引越しをキャンセル・延期した場合にかかる料金は?

2018/07/10

カレンダーに予定していた引越し日がキャンセルになった写真

見積もり比較&引越し予約

天候や都合によって、予定していた日に引越しができなくなってしまった場合、キャンセル料はどのタイミングで発生するのでしょうか?引越し直前のトラブルを防ぐためにも、引越しをキャンセルする場合や延期する場合にかかる料金やルールについて、事前にチェックしておきましょう。

キャンセル料が発生するのは、引越し予定日の前日から

引越しのキャンセル料は、『標準引越運送約款』によって下記のように定められており、引越し日の3日以上前であれば、キャンセル料は発生しないとされています。
なお、下記には、キャンセルだけでなく、延期した場合も含まれているため、引越しを延期する場合も注意が必要です。

  • 引越し前々日のキャンセルまたは延期 ・・・ 引っ越し料金(運賃及び料金)の20%以内
  • 引越し前日のキャンセルまたは延期 ・・・ 引っ越し料金(運賃及び料金)の30%以内
  • 引越し当日のキャンセルまたは延期 ・・・ 引っ越し料金(運賃及び料金)の50%以内

前日・当日のキャンセル理由が病気や事故といった予期せぬ事態であっても、原則として、キャンセル料を支払う必要があります。まれに、引越し業者によっては配慮してくれる場合もあるため、そういったことがあった際は、早めに連絡をするようにしましょう。
なお、引越し業者は、見積書に記載されている『荷物の受取日』の3日前までに、依頼主に見積もり内容の変更の有無を確認することが、標準引越運送約款によって定められています。もし、事前にこの確認がおこなわれなかった場合は、依頼主がキャンセルや延期の手数料を支払う必要は無いとされています。

こんな時どうする?キャンセルや延期になりやすいケース

引越し間際のキャンセルや遅延について、よくあるケースをご紹介します。事前に知っておくことで、トラブルを防ぐことにも繋がります。引越し前に、一通りチェックしておきましょう。

悪天候なため、引越しを延期にしたい!

引越し作業に支障のない程度の天候であるにも関わらず、依頼主がキャンセルや延期を申し出た場合は、手数料を支払う必要があるとされています。
台風に関しては、ある程度事前に予測できるため、キャンセル料が発生しない3日前に引越し業者へ相談しておくと良いでしょう。

引越しがキャンセルに!事前にオプションサービスを受けていた場合は?

引越し自体はキャンセルしたとしても、エアコン取り外しなどのオプションサービスが引越し日より前に完了していた場合は、そのサービスに対して料金を支払う必要があります。

梱包資材を置いて行った引越し業者に依頼しなかった。キャンセル料は支払うべき?

訪問見積もりの際、契約をしていないにも関わらず、引越し業者がダンボールなどを置いて行った場合、それらを使用していなければ、キャンセル料を支払う対象にはなりません。契約する業者が決まったら、それ以外の業者へは、早めに断りの連絡をしておきましょう。

まとめ

トラブルを防ぐためにも、見積もり時は、引越し業者へキャンセルや延期をした際の手数料を確認しておくことが大切です。
万が一、引越し間際に都合が悪くなった場合は、引越し業者と依頼する側、お互いのためにも早く連絡をするようにしましょう。もし、キャンセルや延期に関して、不安や疑問を感じた時は、標準引越運送約款を参考にしてみてください。

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