ハート引越センターの口コミ・評判と引越し料金相場

良かった点は、電話での見積もり対応とクレーム対応。悪かった点はとにかく引越し作業が雑で乱暴。家電はむき出し、テレビも液晶丸出しでダンボールに突っ込んで運び、洗濯機には下にタオルが絡まったまま設置場所に。入居先も退去先も建物の中に養生マットも貼らないで大きな家具を運ぶから見てて恐ろしかったです。二度とここは選ばないと思う。

見積もり訪問時の対応は、説明も細かく好印象。料金も他社に比べて安かったので、利用しました。ところが、当日の作業がひどかったです。ドタバタと家の中を走る、私語をやめない、荷物を壁にぶつけるなど、気になる点が多々ありました。梱包を開いてみると、案の定、食器が割れていました。その後の対応も最悪で、割れていた旨を電話で伝えたところ、謝りもせずに「段ボールはつぶれていましたか？潰れてないなら保証できません」の一点張り。さらに「皿は消耗品の部類に入るので、対応しかねます」とのこと。見積もり訪問の際は「荷物はすべて保険に入っているので安心してください」との説明をしていましたが、あまりにも異なる対応に驚きました。最悪です。私はもう二度と使いません。

段ボールはペラペラ。見積もり担当が見積もった段ボール数も全く足りず、引っ越します当日に運搬の方が急遽中古段ボールを持ってきてくれた。段ボールを届ける日も連絡すると約束した日には連絡もなく、いいかげん。運搬担当の方もリーダーの方だけがいい感じであとは無愛想で、ただただ邪魔者扱いされいやなかんじでした。大手にたのめばよかったと後悔しています。

作業される方は話し方も柔らかく作業も手早く印象は悪くなかったのですが、後から見ると洗濯機の前面がボコンと凹んでいてびっくりしました。 1人で運ばれたので階段を持って上がるときに丁度膝が当たる部分で、蹴ってしまったのだと思われます。 まだ使っていませんが機能自体に多分問題ないと思われるので諦めますが、とても悲しいです。

良かった点:他社より見積もり時点では安かった。 悪かった点:以下の理由で最低。 ・挨拶しても返事なく高圧的態度で目線も合わさず、何を言っているかわからない業務的質問責め。 ・入ってきてろくに何も説明なく急に作業開始。 ・冷蔵庫や机の中の確認も無し。 ・自分のスリッパも持って来ず家のスリッパを使用する。 ・養生もせず家具の扱い扱いも非常に雑。 ・終いにはダイニングテーブルの引き出しを破損させ、棚の留め具もゴミと一緒に紛失する始末。それに対し悪びれもせずひたすら言い訳ばかり。 あとで交換日の連絡をすると言って10/16現在、何の連絡も無し(10/13に督促するも、依然反応無し)。 ・エアコンの取り付け、取り外しも全て込みのパック料金と説明されていたのに、いざ作業になると追加料金発生。 安かろう悪かろうレベルではなく、会社としてあり得ない。

引っ越し先の荷物を下ろす際に、希望の場所に積み上げていったまではよかったが、空気清浄機が縦ではなく横にして積んであったのには驚いた。 空気清浄機が入っていた元々のメーカーの箱に入れてたので｢こちらが上｣というようなマークも入っていたし、箱を見れば空気清浄機だと誰でもわかるものなのに、横にするって…。 残念です。 希望日に引っ越し可能なのがハートさんだけだったので仕方なくお願いしましたが、契約を決めた後の電話対応が上から目線の言い方で、私も夫も腹が立ちました。 引っ越しはそうそうする事ではないので、聞きたいこととか、不安とかあると思います。 あんな言い方されたら、次が聞きにくいです。 次もお願いするかと言ったら｢Ｎｏ｣ですね…

会社の経費で落としてくれるので費用は高くても良かったが、ポンタポイントが貯まるのでハート引越センターにした。海を越える引っ越しだったので10万は越えるだろうと思っていたが、思いのほか安かった。安かろう悪かろうな引っ越し内容で、高くても他社に頼めば良かったと感じた。 見積りの時点で、観葉植物があると伝えていたのに現場の人間には伝わっておらず、保証出来ませんと言われた。テレビ台の金具を１つ無くされた。ベッドも角が削れていたし、掃除機も分解するのは良いが全てまとめて緩衝材で雑にくるんだだけで部品同士が傷付け合う形になっていた。洗濯バサミのたくさん付いた物干し竿に干すやつは洗濯バサミが３ヶ所壊れていた。ホームページ上では不用品の無料引き受けとあるが、倉庫がいっぱいだから無理だと言われた。