引越のプロロの悪い口コミ・評判と引越し料金相場

■ 良かった点
・価格が安かったこと

■ 悪かった点
・荷物に破損があったこと
・メールでの返信に平均4日以上かかること

■ 感想
・価格が最優先事項の方にはあっている会社様だと思います。しかし、価格とサービスのバランスを求める方にとっては正直な話、あまりおすすめできません。連絡は遅く、運んでいただいた物品は破損し、電話・メール対応もあまり心地よいものではありません。とにかく価格重視でほかのことは一切気にしない、どんな扱いを受けてもよい！というお考えの方には、非常にマッチする会社様だと思いました。率直な感想で恐れ入ります。

他社より料金が安かったので依頼したけど、エアコンの着脱(別料金)に結構お金がかかったので結局大手の会社の見積もりとあまりかわらなくなった。
運ぶ時のリスクばかり言われて、わかっているのにあまりいい気がしなかった。
電灯は壊されるし、ガステーブルは運び忘れて次の日に自分で運んだ。
何から何まで不満です

とにかく全てが雑。
養生は一切行わない。
洗濯機の表に深い引っ掻き傷。設置もホースがぐちゃぐちゃ。新居も全く養生しない。

さらに「引っ越し後の段ボール回収は無料」とHPに記載があるにも関わらず、「段ボール回収は行っていない」とメールにて返事があり。HPの件を伝えると無視。

【見積もり時の対応】
良い、電話だけで対応でき負担が少なかった。

【料金】
安い、提案も安価で助かった。

【作業内容】
雑、最悪。
壁の養生はしない、傷の確認もさせない。
当日に時間を勝手に変更したり、連絡もつかないなど本当に最悪でした。
安さも他と比較して特別安い訳でもないので、本当に特別な理由がなければ絶対使わない方が良いです。

【全体的な評価】
営業だけ調子がよくて本当にガッカリしました
引っ越しってなかなかしないので、安易からと泣き寝入りしてる人が多いですが、あとの方のために私が書きます
本当に最悪です！

【良かった点】
見積もり時に電話で対応でき楽なところ。
安い見積もりだったこと。
【気になった点】
前日～当日までのすべて。
突然、時間が変更になる。
連絡が取れない。
家具をしっかり保護しない。
作業中に作業員同士で騒ぐ。
折り返しの約束は守らない。

安いけど、電話で応対した担当者がすごく感じ悪かった。それに当日「できません」と言っていた作業を、友人に頼んだらあっさりやってもらえた。ここの作業員は素人レベルってことでしょうか。安いのでこんなもんでしょう。

値段が安かったからと言って、この業者を選んだことを激しく後悔しています。
引っ越しの際に気になった点を列挙します。

・混載の説明がなかった。
・電話で適当に見積もりを取った挙句、作業当日に見積もりにない品があるから追加料金を請求された。
・「追加料金は15,000円だが、領収書が不要なら10,000円にする。」と言われ、追加料金にかかる説明もなく、金を追徴された。
・荷物の積載とエアコンの取り外し作業を同時に行い、エアコンも一緒に荷物に積載する予定であったが、荷物作業者はエアコン担当者に作業時間が早まったことを連絡せず、エアコンだけが残された。
・取り外したエアコンの措置について、営業担当に確認したら、「マンションのエントランスに置いとけ。後で回収する。」とのこと。マンションの所有者でも居住者でもないのに、許可もなく無断で共有スペースをしようしたほか、誰でも立ち入れる場所に置いておいて、盗まれたらどうするのか尋ねたことろ、結局エアコン業者が荷物の保管場所に運ぶことになった。
・荷物作業者に、「怒ってます？そうゆうの嫌なんではっきり言ってください。」と言われた。追加料金に係る説明もなく、困惑している中、知り合いでもない人に、そのような発言をされ、不快でしかなかった。
・領収書はメールで送付するとのことであったが、メールは来なかった。荷物を搬入する際、領収書は郵送すると言われたが、領収書は来なかった。
・見積書に記載誤りがあったので、訂正を依頼しようと営業担当に連絡したが、「不在のため折り返す。」と言われて以降、折り返しがない。

安さだけを追求するなら、この業者でもいいのかもしれませんが、個人的にはおすすめしません。

絶対に利用しない方がいいです、不愉快な思いと損害だけ。高くつきますよ。

養生を全くしない。
現場担当に養生を全くしていないことを指摘したら「で？何が言いたいんです」と逆ギレ。
別の現場担当に指摘すると「うちは大手じゃないので養生サービスはありません」というバカにした回答を頂戴する。
プロロ本社の上席者にその場から電話をすると罰の悪そうな顔をして、そこから養生開始。

実損害の発生。
養生をしなかったおかげで、床と廊下にいくつもの傷が発生、かつある家具は損壊。

無視。
証拠写真とともにレポートを本社に送りつけたところ、支社長から連絡を受け「修理対応させていただきます」との電話。
しかしそこから何度催促しても支社長は不在という受付担当の回答、かつメールへの返事や電話は一切なし。

値段は安かったのですが、電話応対が適当。
担当に折り返し電話をもらえる事になっていたが2日待ってもこず。
再度電話すると、その担当者は体調が悪く出勤していないと、、女性の方の対応は良かった。
また、引っ越し作業中に作業員に電気を破損された。悪びれもせず、かけちゃいましたと、、作業員自体は感じは悪くはなかったがそこはしっかり謝罪すべき。
また電気の破損については作業員からでなくこっちから電話しろと。
電話したらしたで、確認して今日か明日に電話しますと言われてましたがまたかかってこない。
再度電話すると、また女性の方の対応は良かったが、記録もそんなに残ってないと。担当の者に必ず伝え明日に連絡しますと言われて早3日…安いのでしょうがないとは思うが対応が適当すぎる。

搬出時２名作業員がいたが、カーペットを丸めることや、ハンガーボックスへの服の移動など、過去に頼んだ大手の会社なら作業員がやってくれる作業を自分でやらされた。
その割には搬出に時間がかかった。（作業員の一人はバイト初日かと思うくらいの素人）

使用不可となるような家具の破損があったが、その家具の新規購入額相当の現金をいただいたのは良かった。
その他、使用不可とまではいかないが、いくつか家財道具の破損があった（カバーなどをしていないため）。搬入作業員に指摘したが、補償はしてもらえず泣き寝入り。

段ボール箱の上に砂がかぶっているものが多く、家の中に砂が入ってしまった。

搬入時は３人作業員がいたにも関わらず、私も４人目の作業員として、段ボール箱や家財道具の番号の確認（全部届いているか、一覧表との突き合わせ）をさせられた。

26日午前中に搬出できると言うことで契約しましたが、午後２時になっても終わらず、サービスの段ボール箱も届かなかった。

見積書を別の建物の他人の家へ確認もせずに投函していた。平然と間違って置いて来たみたいですね。


コンプライアンスの意識が低い。搬出時刻を含め約束に対してルーズ。社内連絡も含めて、確認や連絡が無い。引越は頻繁にすることでは無いので、その場限りで終われば良い、という感覚で仕事をされているように感じました。