アート引越センターの悪い口コミ・評判と引越し料金相場

業者選定において決定後の契約書を作成してこない。当方から催促して引越し作業時後にメールで入手する。
支払いについて今回2回の作業になるため完了後に支払いと思っていたが、初回作業時に全額支払いと言われ唖然とした。
全ての引越し作業が粗雑でPC部品を紛失されその後の補償も時価評価で満額補償を行わない下劣な対応を提示されている。
この対応は見積り時に提示されたガイドブックに運輸省？国土交通省の約款に基づいているとの一点張りでまともな対応が出来ない三流運送業と思われた。
因みにこの引越し業者は引越し運搬業務においていっさい保険未加入で対応しているとの回答を事後に報告された。
総評価として運送の積込、搬送が優先されて顧客優位の考え方は全く無い。
全てとまでは思いたく無いが今回依頼した会社は実に不愉快な勝手な理屈で顧客を憤慨させる引越し業者でした。

クレーンの外注含む契約だったが、引越し業者手配ミスによりクレーンが時間に来ず。大手にも関わらず杜撰だった。その後のフォローの電話もこちらから催促して初めて来た。引越し元の家での洗濯機外して移動した際の、動線に水滴が落ちていたが、そのままの撤収だった。営業には対面で自社の作業が極めて訓練されていて高品質だと長時間アピールされたが、結果としては残念だった。

他の引越し業者も利用した事があったので色々と違うもんだなぁと思った。観葉植物折れてた。残念

引越し作業をやらないで時間は掛かり良いこと無し。
プロの引越し屋とは思えない。

プロの仕事をしてない業者で残留の荷物が多数ありましたが、私は、お金は契約通りはらいたましよ。

この案件は作業員の問題ではなく、会社的な作業マニュアルが出てないから、無理な人数、無理なトラック、事前作業確認や応援体制が出来てない証拠。

エアコン取り外し時の破損が原因で取り付けできなかった。取り外し時に何も言われてないから腹が立った。荷出し時はトラック内の積み替えを行うとかで1人分の荷出し作業に3時間近く要した。1時間もあれば終わる量だったので不満しかない。そして荷入れ時は予定時間から150分遅れて到着、予定時間前に遅れる旨の連絡なし、時間見て行動も連絡もできないのかと非常に残念に感じた。

荷物の中にガムテープのゴミを入れられていた。
ダンボール回収を断られた。
荷物の扱いが乱暴であった。

作業員の作業スピードが遅い。時間内にトラックに積み切れず、放置された段ボール類が10個以上もあった。
自分で別の車を手配して自分で運べということなのか？
営業担当と現場の作業員との間に、きちんとした申し送りがされていない。営業が運んであげると言ってくれた段ボール4個を、そんな指示を受けついないから積めないと断られた。
もう二度とこの業者に引越しは依頼できない。

冷蔵庫の下に敷くシートを勧められましたが高くて、迷いましたが、新築なので断れませんでした。いいものだとは思いますが、なんか少し損した気分でした…

都会と異なり　対応が想像以上に悪い、過去は非常良いとの印象ですが。　社員救育が悪い。　積み残し　破損　梱包の悪さ、全て失敗であった。

契約後、電話で問い合わせをして確認した内容が、当日の作業員に伝わっていなかったり、当日来ている作業員の中でも回答が不一致だったり、全く安心できない引越しでした。
搬出時は、予定で聞いていたより小さいサイズのトラックで来て、全部乗り切らないからと、別のトラックに変更？追加？したため完了までかなり時間オーバーになりました。
また搬入時は、トラックを止める場所確認ができていなかったようで、到着が既に予定より遅れていたにもかかわらず、さらに作業を始めるまでにもかなり時間がかかりました。
とにかく、全てゾッとした引越しになり、まだ全て荷解きはできていませんが、壊れたりしていないか大変心配です。

良かった点　なし。
悪かった点　食器５ヶ所破損。フローリング１ヶ所キズ。
　
作業員の言い訳が多く二度と頼みたくない。

道幅が狭いのに3トン車で来て、遠くに停めて運んでいたので時間が大幅にオーバーした。
また棚の配置場所を伝えようとしたら、その棚のガラスが割れたとのこと。元々亀裂が入ってたからと断定され廃棄せざるを得なくなった。謝るでもなく、こちらから聞いて初めて割れたことを伝えられるし、気分が悪いです。勝手に亀裂があったと決めつけられるし。。
愛想の言い方もいましたが、本当に残念です。

いい点。
早いやることが。
悪い点。
ゴミを新居と転居前の家にガムテープをまとめた時のゴミなどを平気で人の家で捨てていた。
挨拶もしない。
荷物の場所を段ボールに書いてるのに、適当に置かれて自分達でやった。
家具を平気で地面に置いてガリガリって音が聞こえてみたら傷だらけ‼︎
マットレスも立てかけの時にマットレスが歪んだ。
わからないなら、聞けばいいのに早く終わらしたいのはわかるけど、ジャバラなどを半分だけはって家具にも保護なしで運んでいました。
旦那の仕事道具の工具を勝手に使って、ポケットに入れていてないことに気づいて話したらもっていた。
人の物を勝手に引っ越し屋の私物にされていました。
値引きは前回も同様、荷造り荷開けも途中で帰ったり洗濯機の設置などで水漏れ破損も考慮して安くなってた。

勝手にズンズンと荷物を運び
全く電話で対応してくれた人が言ってた荷物の裏の拭き掃除をしてくれなく、ほこりがついたままでも知らんぷり、挙句の果てにゴミでまとめてたものを運び、必要なものは積み忘れる始末、一番嫌だったのが亡くなった娘のお仏壇の上に部屋の中で、テーブル板、組み立て式のをのせた事、これは流石に頭にきて注意しました。もう二度とアートは使いません。
アークさんはそれより見積もりが2万高かったのですが
アークさんは見積もりから丁寧な態度でやり方もちゃんと説明してくれたりして、アークさんにお願いしとけばよかったかなと思います。アートの見積もりはざっと見て何の説明もなく金額を言って終わり、高飛車な雰囲気がありました。引越しシーズンで金額を抑えたくアートにしましたが少し納得はいってません。

川崎市からの引っ越しなのですが、エアコンを取り外す際に、ホースに入っていた水が全部ソファにかかってしまって、謝罪も無くちゃんと対応してくれませんでした。

引っ越し作業の時間も非常に遅く、冷蔵庫を運ぶときも乱暴に扱われて、落とされてしまいました。
息子が冷蔵庫を落としたところを見たのですが、作業員の方に落としていないと嘘をつかれました。
その結果、冷蔵庫が壊れてしまい、冷凍機能が使えなくなって、メーカーにも見てもらいましたが部品が破損していました。冷蔵庫は数年経ってるから価値が無いと言われ、対応してくれません。
メーカーの人も、ちゃんと対応してもらった方がいいとのことだったのですが、アート引っ越しセンターは対応してくれず、それどころか営業所の所長に逆ギレされ、怒鳴られました。
その他に、物干し竿の部品を無くされて、その確認で言ったら、なんで自分で荷物の確認をしないんだとアートの営業所の所長に怒鳴られました。
自分は、外から確認してくれと言われ、確認をしたのですが、資材が入っているダンボールの中に入っていたそうです。
その時は中に入れてくれず、外からしか見れなかったのでわかりませんでした。にもかかわらず、所長に怒鳴られてしまい、非常に残念です。
挙げ句の果てに、作業の終わりにはがきを渡され、責任者が「現在全国で10位なので、良く書いてはがきを出してください」と言われました。
引っ越しをしてからそろそろ1ヶ月経ちますが、未だに対応してくれません。
残念です。

下記の理由から【最悪】という評価をせざるを得ません

・マットは敷かずに作業する
・フローリングの床に直接ネジなどの固い部品を高いところから落とす
・廊下やエレベーターなどの共用部分に置いた工具箱をそのままフローリングに置く(しかも重いプラ製の工具箱をドスっと置くように)
・咳をしているのにマスクをしていない人がいる(咳エチケットも守られていない)
・キャスター机の足などを保護することなく地面に擦り付けていく
・暑い日の作業で、人間なのでしょうがないですが作業員の方の体臭が酷く、納豆のような臭いがしました。
10万円のマットレスに納豆の匂いが染みつき非常に悲しい思いをしています。
・ロフトベッドの型番は事前にお伝えしていましたが、当日解体、設置に手間取る。部品の紛失(私が見つけたので事なきを得ましたが、ロフトベッドなので部品一つ無くなっても大事故です)
かつ電動ドライバの充電が切れたとのことで人力での対応。今から緩みが心配です。

品質管理チバ様に上記の件お伝えしたところ
「当社ではこれがスタンダードです」とのご回答を頂きました

値引きについても30%値引き程度なので、良識の範囲内での値引き交渉だと考えています。
半額以下にさせたなどであれば多少の事には目を瞑りますが、あまりにも酷すぎる対応に納得がいきません。

家財や新居を傷つけたい、汚損したいと言う方や
安かろう悪かろうサービスを求められる方にはおすすめのサービスです。

お引越しのサポートありがとうございました。
電話応対の方も毎回仰ることが違い、
問い合わせでお電話した際に勝手に契約ですね、と言われました。当日も新人さんばかりで動きも遅く不安な場面が何度かありましたがありがとうございました。

大丈夫かなと思いました。無事終わることが出来良かったです。

当日は雪・みぞれになってしまい荷物がびちょびちょに濡れてしまった。それを拭かずに新居の中に積まれていったので、「これって普通の事なんですか？床やカーテンが濡れてるじゃないですか」と怒り気味に言ったら、むすっとして作業員に「これからは玄関で一回拭いてからやって」と指示した。しかし、雨の日用の拭くものを最初から用意していないので、梱包の緩衝材等で軽く拭くだけであまり変わらなかった。大きい会社なのに雨・雪の日のマニュアルは無いのだろうか。
引越しの見積りが甘かった為か、トラックが一杯になってしまい、2回運ぶことになった。その為、14:30から21：30までかかってしまい周辺の方々に迷惑をかけてしまったと思った。

見積もり時に運んでもらう荷物を置いていかれ、照明は、そんまま。
挙句の果て、他人様の現住所、降地住所、氏名が書いてある協力会社オーダーシートを置いていき、個人情報の管理がズサンな会社でした。自分の個人情報も駄々洩れでしょう。

率直に申してまして、品性が伴わない、プロ意識のない作業員たちだと愕然としました。

①作業中にガス業者の開詮を追い返す。
②ダンボールを引き取るプランを契約したにも拘(かか)らず、引取に難癖をつける。
③スピードはよくても、床を傷つけたり、マンション内での足音が響き渡りました。

当初は車道幅に配慮してトラックを選ぶ旨をご提示いただけたにもかかわらず、近隣からのクレームがありました。
コンプライアンス重視の時代に、社会性が伴っているとは言い難く、そして人格的にも成長しきれてない人間を受け入れざるを得ない業者があるとは驚愕でした。