引越のケースタッフの会社概要

引越し日当日の時間で当初16時～18時と連絡が入り、その予定で荷物をまとめていたが、前の引越しがなくなったとのことで13時から行くことができるとの話になり引越し時間が早まった。結果荷物が片付いていないということで時間オーバーになるため追加料金が発生するといわれ渋々承諾したが、勝手に時間を早めておいてなおかつ荷物が片付いていないとの理由で追加料金を取るのはいかがなものかと思う

初めて利用する引越し業者で不安もありましたが、スムーズかつ臨機応変に対応してくださり無事引越しすることができました。大手にありがちな見積もり時のあり得ない値引きなど無駄な駆け引きなくシンプルに金額提示してくださったのも好印象でした。

初めての電話では、すぐに荷物の内容や金額、日程を提示していただいてスムーズでした。他社との比較でも他社を下げるような比較ではなく、自社の強みを教えてくださり、電話対応がとても気持ちが良かったです。
ラインで気になることはすぐにご返信いただき、慌ただしい引っ越し前も安心して準備を行うことができました。荷物の変更や段ボールが足りないことについてすぐに対応いただかかとができました。当日はお若いスタッフさん2人で対応いただきました。1人はとても慣れている印象で、もう1人は新人さんのような印象でしたがお二方とも礼儀正しく、とても素敵な方々でした。
指導の声かけもとても的確で、叱るではなく新人さんが理解して次に繋げやすい声かけで、お若いのに立派な方だなと感じました。
自分たちでは段ボールに入れられなかった小型家電もささっと入れていただき、とても丁寧でスムーズに引っ越し作業をやっていただきました。
引っ越し2日前にいただいた連絡では、スタッフ一同精一杯頑張りますと言っていただきましたが、当日のスタッフの方は本当にいっぱいいっぱい頑張ってくださり、感謝しております。
ありがとうございました。
他の方の口コミ通りとても素晴らしい引っ越し会社さんでした。

最初の連絡、見積もり、引越日決定までは非常に丁寧で迅速な対応だった。

引越日当日、トラックが故障して1時間ほど遅れそうだ。配車担当者がまた連絡すると言ったが、2時間近く待っても連絡がなく、こちらから電話したらあと1時間近くと言われた。結局、4時間近く遅れてトラックが着いたが、もう少し丁寧な対応をして欲しかった。

営業さんも当日スタッフさんも対応が迅速で、説明もわかりやすかった。さらにお得になるプランも提案していただき、満足のいく引っ越しになった。集荷、配送の当日電話連絡を直前で依頼したのだが、気持ちよく対応していただき不満点は一切ありません。