ハート引越センターを利用して静岡県から引越した方からの口コミ・評判

見積もり段階で事前に当日の細かい打ち合わせもさせて頂きました。今回は価格面での比較要素が強く、各社様と価格交渉もさせて頂きましたが、決め手となったのが、なぜ他社よりも安くなるのかを丁寧に説明も頂きましたので、安くてもサービスの簡素化が無いと知り、安心してお願いをさせて頂くことが出来ました。比較サイトを使用するのは初めてでしたが、使用してメリットを多く感じました。

引っ越し業者に依頼するのが初めてだったので、まず、見積もり依頼する際、電話ではなくメールでの返信をお願いしましたが、おおよその金額がメールが返ってきたのはハートさんだけでした(自動返信でしたが)。
電話での問い合わせの際に、丁寧に詳しく、控えめに訪問見積もりを提案していただいたことが、とても好印象でした。
実際の訪問見積もりの際は、淡々とした方が来て、ちゃっちゃと仕事を済ましていかれました。
概算見積もりからのお値引きもしていただきました。
他社さんで電話で見積もりしていた金額より若干高くなりましたが、引っ越し当日の仕事ぶりを見ていたら、ハートさんに任せて安心でした。
男性3人で来ていただきました。
手伝ってもらっていた実母も「今まで何度か引っ越ししてるけど、こんなに丁寧で気遣ってくれる人たち初めてだよ」と言っていました。

転居先で、こちらの家具の細かい調整を嫌な顔せず対応していただいたり、壁紙クロスの気になる点を住宅メーカーに言った方がいいと教えていただいたり、ありがたかったです。

また引っ越すことはもうしばらくないかもしれませんが、ハートさんは知人におススメしたくなる引っ越し業者さんでした。

引っ越し以来から作業そのものまではほとんど不満はなかった．電話での会話も丁寧で，必要な数のダンボールを無料で送ってくれた．作業当日も気のいいおじさんと若い人一名が作業にあたってくれたが，作業が丁寧かつ迅速で，持ち出す荷物がこれ以上ないかなど何度も親切に尋ねてくれて好印象だった．搬入に関しても，私事情で搬入する時間帯が決められていたのだが，その時間帯に搬入してくれるよう柔軟に対応してくれた．
しかし，他の引越し業者で見積もりをしてもそうだったが，3月に引っ越しをすると料金が高すぎるのが不満に感じた．
私は一人暮らしのため，段ボール10個・冷蔵庫・テレビ・衣装ケース2つ・ハンガー掛け付きの段ボール1つ（計20点）しか荷物がなかったが，それでも東海地方から関東地方へ引っ越しをするのに20万円弱はかかってしまった．
総括すると，3月に引っ越しをするならば料金がかなり高いという点だけ注意をすればサービス自体は非常に満足のいく引越し業者だった．

繁忙期の引っ越しなので値段はまずまず。時間指定できないが13〜15時と2日前に連絡が来て実際13時過ぎに来てスピーディに作業してくれた。見た目チャラくて不安だったが、作業は無難に行ってくれた。ダンボール回収は今回の引っ越し以外の物も無料で引き取ってくれるとのこと。

良かった点

静岡から熊本に引っ越して荷物もたくさんあったが丁寧に梱包してくれて
作業員の対応も良かった。口コミに書かれていた営業マンもとても気さくで
悪い印象もなく分からない事は細かく教えてくれました。
作業も早く丁寧だった。

悪い点

特になかった。

電話対応の方は少し面倒くさいのかな？と思わせる口調がちょっと苦手でした。でもそう感じたのは私だけかもしれません。荷物を持って行って貰う日と受け取る日が違って作業の方も違ったのですが、どちらも素晴らしく見ているだけであっと言う間に終わり爽やかな笑顔でずっと気持ちよく引っ越し出来ました。現場の人が良ければそれが一番です。

荷物引き取り班と届け班が別（静岡→千葉）なのですが、
引き取り班のほうが好感が持てる。

届け班は「言われた荷物、届けにきました」感が強く、スケジュールもタイトだと思われ、丁寧な印象はなかった。そこだけ残念

男の方が来るのかなと思っていましたが、女の方もいらっしゃって、何となく安心感がありました。とても丁寧に対応してくださり、不要なダンボールを回収してくれるなど、とても助かり嬉しかったです。価格は、年末ということと、クレーンでの冷蔵庫と洗濯機のみの運搬だったので、割高の中一番お安く、面倒だという態度なども出さず真摯に対応してくださりました。他と比べると倍近くお安かったので結果的には大満足です。また機会があれば利用すると思います。ありがとうございました。

見積もり時や引っ越しの時の対応も丁寧で良かった。

ただ、引っ越しの時の荷物をトラックに積載する時に早いのは良かったが、割れ物などを気にせず同じスピードでやっていたので見ててこちらが心配になった。

もう少し安かったらよかったのですが、時期的に仕方ないのかもしれません。作業員さん同士の雰囲気や無駄のない動がとても気持ちよかったです。当日、急遽申し上げた要望もできる範囲で快く対応してくださいました。

【よかった点】
・作業員の印象はよかった。
・言葉遣いも丁寧で、しっかりとした教育を受けている感じがした。
・作業も迅速で積み出し・積み下ろしもほぼ一時間かからなかった（単身引越し）。
【悪かった点】
・引っ越し作業後に机の脚がぐらぐらになり、筆記をする際左右に揺れ強いストレスを感じるようになった。廃棄処分を考えている。
（積み出し時に作業員の方が机を裏返し、机の脚をもって左右に強くぐらぐらと揺すっているところを玄関の隙間から見てしまった。あんなに左右にぐらぐらと揺らして大丈夫かと思った。ほかの作業員に「このままの輸送は無理だから肢を外したほうがいい」旨の相談をしていたようだが、そこまで足をもって左右にぐらぐらと揺らす必要があったのか疑問（机は購入して2年足らず）。思ったように、到着後は上記のように机は筆記に支障をきたし、実質的に使い物にならなくなった。）
・机の脚がぐらぐらになったことについて、後日苦情を申し入れしたが、「その作業員に確認してみます、今後の改善点にさせていただきます」などといった回答で的を得ておらず、これ以上申し向けても無駄だと思って諦めた。
・積み込み時、積み下ろし時の日時が異なっていたことから（途中荷物を積み替えるプランであったため）、物干しざおの先端のプラスチック保護部品が欠けていることを積み下ろし時のスタッフにすぐに申し向けたが、「最初からあったのかよくわからない」という返答であった（ちなみに物干し竿はプラスティック部分がないため、金属の切断面がむき出し。そのため風などで壁を気付付けるおそれがあることから使っていない）。
・物干し竿の先のプラスチック保護部分が紛失についてサービスセンターに確認したが、名古屋支社（引っ越し先）で受け取ったときはすでになかった、静岡支社（旧住所地）に一応確認してみる、と言われたきり、音信不通。
・営業の方に対し、契約成立条件として「トイレの使用は避けてもらえますか」とお願いしたところ、「トイレを利用する引越し会社があるんですね。うちではありえません。」と言われて契約したが、積み込み時、さっそく「トイレを貸りていいですか？」と作業員の方に言われた。積み下ろし時は移転先の築年数が新しかったこと、クリーニングをしてもらっていることから、リーダーの方に最初に自分で「トイレの使用は避けてほしい」旨をお願いした。
・積み込み、積み下ろし時、ともに作業時間の変更（3時間くらい早くしてもらうことは可能かといった内容）を当日依頼してきて困惑した。
【感想】
・引越し業者は10回程度使っているが、5段階評価で３（普通）といったところと思います（可もなく不可もなく）。
・アフターフォローがややいい加減な印象を受けた。
・これから机、物干し竿の買い替えを考えると、むしろ引っ越し代が高くついてしまった。
・机、物干し竿は残念な結果になったが、総合的には引っ越しのプロ集団といった印象で、時折遭遇する粗末な業者と比べればしっかりしている。料金も6社ぐらい合い見積もりを採ったが、3番目に安かった。
・作業員はこちらの注文に対して快く対応してくれる。
・総合的な評価としては、「一応の水準に達している」と評価できる。

対応が良かったです。過去にも何度も使わせてもらった業者ですが、今回、家電が新居の間取りギリギリの大きさで、搬入できるか不安だったのですが、丁寧な対応で黙々と仕事をこなしてくれて無事に家電の設置が完了したのが良かったです
洗濯機の搬入は、引越し当日になっで洗濯機設置業者から連絡がこなかったのは残念でしたが、、、

営業の方は誠実で信頼できたが、実際集荷に来た人はバイト3人組で態度も幼稚でテキパキと動くそぶりもない。
ハッキリ言って不快感満載。

臭いもキツく、触られるのが嫌な気分になった。
五万払ってこれなのかと残念極まりない。
営業の方の印象が良いだけに、人材不足・教育が回ってないのだと痛感。

いつも利用している運送会社の引越しサービスの方が基準になっているが、引越し業界はこんなものかと思った。

二ヶ所載せ、二ヶ所降ろしでお願いしましたが、他社は12万円以上の回答でしたが、ハートさんでは7万円とダントツに安く契約を決めました。引越時には積む、降ろしで大きなトラブルもなく、スムーズに引越することができました。遠くに引越ましたので、作業員の方は載せる時と降ろす時で違っていましたが、どちらも大変感じはよかったです。場所ごとに降ろす荷物に番号をつけており、降ろすごとに番号にチェックしていきました（チェックするのは作業員さんではなくて、自分で行う）ので、降ろし忘れがない点も非常にいいシステムだと思いました。積む降ろす以外のサービスを利用しない方には安くておすすめできます。注意点として、私は大きな問題ではなかったのですが、積んだ日と降ろす日の間を4日程度あけなければならないプランです。積んですぐ降ろさなければならない人は利用できないことを申し添えておきます。

今回初めてハート引越センター様を利用させて頂きました。荷積み荷降ろし共に迅速かつ丁寧に行っていただき満足しています。
以前、社用で用意された引越しを行った際に、引越し社の方1名と共同で作業を行うタイプの引越しを行いましたが
今回のこの価格であれば、自身で契約し引越しを行っても良いと思えるものでした。

本当に満足しています。営業の方にも淡々と此方の要望に応えて頂きました。
今回、引越しを請負って頂いたハートさんは、話もスムーズで私達には救世主に思える程でした。
今後、娘も旅立つ時が来ます。その際は迷い無く、
ハートさんにお願いしたいと思います。

予想よりもかなり料金を抑えてもらえてとても助かった。訪問見積りでの営業マンがやたら自信満々で、うちのスタッフについては安心してください！と言うものだからかなり期待してしまっていた。実際運んでくれたスタッフの方々は、確かにテキパキと仕事してくださったが、今までの引越経験からすると至って普通…。にこやかに対応してくれるというのでもないし、作業途中にトラックの方から何度も「ヤバッ！」というスタッフの声が聞こえてきたりもしたし。まあスムーズに終えてくれたのでよかったのですが、それにしても営業マンのセールストークは全部真に受けない方がよかったのかなと思いました。

段ボールは必要数頼めば持ってきてくれる。
見積り時の説明も分かりやすく親切で、小物の梱包は自分で行うが、それ以外は全部やってくれた。
作業員も元気がよく、テキパキ効率良く作業をし、ベッドなどの解体などはこちらに確認してから行う為、好感が持てた。
料金も自分が納得できる金額にしていただきました。

2日に分け5社に訪問見積りをして頂きました。当初、5社も訪問せずとも、荷物量、距離、日程等に応じた相場がある事と思っていましたが実際の見積額には、3-7万ものひらきがあった事に驚きました。
ハートさんは2日目の訪問見積りで、他社の金額を聞き最安値を出してくれました。別のある業者では、その場で見積りせず名刺ももらってません。他の方から言われて気付きましたが、訪問見積り特典ももらっていません。社に戻って日程と見積り回答とのことでしたが、その後何の連絡もないままでした。事前の印象と違い呆れました。それに比べて、今回のハートさんは柔軟に対応してくださったので本当に感謝しています。ありがとうございました。

概算見積はもう少し安い金額でした。
ただ、訪問見積時もこちらの要望を聞いていただき、納得のいく金額で契約させていただきました。
引っ越し当日のスタッフの方も、明るく丁寧にご挨拶いただき、作業中もきびきびと動いてくれて、思ったよりも早く終わりました。
ダンボールも回収していただき、ありがたかったです。
次回もお願いしたいと思います。

距離があったので2日間でしたが、積み込みの作業員は仕事も早くとても丁寧な仕事ぶりでした。が、搬入の作業員はちょっと丁寧さに欠けていました。「こわれもの」と赤字で書いてあるダンボールの上に本が積んであったり、「すぐ使う」と書かれたダンボールが一番奥にありました。仕事は早かったのでそこだけが残念でした。料金に関しては、時期が時期だけに仕方ないかなという感じです。他の業者とほぼ同じくらいでした。トラックの調達も厳しいと言う話も聞くのでまあ妥当かなと思います。ダンボール類は何処もただでくれるものかと思っていたらしっかり料金とられました。トラックの大きさは、他社は2トンでダンボールにギュウギュウに詰めろと言われたけれど、ハートさんは最初から大きすぎるくらいのトラックを用意してくれました。スカスカで、もう少し小さいトラックなら料金を下げてもらえそうですが、詰め込めなかった場合を考えるとやっぱり余裕があるのは良かったのかな。トータルでみるとなかなか良かったと思います。

時間帯によって、連絡が取れやすい方に電話をかけてもらえるように、夫婦それぞれの連絡先を見積時に伝えましたが、訪問された方から上手く伝わってなかったようで、連絡が上手くいきませんでした。当日の作業はとても丁寧に対応して頂けました。

今回はハートさんにさせて頂きました。スピードもとても手早く行って頂きとても満足です。ただ一点残念なのが、室内機の養生をしていなかったようで、傷になってしまっていると電器屋さんが仰っていました。それでもお安くして頂いてるので、まぁそんな程度で済んで良かったです。ぜひまた利用したいと思いました。

値段について、散々ワガママを言わせていただいたが、希望に沿っていただき、さらに作業員の対応もとてもよかった。詰め込みも引越し先への荷物の移動も、とても丁寧だった。新居での冷蔵庫等の位置を何度か変えてもったが、嫌な顔せず、一緒に考えてくれて最高のサービスだった。

見積りに着て頂いた営業の方も、当時作業してくださったみなさんもとても印象が良く、作業もテキパキと早く、積み込みも荷降ろしもあっという間に終わりました。料金の交渉にも快く応じてくださり大変助かりました。初めて利用する引越し屋さんで名前もあまり聞いたことがなかったので、正直、 不安もありましたが、また次の引越しの時もお世話になりたいです。

見積り訪問時はとても感じがよく、価格も安くしてくれ大変助かりました。説明もきちんとして下さりわかりやすかったです。
引越作業時は2人で始めからテキパキと素早く作業をされていて、短時間で終わることができ良かったです。１つだけ、食器棚の部品を床に忘れて行ってしまわれたので自分で持っていきました。全体的には満足しています。

最初の印象として三社見積りの中でも、最も安く非常にありがたかったです。
担当の営業の方も遅めの時間や休日に連絡してもつながるため、引っ越しまでの期間を安心して迎えることができました。
引っ越し前には多めに資材がもらえたり、食器放送用のシートや布団カバーを頂けたのでとても助かりました。
何より助かったのがハンガー掛けした衣類および、衣装ケースに服をいれたままでも運んで貰えたてんです。
作業当日は旧居、新居ともにしっかりとした養生と丁寧な運搬で傷や破損がないように努めてもらえました。
また、作業中にも先輩社員と思われる方が運搬方法や細かいテクニックなどをしっかりと指導されており頼もしい印象をうけるとともに、破損などへの懸念がなくなりました。
総合的に安心して頼むことができましたので、次回や、友人知人に勧めるようにしたいと思いました。

コストで選択、電話受付も丁寧で、口コミほど悪くないのでは？という印象で発注。前日の電話確認より1時間近く作業員が到着し、まあいいかと思いつつ作業開始。
やはりやや荷物の扱いが雑、養生は問題なくしていただいてましたが、最も驚きは作業員の汗。暑い中での作業助かり汗をかくのもそれは仕方ないと思います。
ただ、その汗の処理が問題。
私の荷物に汗を落とされるのは、さすがにやめて頂きたかった。
床にも荷物にも汗ポタポタ、それをふくでもなく。終了後紙ベースの控え等も無く、かなり急いで帰られました。
最終的にいちげんさん扱いというか、次はないな、を目論み済みでの一発屋的な印象。引っ越しってやはり値段なりかなと感じました。

雨の中作業をしてもらい大変ありがたかった。
ただ、壁などにカバーをかけたりしなかったため、壁をこすることがあったが何も言わないのが非常に気になった。
そこは一声かけるべきじゃないんでしょうか。
実際、壁側に少し傷ができていた（気をつけてみなければわからないため、こちらも不問として何も言いませんでしたが）
金額がやすかったこともあって、多少のことは大目に見るつもりだったので、まあ金額相応のサービスだったのではないかと思います。
あと、ダンボール等のサービスはいいが、ガムテープについては細い上に剥がしにくいタイプのため、これは改善したほうがいい。
一度梱包して開けるだけでダンボールがビリビリに破れるうえ、他の部分を留めるときに使うことができないので、めんどうだった。
次回使うかどうかは不明。
絶対に使いたいというほとではないが、今回はまあそこそこ満足ではある。

対応が迅速で丁寧でした。
悪かった点は特にはないですが、あえて言うなら見積りの送付先を間違えたこと。
これはこちらの伝え方が悪かったミスでもあったので、引っ越し会社だけが悪いわけではないです。

最初は和ダンスのみ持ってきてもらおうと思ったのですが、飾り棚も追加で持ってきてもらうことになりました。
タンスの金額と、追加金額で消費税を入れても１３０００円以下でした。
他社では、最低金額がそれより高かったので、価格が魅力的でした。
また、飾り棚のサイズが最初に伝えた時より実際に計ったら大きくて心配だったのですが、電話連絡の際も気持ちよく対応して頂きました。
引っ越しまでの連絡も密にしていただいたので、不安なく過ごすことが出来ました。
途中の連絡時、担当の方の名前がうろ覚えであったにもかかわらず、直ぐに繋がり、対応も良くて即決で決めました。
当日も約束通りの時間に運んで頂き、荷物に対する扱いも丁寧で満足でした。