ハート引越センターを利用して愛知県から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
テキパキとしてて、スムーズに見積もりを出してもらえた。電話対応も良かったと思う。
【料金】
予算は上回ってしまったが、距離が距離だし、急な依頼だったのでそのくらいだと考えれば、仕方ないと思った。
【作業内容】
力仕事なので大変だと思ってはいたが、目の前で見ていて、予想以上に汗をかきながらスピーディーに作業しているスタッフさんを見て、尊敬した。
【全体的な評価】
90点/100点
【良かった点】
スタッフの方皆さんが感じがよかった。
【気になった点】
ダンボールを持ってきてもらうはずの日にちに、ダンボールを持ってきてもらえなかった。
ダンボールを預かってもらう際、とても頑張っていらっしゃっているのに申し訳ないですが、汗が部屋中に垂れてしまっていたので、衛生的にはどうなのかと思ってしまった。

・税額分値引きしてくれました。
・口コミで家具の破損がある、対応が悪いと書かれていた。今回家具の角の破損が1つあり、依頼した名古屋営業所のオペレーターにその旨伝えたら、上役の方が同商品の弁償を申し出てくれました。現品の処分などの対応のため辞退しましたが、対応は良かったです。
・ただ、やはり安い分家具の破損はあると考えるべきかもしれません。

良かった点：
　・契約から引越しまでの問合せや依頼に柔軟に対応頂いた
　・長距離転居に対応が可能
　・作業品質が良い
悪かった点：
　・引越時間の決定が直前（３日前）のため、不動産会社への引渡し時間の調整が面倒
　・ダンボールの不足分が中古で配布された（電話対応時には注意喚起なし）
感想：
　・作業後の簡単な清掃はして欲しい

電話見積もりをした際に対応いただいた方は、言われることが曖昧で少し頼りない感じでした。
対応は早く、引越し期間まで時間があまり無かったことから早い対応はとても助かりました。
また、引越し当日の時間もこちらの希望に合わせていただけてよかったです。
当日の作業も、とても早く好印象でした。

繁忙期に希望したからか、他社は電話時点で受けられないと断られました。(そのわりにテレビcmを打ちまくっているのは不愉快)唯一対応してくれたハートさんにお願いせざるを得ない形でお願いしましたが、勤務の関係でぎりぎりまで居住するエリアも決められない中でもしっかり対応してくれました。時期も時期なので、高いかな？とも少し思いますが、このご時世引っ越しができただけでも充分です。ありがとうございました

荷物の搬出も搬入もとても作業が素早くびっくりしました。
また対応も丁寧で一人での引越しで不安でしたが、無事終わりました。多少予定よりも荷物が増えましたが、問題なく運んでいただけました。
遠方の引越しなので、会社によっては高くつきますが、他社よりも圧倒的に安く、依頼しました。

また機会があればお願いしたいと思います。

・今後、この業者で引っ越しを考えている人に対してのアドバイス
業者にお願いしての初めての引っ越しで、不安もありましたがとても親切にして頂き、不安なくスムーズに引っ越しを終えることが出来ました。
作業がとても速くて、引っ越しにかける時間の短縮が出来て本当にお願いして良かったです‼︎
料金も他社より2万円くらい安くてダントツでお得な業者様でした‼︎

初めての引っ越しだったのですが電話で相談した時も親切に対応していただき、見積りもわかりやすく教えてもらえました。搬出の時もてきぱきと作業してもらえたので時間がかからず搬出することができました。
唯一うーんと思った点は私の下の名前の漢字が間違われたことぐらいです。このことを差し引いてもとても良い業者さんだと思いました。

当初から繁忙期の為、値段が高いと言われていて、納得して見積もりをお願いした。
他業者からも見積もりをもらい検討した上で実際にお願いすることにしました。
決めた後のｷｬﾝｾﾙはできないと言われ了解しました。すると当初と値段が違っていて高くなっていた。理由を聞いた所、『繁忙期だから』とのこと。元々繁忙期の値段で見積もりを取ってたはずなのに騙された感じがします。ｷｬﾝｾﾙしませんとの確約を取ったうえで値段が上がるのが納得できません
払いましたがこの業者はもう使いたくないです。実務をしてくれた人達には大満足です
ｵﾍﾟﾚｰﾀｰには不満です

対応が早く、スムーズに引っ越しができ良かった。
また、ダンボールやガムテープなどを早い段階で用意してもらえ良かった。
他社と比較しても、長距離の引っ越しでも値段が安くとても良かった。
しかし、引っ越しの料金がどの荷物に対していくら掛かっているかなど、料金の内訳が明確でないため、利用者にも分かるように提示してもらえればさらに良かったと思う。
また、引っ越しに来る時間を2日前にならないと知らされないため、事前に準備する上でもっと早く時間を決定してもらえた方が良い。

ハートさんではなくメールである程度知らせているのに、実際電話するとメール見積もりの倍以上、3倍ぐらいになるところもあった。
電話の対応も悪かったので、ハートさんにした。

メールだけの見積もりで安いと思って あとで連絡しようと思ったら、予約が入ってきてその日は、○○になります！と一気にねだんが上がったのでメールだけの見積もりは、危険。

営業マンも非常に丁寧で信頼出来る感じがしました。また引っ越しスタッフさんたちもとてもテキパキしていて対応が良かったです。引っ越し料金も高くなかったので、また引っ越しをするときは同じ引っ越し会社にしようと思います！

1人暮らしの引っ越しでしたが、30分ほどで素早く丁寧に対応いただきました。
梱包が足りないところは足したり、大きなソファも解体することなく搬送してくれました。
次回の引っ越しもお願いしたいと思えた対応でした。

単身での引っ越しの料金がこのぐらいかはわかりませんが、金額ぐらいの対応はしていただけたと思います。

対応が他社に比べてとても早く、親切でとても好印象だった。
見積りが他社に比べて高かったが、高いだけのとても良い引越し作業をしてくれた。
一生懸命作業してくれた。
知人から聞いた話も良かったため、会社全体としてとても良い対応なのだと感じた。

また引越しが決まった際はまたお願いしようと思う。

営業マンは誠実で好印象でした。荷物の量の心配やや時間帯など前向きに調整してくれました。しかし、当日、実際話していた内容とは違っていた。最初は戸惑いましたが作業者の方が問い合わせてくれて対応してくれたので助かりました。作業者の方も最初は無愛想で安いなりの対応かと仕方ないと思いましたが、寡黙なだけでした。4階建で大変だったと思いますがスピーディーに作業を行ってくれました。

事前の現地での見積もりや、引越しの日程の相談の際、とても丁寧かつ真摯に対応していただきました。提示された金額は、他社よりも安く、当初の想定よりも高かったのですが、やむを得ないと思いました。荷造りの前には必要なダンボール箱をもらえました。荷物の積み込みは、2人の担当が来ていただき、迅速で、荷造りもとても丁寧で、一つ一つの荷物の種類に応じて、適切な梱包をしていただき、安心して荷物を任せられました。荷物の引越し先への到着は、契約時の約束どおり5日後でした。到着時刻の概略については約束通り前日に連絡をもらいました。しかし、当日、到着前に正確な時間を連絡してもらうはずでしたが、何の連絡もなく荷物が到着したので、あわてました。この点だけは、残念でした。到着時の荷降ろしは、3人の担当が来ていただき、迅速かつ丁寧でした。全体としては満足しています。

値引き交渉する前に予想より安かった。
無料段ボールもその場で用意してくださった。
作業員さんの言葉遣い、取扱いが非常に良かった。
引っ越し先での周りにも気遣いが良かった。
おおまかですが、特に良い点です。
今回は、悪い点は有りませんです。

最初は聞いた事の無い会社名で不安もありましたが、見積りで訪問してくださった方も優しく丁寧で、何よりも引越を担当してくださった青年お二人共に仕事もテキパキとしていて、対応も笑顔も凄く気持ちが良かったです。家族や知人に引越の予定が有れば料金的にも良心的だったので是非紹介してあげたいと思いました。

とても手際がよく、子どもにもとても笑顔で対応してくれました。
初めて業者さんで搬入を依頼しましたが、
冷蔵庫と洗濯機の大型のみの利用でしたが、
30分程で積込、搬入が終わりびっくりしました。(移動時間は除く)

作業員さんはテキパキ運んで下さり満足ですが、メールでのやり取りの際に段ボール箱をいただけると言っていたのに結局いただけず、もらえるのでは？との問い合わせも無視され続けたので、事務の対応は良くないと思いました。料金が安いので利用していますが、段ボールプレゼントをずっと待っていたのに返答もいただけず、自分で用意しなきゃならないのかわからず作業がギリギリになってしまったので、騙されたような気持ちになりました。

今回、名古屋から福島への長距離単身引越しで利用させていただきました。仕事都合で札幌か福島か引越し先がなかなか決まらない中、長距離という事もあり料金を少しでも抑えたいと思い、今回作業をお願いしましたハート引越センターさんを含めて5社から見積りを頂きました。
他社からいただいた見積りはほぼ同じ金額でしたが、ハート引越センターさんからは時間指定を入れないフリー便でしたが、圧倒的にお安い見積り価格を提示して頂けました。
また、引越日まで3日しかないという条件にも、空きもあり即対応して頂けかなり助かりました。
訪問見積りは無く電話だけの見積り、契約でしたので不安はありましたが、オペレーターの方の対応も丁寧で親切に質問にも返答頂け、かなり好感を持てました。実際の作業に関しては、当日2名の作業員の方に作業頂きましたが、安かれ悪かれという事は無く、大型品の梱包搬入も丁寧で部屋へキズがつかない配慮や気配りもあり、また作業員の方の連携も素晴らしく搬出作業は大満足です。
荷受まで日数に余裕があるため搬入はまだこれからですが、おそらく問題はないだろうと期待しております。
また引越し先が決まらない中、何度も一括査定をした中、ハート引越センターさんだけは全ての依頼に対して見積り返答があった事もお客様を大切にする姿勢が伺えて好印象です。
今回、自前で梱包材を準備していたため無料の資材を利用しませんでしたが段ボールが50箱まで無料、衣装ケース箱無料など、荷物量があっても安心ではないでしょうか。ただ予定していた量から増える場合は事前に連絡をしておかないといけないので、その点は注意が必要です。
引越しは当たり外れがある事もある中で、今回ハート引越センターさんは初めてでしたが、お願いして良かったです。次回引越しの際はまたお願いしたい会社です。

良かった点:
価格の安さ。
フレキシブルな引越し日程(引取り、配達)対応力。
ダンボールプレゼントや引取りサービスやこちらからの追加の要求に応じてくれた。
作業者からの洗濯機の設置方法に関するアドバイス。


悪かった点:
引越し荷物引取り時間が当日の連絡で当初の時間より早まったことで、当初の時間でお願いしたにもかかわらず早い時間に来た上に、電話でお願いしたことが肝心な作業者に伝わってなかったこと

良かった点は、本来はオプションになっているサービスで洗濯機の取付けを無料でしてくれたり、ちょっとした心遣いですが親切さを感じました。
強いて言うならば、どこの会社も同じですが繁盛期はハートさんも若干高めなのかなと思いました。

簡易的な引越しだったので料金もサービスも満足です。ホームページに記載のあった「不要な家具の引取り」は地域によって対応不可でした。私の住まいも対応不可だったのでそこはホームページで明確にして欲しいです。テレビやDVDの配線が苦手なので、快く接続して頂いて感謝です。

段ボールを持ってきてくれた時は、電話一本入れて下さらず、オートロックの前に放置でした。電話で引越しの日時を伝えたのに1日ズレていて、送られてきた見積書を見て自分で気付いた為連絡を入れました。当日、延着だったのですが、オペレーターから連絡の一本もなかったです(作業員は、一言言ってくれましたが)。私も気付きませんでしたが、見積もり時点で照明を持っていくと伝えていたのに、当日聞いてくれませんでした。おかげで自分で持っていくはめに。配慮が足らないから、二流止まりなんだなと感じました。もうハート引越センターは使わないと思います。

ミキサーのガラスの部分が粉々に割れていた。自分で梱包したのは賠償責任がないと言われ、泣寝入りだった。荷物の取り扱いが悪かったのだと思う。
混載はトラブルがあると、他社の営業に言われた通りになってしまった。

最初の見積りが安かったから依頼しましたが、洗濯機4.5型、テレビ45型で30000円弱？料金変わらないから小物追加出来ます、と言われて電子レンジとカラーボックスを追加しましたが不信感。また、配達は9時、洗濯機の取付けが18時で離れすぎ。その取付けもホースの長さが足りないと言ってその日取付けせず。ハートの社員は帰宅しており対応せず。翌日昼に取付け。翌日もなかなか電話出ない。最後は高圧的な男の電話対応で終わり。ストレスが溜まった。

急な引っ越しでしたが、3社などには無いかと思われる丁寧な電話対応や、引っ越し作業の人の対応も満足いくものでした。
荷物が予定していた量よりかなり多くなりましたが、段ボールの追加などを快く対応していただきました。有難うございます。

良かった点：他社より料金が安く、見積もりや、電話、こちらの質問などにもスピーディーに対応してもらえました。
悪かった点：支払いの時に一万円札数枚と千円札2枚ぐらいしかお釣り？を持っていなく…領収書を持っているなら、もしかして…と思って準備をしていてほしかったです。業者さんの方が先に出たのに引っ越し先で来るのを20分程待った。

あまり全体的に期待してなかったが、対応の早さとこちらの都合での荷物の代替えなど幅広く対応してくれて助かりました。
また現場で引っ越しの作業をしてくださった二人は、暑い中にも関わらず、文句一つも言わずスピーディに仕事をしてくださったので予定より時間が早く助かりました。