ハート引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場

【見積もり時の対応】
親切でとても良かった

【料金】
どの会社にも言えることだが、料金見積もりは不透明なため、高いのか安いのかわからない。数社で見積もって下げるところまで下げて決めるほかないため、業界の変革が必要だと思う。

【作業内容】
運び出しは丁寧な方が対応してくれた。受取時は私語が多かったり、圧迫気味の対応であまり印象が良くなかった。また、子ども用の学習机の組み立てがされていなかった。ただ、スピードはとても早く大変満足。

【全体的な評価】
可もなく不可もなくだが、無事に引越しができたので全体的には
満足している。

【良かった点】
上記の通り

【気になった点】
上記の通り

数日前に訪問時刻の連絡があったが、実際に来たのは約束の時刻から１時間３０分以上の遅れ。それも１時間遅れた時点でコールセンターに電話をした後、急遽指示されたチームが訳も分からずやってくる始末で夜間の作業になった。見積り時の指示が伝わっておらず、また名前と配送先を記入するところからやらされた。

中４日後の到着時は、連絡があった時刻の３０分以上前に到着し受け入れ先の施設に迷惑をかけることに。苦情を言うと、「早く到着することを電話連絡した」と言い張る。当方には着信履歴がない。
一体どういう会社なのか。見積り時の電話対応が良かっただけに非常に残念である。

正式な謝罪もなく、迷惑をかけた施設から損害を請求された場合は、当然損害賠償請求をするつもりいます。顧客に安心感を与える教育をしていない会社の姿勢は、作業にも表れていると感じます。

見積もりの営業さんや梱包作業のスタッフの方々はとても良い印象だったのですが、引っ越し当日のスタッフさんの態度が最悪でした。搬出時はとにかく時間に追われている感じで私たちもとても急かされ当日梱包のものがぐちゃぐちゃにせざるおえない感じでした。

足音もとても大きくて下の階の方に申し訳かんじでしたし、電子ピアノを床に落とされました。あまりにひどいので新居への搬入前に事務所にクレームの電話を入れました。そのおかげなのか、搬入は少しましになりましたが、やはり作業全般が雑でした。

どうしても安く済ませたいのであれば、複数社で見積もりをとりハート引っ越しセンターさんにその値段を謂えば安くしてくれるかもです。ただ、私は安くてももう二度と頼まないです。

まず営業担当者が詳しく説明して無いですし、引っ越しの当日と見積もりの内容が違う。
一人で荷物を持つケースが多く、タナ受けのピンは無くなってるし、運び方がとにかく雑です。

洋服箪笥も1人で運ぶので壁や天井に擦りまくって運ぶので、丁寧な引っ越しを望むなら、ハート引っ越しにしない方がいいです。
荷物運ぶ段ボールも頂ける物だと思っていたら、箱を運ぶ契約が無いので、渡せないと言われ、再利用でも良いからと言うと、ガムテープがくっつきまくった汚い段ボールしか貰えず、もう少しましなものはと言うと、金額を安くしたので、と言われました。金額提示したのはそちらの方なのに..

箱もスペースがあれば運びますと言ってくれていたのに、指定した物しか運ばないですし、もう最悪でした。
電気工事の人は悪くなかったです。

電話対応は物腰柔らかく、尚且つテンプレート対応さを感じさせない対応で素晴らしかった。

当日いらっしゃった作業員は2名だが、1名が言い訳や文句が多く不快だった。
具体的には、ベッドの解体が難航し時間が押していたようなのですが「時間が押している」ということを会社に報告する際に客に聞こえるように必要があるとは思えず、またそのベッドに対しても文句をずっと言っているのが聞いていて不快でした。

更にその作業員曰く前に組み立てた引っ越し業者が適当に取り付けたせいで解体しにくいとのことでしたが、前に対応してくれたのもその人です。

1社目は他社で見積もりをしてもらったが、そのときは今決めてほしいのゴリ押しで話を聞いてもらえなかったが、2社目でこの会社の担当と話したときは、他社とも比較し丁度いい内容を提案していただけた。他社と相見積もりをすると、たいてい値引き交渉に応じてくれる印象だった。

契約が決まった後の多少の変更にも融通を利かせてくれた。
当日の作業員の方が、コロナ禍にもかかわらず、マスクをせずに応対されたのが気になった。
（作業中は、仕方がないと思うが、それ以外のときは気にしてほしかった）
それ以外は、丁寧に対応していただけたので、とくに不満はない。

メールで大体の見積もり額を教えてくれたり、他社のように徐々に値下げをしていくのではなく最初からハッキリとした値段提示で尚且つ格安！
格安なのにちょっとだけまけてくれたり！！！
営業の方のいい意味でサバサバした感じに惹かれました！
コマーシャルや宣伝に費用はかけてないですが、その分他よりお安くできるのかな？と思いました。
しつこいセールス電話やメールは一切なかったのでよかったです。

作業員の方もスピーディーで丁寧に対応して下さってありがたかったです。見積もり時より増えた当日の追加の荷物もトラックに載る範囲なら作業員の方がササっと梱包してくれました。
訪問見積もりしていると当日追加料金などはかからないので追加料金などを避けたい方は訪問見積もりはした方がいいと思います。

私は過度なサービスよりも格安でシンプルに手早くやってくれる方がよかったので大満足です！
次引っ越すときにも利用したいと思いました。

良かった点は実際考えていた金額より大幅に安かったこと、他社のどの会社よりも安かった。
また訪問見積もりで粗品を頂いた業者は3社のうち1社のみ。こちらはさすが大手という感じで気前が良かった。
値引き交渉自体はこの金額で決めてくれたら他の会社にその場でお断りして下さいと、やり方に怖さを感じた。。

また4社目がその後自宅訪問にきましたが、インターホンの時点でその大手引っ越しセンターが自分がいきますと訪問を拒否していたことも怖かったです。段ボールはこちらの希望通りのサイズと枚数をくれて見積もりの際に大体このくらいですと教えて頂いたのでその辺はさすがプロだなと感心致しました。

今後引っ越しする方のアドバイスとしては大手よりも中小企業がおススメですが対応レベルがその分落ちてしまいます。
例えば悪かった点は色々当初と違うことが多かった、搬出できると言われたものがそのまま残っていたり不安が、残る結果ではあった。

訪問見積もりを頼み、女性の方に来ていただき、とても親切で好印象でした。

ですが、当日の引越しのスタッフの方は愛想はなく、10〜12時の引越し作業予定日だったのですが、到着したのが11:40ごろで終わったのは13時過ぎでした。
遅れた理由や謝罪などはなく、淡々と作業をするといった感じでした。
ベットの解体もお願いしていたのですが、作業される方に「めんどくさいつくりだな、これ…」など、荷物が重いなどボソボソ言われながら作業をして頂いたのですが少し不快でした。

途中、何度か会社から電話があり、「ここはさっさと片付けて13時半にはそっちに行きますから！」と電話でお話をされていて、任せて大丈夫なのかとても不安になりました。
あとシーリングライトのリモコンとテレビの配線コードの運び忘れがあり自分で持ったいくということになりました。

営業の方の印象がとても良かっただけに残念です。次は大手の引越し業者を使おうと思います。

実際に想定した料金で契約できたのは良かったです。営業の方も最初の見積もりよりも希望を極力聞いて下げてくださいました。
しかし、エアコンのホースはプラスになることもあるが、もしなっても3千円程度と言われていたが、実際は13000円。洗濯機もこれでいけると言われていたのに形状が違うということからさらにプラス。営業と現場が全く違う。

作業員も部屋ごとに運んでくださいと言ったのに、2室に全部荷物を放り込んだのでその後キッチン
に移動など大変でした。
まず部屋が荷物だらけになり、段ボールを探すところから。
布団も運ぶのにソファーとかかれていた使い回しの紙袋にくるむのみ。入り口に布を引くも、結局靴脱いだり脱がなかったりで床がくろくなりました。

また、休むのは暑いので良いのですが、マンションの入り口でタバコ吸いながら大声で話すのは近所の方にも迷惑なので本当にやめてほしいです。

値段だけを見るならこちらは良いと思いますが、新築や質を求めるなら少し考えます。

対応が早く、値段も安く満足しています。
ただ、引き取りの時間と引っ越し先への積み込みの時間が事前に予定していた時間と異なっていた点は不満に感じていました。
その他は、特に問題ありませんでした。

ハートさんにお願いする際は、積み込み荷物を正確に書き、事前に荷物の引き取りと引っ越し先への積み入れの時間をしっかりと話しておくと良いと思います。

作業にこられた方は非常に丁寧で手早くて見ていて気持ちいいくらいでした。

仕事の関係上、一年以内にはまた引っ越しの必要があるのでハートさんにお願いしたいとおもっています。

何社も見積もりして、他社にお願いしようとしていたところ更なる値下げをしてくれたのでお願いしました。
が、当日来られた作業員の方はズボンの裾が破れており清潔感もなく、雑に荷物運ばれてる感じ。。

人数は３人いましたが、午後からも別の引っ越しがあるためか、スピードは早かったですが、積み残しやソファーの足を忘れられたり、近場だったからよかったけど、確認不足が目立ちました。
子供用のテーブルの角が二箇所潰れていました。
が、なんかお値段安くしてもらったからかなとか考えて言えなかったです。

他社さんにすればよかったのかな？が終わったあとの感想です。

営業担当の印象はしっかりしていて説明も分かりやすかった。
また、値段も他社に比べて気持ち安めに出して貰えたと思う。
しかし、心配していた通り(単身引越しでの利用経験あり)、作業員の仕事が雑だった。
養生が適当、荷物の運び方が乱暴、置いてある荷物を倒しても「すみません」の一言もないし、バラしてまとめていたベビーベッドの部品やネジをエレベーターホール等に落としていたようだが、報告もなし。(作業員同士の雑談が聞こえて知りました)
作業中に使用したガムテープの切れ端をその辺にポイと捨てる…。依頼主が逐一拾って捨てていました。
無くならないようにまとめて置いてあったリモコン類も邪魔だったのか、床に放り捨ててありましたし…。後で拾うつもりだったのなら、申し訳ないですが。
他社を利用したことがないので、こんな物なのかどうなのかは判断がつきませんが。
スピードは、早かったです。なんせ雑なんで。

前日におおよその時間を電話してくれる事になっていたが、ありませんでした。
当日、9:00～15:00の約束でしたが　12:00過ぎても電話が無く、さすがに不安になって直通電話にかけたが繋がりませんでした。
モヤモヤしたまま時間を置いて何度かかけ直し、やっと繋がり　「営業所の方から電話させます」と切ってから、また　なにも応答がなくなりました。

14:30頃外のトラックの音に気付き、出ていってみたらハート引越しの方がいました。
電話の件を問うと何度も電話したが繋がらなかったとの事、自分の携帯に着信1件も残っていないことから不信感が残りました。

作業ですが、持ち出しの方は一生懸命にやってくれている印象を受けました。ただマスクの着用は無かったです。
持ち出し作業が終わり、「1箇所寄り道してから向かいます」という事で先に降ろし場所に戻り待っていましたがなかなか来ず暗くなったくらいに来ました。
降ろし作業の方は粗さが目立ちました。
バタバタ音と敷いていたものを室内でバサバサしていたところがマイナスでした。

以前、他の引越し業者に頼んで引越しをした事あったがそちらは業者は愛想もよく一つ一つが丁寧で、テレビのコードや冷蔵庫の電源の説明等を細かく教えて頂いた。
今回、ハート引越センターさんは家に来る前事前に連絡もなし台車に載せた洗濯機を坂道で放置したり置くだけ置いてはい。おわり。でした。
他者と比べるのはどうかと思いましたが愛想もなく作業も少し荒い印象を持ち残念です。
値段も少し高いような気がしました。

金額は現在の相場での価格では、とてもお値打ちにしてくれた。
対応営業は、新人であったがきちんと話を聞いてくれて要望を叶えてくれる様に頑張ってくれた印象を受けた。
作業者も当初の人数より多く応援に来てくれて、早い対応で荷造りが出来てなかった所を手伝ってくれたので、とても助かった。

しかし、物の扱い方が雑で置き場所も記入していたが違う所に置いてあったりした。
他社に頼んだ際に冷蔵庫の上や引越しで分かる汚れの所を掃除してくれるというサービスがあったが、今回はサービスはなく汚れたままであった。
当初の説明では、他社と同様にサービスするという事を言っていたのに…と残念でした。
運んでもらっている時は、スピード感があるので圧倒されますが、落ち着いて運んでもらう場所、運んでもらった部屋を確認されるといいと思います。

大阪（9/19）と東京（9/26）の2か所から荷物を送るため、あまり小さい引越会社では心配だったが、大手より安く、また、ダンボールの納品日など急な対応をしてくれた点がよかった。電話が日中（仕事中）にかかってきて取れない場合が多く、折り返し電話すると、混んでいるのか中々繋がらなくて、イライラした。また、支払いの件で大阪はカードでも、領収書がでるのに、東京は出ないといわれた。（最終はいただけるとのことですが。）同じ会社で、回答が違うのが悪かった点。

【見積もり時の対応】
はきはきとした女性の方で印象がよかった。

【料金】
荷物が少ないのもあるが、日程も希望日に合わせて頂き
見積も値下げ頂いたので満足している。

【作業内容】
丁寧で迅速に作業して頂いたので兼ね満足。

【全体的な評価】
満足している。

【よかった点】
段ボールの引き取りサービスだが、他社の関係ない段ボールも
一緒に引き取っていただけるのがありがたいし助かった。

【気になった点】
二人のうち一人が私服だったのと、
二人ともマスクなしで部屋に入って作業していたのが気になった。
外ならまだノーマスクでもいいが、せめて部屋の中、特に新居内では
マスクをしていただけるとよかった。

良かった点、作業員がまあまあ
悪かった点、営業の対応及び受付の対応が余りに酷い。もう二度と頼みたくない。
営業担当が少なすぎて手が回らず、引継ぎもうまく行かず、2流会社の典型でした。
非常にお粗末。

前回とても料金、内容に良かったので、今回も同じところでお願いしようと思って、お願いしたのですが、前回より値段は高いのに、作業内容の契約がほとんどなくて、残念でした。

作業スタッフの方はとても、素早い作業をしてくださいました。前回の担当の方があまりにも良すぎて、今回はお値段と、内容にはとても不満足でした。