ハート引越センターを利用して静岡県から引越した方からの口コミ・評判

引越しの開始時間や荷下ろしの開始時間まで、きめ細やかな対応や相談に乗って頂き、本当に満足の行く引越しでした。

スタッフの方々も若い方でしたが、言葉遣いもとても丁寧で、説明もしっかりとされており、とても安心してお任せ出来る業者さんでした。

荷物の扱いもとても丁寧で見ていて安心感のある引越しの作業でした。

これまで何度となく引越しをして来ましたが、とても記憶に残る非常に良い引越しが出来た事を深く感謝します。

また引越しがありましたら、是非とも利用をしたいと思えました。

他社よりも安い料金設定で、さらに快く料金相談にも応じてくれて気持ちよく会社を決めることができました。
訪問に時間もとりたくなかったので他社が訪問に来たがる中、電話だけで見積もりを出してくれたのも好印象。最初の見積もり時に言い忘れていたものが後からいくつか出てきても電話で快く応じてくれたのも良かったです。
引っ越し業者は常に急いでいて適当に荷物を積まれるイメージがあったのですが、引っ越し当日も丁寧に梱包してくれ、安心して荷物をお任せすることができました。
引っ越し先で荷物を運んでくれる際も最後に大型の荷物など動かしておきたいものあれば動かしますとと言ってくださり重すぎる荷物の微調整できて助かりました。
ダンボールと食器梱包用の紙は無料でくれて、数日前にもダンボール足りそうか聞いてくれました。引っ越し後はダンボールの回収もしてくれます。
悪かった点はプラスチックのケースが1つ割れてしまっていたので、それだけが残念でしたが後から無理に荷物を増やして乗せてもらったのでそれもしょうがなかったかなと思います。割れやすいものをダンボールに入れずにもって行ってもらう場合は引き取り時に伝えると考慮してくれるので必ず伝えた方がいいです。

【見積もり時の対応】
メールと電話両方で対応していただいたので非常に便利で、電話口の態度も良かった。
【料金】
他社と比べて段違いに安く、金がある方ではないので助かった。
【作業内容】
手早く行ってくれて好印象だった。
【全体的な評価】
細かい点で気になることがあるものの、概ね良かった。
上の下くらい。
【良かった点】
料金が安く、それにしては対応もスタッフの態度も良い点。
【気になった点】
電話が繋がらないときがあった。
段ボールを５箱用意すると言っていたが、事業所と作業員で連絡の行き違いがあり、用意されていなかった。

良かった点は、対応の早さと他社さんの見積もりより金額が半額ぐらいになった事です。荷物が少ない事を伝えて、電話だけで見積もりをしていただき追加料金もなくとても満足しています。
悪い点はほとんどなかったのですが、強いて言うなら引っ越し日の時間帯だけ希望の時間が受付の方に伝わっていなく希望と全く違う時間帯を提案されてしまったことです。
でも最終的に希望通りの時間に届けてくれたのでそこまで悪い印象にはなりませんでした。

引越し見積もりを数社から取らせて頂いた際にメールだけでおおよその見積り金額とオプション価格を即座に提示して下さったのがハート引越センターであり、第一印象が良かったのが他社と比較した際に決め手となった。

実際に訪問見積もりをお願いしたのは２社だけだったが、訪問時間が早くなった御礼に洗濯機取付費用サービスをして下さったりしてくれた営業担当の方のアットホームな印象がもう１社より良かった。
もう１社より引越し費用は高い見積もりであったが総合してハート引越センターさんの方が印象良かったので決めた。


引越し実働自体は、３名の方でやって頂いたが時間指定通りに行って下さり、作業内容も申し分なく、こちらが荷物に忘れそうになった子供用の自転車の事まで気に掛けて下さったりしてくれた。
先輩、後輩との指導も垣間見れて社員教育がしっかりされていると感じた。
作業内容から段ボール引き取りサービスまであり、上記価格で行えたので大満足でした。

ハンガーラックも追加していただいたり
最初お願いしていた以上の荷物をトラックギリギリまで乗せていただき運んでくださり、助かりました。子どもにも明るく接してくださり、嬉しく思いました。知人に紹介したいと思います。

見積もりもメールでいただき、その後、頻回な電話もしてこなかったのがありがたかった。作業員さんたちの作業のスピードの早さ、言葉使いや家族に対しての接し方がとても丁寧でした。次に引っ越しする時もハート引越センターを使いたいです。

見積りの時、最初から他社よりも安く提示してくれて、また 担当者が非常にフレンドリーなので、無理かなと思っていたことも 遠慮なく伝えられた。
他社の担当者の方は、駆け引き感が強くて 無理が言いづらかった。

ただ、軽すぎて「本当に大丈夫か？」不安になることもあった。
しかし、全体的には 効率よく作業していただきました。

ありがとうございました。

見積もり段階で事前に当日の細かい打ち合わせもさせて頂きました。今回は価格面での比較要素が強く、各社様と価格交渉もさせて頂きましたが、決め手となったのが、なぜ他社よりも安くなるのかを丁寧に説明も頂きましたので、安くてもサービスの簡素化が無いと知り、安心してお願いをさせて頂くことが出来ました。比較サイトを使用するのは初めてでしたが、使用してメリットを多く感じました。

引っ越し業者に依頼するのが初めてだったので、まず、見積もり依頼する際、電話ではなくメールでの返信をお願いしましたが、おおよその金額がメールが返ってきたのはハートさんだけでした(自動返信でしたが)。
電話での問い合わせの際に、丁寧に詳しく、控えめに訪問見積もりを提案していただいたことが、とても好印象でした。
実際の訪問見積もりの際は、淡々とした方が来て、ちゃっちゃと仕事を済ましていかれました。
概算見積もりからのお値引きもしていただきました。
他社さんで電話で見積もりしていた金額より若干高くなりましたが、引っ越し当日の仕事ぶりを見ていたら、ハートさんに任せて安心でした。
男性3人で来ていただきました。
手伝ってもらっていた実母も「今まで何度か引っ越ししてるけど、こんなに丁寧で気遣ってくれる人たち初めてだよ」と言っていました。

転居先で、こちらの家具の細かい調整を嫌な顔せず対応していただいたり、壁紙クロスの気になる点を住宅メーカーに言った方がいいと教えていただいたり、ありがたかったです。

また引っ越すことはもうしばらくないかもしれませんが、ハートさんは知人におススメしたくなる引っ越し業者さんでした。

引っ越し以来から作業そのものまではほとんど不満はなかった．電話での会話も丁寧で，必要な数のダンボールを無料で送ってくれた．作業当日も気のいいおじさんと若い人一名が作業にあたってくれたが，作業が丁寧かつ迅速で，持ち出す荷物がこれ以上ないかなど何度も親切に尋ねてくれて好印象だった．搬入に関しても，私事情で搬入する時間帯が決められていたのだが，その時間帯に搬入してくれるよう柔軟に対応してくれた．
しかし，他の引越し業者で見積もりをしてもそうだったが，3月に引っ越しをすると料金が高すぎるのが不満に感じた．
私は一人暮らしのため，段ボール10個・冷蔵庫・テレビ・衣装ケース2つ・ハンガー掛け付きの段ボール1つ（計20点）しか荷物がなかったが，それでも東海地方から関東地方へ引っ越しをするのに20万円弱はかかってしまった．
総括すると，3月に引っ越しをするならば料金がかなり高いという点だけ注意をすればサービス自体は非常に満足のいく引越し業者だった．

繁忙期の引っ越しなので値段はまずまず。時間指定できないが13〜15時と2日前に連絡が来て実際13時過ぎに来てスピーディに作業してくれた。見た目チャラくて不安だったが、作業は無難に行ってくれた。ダンボール回収は今回の引っ越し以外の物も無料で引き取ってくれるとのこと。

良かった点

静岡から熊本に引っ越して荷物もたくさんあったが丁寧に梱包してくれて
作業員の対応も良かった。口コミに書かれていた営業マンもとても気さくで
悪い印象もなく分からない事は細かく教えてくれました。
作業も早く丁寧だった。

悪い点

特になかった。

電話対応の方は少し面倒くさいのかな？と思わせる口調がちょっと苦手でした。でもそう感じたのは私だけかもしれません。荷物を持って行って貰う日と受け取る日が違って作業の方も違ったのですが、どちらも素晴らしく見ているだけであっと言う間に終わり爽やかな笑顔でずっと気持ちよく引っ越し出来ました。現場の人が良ければそれが一番です。

荷物引き取り班と届け班が別（静岡→千葉）なのですが、
引き取り班のほうが好感が持てる。

届け班は「言われた荷物、届けにきました」感が強く、スケジュールもタイトだと思われ、丁寧な印象はなかった。そこだけ残念

男の方が来るのかなと思っていましたが、女の方もいらっしゃって、何となく安心感がありました。とても丁寧に対応してくださり、不要なダンボールを回収してくれるなど、とても助かり嬉しかったです。価格は、年末ということと、クレーンでの冷蔵庫と洗濯機のみの運搬だったので、割高の中一番お安く、面倒だという態度なども出さず真摯に対応してくださりました。他と比べると倍近くお安かったので結果的には大満足です。また機会があれば利用すると思います。ありがとうございました。

見積もり時や引っ越しの時の対応も丁寧で良かった。

ただ、引っ越しの時の荷物をトラックに積載する時に早いのは良かったが、割れ物などを気にせず同じスピードでやっていたので見ててこちらが心配になった。

もう少し安かったらよかったのですが、時期的に仕方ないのかもしれません。作業員さん同士の雰囲気や無駄のない動がとても気持ちよかったです。当日、急遽申し上げた要望もできる範囲で快く対応してくださいました。

【よかった点】
・作業員の印象はよかった。
・言葉遣いも丁寧で、しっかりとした教育を受けている感じがした。
・作業も迅速で積み出し・積み下ろしもほぼ一時間かからなかった（単身引越し）。
【悪かった点】
・引っ越し作業後に机の脚がぐらぐらになり、筆記をする際左右に揺れ強いストレスを感じるようになった。廃棄処分を考えている。
（積み出し時に作業員の方が机を裏返し、机の脚をもって左右に強くぐらぐらと揺すっているところを玄関の隙間から見てしまった。あんなに左右にぐらぐらと揺らして大丈夫かと思った。ほかの作業員に「このままの輸送は無理だから肢を外したほうがいい」旨の相談をしていたようだが、そこまで足をもって左右にぐらぐらと揺らす必要があったのか疑問（机は購入して2年足らず）。思ったように、到着後は上記のように机は筆記に支障をきたし、実質的に使い物にならなくなった。）
・机の脚がぐらぐらになったことについて、後日苦情を申し入れしたが、「その作業員に確認してみます、今後の改善点にさせていただきます」などといった回答で的を得ておらず、これ以上申し向けても無駄だと思って諦めた。
・積み込み時、積み下ろし時の日時が異なっていたことから（途中荷物を積み替えるプランであったため）、物干しざおの先端のプラスチック保護部品が欠けていることを積み下ろし時のスタッフにすぐに申し向けたが、「最初からあったのかよくわからない」という返答であった（ちなみに物干し竿はプラスティック部分がないため、金属の切断面がむき出し。そのため風などで壁を気付付けるおそれがあることから使っていない）。
・物干し竿の先のプラスチック保護部分が紛失についてサービスセンターに確認したが、名古屋支社（引っ越し先）で受け取ったときはすでになかった、静岡支社（旧住所地）に一応確認してみる、と言われたきり、音信不通。
・営業の方に対し、契約成立条件として「トイレの使用は避けてもらえますか」とお願いしたところ、「トイレを利用する引越し会社があるんですね。うちではありえません。」と言われて契約したが、積み込み時、さっそく「トイレを貸りていいですか？」と作業員の方に言われた。積み下ろし時は移転先の築年数が新しかったこと、クリーニングをしてもらっていることから、リーダーの方に最初に自分で「トイレの使用は避けてほしい」旨をお願いした。
・積み込み、積み下ろし時、ともに作業時間の変更（3時間くらい早くしてもらうことは可能かといった内容）を当日依頼してきて困惑した。
【感想】
・引越し業者は10回程度使っているが、5段階評価で３（普通）といったところと思います（可もなく不可もなく）。
・アフターフォローがややいい加減な印象を受けた。
・これから机、物干し竿の買い替えを考えると、むしろ引っ越し代が高くついてしまった。
・机、物干し竿は残念な結果になったが、総合的には引っ越しのプロ集団といった印象で、時折遭遇する粗末な業者と比べればしっかりしている。料金も6社ぐらい合い見積もりを採ったが、3番目に安かった。
・作業員はこちらの注文に対して快く対応してくれる。
・総合的な評価としては、「一応の水準に達している」と評価できる。

対応が良かったです。過去にも何度も使わせてもらった業者ですが、今回、家電が新居の間取りギリギリの大きさで、搬入できるか不安だったのですが、丁寧な対応で黙々と仕事をこなしてくれて無事に家電の設置が完了したのが良かったです
洗濯機の搬入は、引越し当日になっで洗濯機設置業者から連絡がこなかったのは残念でしたが、、、