ハート引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場

ソファーの足のボルトを１つ紛失していたらしく作業員同士で話をしていましたが、何の報告もなく帰りました。また下駄箱の配送も頼んだのですが見積もりに入っていないと言い張り持っていってくれませんでした。
お金を払ってお願いしているので、最低限の事はして欲しかったです。

見積もりは数社で相見積もりを取り、その時の対応はまぁまぁ良かったと思う。正直予算は決めていなかったが希望日程で低予算にしていただけたためその場で即決。ただ、「即決しないとこの金額にはならない」と言われ、引っ越し業界ではよくある話だと思うが.頻繁に引っ越しをする身でない者にとっては相場もよくわからない状況でかなり心理的負担を感じた。
引っ越し代金の支払いにクレジットカードOKとあったためその旨を前日に連絡したところ、「前日なので機械が準備できない」と言われた。制限があるのであれば事前に伝えてほしい。
引っ越し当日、事前に知らせていただいた到着予定時刻より30分も早く到着。時間に合わせて準備が終わるよう進めていたためその旨を伝えるも「準備が終わっているものから運ぶ」と請け合ってもらえず。狭いアパートだったので部屋や玄関で動きがバッティングすることがあり、とても気分が悪かった。
作業自体は一応問題なく行っていただけたが、ソファの搬出搬入がやや無理矢理で、新旧物件を傷付けないかヒヤヒヤした。
繁忙期に希望の日程で請け負っていただけたことや、スピーディーな作業、金額には概ね満足だが、次回も進んで選ぶかと言われるとやや悩む。

他社と比べた時に料金帯が安くて心配になったところがありましたがスピーディな対応で素早く引っ越しができました。
見積もりの段階で、他社と料金の比較をしたい時にメールで見積もり金額を出してくれていたので比較がしやすかったです。

年末に急遽引っ越すことになったので、調整の時間がすくなく、ある程度スケジュールも融通を効かせてくれるところを探していました。
見積の段階で、他社は値下げ後の価格提示やダンボール、トラックの台数調整を後出しで調整する中、ハートさんは当初から必要な内容をヒアリング、必要な費用を提示いただきました。
その見積にかかる時間も簡潔かつ十分な対応だったのでとてもスムーズでした。
また、一部家具を親戚の家に中継して置いていただくなど柔軟に対応いただいた点もよかったです。
作業員の方もしっかりコミュニケーションして対応いただいて良い印象でした。
引っ越し後のダンボールの回収もスムーズでした。
総合的にストレスなく引っ越しできたのがとてもよかったです。
CMなどないのでそこまで知名度はないですが、特に問題なく引っ越しできるのでその辺の不安は気にせず大丈夫だと思います。

【見積もり時の対応】
他社の良いところや悪いところも教えてもらい、分かりやすかった。

【料金】
何件か出してもらった見積の中で最も安かった。

【作業内容】
予定時刻から一時間ほど遅れて来たが、特にそこには触れず。
作業自体は問題ないかと思う。

エアコンの取り外し・取り付け、食洗機や洗濯機のような水回り関係の取り付けは引越会社と別会社の人がされていたが、仕事の連絡を受けているのいないの、来るの来ないので途中から作業が進まず。
エアコンを外す前に引越会社のトラックが新居に向かい、その後に電気関係の業者が来て外したが、誰が持っていくのか揉めていた。
電気業者は外すだけで基本は運ばずと言い、引越会社はもう一往復する気はなく、結局電気業者が運んだのだが客を置いてきぼりにした感じは否めなかった。
取り付けの手配は運んだ後になり、工事の完了も夜遅くになった。
見積ではエアコンの取外し・取付も含まれていたはずだが、運ぶだけで後は知りませんって感じがして非常に印象が悪かった。

【全体的な評価】
安いが、何か無責任

【良かった点】
安い。

【気になった点】
電気業者との連絡、どうなってるの？

他社さんに比べて5000円以上安かった。
作業スピードは早く、ダンボールの引取りサービスも助かりました。
一方、引越し当日に詳細な時間を連絡して頂ける事になっていた為、
そのつもりで居たら連絡が無く急に来ました。その事を作業員の方に伝えても、
「私は分かりません」との事。
バタバタなのは分かりますが、
連絡をもっと密にして頂きたかったです。

作業が雑で、こちらが失念していたことを追加で頼んだら怒りの態度で接したり（それも予め申し込み時点でお願いしていた内容であり作業員側も見逃していたにもかかわらず）、はっきり言って感じ悪かったです。１人女性の作業員だけは態度に好感を持てました。
また、洗濯機は専門業者に取り付けを頼むなんて聞いていなかったし、その点についても予め説明して頂きたかったです。更に当日引っ越し業者と洗濯機取り付け業者が情報を共有しておらず、まだ引っ越し業者が引っ越しもとに到着すらしていないタイミングで洗濯機の業者から『今から伺ってもよろしいでしょうか？』と電話が来たり、本当に無茶苦茶な対応で振り回されました。

家財１つ１つ、段ボールやボール紙で梱包してくれたのですが、時間と手間がかかりすぎ。
もう少し、合理的に手早くならないものでしょうか？
と思いました。引っ越し後のゴミになる梱包材も
気がかりです。

【料金】
他社と相見積もりをとって、納得いく金額を提示してくれました。

【作業内容】
男性2名で、搬入搬出をとてもスピーディに行ってくれました。

【全体的な評価】
初めて引っ越し業者を利用しての引っ越しでしたが、
物を運んでいただく、という点では特に問題なく対応して頂きました。
聞いたことがない引っ越し業者だったので少し不安でしたが、特に気になる点はなく満足いく引っ越しになりました。
搬入→1時間
搬出→1時間
と、時間きっかりで対応して頂きました。


【気になった点】
養生の箇所はもしかしたら他社と比較すると少し少なめだったかもしれませんが、必要最低限のところは養生してくれていたのでなんら問題ありませんでした。

暑い日だったので汗が床に垂れているのは少し気になりました。

作業員が２名と少なかったけれど、迅速かつ丁寧な作業でした。
家具も必要に応じて分解、組み立てしてくれて助かりました。
若干荷出しから荷入れまで日数がかかりましたが、値段も手頃で、日程に余裕がある人にはお薦めです。
段ボールの準備、引越し後の回収もして頂き助かりました。

訪問見積もり：営業スタッフの丁寧な説明に感心
業者決定まで：担当スタッフが親切丁寧な対応をしてくれ大変満足
作業スタッフ：予定時間の15分前に連絡が来たため、良好
作業間：名刺も渡さず名乗っただけで不適切。まずは作業行程を説明するべき。サービスの「ご近所挨拶」こちらから実施してくださいと言わなければやらない雰囲気だった。「家具拭き取り」は最後まで未実施。荷台への積込が雑であり、ボックスが壊れそうで不安。承諾なく人の荷物の上でいきなり書き物始めた。作業服にネーム無し。営業スタッフから「丁寧な対応宜しくお願いします」と作業員宛にメッセージが記載していたが終始雑な作業。荷物破損アクシデントがあったが対応に疑問。同じ様な物を購入して弊社で入れ換えますと…衣装ケースの下着を触られるなんてあり得ない。自己で購入し請求することとした。

引っ越し3日前に時間の連絡があったが、仕事で電話を取れなくて、夕方に何度折り返しても繋がらなかった。次の日も同じ時間の電話で、仕事で取ることができず、夕方に折り返したが繋がらなかった。結局、前日の昼まで時間がわからず、困った。SMSなどで送れるようにして欲しい。

当日の作業の方はとても愛想がよく、スムーズに引っ越しができ、印象がよかった。

テキパキ荷物を片して搬入してくださったので、好印象でした。料金にも満足です。

ただ、引っ越しの際複数割れたり、壊れていたものがあり対応してくださっていますが、未だ話は進んておりません。引っ越しが終わってから、保証に関しての対応があまりよくなく、不信感があります。

契約完了後代金先払いで振り込んだためか　その後の引越し当日の段取りについてメールするも全く回答を貰えず不信感を持ち大変がっかりした。

荷物は単身程度のものだったので、運び出しは早かった。
訪問時間より少し早く来てくれたが、できたら来る前に1本『あと何分くらいで着く』などの連絡があったら良かった。

スピード重視で荷物の事は何も考えていない
大型家具の運び方がひどい、力任せでカバーをかけてるので擦れたりしても何も言わずに置いていく、ほこりが付いていてもそのまま新居に持っていく

今回は安さを優先したので引っ越しの運び出しなどの対応はそれほど期待していなかった。実際安かろう悪かろうという印象だった。

他の業者より料金を頑張って下さったことと、年末でも希望の日に合わせて引っ越しできたことが決め手でした。電話対応は人によっては、冷たい感じがしたので、それが少し残念です。

天候不順で次の日に引っ越しをしてくれと言われた。
こちらにも予定があることをつたえたが対応が悪かった。

荷物の扱いが、雑な所がありました。

でも、急な引越しにも関わらず親身に聞いて下さって対応して頂きました。
ありがとうございました。