ハート引越センター

ハート引越センターの悪い口コミ・評判と引越し料金相場

対応地域

全国

ハート引越センターの評価

ハート引越センターで引越しをした人からの口コミ・評判をもとにした総合評価を紹介します。

4.18
  • 総合評価 :
  • 口コミ件数 : 1938件
  • 電話・メール対応 4.23点
  • 見積りの対応 4.33点
  • 作業員 4.45点
  • サービス 4.56点
大手引越し業者 総合ランキング
5
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ハート引越センターの料金相場

基本的に引越しの料金は「荷物の量」+「移動距離」+「オプションサービス」を合計した金額です。
ハート引越センターで引越しをした人の口コミ金額をもとにした相場料金表です。
あなたが引越しする時期と荷物の量を選択するとハート引越センターの料金相場が表示されます。

引越しの時期を選択
荷物の量を選択
~15km未満
市区町村内
~50km未満
都道府県内
~200km未満
同一地方内
~500km未満
近隣地方
500km~
遠距離
料金相場

目安

21,000円

(口コミ93件)

目安

27,000円

(口コミ41件)

目安

43,200円

(口コミ29件)

目安

55,000円

(口コミ63件)

目安

69,375円

(口コミ94件)

※掲載している相場料金は引越し侍の利用ユーザーのアンケートから算出しております
※相場は市場の変化等により大きく変動する場合がございますので、あくまで目安としてご利用ください

ハート引越センターの見積もり料金を調べる方法

ハート引越センターの見積もり料金は2つの方法で調べることができます。

・ハート引越センターに直接見積もりの依頼して料金を確認する
・引越し侍の予約サービスで見積もり料金を確認する

ハート引越センターに直接見積もりの依頼をして料金を確認する場合、訪問見積もりと呼ばれる実際に自宅に来てもらい荷物の量などの下見が必要になることがあります。
引越し侍の予約サービスで見積もり料金を確認する場合には、住所や荷物の量など引越しの内容をネット上で入力するとその場でハート引越センターをはじめとした複数の引越し業者の見積もり料金がわかります。

短い時間で複数の引越し業者の見積もり料金を確認したい場合には予約サービスがおすすめです。
依頼したい引越し業者が見つけられたら、そのまま予約も可能です。

比較したい方はコチラから

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必ずお読みになり、同意の上でご利用下さい。

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※株式会社エイチーム引越し侍から、引越しのご状況のお伺いや
引越しに関するお得な情報のお知らせでお電話いたします。

※上記時間内でも、受付を停止する場合もございますので
ご了承ください。

ハート引越センターの口コミ・評判

4.18

1938件

並べ替え
悪い口コミ

50件中1〜30件を表示

悪い
他の会社のことをあまりよくいわない
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:3
引越し時期 2019年7月01日(平日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 北海道札幌市白石区 → 北海道札幌市東区
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 32,400円
-17,600円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
大手や運送会社とはちがって丁寧で実績もあるからということで、一度契約した会社を断ってまで契約したのに、実際は予想より荷物が多いと嫌な顔をされ、こちらももたついたり、追加したりしたら、不快な態度をしていた。新居についたらベッドマットに穴が開いていたのに申告なし。床に傷がついていたり、階段の往復がものすごい勢いで上り下りしていて、丁寧な対応とは程遠い。
投稿日 2019年7月18日 10時23分
悪い
引っ越し専門の会社とは思えない。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:1
引越し時期 2019年6月30日(土日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → 戸建て(-)
住所 広島県広島市中区 → 長野県上田市
想定の引越し見積もり料金 120,000円
実際に払った引越し料金 80,000円
-40,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
今回、初めて、ハート引越センターを利用しましたが、今後利用しようとは思えません。
訪問見積もり、搬出までの、対応は非常によかったです。
搬出の際に、不用品の回収を依頼していたのですが、依頼していた物の他にも、当日サービスで回収していただけたのは、大変助かりました。

しかし、まず、搬出作業に時間がかかりすぎです。
一人暮らし(1K)の引っ越しのため、これまでの経験から1時間弱を見込んでいたのですが、2時間半かかりました。

次に、運搬・搬入が非常に雑でした。
段ボールがへこんでしまっているものがいくつもあり、布団袋も破けていました。
指摘しても、「重かったもので」と軽く応答され、それ以上の説明はありませんでした。

段ボールや家財の配置も、こちらの話をきくことなく、どんどん荷物を室内に置かれてしまい、その後、配置変更の相談をしても嫌な顔をされました。結局、自分で配置しなおしました。

当初の対応がよく、期待値が高かった分、非常に残念でした。
投稿日 2019年7月03日 19時57分
悪い
もう2度と依頼しない
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:2
  • サービス:3
引越し時期 2019年6月27日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 東京都北区 → 長野県松本市
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 86,400円
16,400円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
値引き交渉も一切しなかったのに、見積りの営業担当者も、その後の電話での問い合わせ対応も、まったく顧客の側にたった対応をしてくれず、キャンセルしたかったができなかったので、非常に後悔した。
作業員に関しては、1人の方がこちらに寄り添った対応をしてくれようと気遣いしてくれたので、少し救われた。
作業自体は、かなり大きな音を立てることが度々あり、とても不安だった。何をしたのか聞いても、「大丈夫です」しか言わず、心配ばかりしていた。
一度しつこく聞いたら、テレビにぶつかった、と答えたが、ダンボールも何度も落とし、その度に悲しくなった。とにかく、何をしたんだと思うくらいの大きな音を何度もたてたので、もし壊れているものを見つけたら訴えるつもりだ。
何度も引越しをしているが、こんな誠意のない業者は初めてだった。
誰にも紹介しません。
投稿日 2019年7月02日 11時27分
悪い
荷物受取時の作業員の対応が悪かった
評価点数:2.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:1
  • サービス:1
引越し時期 2019年5月03日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1K) → 戸建て(-)
住所 大阪府池田市 → 東京都杉並区
想定の引越し見積もり料金 500,000円
実際に払った引越し料金 80,000円
-420,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
訪問での見積もりは行わず電話対応で契約完了した。その結果、荷物受取時に吊り上げの道具を作業員が持ってきておらず、ベッドは玄関に放置したまま作業完了となった。作業員はそんなこと(家具吊り上げ)は予め言われなければ用意もしないと言っていたが、契約時に訪問もしていない、受け取る住宅について質問もしないので、用意ができているものと思っていたこちらとしてはとても残念な結果となった。二度と頼みたいとは思わない。
投稿日 2019年5月08日 09時19分
悪い
作業員の態度が、うーん…
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:4
引越し時期 2019年5月02日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り 公共の建物(-) → 戸建て(-)
住所 熊本県荒尾市 → 熊本県荒尾市
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
20,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
引越し時の業社さん、そのうちの1人から、何か手伝うことありますか?と聞いたところ、鼻で笑われました。
きつい仕事なのは分かりますが、あんまりかと…
投稿日 2019年5月07日 17時09分
悪い
作業員が最悪でした
評価点数:2.25
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:1
引越し時期 2019年4月12日(平日) いつでも 世帯人数 家族 4人
間取り 戸建て(3DK) → 戸建て(4LDK)
住所 福岡県福岡市東区 → 福岡県福岡市東区
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 89,000円
19,000円
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
いままで何度も引っ越しはしましたが、その中でも一番最悪でした…ダンボールの数も60個までしか持って行きません!とか、家一軒の引っ越しなのに、9時に来て11時前に帰って行きました 手伝いに来ていた友人達も呆れてました、そのあとの荷物は自分たちで運びましたし、便利屋を利用すればよかったです
荷物残ってたのに!学習机の解体もできない!あれこれできないと、本当に呆れました 料金も安くなかったのに、二度と使いませんし、知人にも注意しておきます とにかく最悪でした
投稿日 2019年4月16日 08時44分
悪い
足元を見るように適当な言い値を出してきている印象
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:1
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2019年3月09日(土日) 午後15時以降 世帯人数 単身 3人
間取り マンション(-) → 戸建て(-)
住所 宮城県仙台市若林区 → 福島県田村市
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
サイトの見積もり比較では15万円弱、他より安かったので依頼したところ3LDKは現場調査要とのメールだったので連絡待っていたが無く、催促すると「今から見積もりして引っ越し希望日に間に合いますか?」とのこと。電話しないと見積り来ないならそう書いていてほしい。
実際見積もりに来ると何だかんだ理由をつけて50万の見積もり、一番安かったから依頼したのに、他に見積もり出すほど日程に余裕もないと分かると、足元を見るように適当な言い値を出してきている印象。詳細な見積もりもなく単に基本料金として50万と書いてあった。
投稿日 2019年3月30日 16時23分
悪い
電話が繋がらない
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:1
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2019年3月15日(平日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1K) → アパート(1K)
住所 宮城県仙台市泉区 → 東京都目黒区
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 140,400円
40,400円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点:
最初の見積で20万を切っており、内訳の説明もきちんとされていた。他社は同じ内容で30万超えの見積を出して内訳の説明もなく、繁忙期だからの1点張りだった。
無料でダンボール15枚と食器用の梱包材とガムテープ1巻と布団カバーを貰え、回収サービスもあった。
悪かった点:
窓口への電話がなかなか繋がらない、呼び出し音が鳴り続けるだけなので混んでいるのかどうかもわからない。
申込時にクレジットカード払いにしたいと伝えると、閑散期でも10営業日前までに申込しないと経理の手続きが間に合わないと言われたが、そんなにかかるならWebサイト等に書いておいて欲しい。
荷物を運搬する際の通路の養生が雑。
投稿日 2019年3月21日 23時15分
悪い
値段が安いだけ
評価点数:2.00
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:1
  • サービス:3
引越し時期 2019年3月02日(土日) 午前 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → マンション(-)
住所 愛媛県松山市 → 大阪府東大阪市
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 37,800円
-32,200円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
配車係とうまくいってなかったのか、引っ越し予定時間の手違いがあった。
にも関わらず、こっちの間違いじゃないかと上から口調で嫌な気分だった。

来るなり先に引っ越し代先払いで、スタッフリーダーの態度がまったくなってなかった。
その他のスタッフは感じがよかった

投稿日 2019年3月14日 07時35分
悪い
引越会社というより運送会社に近い、荷物を運ぶだけ
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:3
  • サービス:3
引越し時期 2019年2月25日(平日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → 戸建て(-)
住所 山形県山形市 → 東京都葛飾区
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 108,000円
38,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
この時期忙しいとは思うが、訪問見積もりを依頼したが、電話で十分と断られた。
料金は、運搬車の大きさで決まっているようなので、ホームページは、もう少し分かりやすい表示ができるのではと感じた。
料金については、相場が良く解らないのでなんとも言えない。ただ初期メールの印象がとても安く感じられたので気持ち少し高く感じている。
投稿日 2019年2月27日 15時08分
悪い
大手のイメージ
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:2
引越し時期 2019年1月27日(土日) 午後15時以降 世帯人数 単身 1人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 岡山県岡山市南区 → 千葉県柏市
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 50,000円
-20,000円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
引越し作業を引越し前の場所でする時、
私道ではあるものの自宅の敷地内から
広範囲に出ていたので恥ずかしかった。

少し高級な自転車の梱包もお願いしたが
扱いが雑でいつ倒れるか不安でそわそわした。
運搬時の注意点など、ダンボールに書いてくれる
のはありがたいが、できればなど曖昧な言葉を
書かれ不安に思った。
投稿日 2019年2月06日 19時45分
悪い
非常に安く引っ越しができた。
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:3
引越し時期 2018年12月29日(土日) 午前 世帯人数 単身 1人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 島根県松江市 → 長崎県長崎市
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
30,000円
見積もり比較社数 4社 訪問見積もり なし
コメント
①電話対応
ごく普通。おおまかな費用などを簡単に説明してくれた。
②見積り
見積りにきた方の応対は普通だったが、荷物を少な目に見積もっていたようで、搬出時の現場スタッフから、これ以上箱が増えると見積り額では引っ越しできないと言われ、困惑した。
③搬出スタッフ
・引っ越し前日の梱包について
運んでほしい小物などを事前に段ボールに入れ、これも梱包してくださいとお願いしていたところ、ガラスや陶器などが入っていたにもかかわらず、全く包まずに、段ボールを段ボールにそのまま入れる形で、ガムテープを貼って封印していたので、後でこちらで梱包しなおすなど、ひどい作業が行われていて唖然とした。
結局不安になり、全ての荷物を開けてチェックして、自分で梱包しなおした。
・引っ越し当日
前日の作業についてクレームを言ったところ不機嫌な様子になったので、不安になったが、きちんと時間通りに搬出はできた。
④搬入スタッフ
感じの良いスタッフがきびきびと気持ちの良い作業を行ってくれて、大変満足した。
⑤総評
搬出前日の梱包には難があったが、料金は非常に安く引っ越しができたので、満足しています。搬入作業は素晴らしかったので、また利用するかもしれません。
⑥アドバイス
作業には少々、難がありましたが、料金は非常に安かったので、作業の様子をきちんと見ていれば、リーズナブルに引っ越しができると思います。
投稿日 2019年1月01日 12時00分
悪い
かなり不安になりました。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:3
引越し時期 2018年12月18日(平日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1K) → 戸建て(3DK)
住所 長野県安曇野市 → 兵庫県神戸市垂水区
想定の引越し見積もり料金 86,800円
実際に払った引越し料金 86,800円
0円
見積もり比較社数 4社 訪問見積もり なし
コメント
引っ越し予定日の一週間くらい前に電話したら、荷物が乗らないかもしれないと言われて困惑して断った。引っ越し業者を新しく探して電話して問い合わせしたり振り回されて最悪でした。再度ハートさんに見積もりに来てもらい、見てもらったら大丈夫との事でしたが、一度信用無くていたので不安がありました。不安は残りますが安かったのでハートにしましたが、他社の引っ越し業者に再度断りを入れたら、貴方の荷物は乗らないと思いますよと嫌味を言われて、ハートでは本当に乗るのか、また不安になりました。
踏んだり蹴ったりで、当日業者が来るまで不安でしたが、何とか乗り切り安心しましたが、新居に荷物が到着して確認していたらラックが破損していました。
弁償するのでと連絡がきましたが、再連絡は今の段階ではまだ連絡きていません。
投稿日 2018年12月26日 19時12分
悪い
詳細説明不足で荷物を全て運んでもらえなかった
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:2
  • サービス:3
引越し時期 2018年12月02日(土日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → アパート(-)
住所 大阪府南河内郡河南町 → 大阪府富田林市
想定の引越し見積もり料金 20,000円
実際に払った引越し料金 21,600円
1,600円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
電話見積もりだったので仕方はないところもあるが
かなりに荷物が残されてしまい、臨機応変な対応が全くなかった。
マニュアル通りの対応。

息子の引越しで、依頼した私と仕事中などの理由もあり、連絡がうまくつかなかったこともあるが連絡できた時点で何の方法も提案もなく、追加料金を払う話もしたが相談にも応じてもらえず。

見積もり段階で、こちらの家財の認識と違うところがあり、運べるようなカラーボックスすらも乗らないと言われて非常に不親切。

回使っていた引越し業者さんは見積もり時点で伝えきれてなかったものも親切に運んでくれた。
今回この業者が引越しサービスを休止していたため
ハートさんを利用したがマニュアル通り、機転のきかない最悪の対応でした。

ただ洗濯機取り付けやベッド組み立てはしてもらえたので、その工賃だと思えば2万は妥当でした。
次回はハートさんは使いません
電話見積もりはもう少し、お客様に寄り添って持ち出し荷物の確認作業を丁寧にすべき。
投稿日 2018年12月05日 15時54分
悪い
営業の方は誠実で信頼できた。作業員がイマイチ。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:1
引越し時期 2018年11月19日(平日) 午後15時以降 世帯人数 単身 1人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 静岡県焼津市 → 東京都世田谷区
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 50,000円
10,000円
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
営業の方は誠実で信頼できたが、実際集荷に来た人はバイト3人組で態度も幼稚でテキパキと動くそぶりもない。
ハッキリ言って不快感満載。

臭いもキツく、触られるのが嫌な気分になった。
五万払ってこれなのかと残念極まりない。
営業の方の印象が良いだけに、人材不足・教育が回ってないのだと痛感。

いつも利用している運送会社の引越しサービスの方が基準になっているが、引越し業界はこんなものかと思った。
投稿日 2018年11月30日 08時26分
悪い
営業担当の無責任さに驚きです。
評価点数:2.25
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:1
引越し時期 2018年11月22日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1LDK) → 戸建て(4LDK)
住所 神奈川県横浜市青葉区 → 神奈川県横浜市青葉区
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 60,000円
10,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
当日の対応が最悪な上、見積もりに来ていた営業担当の無責任さに驚きです。

時間指定できなかったとはいえ、14時から17時の間にくる予定でしたが少し遅れて到着すると連絡があり、そのために先にクレーン作業をしたいと連絡があり、先に冷蔵庫だけ運び出されました。

その後、引越しが始まって引越し先に着いてから、現場のスタッフから、他にもクレーン作業が必要なものがあると言われてしまい、結局さらに人を呼んで人力で二階に窓から上げる作業になってしまったため、終了したのが19時となり、隣近所にお知らせしていた時間を大幅にオーバーしてしまったという後手後手な作業に辟易でした。

さらにダイニングテーブルの脚を逆側に付けられてしまい、やり直しを依頼したところ混んでいるからしばらくかかると言われ、やむなく数日間そのまま使用。
全くおすすめできない業者です。
投稿日 2018年11月28日 13時22分
悪い
非常に残念でした。
評価点数:2.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:3
  • サービス:1
引越し時期 2018年10月06日(土日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(3LDK) → 戸建て(3LDK)
住所 滋賀県大津市 → 滋賀県大津市
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 82,000円
2,000円
見積もり比較社数 4社 訪問見積もり なし
コメント
引越しする日になって冷蔵庫はレッカーが必要と言い出し、追加料金を請求する始末。営業は見積もり時にウチの作業員ならレッカー不要と説明されたが。見積もりミスで追加請求してくる姿勢。日を改めるという事で、冷蔵庫の中身も捨てるハメに。他にも多々至らないとこが有りました。残念でなりません。
投稿日 2018年10月27日 14時54分
悪い
最悪であった。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:2
引越し時期 2018年9月25日(平日) 午前 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(1K) → マンション(4LDK)
住所 東京都大田区 → 三重県四日市市
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
50,000円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
荷降ろしの際、2日前に連絡を貰い、10月1日の11時~13時の間で訪問する趣旨の連絡を貰ったが、実際に来たのは9時30分頃であった。
荷降ろし先を実家にしていたため、急いで実家に向かったが、両親に作業者が対応を依頼して、本人不在のまま荷物を降ろして帰ってしまった。実家に着いた時には、作業者は帰って後だった。
電話でセンターに確認を行った所、作業時間が勝手に9時~11時に変更されていた。
ハート引越センター内では、9時~11時で作業者に伝えられていたのである。客に連絡もせず、勝手に時間を変更して作業を行う会社ってどうなんでしょうか?こんな仕事のやり方がまかり通っていること事態 おかしいです。
電話に出た対応者は、「時間変更の電話をした事になっている」と言っていたが、こちらには連絡が入っていない。
投稿日 2018年10月22日 12時42分
悪い
態度、言葉遣い、サービス面全てにおいて最悪
評価点数:2.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:1
  • サービス:2
引越し時期 2018年10月06日(土日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(-) → アパート(2LDK)
住所 兵庫県高砂市 → 兵庫県高砂市
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 50,000円
10,000円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点:他社より見積もり時点では安かった。

悪かった点:以下の理由で最低。
・挨拶しても返事なく高圧的態度で目線も合わさず、何を言っているかわからない業務的質問責め。
・入ってきてろくに何も説明なく急に作業開始。
・冷蔵庫や机の中の確認も無し。
・自分のスリッパも持って来ず家のスリッパを使用する。
・養生もせず家具の扱い扱いも非常に雑。
・終いにはダイニングテーブルの引き出しを破損させ、棚の留め具もゴミと一緒に紛失する始末。それに対し悪びれもせずひたすら言い訳ばかり。
あとで交換日の連絡をすると言って10/16現在、何の連絡も無し(10/13に督促するも、依然反応無し)。
・エアコンの取り付け、取り外しも全て込みのパック料金と説明されていたのに、いざ作業になると追加料金発生。

安かろう悪かろうレベルではなく、会社としてあり得ない。
投稿日 2018年10月20日 10時34分
悪い
やっぱり二流だなという感じ
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2018年9月25日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1K) → 未選択(-)
住所 愛知県名古屋市昭和区 → 大阪府大阪市北区
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 90,000円
10,000円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
段ボールを持ってきてくれた時は、電話一本入れて下さらず、オートロックの前に放置でした。電話で引越しの日時を伝えたのに1日ズレていて、送られてきた見積書を見て自分で気付いた為連絡を入れました。当日、延着だったのですが、オペレーターから連絡の一本もなかったです(作業員は、一言言ってくれましたが)。私も気付きませんでしたが、見積もり時点で照明を持っていくと伝えていたのに、当日聞いてくれませんでした。おかげで自分で持っていくはめに。配慮が足らないから、二流止まりなんだなと感じました。もうハート引越センターは使わないと思います。
投稿日 2018年9月27日 23時15分
悪い
他より安かったが、ミスがいくつもあった
評価点数:2.00
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:1
  • サービス:3
引越し時期 2018年9月18日(平日) 午前 世帯人数 家族 4人
間取り 戸建て(-) → 戸建て(-)
住所 兵庫県高砂市 → 東京都西多摩郡瑞穂町
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 57,000円
7,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
電話に出た方に契約後、修正点を伝言したのですが、作業員に伝わっていなかった。
また、荷物搬出の時間を連絡もらっていたのに、実際に作業員の方が来た時間は、2時間も早く、梱包が終わってなく、かなり焦りました。
きちんとした謝罪もなく、私が悪いような言い方をされて不快でした。
投稿日 2018年9月25日 11時38分
悪い
二度と利用しない
評価点数:1.50
  • 電話・メール対応:1
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:1
  • サービス:3
引越し時期 2018年7月06日(平日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1LDK) → マンション(1LDK)
住所 愛知県名古屋市中村区 → 愛知県名古屋市中区
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
荷出しの時に床を傷つけられ、引越し先では壁のリモコンケースを壊し、壊したのはいいが取り付け業者のせいにして自分は悪くないと言い、最も最低なのがリビングのテーブルを壊したあげく古いからと言い訳をされた。二度と利用しないが弁償してもらうため対応を待っている。
投稿日 2018年7月23日 17時32分
悪い
次回は分からない
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:2
  • サービス:4
引越し時期 2018年6月28日(平日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1K) → マンション(1K)
住所 北海道札幌市豊平区 → 埼玉県さいたま市南区
想定の引越し見積もり料金 120,000円
実際に払った引越し料金 86,400円
-33,600円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
会社の経費で落としてくれるので費用は高くても良かったが、ポンタポイントが貯まるのでハート引越センターにした。海を越える引っ越しだったので10万は越えるだろうと思っていたが、思いのほか安かった。安かろう悪かろうな引っ越し内容で、高くても他社に頼めば良かったと感じた。
見積りの時点で、観葉植物があると伝えていたのに現場の人間には伝わっておらず、保証出来ませんと言われた。テレビ台の金具を1つ無くされた。ベッドも角が削れていたし、掃除機も分解するのは良いが全てまとめて緩衝材で雑にくるんだだけで部品同士が傷付け合う形になっていた。洗濯バサミのたくさん付いた物干し竿に干すやつは洗濯バサミが3ヶ所壊れていた。ホームページ上では不用品の無料引き受けとあるが、倉庫がいっぱいだから無理だと言われた。
投稿日 2018年7月17日 12時16分
悪い
作業員の方等の対応は非常に良かったが、電話で問い合…
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:4
引越し時期 2018年5月30日(平日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1K) → 戸建て(-)
住所 神奈川県横浜市神奈川区 → 香川県仲多度郡多度津町
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
0円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
契約し、引越までの間、何回か電話で相談や問い合わせをすることがありましたが、その際のスタッフさんの対応は良いとは言えませんでした。非常に高圧的で、その対応で引越しを止めようかと思ったくらいです。その後も問い合わせをしましたが、折り返しが来なかったりと電話連絡の対応等は不満が残ります。決まれば一度も連絡をしない、と言う事は無いと思います。またすべてネットで完結する事でもないので、そういった人の応対と言う点では少し改善をした方が良いかと思いました。作業員の方達は皆良かったので、余計に残念に感じました。
投稿日 2018年6月24日 12時55分
悪い
安かろう悪かろう。
評価点数:2.25
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:2
  • サービス:3
引越し時期 2018年6月03日(土日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(2DK) → アパート(1K)
住所 愛知県一宮市 → 大阪府大阪市城東区
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 65,000円
-15,000円
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
安ければサービス悪くてもという方にしかオススメしない。
荷役の人間は荷物の梱包と積込こそ早いが、社会人として当たり前の事が出来ていない。私は万札でお釣りをお願いしたら、手持ちが無いので両替しろと言われた。そんな当たり前のことが出来ないのか。
投稿日 2018年6月08日 14時21分
悪い
現場の方の印象は悪くありませんでしたが、電話応対が…
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:3
  • サービス:3
引越し時期 2018年5月23日(平日) いつでも 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 滋賀県彦根市 → 兵庫県神戸市北区
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 45,000円
5,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
作業される方は話し方も柔らかく作業も手早く印象は悪くなかったのですが、後から見ると洗濯機の前面がボコンと凹んでいてびっくりしました。
1人で運ばれたので階段を持って上がるときに丁度膝が当たる部分で、蹴ってしまったのだと思われます。
まだ使っていませんが機能自体に多分問題ないと思われるので諦めますが、とても悲しいです。
投稿日 2018年6月03日 11時03分
悪い
利用して後悔しかない。
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:1
  • サービス:4
引越し時期 2018年5月25日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県神戸市垂水区 → 大阪府豊中市
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 90,000円
-10,000円
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
電話や見積りの担当は好印象だったが作業員の態度が悪かった。到着するなり、次の現場があるのでと急かされたり、今の現場条件が悪いから最悪次遅れるかもしれないといったことを電話で話していた。積込前の承諾内容を積込後に知らされたり、暑い日だったので汗が荷物や床に落ちていても知らぬ顔でそのまま。一部荷物が壊れたが、劣化していたの一言で押し通された。
投稿日 2018年6月02日 19時35分
悪い
作業当日は最悪でした。
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:2
引越し時期 2018年4月13日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 5人
間取り マンション(-) → マンション(3LDK)
住所 千葉県市川市 → 千葉県市川市
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 90,000円
30,000円
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
以前使用した際、とても親切でテキパキと行ってくれ、価格交渉や不要物の処理等も進んで行ってくれた為またお願いしたのですが最悪でした。当日予定よりもかなり早くいらしたので箱詰めが終わっておらずご迷惑をおかけしたのは申し訳なく思っております。リーダーっぽいひとがかなりのパワハラ(笑)引くくらい暴言を…。
急いでいるのは分かるけど、一緒に作業する仲間をバカにしすぎ。「余計なことはするな。言われたことだけやれ。呼ばれたらすぐ来い。」等々…いつも料金とは別にお礼金を渡しているのですが、そんな気にもなりませんでした。
残念です。
投稿日 2018年4月28日 13時25分
悪い
丁寧に仕事をする印象があるが、担当者による。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:3
  • サービス:3
引越し時期 2018年3月12日(平日) 午前 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 愛知県名古屋市西区 → 兵庫県川西市
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 81,000円
21,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
前回のハート引っ越しセンターで運んでもらった荷物よりも少なかったが、電話見積りの人から前回使用したトラックの大きさでは無理と言われた。そのため、価格も高くなった。訪問見積りに来て欲しかった。積み込み作業員の2人はとても親切で作業も丁寧だった。降ろし作業員の人はなぜか4人で来て、まるでタイムを測っているかのような作業だった。また、事前に今から行きますの連絡もなく来た。テーブルとパイプハンガーが水漏れになっていたが、すみませんの一言で終わりだった。金属部分はサビてしまい悲しかったです。個人的にはあまり利用はおすすめ出来ません。
投稿日 2018年3月14日 22時26分
悪い
悪かった。すべてが雑だった。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:1
引越し時期 2018年3月06日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(-) → アパート(2LDK)
住所 兵庫県神戸市北区 → 兵庫県西宮市
想定の引越し見積もり料金 35,000円
実際に払った引越し料金 37,800円
2,800円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
食器棚の中の棚の順番がぐちゃぐちゃだった。
ほとんど新しいチェストの枠がはずれたのを、ネジがぬるんでたとこっちのせいにされたあげく、何年かたったらネジ締め直したほいいですよっていわれた。
タンスの棚曲がったまま入れてるくせに入らないと言って無理矢理はめ込もうとした。
床と壁に養生をひかず運び出し、傷がはいってるんじゃないかってぐらい音がガタガタとうるさかった。
3時からといってたのに2時半にきた為予定が狂った。
スタッフ同士口が悪かった。
すべてが雑だった。ハートと名前がついてるのにハートが全然こもってなかった。最悪。
投稿日 2018年3月08日 12時56分

※みんなの引越し口コミは、株式会社エイチームが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

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