アート引越センターの口コミ・評判と引越し料金相場

契約時食器ケースを貸してくれるはずだったが当日貸し出しは出来ないと言われ全部持って帰られた。 値段は少し高かったが、それが出来るので契約したのもあったのに残念でした。 次の日、靴を下ろし忘れたと電話あり。 ダブルベットのマットが凹んでるし… 次の日電話しても対応は10日もたってるし… 次は違う業者に頼みたいです。

今回は見積りに時間を割くのが難しく、たまたまこの会社だけ予定が合ったので訪問見積りを依頼した。 当方では予算内におさえるために削れる部分が多々あり、当初の電話で提案していた。 （例：日程に幅あり／時間指定なし／車両サイズ固定で積みきりでもよい旨など）。 事前に車両サイズ固定での概算見積りもいただいており、その金額は当方の予算と合致していたので、それならばと訪問見積りをお願いした経緯があった。 しかし、訪問時はこちらの希望や提案をほぼ無視し、業者都合の金額を強く推してくる。 他社の電話見積り金額を尋ねられ、見積り金額を合わせてくれたはいいが、「他社は積みきりだが私たちは全部運ぶんだから」とか、「当社は今日ここに見積りに来ているのですよ？粗品も持ってきました…」など、言い方や表現そのものも大変感じが悪い。 また、金額の話をするときだけ急に声を張るなど、営業スタイルが悪かった。 大変気分が悪かったが、電話見積りをお願いした他社よりもかなり近い場所に営業所があった為契約し、帰って頂いた。 当日作業でも破損トラブルあり。 起こったことは仕方ないし、気持ちを切り替えていただきたいのに、その後のスタッフの雰囲気が険悪に。 上司が失敗した部下を都度叱責し、部下のパフォーマンスは明らかに低下。 こちらとしてはこれ以上問題が起こると困るので、変に気を使った。

訪問見積もりをしてくれた担当者が若手で，訪問時間に大幅に遅れてきた上に，パソコンの電源が切れたとのことで訪問当日に見積もりをくれず，後日郵送すると言っていたのに２回催促してやっと見積もりを送ってくれる状態でした。値引き交渉は，多少は応じてくれましたが，そもそも相場が相当あがっている，働き方改革で人件費も厳しい等の話をされ，大幅な値引きはしていただけませんでした。 引越し繁忙期だったことからやむを得ないとは思いますが，搬出時刻，搬入時刻とも引越し日の3日前の連絡ということで，我々が動く時間の予定を立てられないのは困りました。搬出当日は，午後３時からの荷物の搬出開始のため搬出が終了したのが遅くなりました。荷物を搬出するスピードは速かったのですが，全般的に梱包が雑で（特に我々が見ていない部分の作業が雑でした。），シューズボックスが見積もりに入っていたのに当日持ってきてくれなかったり，責任をもって靴の梱包をすると言っていたのに，引っ越し先で確認したら段ボールにそのまま靴が乱雑に突っ込まれていたり，電子レンジのプレスチック部分が欠けていたり，スチールラックのアジャスターがなくなっていたりしていました。また，搬入時も，業者の指示どおりにガムテープですぐ使うものや割れ物の色分けをしたり，部屋の指示を記載していたのに，さほど部屋数が多いわけでもないのに段ボールが別の部屋に入れられていたり，すぐ使う物が奥の方に置かれていたりしました。搬出時も搬入時もきちんと指示することが大切と思います。 引越し当日に渡すという話になっていた粗品も持参し忘れていたり，お願いしていた領収書の記載についても作業担当者にきちんと情報が伝わっていなかったり，細かい部分でも不十分と思うことがありました。 これまでの引越しでも何度か利用していますが，総じて東京から地方への引越しの場合にはイマイチなことが多い感じがします。逆に，地方から都会への引越しの場合はとても丁寧な作業をしてもらえると思います。

営業の方の印象は良く、要望に沿った見積もりをして下さった。 段ボールは30箱、電気屋による洗濯機の取り付け料金もサービスなど、色々と配慮をして下さり良かった。 ただ、当日の作業員の方の自己紹介や作業の段取りの説明はなかった。 また2LDKの2トントラックでの引っ越しにも関わらず、積み込み作業に2時間半かかり、昼休憩が1時間半欲しいと言われ、下ろし作業が終わったのは15時。朝9時から始まったのに1日作業になった。 午前中に終わらせて、午後は片付けをしたかっただけに、予定が大幅にずれてしまった。 また、荷物の破損、傷があったりと、作業内容も雑で残念だった。

営業担当の方は、気さくな方で、金額交渉にも応じて下さり、良かったです。 皆さん感じの良い方だったのですが、社員のリーダーの方と、バイト2名の方との連携がうまくとれていないのか、作業効率が悪く感じられました。 作業員の方が家電を倒した時、リーダーの方の対処があまり良くなかったです。 エアコンが、大きい音で床に倒れたらすぐ駆けつけるべきなのに、なかなか来られず、責任逃れのように見受けられました。 名の通った引っ越し屋さんでも、当日来られる作業員でこんなにも変わるのか…、と痛感しました。 アートさんのオプションサービスと、搬入前の、ご近所さんへのご挨拶、靴下履き替えなどは、とても良かったです！

開封時、箱の中がわからなかった。また、納入時、作業が雑で家財を壊されたが自分たちの責任がないみたいなことを言われた。また、作業時間がだいぶ遅くなったのに天気のせいにしていたが、ここに来る前1件作業をして遅くなったことを言わなかった。(こちらは、次に予定があり大変困った。)

見積もりの時も成約になってもありがとうございますがなく、不用品回収業者の案内もして欲しいと言ったところその案内もなかったです。引越し先に荷物を運んでもらった際も落としてもおかしくない箱数(アートさんのMサイズの箱3個)を一度にまとめて運び、目の前で1番上にあったのテレビの箱を落とされ大変ショックを受けました。すぐに謝罪されたものの「あっ、すいません」と軽い謝罪のみでさらに腹が立ちました。その上、コードレス掃除機の箱だけ勝手に開けて出されたので戻すように言い戻してもらいましたが色々とありえないと思います。今後二度と利用したくありません。