引越のプロロ

1番に連絡が来て、オンライン見積だったので不安だったが、丁寧に対応してもらい、実際引越の時と荷物など見積と一致していた事に驚いた。
また、引越も従業員がとても好印象でスピード感があり、引越完了は夕方だと思っていたが、14時には完全に終わっていた。
次に頼む時も引越のプロロにお願いしょうと思っている。

【見積もり時の対応】
私の状況をよく考えてくださって結果として非常にうれしかった。

【料金】
他社よりも安くしようとしていた。

【作業内容】
丁寧で親切でした。

【全体的な評価】
本当にやさしさにあふれていたと感じます。

【良かった点】
全体的に初めて引っ越し業者を選んでの自分での引越しでしたが、親切丁寧にやってくれたこと

【気になった点】
特になし。

▼良かった点
zoomによる見積りは頼みやすくスムーズと感じたため。
見積まで30分程度でした。
引越しの流れなど業務内容の説明がわかりやすかった。

▼悪かった点
良い点のデメリットと思いますが、荷物量の見誤りが見受けられた点。
段ボールが足りなくなってしまいました。

ただし、引越日と見積日の日付に余裕もなかったため、悪く捉えてはいません。

現場の方の荷物捌きはアスリートそのものでした。

【見積もり時の対応】
良い

【料金】
安価

【作業内容】
最悪…文句ばかり言いながら荷物を運び、今までで一番最悪な作業員だった。
新しい場所に引越しをするのに、楽しみどころか最悪に気分が悪くなる引越しでした。

【全体的な評価】
見積り荷物の大半を運んでもらえなかった。
二度と名前も聞きたくない会社です。
最悪の業者でした。

【良かった点】
なし

【気になった点】
今回の内容について、再度連絡したが…全く聞き耳をもってもらえず、最悪なことにお客様さんがクレームを言ってくるのがおかしい感じで話しが終わった。
段ボールの引き下げの事もなく…最悪の会社です。
絶対に許せない。

来訪してもらい見積もりを取った時点では、他社と比較して安価だったが、重量物に対する認識が甘いと思われたのでこちらから再度見積もりを依頼したところ、料金が２５％程上昇した。

それでも安かったので、正式に発注したが、当日、移転先の入り口が狭いからと家具の一部が搬入できないと言われて大変困惑した。
会社からはクレーンを使用して搬入するので、割増料金を請求すると言われた。
クレーン車が到着するまでの数時間、こちらは荷物の整理ができず大変困った。
別会社によるクレーン作業は早かったが、全体を通してみると価格は他社より安価で助かったが、見積もりの甘さや対応の悪さが印象に残った。

見積もりは現在の居所に来訪して荷物の量などを見るが、搬入先のことはあまり気にしていないような印象だったので、こちらから情報を提供したが、見積担当者は「だいたいどこでも同じです」という回答で関心が低いようだった。

今後、依頼される人はできるだけ搬入先の情報があれば、事前に知らせておいた方がいいと思いました。