キタザワ引越センター

【見積もり時の対応】
ビシッとスーツを着たベテラン風の営業マンでした。
既に他社で見積もりをした旨を伝えると快く価格交渉してくれました。
その場では返事が出来なかったのですが、粘られることなくのご検討くださいとだけで、あっさり帰ってくれました。


【料金】
他社と見積もり金額を伝えてお電話にてご相談したところ、せっかく連絡いただけたから…と他社の金額よりも大幅にダウンした金額を提示してもらえました。
納得できたため、そのまま契約しました。


【作業内容】
テキパキとしていて、チームワークが取れているなぁと思いました。
照明器具の取り外し取り付けはサービス内容に含まれていて助かりました。

【全体的な評価】
大手の業者さんでは無いものの、かなり値段を下げられたので満足しています。

【良かった点】
訪問見積もりに来てくれた営業マンが書いた見積書の字がとても丁寧で第一印象が良かった。
他社との価格交渉を快くしてくれたこと。

【気になった点】
当日作業前に、作業者達の方が引越し先に着いてしまうからカギを預かれないかと依頼された。
分かっていたことなら、事前に説明しておいて欲しかった。

作業員の靴下汚い。運び出す部屋は、あらかじめ養生をしておいたので気にならなかったが、引っ越し先を養生しておらず、汚い靴下のままで運び込まれたので、作業終了後に床を綺麗に拭き掃除する羽目に。
作業員の態度も悪い。

壁に傷ができたが、正式な回答が未だない。
壁や床、柱に緩衝材をするしないは作業員の判断とのことなので、作業員の判断に任せると痛い目にあいますので、作業前に伝えたほうがベスト。

第一印象はクチコミの評価の良さと安価な点に惹かれていましたが、詳細見積もりや電話対応、レスポンスの速さも良く結果的にも大変満足。
当日の引っ越しスタッフの方も明るく丁寧な方で、なにより撤去・設置いずれも驚くべきスピードで見ていて気持ちが良かったほどです。
また引っ越しの機会がありましたら利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

以下の通り、対応が悪すぎます。

①最初のメールの見積もりと訪問見積もりの説明が違う。
②①の旨を伝えたが、システムの都合で・・・とはぐらかされた。
③引っ越し前日に訪問時間を電話するとのことだったが、連絡なく、朝8時に訪問された。
④作業員が洗濯機のとりつけオプションがあることを知らなかった。
⑤実際に引っ越し作業を行ったのはウェルカムバスケット。外注とは聞いてなかった。
⑥支払いは引っ越し当日にカードでも可と聞いていた。引っ越し完了後、作業員に聞いたところ、料金はキタザワからもらうので、不要と言われた。
⑦後日、キタザワから支払いの要求がしつこかった。支払うと言っているにも関わらず、いつ払ってくれるのかなど毎日のように電話、メール。
⑧支払方法も現金回収のみしかしていないと言われ、こちらも仕事の都合があるので、時間調整が難しく、振込を何度かお願いして、ようやく対応してもらえたが、手数料はこちら負担を要求してきた。
⑨回収を急ぐ理由も、「未収だと本社に報告しなければいけないので」、と自社都合の説明をされた。

はじめは予算を抑えるために大きい家具のみ運んで頂こうと思っていましたが、
訪問見積もりの際のご提案で全ての荷物を運んで頂きました。

目標予算は超えてしまいましたが時間もかからずスムーズな引っ越しができ、
ご提案通りにお願いして良かったです。

ダンボールや壊れ物を包む梱包材等も充分余るほどご用意して頂き大変助かりました。