ハート引越センターを利用して宮城県から引越した方からの口コミ・評判

良かった点:
最初の見積で20万を切っており、内訳の説明もきちんとされていた。他社は同じ内容で30万超えの見積を出して内訳の説明もなく、繁忙期だからの1点張りだった。
無料でダンボール15枚と食器用の梱包材とガムテープ1巻と布団カバーを貰え、回収サービスもあった。
悪かった点:
窓口への電話がなかなか繋がらない、呼び出し音が鳴り続けるだけなので混んでいるのかどうかもわからない。
申込時にクレジットカード払いにしたいと伝えると、閑散期でも10営業日前までに申込しないと経理の手続きが間に合わないと言われたが、そんなにかかるならWebサイト等に書いておいて欲しい。
荷物を運搬する際の通路の養生が雑。

【見積もり時の対応】
・電話で伝えるだけで金額が出たので、ありがたかったです。

【料金】
・大きな家具、家電のみお願いしました。他社と比較しても安かったように思います

【作業内容】
・とにかく仕事が早く、また的確で驚きました。

【全体的な評価】
・全体的にスムーズでした。

【良かった点】
・当日運ぶ荷物が少し増えてしまいましたが、快くご対応いただけて助かりました。

【気になった点】
・洗濯機の取り付け(さらに下請けの業者？)について、日程変更等の連絡がもう少しうまくできると良かったです。

作業員さんが、家から荷物を運ぶ際も届ける際も大変素早く、とても的確に対応してくれました！
ただ、電話で日程を予約し見積もりしてもらい、その時に言われた引っ越し料金と、家に届いた見積もり料金書の金額が違い、1万円以上高くなっていたことに驚きました！
電話対応も悪くはないのですが、もう少し丁寧に見積もりについて説明があったら良かったかな〜と思いました。

でも全体的には大変信頼できる引っ越し会社だと感じました。

迅速に対応してくれたのがよかった
1時間以内で終わったのが用事があったのですごくよかった
ダンボール引き渡しも特に立会いもなくすぐ持ってってもらえたのがよかった
予想していた金額よりかは少し高めについたが高めについてもよかった
また利用したい

メールでの見積もりで一番安かったのでお願いしましたが、実際は繁忙期、曜日や時間帯の関係で、メールの価格よりも二倍ほど高い値段でした。ただ、話を伺うと、どこの業者であってもさほど変わらないことや、条件を変更することで値引きを対応してくれることなどを誠意をもって説明してくださいました。具体的には午前中でお願いしたかったのですが、時間幅を設けることで提示額の半値近くになり、洗濯機設置のオプションも無料で付けてくれて、満足のいく価格交渉となりました。

時間が確定したのは2日前の夕方、当日はほぼ時間通りに来てくれました。搬出前には運び出す荷物の確認、搬入時は簡単なレイアウトを聞いてくれて、相談しながら進められたのでとても良かったです。事前に間取り図と、ダンボールや家電に部屋番号を振っておいたのもあり、かなりスムーズでした。一通り終わった後も、家具の向きを変えたり、何か手伝えることはないか聞いてくださったりと、若い方でしたのにかなりのプロフェッショナルだなぁと感心してしまいました。

無料サービスとしてダンボール、ガムテープ、布団袋、食器の緩衝材をいただきました。引越し後は一度のみダンボール等資材の引き取りをしてくれて、引越し後すぐ電話をしたら、一週間後に取りにいくので、部屋の前に置いておいてくださいと指示されました。

ハートさんは初めて利用しましたが、満足度は高かったです。

合計で3社ほど見積もりをお願いしました。他社では結構高額な金額になっていたので悩んでおりましたが、ハート引越センターさんに相談し、時間指定なしだとお値引きができるということだったのでそれでお願いしました。他社でもやはり時間指定なしでお値引きはできるということでしたが、午前中から夕方までと範囲が広かったのと、値引き後の値段も高くて渋ってましたが、ハート引越センターさんでは時間の範囲も狭く料金も安かったので即決しました。
サービスで段ボールと布団袋、食器を包む紙を早めに送ってもらえたので、荷造りの時間を確保できたのが良かったです。
引っ越し当日は三人のスタッフのかたが来て、とてもスピーディーに運んでくれました。単身だったのもあると思いますがあまりの速さに驚きました！
荷物も、箱にはすぐに開けると書いてはいましたが、こちらから何も言わなくても開けやすい場所に置いてくれて非常に助かりました。

口コミで期待はしてなかったのですが
普通によかったのです。
悪いところも特になく
単身引越しだったのでたくさん家具があり家に入って欲しくないと言う対応にも答えてくれたのでよかったです。
自分が考えてた相場よりは少し高かったのですが
遠距離引っ越しだったので割と安かったと思います。

引っ越し先で既設の家具の小移動をお願いしており、電話では別料金となる旨確認していたが、見積書には記載がなかったため、電話で再確認しました。また、この件が引っ越し先の作業員に伝わっていませんでした。さらに家具を小移動する際に細かい設置位置の確認がなかったために、予定していた位置と微妙にずれることとなりました。例えば土台を置いた段階や設置が終わった直後くらいのタイミングでお客さんに声をかけていただけるのがお客さんにとってはベストではないかと思います。今後へ反映していただければと思います。
今回比較的低料金で無事終わったことには満足しています。ありがとうございました。

作業もスムーズで気さくに話しかけたりしてくださってとてもいいと思いました。当日はあいにくの雪でとても寒い中であるにもかかわらず、目が合うたびに笑顔で色々気にしていただき、細かいところまでしっかりと確認を繰り返してくださり、入れ忘れなども全くなく満足しています。料金を相談した際も以前利用したりしたら、電話を切る際にとても丁寧にお礼をしてくださる上に、料金の値引きにもとても熱心に取り組んで頂けました。本当に価格も作業自体もとても良心的で、、今まで使ってきた引っ越し業者の中で一番良かったと思います。

挨拶もそこそこにスタート！一人の手慣れた兄ちゃんが携帯で話しながら55インチのテレビを片手で持ち上げたときはおい！と言いそうになりましたが、結果そいつが一番できるやつで、納得でした。
また、同じやつですが、こちらが見てないとふんで、取り外し後の洗濯機のスイッチを押してました。
まあ、面白かったです。

当初の予定よりかなり多い荷物を嫌な顔ひとつせず、2ｔ車パンパンに積んでもらって、二階にもたくさん運んでもらえました。
しかし高さのある家具を運んだ際にできたのかクロスが傷付いてました。

しかし、とにかく、安すぎて申し訳ないくらいです。
最初のA社の見積もりは43000でしたから。4人も来て採算がとれるのか？
本当に助かりました。また頼みたいです。
来てくださった兄ちゃんたち、ご苦労様でした、ありがとう。

若いスタッフさんでしたが作業も早く、対応も丁寧でした。子供にも気を遣って頂き、清算や説明をしている間遊んでくれていて助かりました。
他社よりも安く、内訳などもとてもわかりやすかったです。引っ越し後に使いやすいように家財を置いてもらえて助かりました。

仕事が早いし時間通りだったので是非また利用したいです。
時間がない中でお願いする形になり、電話でも他社含め全社に事情を説明したのですが、電話で見積もりを出してくれた上に即日梱包資材を届けて下さり助かりました。
当日準備不足だったのですがうまく対応してくれました。

（引っ越し前）
事前に段ボール箱とガムテープのお届けサービスがあると言うことで、
先方から告げられた訪問時間に待っていたが、実際に持ってこられたのは告げられた予定時間の1時間後だった。
事前に遅れる旨の連絡等は一切なかった。

（引っ越し当日訪問時）
当初、先方から連絡いただいていた訪問時間帯より30分も早く訪問してきたので、ちょっと準備と手順が混乱してしまい大変だった。

（悪い点）
冷蔵庫を運んでもらったが、他の荷物と圧迫されたのか、扉の操作ボタン部分が潰れており操作しづらくなっていた。
動かないわけではなく、正常に動作はできるため破損，故障ではないのでクレームは入れなかった。
家電を運ぶ場合は、他の業者を選んだ方がいいかもしれない。
動作確認もせずに帰って行った。

（良い点）
後から細々した物が出てお願いしたところ追加料金なしで一緒に運んでもらえたのはよかった。

（評価）
総合的に評価すれば「中の下」と言ったところではないでしょうか。
家電を運んでもらうときは要注意です。

スタッフ同士の信頼関係がありいいなと感じました。先読みの指示も早くスムーズに引っ越しが終わり助かりました。こちらも何かしたいという気持ちもさり気なく組んでくださり、かなり場離れした感じもあり若いのに素晴らしいなぁと感心してました。

初めて利用する引越し会社で心配でしたがとてもスタッフの方が良く説明などきちんとしてました！
1番はどの会社よりも自分の希望の時間帯で出来て、料金がとても安くて、早くてとても良かったです！
次引越しする時は、是非また利用したいです！

見積り依頼してメールで大体の価格を提示してくれたのはここだけだった。実際に荷物を見て貰った後の見積りも納得のいくものだった。引越し当日は予定より少し早く始まった（雨降りの予報なのでこちらとしては幸い）が、若い子が3人来たなと思っていたが、きちんと元気に挨拶してもらい、荷物の搬入出には3人で連携して段取り良く、明るく仲良くテキパキスムーズに、その上途中雨が降りだしたら私にも気遣いをしてくれた。大型の物の移動を確認したり、廃棄する物の確認、段ボール箱の回収などアフターも助かりました。思った以上に引越し後の片付けも早く終えることが出来て、1日ゆっくり過ごす事ができた。ハートさんはこれで3回目だが、又こちらをお願いすると思う。最後にリーダーにチップを3人分渡すと、ちゃんと他の二人を呼んできてお礼を言ってくれたところもポイント高い。

決め手はダンボールのサービス付きの上、他の業者より安いという点で惹かれました。しかし魅力は価格だけでなく、サービスもしっかりしていました！例えば、ドアに保護カバーをしてくれたり機器の包装・保護もしっかりしてくれ、全てにおいて丁寧な対応をしてくれました。その上、見積もりも荷物運びも早く、あっという間でびっくりしました。また、引越し日ギリギリの問い合わせにも関わらず、すぐに無料でダンボールを届けて頂き、荷物をまとめるのもスムーズに出来ました。初めての引越しだったのに何もトラブルもなく良かったです！担当者の対応も良く笑顔も爽やかでまた利用したいと思いました。あとで兄に聞いたところ兄も同じ業者を利用したとの事で、いつでもどこでもこのサービスを提供しているのだと実感しました。ありがとうございました！

処分品引取りサービスがあったので良かった。
対応やコミュニケーションが丁寧で印象が良かった。
ベッドの組み立て方など、可能な範囲で教えていただき助かった。搬送時の保護カバーをまだ残っている荷物の上に置かれてしまったので、除けてから置くか、一言声をかけてほしかった。
見積もりから日にちがない中で、希望日に作業できたのでよかった。

予定よりも来るのが早くて驚いた。
初めて引越し業者を頼んだが、行動も早くて良かった。
ただ、運んだ後に傷が元々あったといわれたが、本当かどうか少し微妙な感じ…。
ただ、安かったから良かったと思う事にする。

二度目の利用だった。閑散期ということもあり、前回も今回も、予算よりかなり安くしてくださった。
当日、4人の方が来たが誰も名前を名乗らなかったのが気になった。スピーディでありながら、スムーズかつ丁寧に作業しているのが好印象だった。
粗品等がない分、無駄がないサービスがとても良い。納得のいく訪問見積もりも良かった。

電話対応があまり感じよくなかったが、本格的な引越しではなく荷物の移動の為だったのでこちらに頼みました。作業は早く、無駄なく動いていらしてすごいと思いましたが、大切な家具があるときは他の会社にお願いすると思います。
全体的には、お値段なりで頼んでよかったです。

初めての引越しでしたが、電話対応してくれた方の説明がわかりやすく一つ一つの質問に丁寧に答えてくれたのでとても安心できました。途中運ぶ荷物が予定より増減したり引越しの日程をずらしたり等の電話をした際にもきっちり対応してくれたので助かりました。
有料ではありますが売れなかったり処分に困る物を、引越し会社側で廃棄してくれるサービスもあり良かったです。
引越し当日は予定時刻前に来てくれてとてもスピーディーに作業をしてくれて、約20分程で終わりました。運んでくださった業者の方の対応も完璧でした。
また機会がありましたらハート引越センターに頼もうと思います。

・自身が考えていた相場に対して実際の料金との差についての感想
他の引っ越し業者さんでは、20万円以上や逆に10万円（訪問見積りなし）でしたが、ハート引越センターさんは、実際に訪問見積りを行った上で、ほぼ予想通りの金額だったので、信頼できる業者さんだと思い、今回契約しました。
・訪問見積もりでもらえた粗品
他にもう1社が訪問見積もりに来て戴きましたがが、両者ともに粗品はありませんでした。
・値引き交渉を持ちかけた際の業者の対応内容
値引き交渉はしませんでした。
・ダンボールのプレゼントや引き取りサービスについての感想
今回はダンボール50箱でしたが、ちょうどよい量でした。まだ、引き取りサービスはお願いしていません。
・ネットや知人から聞いていた評判と、実際に自分で依頼してみての感想
ネットでも評判が良かったのですが、その通りだと思います。作業員も若い方でテキパキ作業をされていました。大型のテレビがあったのですが、丁寧に梱包されており、引っ越し後も傷一つ付いていませんでした。
・今後、この業者で引越しを考えている人に対してのアドバイスは、もっとサービスが良い業者さんもあるかと思いますが、引っ越し作業自体については必要十分なサービスを提供してくれる業者さんだと思います。不快な気分やトラブルなしで引っ越しできると思います。

見積もりに来て貰った人の対応はとても良かった。
ダンボール持って来てくれた人の対応も良かった。
今まで、複数他社さんにやって貰ってたせいか細かいことが気になってしまった。今までで一番人数は多いのに細やかさが全くない。今まで少なくとも、面倒くさそうにこのダンボールどこですか？とは聞かれたことないし、これしてもらえますか？とお手伝いさせられたこともない。前の引っ越し業者では、こちらが何も言わなくてもタンスや棚のホコリ、タオル置いといてくれたら軽く払いますよってしてもらえたり、他にも色々細かいことだけどしてもらえて、引っ越しの忙しい時にその心遣いが本当に有り難かったが、今回それが全く感じなかった。

紛失したテレビを作業員の方が持ってきてくれたが、梱包なしのむき出しのままで、しかも業者側に不手際があったのにもかかわらず、私のせいではないと謝罪の言葉一つもなく帰って行ったのには驚いた。
もう二度とこの会社には頼みたくない。

見積もりできてくれた営業の対応が良かったのと、
他業者より安かったので決めた。
電話の受付の人も、引っ越し作業員も丁寧な対応をしてくれたので、会社自体に好感がもてた。
他の業者は断ったのにしつこくメールを寄こしたりしたので、うんざりした。

大手他社では最初、16万円と高額の見積もりをしてきて、その上で色々条件を付け加えた上で価格を下げていく、という営業をされて嫌な気持ちでした。一方でハートは最初から54000円と提示してくださりました。
引越しの荷物詰めも、着荷も非常にスピーディーでとてもありがたかったです。

考えていたよりもお安くできて嬉しかったです。
また、引越の日程を変更したのにも迅速に対応していただき助かりました。
気になった点は、予定の時間より1時間以上早く来たことと、数個ですが、2階の荷物が1階に置かれていたことです。それ以外は満足です。

料金が他社の見積りなどいろいろ比較してみた結果、非常に安く感じた。今回は近距離での大型家具、家電の運搬でお願いしました。こういった引っ越しは今まで経験なく相場が分からなかったのだがこの料金は安いと思う。
あまり訪問での見積りは行ってないそうらしいのですが、頼んだら行ってもらえたし、見積りに来た方の対応がよかった。当日の作業員もこちらときちんとコミュニケーションをとってくれて、スムーズに作業がはかどった。
ただ残念なのは、電話での受付などを行うオペレーターと思われる方がいまいち対応が雑だった気がした。
こちらの要望に対して面倒そうにされた。
(訪問見積りをお願いしたら、電話での見積りはダメですか？とか、作業開始時間はフリーでお願いしたものの見積り時は変更可能というか多少ならこちらの都合のいい時間に融通するとのことだったが、作業時間決定の電話ではそういった対応はしてないと言われた)

・自分が考えていた料金よりもかなり安く契約することが出来ました。（契約した会社のスケジュール等と、うまくあったのでしょうか？）一社だけではなく複数の引っ越し会社に見積もり依頼をすべきだと思いました。今回、依頼した引越荷物は？大型の冷蔵庫でしたが「引越の専門家に依頼し大変良かった思っています。