スター引越センター

スター引越センターへのインタビュー

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スター引越センターのスタッフ集合写真

未来の引越しサービスを見据えた“引越し界の新星”

横浜と仙台を拠点に、『ハイクオリティ&ローコスト』をモットーとした引越しを展開しているスター引越センター。創業十数年でありながら年間10,000件以上の実績を誇り、その半数がリピーターのお客様、もしくは既存のお客様からのご紹介とのことです。安定した実績を築き続けている理由、そして引越しを通じてお客様に届けたい想いを、専務取締役の山本康之さんにお聞きしました。

社名の由来、ビジョン、経営理念に込めた思い

スター引越センターのユニフォーム

社名の由来を教えてください。

当社の社名は、『未来に向けて、地球だけでなく、別の星への引越しも手がけられるような企業になろう』という希望を込めて、付けました。この思いを実現するため、『引越しを通じて、宇宙、世界に通用するおもてなしを提供し、常に最新のテクノロジーを駆使する』というビジョンを掲げています。

このビジョンを実現するための経営理念があります。それは『安心・誠実・感動』という3つのキーワードです。
『安心』は、プロ集団として柔軟な対応、高品質な作業を徹底すること。『誠実』は、利他のために行動できる誠実な企業になること。そして『感動』は、スタッフ全員が期待値を上回るサービスを提供できるエンターテイナーになることです。この理念を常に胸に抱きながら、お客様の大切な引越しをお手伝いさせていただいております。

学割やTポイントサービスなどの特典が人気

スター引越センターのトラック

どのような引越し依頼が多いですか?

請け負っている引越しを比率で分けると、単身引越しが4割、家族引越しが2割、オフィスの引越しが4割です。本社は横浜ですが、仙台にも支店があるので、関東から東北の長距離引越しのご依頼もたくさん承っています。

おすすめのサービスを教えてください。

当社のおすすめは、みなさんに喜ばれているTポイントサービスです。引越し料金200円につき、1ポイントをプレゼント。曜日によってはポイントが2倍、3倍になるチャンスもありますよ。
また、東京・神奈川間でキャンパス移動のある大学を対象に、格安の学生割引サービスを始めました。「通いやすい場所に引っ越したいけど、お金がかかるしなぁ…」なんて悩みは無用です。学生のみなさんの充実したキャンパスライフを応援しますので、ぜひお気軽にご相談ください。

不用品の買取や処分、ダンボール回収も可能

お客様からよくある問い合わせ内容を教えてください。

不用品の処分またはリサイクルはお願いできますか?

不要品と書かれた紙が貼られた洗濯機

当社ではリサイクルショップのトレジャーファクトリー様と提携し、不要になった家具や家電を高価で買い取りしています。不用品の処分も格安です。これらを賢く活用すれば、新居へ運ぶ荷物をすっきり整理できると思います。

引越しを開始する時間は指定できますか?

午前9~12時、午後12~16時、午後15~19時の3パターンからお選びいただけます。その日の都合に合わせて、スピーディーに引越しを済ませることが可能です。

引越し後、ダンボールの回収はしてくれますか?

30枚ごとに1,080円かかりますが、ダンボール引取サービスをご用意しています。ダンボールは意外とかさばりますので、早く処分したい方におすすめです。

ダンボールは大小2サイズ

ダンボール箱を持ったスター引越センターのスタッフ

ダンボールのサイズと、ダンボールに入れられる荷物の量を教えてください。

当社のダンボールは大小2サイズあります。

小サイズのダンボールは、幅44cm×奥行き32cm×高さ32cm。A4サイズの本が2列に並び、レコードも縦にそのまま入れられます。本や食器など、重量のあるものを梱包するなら小サイズがベストですね。
「たくさんあるから」と大きい箱に詰めると、重くなりすぎて底が抜けやすくなったり、割れ物が重なりあって破損したりする危険性があるので、ご注意ください。

大サイズのダンボールは、幅53cm×奥行き36cm×高さ39cmです。鍋やデスクトップパソコン、電子レンジ、靴の箱など、大きいものを梱包する時に使っていただければと思います。

ダンボールの組み立て方に注意

正しいダンボールの組み立て方と間違ったダンボールの組み立て方の例

これまでに、間違った方法で準備されていたお客様はいましたか?

ダンボールの組み立て方を間違っている方は多いですね。特に、ダンボールの底をクロスに折り込んでガムテープを貼ってしまっている方。底が抜けやすくなってしまうので、非常に危険です。
ダンボールの底は折り込まず、長い辺が上になるように、組み立てましょう。

また、ダンボールを閉じるガムテープは、クロスに貼ったほうが、強度が上がります。大切な荷物を落とさないために、クロス貼りを心がけてくださいね。

ダンボールの組み立て方が間違っていた場合、どう対処していますか?

当社では、間違った組み立て方のダンボールを発見した場合、荷物に問題がなければダンボールを逆さまにして使用するか、中身をすべて出して底面を作り直す方法で対応しています。
ただ、梱包のやり直しはかなり時間がかかってしまうため、引越し準備を始める前に、見積書と一緒にお渡ししている注意事項に、まず目を通していただけると助かります。

引越しの業界用語を教えて!

スター引越センター専務取締役 山本康之

引越し業界で使われている、おもしろい業界用語があれば教えてください。

いろいろおもしろい用語がありますよ!例えば家具の分解・組立のことを『ブンクミ』、建物の壁を保護する時に使う粘着力の弱い養生テープのことを『ヨーテ』と呼んだりします。

また、当社のオリジナル用語もありまして、コピー機のことを『ピーキ』と呼んでいます。これは当社のスタッフがコピー機を運ぶ際に略したことがきっかけで、すっかり定着しました。オフィス引越しを得意としている当社ならではの用語ですね。

リサイクル家電の無償提供で、復興支援

耐震パッド

引越し以外に取り組まれている活動などはありますか?

2011年に東日本大震災が起こった際、少しでも復興支援に協力したいという思いから、冷蔵庫や洗濯機、電子レンジのリサイクル家電を、4トントラック約30台分、無償で提供しました。

関東地方では、今後も大震災が起こる可能性があります。
当社では、家具の転倒を防止する耐震パッドも扱っており、家具1点から取り付けをおこなっていますので、地震対策のひとつとして、引越しを機にぜひ検討してみてください。

おすすめスタッフ・キャラクターを紹介!

スター引越センターのおすすめスタッフ

大久保 望美(おおくぼ のぞみ)の顔写真

入社1年目のパワーで頑張ります!

大久保 望美(おおくぼ のぞみ)

受付/営業

2015年に入社したばかりの新入社員です。女性初の法人営業として頑張っています!特技はバレーボールとテニス、みんなを笑顔で癒すことです。

柳沼 澄香(やぎぬま すみか)の顔写真

電話対応は明るく元気に!

柳沼 澄香(やぎぬま すみか)

受付

元気いっぱいの電話受付でお客様をおもてなしします。電話に出るスピードとブラインドタッチは社内の誰にも負けません(笑)

小泉 昌人(こいずみ まさと)の顔写真

この道14年のベテランです!

小泉 昌人(こいずみ まさと)

受付/営業/作業員/ドライバー

入社14年目、受付からドライバーまで何でもこなします!目標は法人営業部を大きくすること。特技は大食い、格闘技、カラオケです。

スター引越センターのキャラクター

スターマン

スターマン

アメリカンコミックに登場するスーパーマンのように力持ちで、強さと優しさを兼ね備えた引越しマンを表現しました。スタームービングというアメリカ風の社名からイメージしたキャラクターです。

ワザ自慢!『家具の梱包』を披露

家具の梱包を始める前

1スタッフの方々よりも背の高いタンス。梱包するところを見せていただきました。

家具の梱包をしている作業員

2上面と側面では、別々の梱包資材を用います。まずは上面を保護します。

家具の梱包をしている作業員

3側面を覆う梱包資材は筒状になっています。上からすっぽりとかぶせます。

家具の梱包終了

4バンドをして完成です。最後はスターマンポーズでキメポーズ!

ユニフォーム紹介

スター引越センターのユニフォーム

スター引越センターのユニフォームは、明るい黄色の襟付きTシャツに、ベージュの作業用ズボン、グレーのキャップです。それぞれにロゴが入っています。
何かに似ているなと思ったら、キャラクター『スターマン』と同じ配色なんですね。

ちょっとユニフォームをお借りして、引越し侍スタッフが勝手にコーディネートしちゃいました。スポーツチームのマネージャーをイメージしています。

引越しとは、『感動』

『感動』と書かれたスケッチブックを持つスター引越センターのスタッフ

最後に、御社にとって『引越し』とは?

ずばり、『感動』です。お客様にとって大切な人生の転機に、引越しを通じて感動を提供したいと思っています。お客様と私たちの間で、この引越しをすばらしい思い出として共有できたらうれしいです。

※本インタビュー記事は2015年10月21日に取材したものを基に構成しています。掲載内容については取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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東証一部上場

株式会社エイチーム引越し侍は、株式会社エイチーム(東証一部上場)のグループ企業です。
証券コード:3662

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