ハート引越センターの★3未満の口コミ・評判と引越し料金相場

最悪でした。

うちは　階段が狭く和ダンスなど大きな物は　階段から下ろせないと思う　窓からじゃないと無理だと何度も言ったのにもかかわらず　大丈夫ですと営業の方が言ってたのでおまかせしてたんですが　案の定引っ越し当日になって配達される方が絶対に無理だと　後日窓から出すためのクレーン車みたいな車でないと出せませんと言われ　その日しか引っ越せる日がなくやむ終えず壊して廃棄することになりました。

結局当日引っ越しできない特殊な車が追加で1万～2万かかると　営業の方は　追加料金は　絶対に発生しないと言ってのに　クレームの電話してもかけ直すと言ってかけ直してこない階段から下ろせないとは　聞いていない　都合の悪いことは　言ってない聞いてないで対応が最悪でした　

２度と頼みたくないです。

それなりの料金を支払ったので運搬や設置に関する融通を聞いてくださって助かりました。
が、しかし、洗濯機取り付けの技術担当が電話しないとこない。電話したら「何度も電話したんですが、前のお客様で遅れてしまって～」といわれ、電話も1回しかきてない。
15分で着くと言われて、用事があるのにまってたのにこない。最悪でした。
引越し業者がよかっただけに残念でもう頼みません。
受付の電話や、見積もりに来てくださった方の対応はこちらの要望にきちんと答えてくれようと非常に丁寧でした。

契約までの対応は連絡も早くて、印象は良かった。
ただ契約後の連絡が遅かった。

また引越当日に連絡がなく、業者の方が遅刻した。
さらに作業員の方が契約と異なり、一人少なかった。

そのことを業者の方に遠回しに聞くと、「一人少なくても引越は出来ているので、大丈夫では？」と言われ、呆れてしまった。

冷蔵庫がアパートに入らず、後日配送になり1週間も冷蔵庫ない生活を送らされてとても大変だった。
また費用も見積もり時に話してた話と当日引越しにかかった費用が違かった。説明不足なのにかかわらず、余分に費用を払うことになり怒りを感じました。二度と使いたくないと率直に思いました。
作業員は黙々と行って下さり、特に問題はなかったですが、冷蔵庫入らず上の対応が遅くて、ずっと待たされていたので現場の人達の気持ちを汲み取ってあげてほしい。

以前も利用したことがあり
二ヶ所積みが出来るので利用しましたが
住所は間違えるし、前日に連絡も無くメールしてると言われても
来ていないのに突然来るし、当日のセンターから電話も非常に嫌味な言い方

搬入先に早く行け的な言い方をされ、前もってきちんと連絡をもらっていれば片付けも終わっていたと思いますので今後は利用しないです。

アートさんとかも利用しましたが大手のが安心できるし対応良いし少し高くても安心できる会社を選びましょう。

安かろう悪かろうになってしまいますし新築なら尚更大手の訓練された業者さんが良いと思います。

今回の件で痛感しました。
今回の業者さんは3度目の候補では無くなりました。

引越し屋さんで住所間違いは致命的ですし、地図アプリとかで搬出搬入先位は確認出来ると思います。

メールで住所送ってるのに違う住所で見積りが来るしで大変な１日になりました。

一昨年買ったばかりのエアコンを引っ越し先へ持っていきたかったので脱着の受け付けが見積もりの状態から書いてあってなおかつお値段もちゃんと細かくわかったので第一候補としてあがっていたのと、その他の2社よりも安くて安心できました。
あと電話でのやりとりのさいもみんな女性でとても丁寧な対応だったので好感がもてました。
自分としては10万以内でできたら良いなと思っていたのですが、やはり引っ越し先が遠いのとエアコンの脱着があったので妥当かなと思いあんまり値引き交渉はしませんでした。
引っ越し当日は予定時間よりも30分も早く来られたのでまだ最後まで片付けが済んでおらず正直少し焦ってしまいました。
しかし、いろいろとわたしがお願いした事やハプニングなどに対して臨機応変に対応してくれたので最後はここにして良かったと思いました。

段ボール等のサービスはない。
粗品もなかった。
値引率はまぁまぁ。
家財道具部品を紛失した。
運び入れる時家財を引きずる。
新居のフローリングに傷つけられた。
家財を踏みつける。
作業が雑で無駄話しが多い
レイアウト通りに搬入しない。
家財を足で蹴る。押す。
家財の部品を紛失した事をお客さんのせいにする。
部品が一部無くても「大丈夫です。」と断言する。
搬入時にフローリングを傷つけた事、紛失した事、家財を踏みつける等を営業所に報告、連絡、相談ぜずに、隠し通そうとする。
営業所の担当も、お客さんのせいにし、誠意がない。営
業所担当の電話対応が、威圧的、攻撃的、暴言を吐く、責任感はない。
アルバイト、派遣の作業が雑談しながらで適当。
作業終了後、トラックの内で喫煙後、煙草をポイ捨てした。
安いだけで、次回も利用しようとは思えない。

良かった点
・段ボール無料サービスは助かった
・加えてガムテープもサービスでついてきた
・問合せ時の対応が早かった
・他社と比較した時に値段交渉に応じてくれた
・追加の段ボールを相談した際に対応が早かった。


悪かった点、気になった点
・見積りや契約時の内容が二転三転することがあった。
・当日、衣装ケースの破損があった。高いところにある衣装ケースの上方を確認せず二つまとめて下ろそうとしたさいにその上に小さな紙袋がのっていたのを見落とし、紙袋に驚き、衣装ケースを落下させてしまった。確かにこちらも荷物を載せていたが、その時の対応として、謝罪なく、こちらの準備が悪い話を先にされた。そして、破損してしまったことも作業中に後から私が破損した破片を見つけた際にようやく話をしてくださった。
落下した際に床に傷がついた。
・作業中にお客さんに断りなくこたつテーブルの上に登った。
・作業がテンポよくすすんでいるが丁寧さに欠けている印象をうけた。

引越作業をした人はテキパキと良かった。自分ですることとなっていた荷物の梱包も一部出来ていなかったが、手伝ってくれ助かった。ただし、作業は早いが少し雑なところあり、また、出る建物、入る建物とも養生を全くしていなかった。何も無かったから良かったものの、少し心配であった。
ただし、見積担当者の対応、受け答えは非常に悪い。はっきり言って、電話での対応自体、気分が悪く、断ろうと思ったが、当日は引越した立て込んでおり、他社に断られたので、仕方なく、ハート引越センターにした。
金額的にも、人の足元を見ているのが高額を提案されたと思う。（他社の数社に、仮に当日、引越受けられたとした場合の金額を聞いたのだが、ハートは断然、高かった。
ハートは営業所（担当者）で、態度が大きく違うと感じた。
次はこの会社は選ばない！

大手や運送会社とはちがって丁寧で実績もあるからということで、一度契約した会社を断ってまで契約したのに、実際は予想より荷物が多いと嫌な顔をされ、こちらももたついたり、追加したりしたら、不快な態度をしていた。新居についたらベッドマットに穴が開いていたのに申告なし。床に傷がついていたり、階段の往復がものすごい勢いで上り下りしていて、丁寧な対応とは程遠い。

今回、初めて、ハート引越センターを利用しましたが、今後利用しようとは思えません。
訪問見積もり、搬出までの、対応は非常によかったです。
搬出の際に、不用品の回収を依頼していたのですが、依頼していた物の他にも、当日サービスで回収していただけたのは、大変助かりました。

しかし、まず、搬出作業に時間がかかりすぎです。
一人暮らし（１K）の引っ越しのため、これまでの経験から１時間弱を見込んでいたのですが、２時間半かかりました。

次に、運搬・搬入が非常に雑でした。
段ボールがへこんでしまっているものがいくつもあり、布団袋も破けていました。
指摘しても、「重かったもので」と軽く応答され、それ以上の説明はありませんでした。

段ボールや家財の配置も、こちらの話をきくことなく、どんどん荷物を室内に置かれてしまい、その後、配置変更の相談をしても嫌な顔をされました。結局、自分で配置しなおしました。

当初の対応がよく、期待値が高かった分、非常に残念でした。

値引き交渉も一切しなかったのに、見積りの営業担当者も、その後の電話での問い合わせ対応も、まったく顧客の側にたった対応をしてくれず、キャンセルしたかったができなかったので、非常に後悔した。
作業員に関しては、1人の方がこちらに寄り添った対応をしてくれようと気遣いしてくれたので、少し救われた。
作業自体は、かなり大きな音を立てることが度々あり、とても不安だった。何をしたのか聞いても、「大丈夫です」しか言わず、心配ばかりしていた。
一度しつこく聞いたら、テレビにぶつかった、と答えたが、ダンボールも何度も落とし、その度に悲しくなった。とにかく、何をしたんだと思うくらいの大きな音を何度もたてたので、もし壊れているものを見つけたら訴えるつもりだ。
何度も引越しをしているが、こんな誠意のない業者は初めてだった。
誰にも紹介しません。

訪問での見積もりは行わず電話対応で契約完了した。その結果、荷物受取時に吊り上げの道具を作業員が持ってきておらず、ベッドは玄関に放置したまま作業完了となった。作業員はそんなこと(家具吊り上げ)は予め言われなければ用意もしないと言っていたが、契約時に訪問もしていない、受け取る住宅について質問もしないので、用意ができているものと思っていたこちらとしてはとても残念な結果となった。二度と頼みたいとは思わない。

引越し時の業社さん、そのうちの1人から、何か手伝うことありますか？と聞いたところ、鼻で笑われました。
きつい仕事なのは分かりますが、あんまりかと…

いままで何度も引っ越しはしましたが、その中でも一番最悪でした…ダンボールの数も60個までしか持って行きません！とか、家一軒の引っ越しなのに、9時に来て11時前に帰って行きました 手伝いに来ていた友人達も呆れてました、そのあとの荷物は自分たちで運びましたし、便利屋を利用すればよかったです
荷物残ってたのに！学習机の解体もできない！あれこれできないと、本当に呆れました 料金も安くなかったのに、二度と使いませんし、知人にも注意しておきます とにかく最悪でした

サイトの見積もり比較では15万円弱、他より安かったので依頼したところ３LDKは現場調査要とのメールだったので連絡待っていたが無く、催促すると「今から見積もりして引っ越し希望日に間に合いますか？」とのこと。電話しないと見積り来ないならそう書いていてほしい。
実際見積もりに来ると何だかんだ理由をつけて50万の見積もり、一番安かったから依頼したのに、他に見積もり出すほど日程に余裕もないと分かると、足元を見るように適当な言い値を出してきている印象。詳細な見積もりもなく単に基本料金として50万と書いてあった。

良かった点:
最初の見積で20万を切っており、内訳の説明もきちんとされていた。他社は同じ内容で30万超えの見積を出して内訳の説明もなく、繁忙期だからの1点張りだった。
無料でダンボール15枚と食器用の梱包材とガムテープ1巻と布団カバーを貰え、回収サービスもあった。
悪かった点:
窓口への電話がなかなか繋がらない、呼び出し音が鳴り続けるだけなので混んでいるのかどうかもわからない。
申込時にクレジットカード払いにしたいと伝えると、閑散期でも10営業日前までに申込しないと経理の手続きが間に合わないと言われたが、そんなにかかるならWebサイト等に書いておいて欲しい。
荷物を運搬する際の通路の養生が雑。

配車係とうまくいってなかったのか、引っ越し予定時間の手違いがあった。
にも関わらず、こっちの間違いじゃないかと上から口調で嫌な気分だった。

来るなり先に引っ越し代先払いで、スタッフリーダーの態度がまったくなってなかった。
その他のスタッフは感じがよかった

この時期忙しいとは思うが、訪問見積もりを依頼したが、電話で十分と断られた。
料金は、運搬車の大きさで決まっているようなので、ホームページは、もう少し分かりやすい表示ができるのではと感じた。
料金については、相場が良く解らないのでなんとも言えない。ただ初期メールの印象がとても安く感じられたので気持ち少し高く感じている。

引越し作業を引越し前の場所でする時、
私道ではあるものの自宅の敷地内から
広範囲に出ていたので恥ずかしかった。

少し高級な自転車の梱包もお願いしたが
扱いが雑でいつ倒れるか不安でそわそわした。
運搬時の注意点など、ダンボールに書いてくれる
のはありがたいが、できればなど曖昧な言葉を
書かれ不安に思った。

①電話対応
ごく普通。おおまかな費用などを簡単に説明してくれた。
②見積り
見積りにきた方の応対は普通だったが、荷物を少な目に見積もっていたようで、搬出時の現場スタッフから、これ以上箱が増えると見積り額では引っ越しできないと言われ、困惑した。
③搬出スタッフ
・引っ越し前日の梱包について
運んでほしい小物などを事前に段ボールに入れ、これも梱包してくださいとお願いしていたところ、ガラスや陶器などが入っていたにもかかわらず、全く包まずに、段ボールを段ボールにそのまま入れる形で、ガムテープを貼って封印していたので、後でこちらで梱包しなおすなど、ひどい作業が行われていて唖然とした。
結局不安になり、全ての荷物を開けてチェックして、自分で梱包しなおした。
・引っ越し当日
前日の作業についてクレームを言ったところ不機嫌な様子になったので、不安になったが、きちんと時間通りに搬出はできた。
④搬入スタッフ
感じの良いスタッフがきびきびと気持ちの良い作業を行ってくれて、大変満足した。
⑤総評
搬出前日の梱包には難があったが、料金は非常に安く引っ越しができたので、満足しています。搬入作業は素晴らしかったので、また利用するかもしれません。
⑥アドバイス
作業には少々、難がありましたが、料金は非常に安かったので、作業の様子をきちんと見ていれば、リーズナブルに引っ越しができると思います。

引っ越し予定日の一週間くらい前に電話したら、荷物が乗らないかもしれないと言われて困惑して断った。引っ越し業者を新しく探して電話して問い合わせしたり振り回されて最悪でした。再度ハートさんに見積もりに来てもらい、見てもらったら大丈夫との事でしたが、一度信用無くていたので不安がありました。不安は残りますが安かったのでハートにしましたが、他社の引っ越し業者に再度断りを入れたら、貴方の荷物は乗らないと思いますよと嫌味を言われて、ハートでは本当に乗るのか、また不安になりました。
踏んだり蹴ったりで、当日業者が来るまで不安でしたが、何とか乗り切り安心しましたが、新居に荷物が到着して確認していたらラックが破損していました。
弁償するのでと連絡がきましたが、再連絡は今の段階ではまだ連絡きていません。

電話見積もりだったので仕方はないところもあるが
かなりに荷物が残されてしまい、臨機応変な対応が全くなかった。
マニュアル通りの対応。

息子の引越しで、依頼した私と仕事中などの理由もあり、連絡がうまくつかなかったこともあるが連絡できた時点で何の方法も提案もなく、追加料金を払う話もしたが相談にも応じてもらえず。

見積もり段階で、こちらの家財の認識と違うところがあり、運べるようなカラーボックスすらも乗らないと言われて非常に不親切。
毎
回使っていた引越し業者さんは見積もり時点で伝えきれてなかったものも親切に運んでくれた。
今回この業者が引越しサービスを休止していたため
ハートさんを利用したがマニュアル通り、機転のきかない最悪の対応でした。

ただ洗濯機取り付けやベッド組み立てはしてもらえたので、その工賃だと思えば2万は妥当でした。
次回はハートさんは使いません
電話見積もりはもう少し、お客様に寄り添って持ち出し荷物の確認作業を丁寧にすべき。

営業の方は誠実で信頼できたが、実際集荷に来た人はバイト3人組で態度も幼稚でテキパキと動くそぶりもない。
ハッキリ言って不快感満載。

臭いもキツく、触られるのが嫌な気分になった。
五万払ってこれなのかと残念極まりない。
営業の方の印象が良いだけに、人材不足・教育が回ってないのだと痛感。

いつも利用している運送会社の引越しサービスの方が基準になっているが、引越し業界はこんなものかと思った。

当日の対応が最悪な上、見積もりに来ていた営業担当の無責任さに驚きです。

時間指定できなかったとはいえ、14時から17時の間にくる予定でしたが少し遅れて到着すると連絡があり、そのために先にクレーン作業をしたいと連絡があり、先に冷蔵庫だけ運び出されました。

その後、引越しが始まって引越し先に着いてから、現場のスタッフから、他にもクレーン作業が必要なものがあると言われてしまい、結局さらに人を呼んで人力で二階に窓から上げる作業になってしまったため、終了したのが19時となり、隣近所にお知らせしていた時間を大幅にオーバーしてしまったという後手後手な作業に辟易でした。

さらにダイニングテーブルの脚を逆側に付けられてしまい、やり直しを依頼したところ混んでいるからしばらくかかると言われ、やむなく数日間そのまま使用。
全くおすすめできない業者です。

引越しする日になって冷蔵庫はレッカーが必要と言い出し、追加料金を請求する始末。営業は見積もり時にウチの作業員ならレッカー不要と説明されたが。見積もりミスで追加請求してくる姿勢。日を改めるという事で、冷蔵庫の中身も捨てるハメに。他にも多々至らないとこが有りました。残念でなりません。

荷降ろしの際、２日前に連絡を貰い、１０月１日の１１時～１３時の間で訪問する趣旨の連絡を貰ったが、実際に来たのは９時３０分頃であった。
荷降ろし先を実家にしていたため、急いで実家に向かったが、両親に作業者が対応を依頼して、本人不在のまま荷物を降ろして帰ってしまった。実家に着いた時には、作業者は帰って後だった。
電話でセンターに確認を行った所、作業時間が勝手に９時～１１時に変更されていた。
ハート引越センター内では、９時～１１時で作業者に伝えられていたのである。客に連絡もせず、勝手に時間を変更して作業を行う会社ってどうなんでしょうか？こんな仕事のやり方がまかり通っていること事態　おかしいです。
電話に出た対応者は、「時間変更の電話をした事になっている」と言っていたが、こちらには連絡が入っていない。

良かった点:他社より見積もり時点では安かった。

悪かった点:以下の理由で最低。
・挨拶しても返事なく高圧的態度で目線も合わさず、何を言っているかわからない業務的質問責め。
・入ってきてろくに何も説明なく急に作業開始。
・冷蔵庫や机の中の確認も無し。
・自分のスリッパも持って来ず家のスリッパを使用する。
・養生もせず家具の扱い扱いも非常に雑。
・終いにはダイニングテーブルの引き出しを破損させ、棚の留め具もゴミと一緒に紛失する始末。それに対し悪びれもせずひたすら言い訳ばかり。
あとで交換日の連絡をすると言って10/16現在、何の連絡も無し(10/13に督促するも、依然反応無し)。
・エアコンの取り付け、取り外しも全て込みのパック料金と説明されていたのに、いざ作業になると追加料金発生。

安かろう悪かろうレベルではなく、会社としてあり得ない。

段ボールを持ってきてくれた時は、電話一本入れて下さらず、オートロックの前に放置でした。電話で引越しの日時を伝えたのに1日ズレていて、送られてきた見積書を見て自分で気付いた為連絡を入れました。当日、延着だったのですが、オペレーターから連絡の一本もなかったです(作業員は、一言言ってくれましたが)。私も気付きませんでしたが、見積もり時点で照明を持っていくと伝えていたのに、当日聞いてくれませんでした。おかげで自分で持っていくはめに。配慮が足らないから、二流止まりなんだなと感じました。もうハート引越センターは使わないと思います。

電話に出た方に契約後、修正点を伝言したのですが、作業員に伝わっていなかった。
また、荷物搬出の時間を連絡もらっていたのに、実際に作業員の方が来た時間は、2時間も早く、梱包が終わってなく、かなり焦りました。
きちんとした謝罪もなく、私が悪いような言い方をされて不快でした。