スター引越センターのインタビュー

未来の引越しサービスを見据えた“引越し界の新星”

横浜と仙台を拠点に、『ハイクオリティ＆ローコスト』をモットーとした引越しを展開しているスター引越センター。創業十数年でありながら年間10,000件以上の実績を誇り、その半数がリピーターのお客様、もしくは既存のお客様からのご紹介とのことです。安定した実績を築き続けている理由、そして引越しを通じてお客様に届けたい想いを、専務取締役の山本康之さんにお聞きしました。

社名の由来、ビジョン、経営理念に込めた思い

社名の由来を教えてください。

当社の社名は、『未来に向けて、地球だけでなく、別の星への引越しも手がけられるような企業になろう』という希望を込めて、付けました。この思いを実現するため、『引越しを通じて、宇宙、世界に通用するおもてなしを提供し、常に最新のテクノロジーを駆使する』というビジョンを掲げています。

このビジョンを実現するための経営理念があります。それは『安心・誠実・感動』という3つのキーワードです。
『安心』は、プロ集団として柔軟な対応、高品質な作業を徹底すること。『誠実』は、利他のために行動できる誠実な企業になること。そして『感動』は、スタッフ全員が期待値を上回るサービスを提供できるエンターテイナーになることです。この理念を常に胸に抱きながら、お客様の大切な引越しをお手伝いさせていただいております。

学割やTポイントサービスなどの特典が人気

どのような引越し依頼が多いですか？

請け負っている引越しを比率で分けると、単身引越しが4割、家族引越しが2割、オフィスの引越しが4割です。本社は横浜ですが、仙台にも支店があるので、関東から東北の長距離引越しのご依頼もたくさん承っています。

おすすめのサービスを教えてください。

当社のおすすめは、みなさんに喜ばれているTポイントサービスです。引越し料金200円につき、1ポイントをプレゼント。曜日によってはポイントが2倍、3倍になるチャンスもありますよ。
また、東京・神奈川間でキャンパス移動のある大学を対象に、格安の学生割引サービスを始めました。「通いやすい場所に引っ越したいけど、お金がかかるしなぁ…」なんて悩みは無用です。学生のみなさんの充実したキャンパスライフを応援しますので、ぜひお気軽にご相談ください。

不用品の買取や処分、ダンボール回収も可能

お客様からよくある問い合わせ内容を教えてください。

不用品の処分またはリサイクルはお願いできますか？

当社ではリサイクルショップのトレジャーファクトリー様と提携し、不要になった家具や家電を高価で買い取りしています。不用品の処分も格安です。これらを賢く活用すれば、新居へ運ぶ荷物をすっきり整理できると思います。

引越しを開始する時間は指定できますか？

午前9～12時、午後12～16時、午後15～19時の3パターンからお選びいただけます。その日の都合に合わせて、スピーディーに引越しを済ませることが可能です。

引越し後、ダンボールの回収はしてくれますか？

30枚ごとに1,080円かかりますが、ダンボール引取サービスをご用意しています。ダンボールは意外とかさばりますので、早く処分したい方におすすめです。

ダンボールは大小2サイズ

ダンボールのサイズと、ダンボールに入れられる荷物の量を教えてください。

当社のダンボールは大小2サイズあります。

小サイズのダンボールは、幅44cm×奥行き32cm×高さ32cm。A4サイズの本が2列に並び、レコードも縦にそのまま入れられます。本や食器など、重量のあるものを梱包するなら小サイズがベストですね。
「たくさんあるから」と大きい箱に詰めると、重くなりすぎて底が抜けやすくなったり、割れ物が重なりあって破損したりする危険性があるので、ご注意ください。

大サイズのダンボールは、幅53cm×奥行き36cm×高さ39cmです。鍋やデスクトップパソコン、電子レンジ、靴の箱など、大きいものを梱包する時に使っていただければと思います。

ダンボールの組み立て方に注意

これまでに、間違った方法で準備されていたお客様はいましたか？

ダンボールの組み立て方を間違っている方は多いですね。特に、ダンボールの底をクロスに折り込んでガムテープを貼ってしまっている方。底が抜けやすくなってしまうので、非常に危険です。
ダンボールの底は折り込まず、長い辺が上になるように、組み立てましょう。

また、ダンボールを閉じるガムテープは、クロスに貼ったほうが、強度が上がります。大切な荷物を落とさないために、クロス貼りを心がけてくださいね。

ダンボールの組み立て方が間違っていた場合、どう対処していますか？

当社では、間違った組み立て方のダンボールを発見した場合、荷物に問題がなければダンボールを逆さまにして使用するか、中身をすべて出して底面を作り直す方法で対応しています。
ただ、梱包のやり直しはかなり時間がかかってしまうため、引越し準備を始める前に、見積書と一緒にお渡ししている注意事項に、まず目を通していただけると助かります。