ハート引越センターを利用して北海道・東北から引越した方からの口コミ・評判

他の引越し業者さんでは当初30万と見積もられていた中、1番安かったのがハートさんだったのでお願いしたのですが、料金は安いにも関わらず、丁寧な良い仕事だったため、本当に頼んでよかったと思いました。ありがとうございました！

良かった点:３人スタッフで早い。３トントラックで３人スタッフであの値段はよかった。値引き交渉に答えてくれた。
悪かった点:説明が少なく対応はあまり良くない。玄関の養生してないところを時々土足で歩いていた。

手際が良く、搬出、搬入も早かった。
気さくに声をかけられて、とても信頼できる感じでした。
最初エレベーターが点検のため、使用できないにもかかわらず、
いやな顔を見せずに、荷物を搬入してくれて、
その後、点検を中止してもらい、荷物を運びました。
その時も、こちらに対して礼を言うなど
客に対しての態度も申し分のないくらい
素晴らしいものでした。本当にありがとうございました。

荷物が倒れたのか？ぶつけたのか？電化製品のへこみをみてがっかりしました。
コンセントを入れ問題なく使用できたので安心しました。
契約までの対応は、とてもよかったのに残念です。
金額が安いと、荷物も雑に扱われてしまうんですね。

【見積もり時の対応】
最初からかなり良い定時をしてもらいました。
その後他社の金額を伝えたところすぐに価格交渉してもらえ、結果下げてもらえ対応早く良かった。
【料金】
満足してます。
【作業内容】
全体的にスピーディーに作業されており雑な印象などもありませんが、まだ不慣れなスタッフに対する慣れているスタッフの対応には少し不快さは感じました。

【全体的な評価】
満足してます。
【良かった点】
金額面と作業のスピーディーさ、
【気になった点】
スタッフ間の対応の仕方。

良かった点
・数社相見積もりになっても最後まで値段交渉でプレゼンスを保ってくれた
・ダンボールの配送、追加等も迅速に対応頂けて助かった
・荷出しと荷受けの日程に一週間以上空きがあったにも関わらず、荷受け先での一時保管等無料で対応頂けた点
・サーフボード等取り扱い注意品も丁寧に配送頂けた点
悪かった点
・連絡が全て担当者ではなく、事務所宛の電話だったためスムーズなコミュニケーションが取り辛かった
・電話、紙対応等が一般的で、言った言わないにならないように、積極的にメールでの対応を頂けるとればなお満足度は高かった

初めての引越しでしたが、電話対応してくれた方の説明がわかりやすく一つ一つの質問に丁寧に答えてくれたのでとても安心できました。途中運ぶ荷物が予定より増減したり引越しの日程をずらしたり等の電話をした際にもきっちり対応してくれたので助かりました。
有料ではありますが売れなかったり処分に困る物を、引越し会社側で廃棄してくれるサービスもあり良かったです。
引越し当日は予定時刻前に来てくれてとてもスピーディーに作業をしてくれて、約20分程で終わりました。運んでくださった業者の方の対応も完璧でした。
また機会がありましたらハート引越センターに頼もうと思います。

【見積もり時の対応】丁寧に対応してくれた。しかし、見積もりに記入してくれた住所に一部書き間違いがあった(引越前日に気付いたので、こちらから連絡を入れた)
【料金】見積もってもらった中で最も安かった。段ボール等の資材もすぐに届けてくれたのはありがたかった。
【作業内容】作業に来てくれた人はとてもテキパキとスムーズに動いてくれた。引越作業内容はとても良かったと思う。
【全体的な評価】とても良かった。また機会があればぜひ利用したい。
【良かった点】女性の作業員さんが来てくれたこと。作業がテキパキしていたこと。

【気になった点】洗濯機の設置に、後から来てくれた人(引越作業する人とは違う人が派遣されてきた)がどこの誰か全く名乗らずに電話連絡をよこし、少々横柄な感じだったこと。また、見積もり時に引越先住所の書き間違いがあったため、なかなか到着しなかった。住所の書き間違いについて、作業員さんには連絡がいっていたが、この洗濯機の設置に来た人には連絡されていなかったようである。

【見積もり時の対応】
わかりやすい説明で、多少のわがままも快諾してくださった。訪問ではなく電話で見積もり対応をしてくれて、日中時間が取れないために非常に助かった。何度か搬出荷物の変更を電話でお願いしたが、すぐに手続きと再見積もりを出してくれた。
【料金】
他社の営業担当さんが「我々はそこまでお値下げできないです」と驚いたくらい安い。
【作業内容】
とにかくスピーディーで的確。1人暮らし総荷物数35点程度でしたが1時間もかからず。予定していた時間よりも1時間早い到着となったが、到着前に確認の電話をくださったのでスムーズだった。
【全体的な評価】
非常に満足。電話で見積もりをお願いしたときに「長距離引っ越しには自信がある」とおっしゃられていたほどなので、長距離引っ越しを検討しているひとにはおすすめ。

・自身が考えていた相場に対して実際の料金との差についての感想
他の引っ越し業者さんでは、20万円以上や逆に10万円（訪問見積りなし）でしたが、ハート引越センターさんは、実際に訪問見積りを行った上で、ほぼ予想通りの金額だったので、信頼できる業者さんだと思い、今回契約しました。
・訪問見積もりでもらえた粗品
他にもう1社が訪問見積もりに来て戴きましたがが、両者ともに粗品はありませんでした。
・値引き交渉を持ちかけた際の業者の対応内容
値引き交渉はしませんでした。
・ダンボールのプレゼントや引き取りサービスについての感想
今回はダンボール50箱でしたが、ちょうどよい量でした。まだ、引き取りサービスはお願いしていません。
・ネットや知人から聞いていた評判と、実際に自分で依頼してみての感想
ネットでも評判が良かったのですが、その通りだと思います。作業員も若い方でテキパキ作業をされていました。大型のテレビがあったのですが、丁寧に梱包されており、引っ越し後も傷一つ付いていませんでした。
・今後、この業者で引越しを考えている人に対してのアドバイスは、もっとサービスが良い業者さんもあるかと思いますが、引っ越し作業自体については必要十分なサービスを提供してくれる業者さんだと思います。不快な気分やトラブルなしで引っ越しできると思います。

洗濯機の取り付けにプラス料金がかかった。それは納得したけど、底上げしなくても設置できたにもかかわらずさらにプラス料金で無理矢理設置され結局20000円プラスが納得いかなかった。それ以外はとても良かったです！運び出しのスタッフの手際のよさ！見ていて安心どころか包装のやり方など楽しくなってきて見入ってしまいました。

・今回、引越を実施した時期は金額が高騰する時期であり、金額の交渉は難しい所がある。
・2社の比較を行ったが、もう一方の会社は約1万5千円高い金額の見積りだった。
・ハートさんでは高くても、3万円程度で引越出来るかと思っていたので、正直に言うと少し残念
だった。
・他社にて引越を行ったことは無いが、技術の説明等を受けて安心感はハートよりありそうだった。
・他社の見積り後、引越依頼を断った際、対応が良かった。次回は検討してみようかなという気持ちになった。
・ハートさんの引越し資材は、今回有料だった。もう少し、見積り時分かりやすく説明してくれれば、リサイクル段ボールを依頼するなど対応出来たと思う。
・総合的に、ハートさんの引越しは満足だった。

指定した日の中で一番安い日を教えていただき、作業日を決めました。何社も県外便を断られて見積もりすらできなかったため、とても助かりました。
また、捨てづらい不用品の廃棄もしていただいてありがたかったです。

見積もりに来て貰った人の対応はとても良かった。
ダンボール持って来てくれた人の対応も良かった。
今まで、複数他社さんにやって貰ってたせいか細かいことが気になってしまった。今までで一番人数は多いのに細やかさが全くない。今まで少なくとも、面倒くさそうにこのダンボールどこですか？とは聞かれたことないし、これしてもらえますか？とお手伝いさせられたこともない。前の引っ越し業者では、こちらが何も言わなくてもタンスや棚のホコリ、タオル置いといてくれたら軽く払いますよってしてもらえたり、他にも色々細かいことだけどしてもらえて、引っ越しの忙しい時にその心遣いが本当に有り難かったが、今回それが全く感じなかった。

荷物の引き渡しのときは時間通りにきてくれて助かった。
しかし、引っ越し先での荷物の受け取り時に、事前に「15時～18時の間」と言われていて、15時から待機していたが、実際に到着したのは18時57分で、作業が終了したのが18時10分ごろであった。時間ぎりぎりになってしまったのが少し残念だった。