】
無料の段ボールが小さいものだったので追加で自分で用意する事になり煩わしかった
テキパキやってくれて早く終わった

【全体的な評価】
値段が当初よりも高くなった事、段ボールのサイズに不満はあったが、作業はしっかりしていたのでよかった。

電話対応はあまり良くなかった。
当日来てくれた方は追加の荷物を持って行ってはくれたが、タバコ臭く、新居の養生も全くせずに、重い荷物を引きずっていた。
同居人に作業を手伝ってもらおうとしていた。
価格はかなり抑えられたが、大手とは違うな、と感じた。

妥当な価格だったから

段ボールが大きいものと小さいものを２種類頂くことができた。

実際に来てくれた人の愛想がなくて、いい意味で無駄がないかもしれないけど、実際トラブルが起きて、効率重視過ぎてうまくいかない感じがしてたので、「やっぱりな」とも思った。

妥当な価格だったから

作業は早かった。

機器の扱いが雑なのと、後輩のまえで責任者の人がどなってて舌打ちとかしててこわくて不快だった。もっと丁寧な言葉遣いと安心感がほしかった。
普通の人にとっては引っ越しは滅多にない大イベント、それなのにお客さんに対する態度が根本的に間違っていると思った。