ハート引越センターの悪い口コミ・評判と引越し料金相場

引越前日に電話にて「こちらの手違いで明日の引越が出来なくなった。すみません。」とのことで切電しようとしたのでこちらから引き下がらずに意見を申し上げた結果、引越をなんとか行うことができましたが結果は家中に傷をつけられました。挙句の果てには賠償には2ヶ月かかるなどと言い出す始末。社会一般常識から見ていかがなものか。

最初箱詰め終わっていなかったため
かなり高圧的だった
終わりが見えたときはいい対応だった

契約時に立ち会い時間を伝えておりそれまでにと伝えていた時間も守られず、午前中していしたにもそちらも守られず、立ち会い業者には迷惑をかけ立ち会い不可になり、多額の請求と鍵返送代・新幹線も乗れなかったためそちらのお金もかかった。引っ越し代は今はこの金額の領収書しかないので、一旦元の料金を預かって後から返金しますと言われた。
あとで電話をかけるとのことだったが、かかってこず、こちらから電話したら折り返すとの事。そのまま放置だったので、3度も同じ説明をした。結局埒が明かず、午前中指定とのことで契約した金額も返金されず泣き寝入り。

営業の人は感じ良く、信頼できると思った。
当日作業員の態度は、ビックリするくらい悪く、些少ならがお茶代を渡したら、当たり前のように黙ってけ取り、お礼の一言も言わない。。荷解きするに従って家財、家電の破損、リフォームしたばかりの壁紙や建材に傷。弁償のため連絡しているが、対応が遅く、担当者はいつも不在で、会社ぐるみで今日は午後出社、今週はいつまでいないと言い、伝えると言ったにもかかわらず、最初の2回以降一切連絡がない。
事実なので会社名は是非出してサイトに揚げて欲しい。

良い点: 全くなし。
悪い点
1、指定時間より、1時間以上早く来て、いきなり仕事を始めた。段取りも何も考えていない。
2、約束した。布団梱包用の袋を持ってこなかった。
なので、布団は自分達で運んだ。
3、梱包用の追加段ボールは、全く持ってこなかった。よって最後に小物の積み残しが出た、
4、約束した廃棄物処理品は、金を取ったくせに引き取りもしないで新居に運ばれた。結局、別にリサイクル費用がかかった。
５、梱包した段ボールも何個か積み残しあり。
6、引っ越し先でどの部屋に、どの段ボールを入れるか指示しても守っていない。結果、未だにリモコンとかアップルウォッチの充電器とか行方不明のものがある。
7、運び方が悪く、ブラケースとか、割れ物が多発した

とにかく、2度と使う気はない最低の業者。
過去に何社も使ったが、サカイや、アートに比べて格段にレベルが下。
数万の差でも、他社を使うべき

搬出時に外したドアを適当に廊下壁に立て掛け家人通行時に倒れて来た！怪我は無かったがドアが壊れた為、本社担当に保証を求めたが一切受け付けず裁判を起こすならそうしろと凄まれた。現在、弁護士と今後の対処を相談中である。マンション管理会社と大手不動産会社担当を通じて情報共有したのでブラックリストに載る可能性もあるようです。
無責任な会社です、お気をつけ下さい。

別に日程の余裕を持って見積依頼をしていた引越会社が、
訪問見積に来てからその日程では受けられないと言い出したため
急遽日程の合う業者を探してその中から依頼したのがここ。

訪問見積もりの時点で梱包可能なコースのNGが出されたりと嫌な予感はしていたのですが……

当日、作業員は3人やってきましたが、その中のチーフと思われる男性の態度が本当に嫌。

搬出作業がまず雑。
ドラム式の洗濯機の固定ボルト、営業の方からは故障しないように必要なので
用意するようにとあらかじめ言われていたのですが、
何の声掛けもなく気づけばトラックの中に……。
他にも、許可を取らずに玄関のドアを電動ドライバーを使って勝手に外していたり、
パソコンのモニターやブルーレイレコーダーの箱を用意していたのに
別のダンボールに入れて搬出したことで余計なゴミが発生したり、
レンジのガラステーブルを固定せずに搬出していったり（事後確認）と何もかもが危うすぎます。

搬出後、すぐ移動したさそうに搬出完了のサインを急かされました。
作業中は仕方ないと思ったのですが、会話の際にマスクはつけていません。
というかポケットにすら入っていません。

搬入も酷かった。
プリンターの入った箱を振り回しながら運んで案の定ドアにぶつけて「サーセン」だけ。
暑かったなかでの作業ではあったけれども、搬出も搬入もどちらのときも
アツいだのキツいだのこちらに聞こえるように言う。
洗濯機の搬入経路が狭いことを営業の方には伝えていたのに、
いざ搬入の段階になって不服そうな顔をする。
（帰った後に確認したら、排水パイプの上に本体が乗っかっていて
　破損したパイプを交換せざるを得なくなりました）

そして搬入が全て終わったと言い始めたのですが、明らかに部屋用の照明が足りません。
こちらも搬出用梱包に必死だったので、見積にあったものは全て搬出したものと思っていました。
しかも「○分で移動してください」と移動自体も急かされたので、チェックを怠っていました。
その時初めて、照明が旧居に放置されていたことを知りました。

チーフ格の男性、「搬出の書類にサインしちゃったからもう取りに行けないです」と譲りません。
このサインの押し問答の間も、マスクはつけずに会話が続きます。
人の引越し先で何してくれてんだ、という感じです。
もう一刻も早く出ていって欲しかったので、渋々サインをして帰らせました。

梱包等が間に合わなかったというこちらの手落ちもあったとはいえ
見積データとして渡していたものを積み込まずに、
金だけ先払いでもらって帰るとかどういう了見でしょうか。

急ぎ旧居に戻ると、照明以外にも見積に乗せていた電子機器や家電がいくつか放置されたままに。
これで料金変わらず？ふざけないでくれという感じです。

ちなみに先ほど個別に梱包されたと書いたブルーレイレコーダーですが、
緩衝材に巻かれることなくごろんと隙間だらけのダンボールの中に転がっていました。
ポット型の加湿器も同様の扱いを受けていました。

ここに渡したのは70000円でしたが、結局積み残しの分で別途個別に15000円ほどかかりました。
あとは手運びで何度も大荷物を抱えて往復する羽目になって1日時間と体力を使いました。

見積を受けたときの営業の方の態度自体は悪くありませんでした。普通でした。
ですが、履行されないようであれば態度が良かろうがなんだろうが
「約束違反」で最低評価になります。当たり前です。

作業員次第で当たり外れがあるのはわかりますが、程度というものがあります。
引越でこんなに不快感と悲しい想いをしたのは初めてでした。
どんなに金を積まれても二度と依頼しませんし、絶対におすすめしません。

受付センターに電話しても繋がらない。営業担当の対応が遅く、家財チェックシートにTVとTV台など多数が抜けおり危うくトラックサイズが変更となり追加料金が発生するトラブルになりそうになった。引越し（搬出）当日の作業員の態度が悪く作業も雑。さらに床と天井を傷つけた。費用関係は精査中でこの会社に頼むべきではなかったと後悔している。一方で他府県での搬入の対応は良かった。

電話では快く受けていただいたのですが、作業に来られた方は重い荷物だった為、こちらに聞こえるように不満を言っておられ、大変残念でした。確かに重たい家具でしたが、形状も説明もしてあり、とても重いことも伝えておりました。確かに事務の方と現場の方では見解が違うのかもしれませんが、次は受けないでもらおうという内容を聞くのは心地いいものではありませんでした。お支払いをして仕事として受けておられるものですので、多少の礼儀もあるのがよろしいかと思います。
重たい荷物を申し訳なかった旨は最後に伝えましたが、とても残念でした。
また、家具を階段にぶつけながら降ろし登りしており、いくら重たくてもお客様の荷物を運んでいる、という意識が無いように見受けられました。玄関、中のドアも引越し元と、先も養生をせず作業をしており、ドアにもぶつけてましたが、全く気にしておられない様子でした。引越し業者としては考えさせられるものがありました。

９時～１４時と言われたが、１２時～１４時と言われたが、１３時１５分になっても進捗の連絡もなくこちらからかけたら、３０分～４０分には着くと言われたが１４時であった。支払いが引越し先と聞いていたが先払いと言われた。養生保護なく荷物の運び出しをされるのはそういうものなのですか？冷蔵庫動かす時床剥がれました。グラス割れていました。結構時間にルーズで雑でした。
洗濯機の設置前日に１４時～１６時に行きますと前日連絡ありましたが、１２時～１４時なので間に合うのか本社電話し確認したら間に合うと言われましたが、当日洗濯機設置来なかったです。本社問い合わせ行い確認しますと言われたが、折り返しの連絡来ず。当日設置ない状況です。折り返しもないし洗濯物は回せないです。
どうしたら良いのでしょうか？こちらも予定を立てて動いていますが、折り返しの返答がないと困りますよね。

良かった点はありません
悪かった点
会社内で情報共有をされていない
誰も名前を名乗らない
電話対応が悪い
連絡してって言っても一切連絡してこない
物をなくされた
壊された
天地無用、上に物を置かないを無視する
足でダンボールを蹴る
ドアも足で蹴る
ウチの同居人に怪我をさせた
引越し元の家の壁に傷をつけたのに、見てないフリして勝手に帰った。
何を運んだか記録してなく段ボール紛失
今までで1番最悪の引っ越しでした

補償についても連絡こない
こちらから何度もしている

それなりの料金を支払ったので運搬や設置に関する融通を聞いてくださって助かりました。
が、しかし、洗濯機取り付けの技術担当が電話しないとこない。電話したら「何度も電話したんですが、前のお客様で遅れてしまって～」といわれ、電話も1回しかきてない。
15分で着くと言われて、用事があるのにまってたのにこない。最悪でした。
引越し業者がよかっただけに残念でもう頼みません。
受付の電話や、見積もりに来てくださった方の対応はこちらの要望にきちんと答えてくれようと非常に丁寧でした。

契約までの対応は連絡も早くて、印象は良かった。
ただ契約後の連絡が遅かった。

また引越当日に連絡がなく、業者の方が遅刻した。
さらに作業員の方が契約と異なり、一人少なかった。

そのことを業者の方に遠回しに聞くと、「一人少なくても引越は出来ているので、大丈夫では？」と言われ、呆れてしまった。

冷蔵庫がアパートに入らず、後日配送になり1週間も冷蔵庫ない生活を送らされてとても大変だった。
また費用も見積もり時に話してた話と当日引越しにかかった費用が違かった。説明不足なのにかかわらず、余分に費用を払うことになり怒りを感じました。二度と使いたくないと率直に思いました。
作業員は黙々と行って下さり、特に問題はなかったですが、冷蔵庫入らず上の対応が遅くて、ずっと待たされていたので現場の人達の気持ちを汲み取ってあげてほしい。

予定時間より早く来て、運ぶ荷物を教えてほしい。と焦らせその上運ぶ物に記しをつけるためガムテープをちぎっては、貼り！の作業で貼られたガムテープは、後が残ったり最終も確認もせず終わりました。と言って帰ってしまった。扉も外したらそのままで
まだ運んで欲しい荷物もあったのに運んでもらえなかった

段ボール等のサービスはない。
粗品もなかった。
値引率はまぁまぁ。
家財道具部品を紛失した。
運び入れる時家財を引きずる。
新居のフローリングに傷つけられた。
家財を踏みつける。
作業が雑で無駄話しが多い
レイアウト通りに搬入しない。
家財を足で蹴る。押す。
家財の部品を紛失した事をお客さんのせいにする。
部品が一部無くても「大丈夫です。」と断言する。
搬入時にフローリングを傷つけた事、紛失した事、家財を踏みつける等を営業所に報告、連絡、相談ぜずに、隠し通そうとする。
営業所の担当も、お客さんのせいにし、誠意がない。営
業所担当の電話対応が、威圧的、攻撃的、暴言を吐く、責任感はない。
アルバイト、派遣の作業が雑談しながらで適当。
作業終了後、トラックの内で喫煙後、煙草をポイ捨てした。
安いだけで、次回も利用しようとは思えない。

訪問での見積もりは行わず電話対応で契約完了した。その結果、荷物受取時に吊り上げの道具を作業員が持ってきておらず、ベッドは玄関に放置したまま作業完了となった。作業員はそんなこと(家具吊り上げ)は予め言われなければ用意もしないと言っていたが、契約時に訪問もしていない、受け取る住宅について質問もしないので、用意ができているものと思っていたこちらとしてはとても残念な結果となった。二度と頼みたいとは思わない。

いままで何度も引っ越しはしましたが、その中でも一番最悪でした…ダンボールの数も60個までしか持って行きません！とか、家一軒の引っ越しなのに、9時に来て11時前に帰って行きました 手伝いに来ていた友人達も呆れてました、そのあとの荷物は自分たちで運びましたし、便利屋を利用すればよかったです
荷物残ってたのに！学習机の解体もできない！あれこれできないと、本当に呆れました 料金も安くなかったのに、二度と使いませんし、知人にも注意しておきます とにかく最悪でした

配車係とうまくいってなかったのか、引っ越し予定時間の手違いがあった。
にも関わらず、こっちの間違いじゃないかと上から口調で嫌な気分だった。

来るなり先に引っ越し代先払いで、スタッフリーダーの態度がまったくなってなかった。
その他のスタッフは感じがよかった

当日の対応が最悪な上、見積もりに来ていた営業担当の無責任さに驚きです。

時間指定できなかったとはいえ、14時から17時の間にくる予定でしたが少し遅れて到着すると連絡があり、そのために先にクレーン作業をしたいと連絡があり、先に冷蔵庫だけ運び出されました。

その後、引越しが始まって引越し先に着いてから、現場のスタッフから、他にもクレーン作業が必要なものがあると言われてしまい、結局さらに人を呼んで人力で二階に窓から上げる作業になってしまったため、終了したのが19時となり、隣近所にお知らせしていた時間を大幅にオーバーしてしまったという後手後手な作業に辟易でした。

さらにダイニングテーブルの脚を逆側に付けられてしまい、やり直しを依頼したところ混んでいるからしばらくかかると言われ、やむなく数日間そのまま使用。
全くおすすめできない業者です。