ハート引越センターを利用して宮城県から引越した方からの口コミ・評判

・良かった点
単身での引っ越しでしたが、特に問題もなく完了できたので良かったと思います。

・悪かった点
人によると思いますが、担当の人のタバコの匂いがきつく会話に苦痛、いなくなった後もしばらく匂いが残る状態でした。
その人は手際も悪かったと思います。
もう一人の担当は手際もよく、さわやかな印象でした。

営業さんの対応は良く、料金も安くしていただきましたが家具の破損が二点と、ダブルベッドのボルトとナットの紛失がありました。
家具については補修、ボルトについては新しいものを提供していただくことになりましたが、破損した家具についてはかなり思い入れもあり非常に残念でした。
作業について、他はおおむね良好でした。

引越し予算70,000円～100,000円以内だったらなと思っていましたが数社に見積り引合いを出した所、各社価格差があり、価格とサービス内容で今回決定しました。
今回はネットの引越しサイトを利用しました。数多くの引越し業者からの電話、メールがありました。また、その中でも見積り訪問時も対応が一番良く紳士的(女性でしたが)な対応に好印象を持ち最終的に決める要因になりました。
そう言いながらも決めかねていると値引きした金額提示、ダンボールのプレゼント、引き取りサービス提案と引越しする人の身になって考え提案していただき感謝しています。実際依頼しましたが、創造通り、仕事も段取り良く機敏に行動していて立会いしていましたが好印象を持ちました。
今後、引越しを考えている方は他社見積りを多くとり選択肢を広げ引越し料金とサービス内容の比較も大切な決定条件の一つと思います。

単に荷物の移動だけでは済まされない、引越しは経済を下支えする大事な産業です。
信頼には『若い従業員の誠実な頑張りとベテランの経験』たる現代社会の縮図を重視したいと思いました。
心から御社に期待と感謝を願い、今後は自信をもって紹介いたします。ありがとう。

対応、接客はとてもよかったです。
笑顔がステキで要望に気持ちよく応えて戴けました。
スピードも早くて良かったのですが、
急ぎすぎて、ちょっとハラハラして見てました。
何事もなく終えたのでよかったですが。

時間をかけず素晴らしい動きで対応している
訪問して見積もりをしていただきたかった・電話でダンボールの数が増えたのを伝えると料金が上がってしまい当たり前なのでしょうか。少しだけがっかりしました。でも、安いので仕方ないとおもいました。

今回の業者さんは運搬の取り扱いが、他の業者と比べると雑なのが残念です。荷台で家具、冷蔵庫等を布養生の上から直にベルト固定してるため傷はないが凹みが多数あり、細かい部品も外れていた。
また、途中で他の下請けの大型トラックに積み替えをするなら、見積り時に教えて欲しかった。紛失等の信用面で高くても他の業者を選びます。

ダンボールは引っ越し費用に含まれていていました。
数は20枚まででしたが、ダンボールを買う数を減らすことができました。
少し雑かもしれないですが、４月の忙しい時期でも引き受けていただいてよかったです。
何社さんかはお断りされました。

段ボールの回収はできないなど大手に比べ不便な点はあったが、引っ越しのピークの時期に、仙台から横浜まで引っ越して、200000円はコストパフォーマンスが高い。
他社からの見積もりでは400000円以上が、多かった。
また、土日の荷だし、荷受けができたのも、ここだけだった。仙台から東京まで毎週3便トラックを出しているという話だったが、仙台、～関東への引っ越しには非常に良い会社だと思った。
また、現場の作業員の対応は不安だったが、誠実そうな人で、作業の段取りもよかった。
仙台から東京近辺への引っ越し、東京から仙台への引っ越しには、おすすめです。
見積は電話で済ませられますが、部屋で荷物を見ながら、メモしてから電話で申し込んだほうが、良いと思います。
あとでの変更は難しいようです。
私の場合、後で追加しようとしましたが、断られました。多少の追加は認めてくれましたが、段ボールの大幅な追加は、断られましたので、注意したほうがよいでしょう。

良かった点
・他社と比較して半額の費用
他社は相場の3倍以上の費用を要求してきたので、こちらも高いとは思うが比較では最安値
・希望日に一番近い搬入日
他社は希望日の1週間後以降を指定してきた
・作業が早い
単身1Kの荷物で1時間ほどで積込終了

悪かった点
・電話応対
訪問見積もりを希望したがメールのみの見積りが送られてきたので訪問でとお願いしてもなかなか了承せず
・支払方法の相手側の都合で2度の変更
振込希望で結局当日現金払いになった。
・領収書の宛名が違う
一度返送して送り直さなければならないので3度手間になった

感想
引越シーズンだったのである程度の金額は覚悟していたが他社は明らかに法外な金額の見積もりだった。
比較対象にもならなかったのでこちらの会社を選んだが作業には好感が持てたので結果的には満足している。

繁忙期のため見積もり金額を提示してくれた会社が２社しかなかったなかで安い方にしました。単身、本州から北海道への引越し（単身パックではない）、時間指定無しで約20万円でしたが、これは周りの人やもう一社の担当者によるとこの時期にしては破格の料金とのことでした。
布団袋２枚、段ボールのサービス１０枚サービスとのことでしたが、段ボールは中５枚、小５枚でした。
電話のみでの見積もりで、その後荷造り中に変更があったため２回ほど電話確認をしましたが、その変更であれば可、不可と明確に回答を頂けました（面倒くさそうに対応されるかと思っていたのですがそんなことはなく安心しました）。
搬出、搬入共に時間指定無しとしており、予定日の２日前に、搬出は２時間、搬入は１時間幅で予定時刻の電話連絡がありました。搬出に関しては前の作業が早く終わったようで予定より40分早くなったため、荷造りが少しだけ間に合っていませんでしたが適当に詰めてくれました。
ちなみにどこの業者さんもそうかもしれませんが作業員の方々の中には業務に関係ないことを何やら喋っていたりと軽い？感じの人もいたので気になる人は気になるかもしれません…。主にやり取りをした方（チーフの方？）の対応は良かったです。

サイトの見積もり比較では15万円弱、他より安かったので依頼したところ３LDKは現場調査要とのメールだったので連絡待っていたが無く、催促すると「今から見積もりして引っ越し希望日に間に合いますか？」とのこと。電話しないと見積り来ないならそう書いていてほしい。
実際見積もりに来ると何だかんだ理由をつけて50万の見積もり、一番安かったから依頼したのに、他に見積もり出すほど日程に余裕もないと分かると、足元を見るように適当な言い値を出してきている印象。詳細な見積もりもなく単に基本料金として50万と書いてあった。

良かった点:
最初の見積で20万を切っており、内訳の説明もきちんとされていた。他社は同じ内容で30万超えの見積を出して内訳の説明もなく、繁忙期だからの1点張りだった。
無料でダンボール15枚と食器用の梱包材とガムテープ1巻と布団カバーを貰え、回収サービスもあった。
悪かった点:
窓口への電話がなかなか繋がらない、呼び出し音が鳴り続けるだけなので混んでいるのかどうかもわからない。
申込時にクレジットカード払いにしたいと伝えると、閑散期でも10営業日前までに申込しないと経理の手続きが間に合わないと言われたが、そんなにかかるならWebサイト等に書いておいて欲しい。
荷物を運搬する際の通路の養生が雑。

【見積もり時の対応】
・電話で伝えるだけで金額が出たので、ありがたかったです。

【料金】
・大きな家具、家電のみお願いしました。他社と比較しても安かったように思います

【作業内容】
・とにかく仕事が早く、また的確で驚きました。

【全体的な評価】
・全体的にスムーズでした。

【良かった点】
・当日運ぶ荷物が少し増えてしまいましたが、快くご対応いただけて助かりました。

【気になった点】
・洗濯機の取り付け(さらに下請けの業者？)について、日程変更等の連絡がもう少しうまくできると良かったです。

作業員さんが、家から荷物を運ぶ際も届ける際も大変素早く、とても的確に対応してくれました！
ただ、電話で日程を予約し見積もりしてもらい、その時に言われた引っ越し料金と、家に届いた見積もり料金書の金額が違い、1万円以上高くなっていたことに驚きました！
電話対応も悪くはないのですが、もう少し丁寧に見積もりについて説明があったら良かったかな〜と思いました。

でも全体的には大変信頼できる引っ越し会社だと感じました。

迅速に対応してくれたのがよかった
1時間以内で終わったのが用事があったのですごくよかった
ダンボール引き渡しも特に立会いもなくすぐ持ってってもらえたのがよかった
予想していた金額よりかは少し高めについたが高めについてもよかった
また利用したい

メールでの見積もりで一番安かったのでお願いしましたが、実際は繁忙期、曜日や時間帯の関係で、メールの価格よりも二倍ほど高い値段でした。ただ、話を伺うと、どこの業者であってもさほど変わらないことや、条件を変更することで値引きを対応してくれることなどを誠意をもって説明してくださいました。具体的には午前中でお願いしたかったのですが、時間幅を設けることで提示額の半値近くになり、洗濯機設置のオプションも無料で付けてくれて、満足のいく価格交渉となりました。

時間が確定したのは2日前の夕方、当日はほぼ時間通りに来てくれました。搬出前には運び出す荷物の確認、搬入時は簡単なレイアウトを聞いてくれて、相談しながら進められたのでとても良かったです。事前に間取り図と、ダンボールや家電に部屋番号を振っておいたのもあり、かなりスムーズでした。一通り終わった後も、家具の向きを変えたり、何か手伝えることはないか聞いてくださったりと、若い方でしたのにかなりのプロフェッショナルだなぁと感心してしまいました。

無料サービスとしてダンボール、ガムテープ、布団袋、食器の緩衝材をいただきました。引越し後は一度のみダンボール等資材の引き取りをしてくれて、引越し後すぐ電話をしたら、一週間後に取りにいくので、部屋の前に置いておいてくださいと指示されました。

ハートさんは初めて利用しましたが、満足度は高かったです。

合計で3社ほど見積もりをお願いしました。他社では結構高額な金額になっていたので悩んでおりましたが、ハート引越センターさんに相談し、時間指定なしだとお値引きができるということだったのでそれでお願いしました。他社でもやはり時間指定なしでお値引きはできるということでしたが、午前中から夕方までと範囲が広かったのと、値引き後の値段も高くて渋ってましたが、ハート引越センターさんでは時間の範囲も狭く料金も安かったので即決しました。
サービスで段ボールと布団袋、食器を包む紙を早めに送ってもらえたので、荷造りの時間を確保できたのが良かったです。
引っ越し当日は三人のスタッフのかたが来て、とてもスピーディーに運んでくれました。単身だったのもあると思いますがあまりの速さに驚きました！
荷物も、箱にはすぐに開けると書いてはいましたが、こちらから何も言わなくても開けやすい場所に置いてくれて非常に助かりました。

口コミで期待はしてなかったのですが
普通によかったのです。
悪いところも特になく
単身引越しだったのでたくさん家具があり家に入って欲しくないと言う対応にも答えてくれたのでよかったです。
自分が考えてた相場よりは少し高かったのですが
遠距離引っ越しだったので割と安かったと思います。

引っ越し先で既設の家具の小移動をお願いしており、電話では別料金となる旨確認していたが、見積書には記載がなかったため、電話で再確認しました。また、この件が引っ越し先の作業員に伝わっていませんでした。さらに家具を小移動する際に細かい設置位置の確認がなかったために、予定していた位置と微妙にずれることとなりました。例えば土台を置いた段階や設置が終わった直後くらいのタイミングでお客さんに声をかけていただけるのがお客さんにとってはベストではないかと思います。今後へ反映していただければと思います。
今回比較的低料金で無事終わったことには満足しています。ありがとうございました。

作業もスムーズで気さくに話しかけたりしてくださってとてもいいと思いました。当日はあいにくの雪でとても寒い中であるにもかかわらず、目が合うたびに笑顔で色々気にしていただき、細かいところまでしっかりと確認を繰り返してくださり、入れ忘れなども全くなく満足しています。料金を相談した際も以前利用したりしたら、電話を切る際にとても丁寧にお礼をしてくださる上に、料金の値引きにもとても熱心に取り組んで頂けました。本当に価格も作業自体もとても良心的で、、今まで使ってきた引っ越し業者の中で一番良かったと思います。

挨拶もそこそこにスタート！一人の手慣れた兄ちゃんが携帯で話しながら55インチのテレビを片手で持ち上げたときはおい！と言いそうになりましたが、結果そいつが一番できるやつで、納得でした。
また、同じやつですが、こちらが見てないとふんで、取り外し後の洗濯機のスイッチを押してました。
まあ、面白かったです。

当初の予定よりかなり多い荷物を嫌な顔ひとつせず、2ｔ車パンパンに積んでもらって、二階にもたくさん運んでもらえました。
しかし高さのある家具を運んだ際にできたのかクロスが傷付いてました。

しかし、とにかく、安すぎて申し訳ないくらいです。
最初のA社の見積もりは43000でしたから。4人も来て採算がとれるのか？
本当に助かりました。また頼みたいです。
来てくださった兄ちゃんたち、ご苦労様でした、ありがとう。

若いスタッフさんでしたが作業も早く、対応も丁寧でした。子供にも気を遣って頂き、清算や説明をしている間遊んでくれていて助かりました。
他社よりも安く、内訳などもとてもわかりやすかったです。引っ越し後に使いやすいように家財を置いてもらえて助かりました。

仕事が早いし時間通りだったので是非また利用したいです。
時間がない中でお願いする形になり、電話でも他社含め全社に事情を説明したのですが、電話で見積もりを出してくれた上に即日梱包資材を届けて下さり助かりました。
当日準備不足だったのですがうまく対応してくれました。

（引っ越し前）
事前に段ボール箱とガムテープのお届けサービスがあると言うことで、
先方から告げられた訪問時間に待っていたが、実際に持ってこられたのは告げられた予定時間の1時間後だった。
事前に遅れる旨の連絡等は一切なかった。

（引っ越し当日訪問時）
当初、先方から連絡いただいていた訪問時間帯より30分も早く訪問してきたので、ちょっと準備と手順が混乱してしまい大変だった。

（悪い点）
冷蔵庫を運んでもらったが、他の荷物と圧迫されたのか、扉の操作ボタン部分が潰れており操作しづらくなっていた。
動かないわけではなく、正常に動作はできるため破損，故障ではないのでクレームは入れなかった。
家電を運ぶ場合は、他の業者を選んだ方がいいかもしれない。
動作確認もせずに帰って行った。

（良い点）
後から細々した物が出てお願いしたところ追加料金なしで一緒に運んでもらえたのはよかった。

（評価）
総合的に評価すれば「中の下」と言ったところではないでしょうか。
家電を運んでもらうときは要注意です。

スタッフ同士の信頼関係がありいいなと感じました。先読みの指示も早くスムーズに引っ越しが終わり助かりました。こちらも何かしたいという気持ちもさり気なく組んでくださり、かなり場離れした感じもあり若いのに素晴らしいなぁと感心してました。

初めて利用する引越し会社で心配でしたがとてもスタッフの方が良く説明などきちんとしてました！
1番はどの会社よりも自分の希望の時間帯で出来て、料金がとても安くて、早くてとても良かったです！
次引越しする時は、是非また利用したいです！

見積り依頼してメールで大体の価格を提示してくれたのはここだけだった。実際に荷物を見て貰った後の見積りも納得のいくものだった。引越し当日は予定より少し早く始まった（雨降りの予報なのでこちらとしては幸い）が、若い子が3人来たなと思っていたが、きちんと元気に挨拶してもらい、荷物の搬入出には3人で連携して段取り良く、明るく仲良くテキパキスムーズに、その上途中雨が降りだしたら私にも気遣いをしてくれた。大型の物の移動を確認したり、廃棄する物の確認、段ボール箱の回収などアフターも助かりました。思った以上に引越し後の片付けも早く終えることが出来て、1日ゆっくり過ごす事ができた。ハートさんはこれで3回目だが、又こちらをお願いすると思う。最後にリーダーにチップを3人分渡すと、ちゃんと他の二人を呼んできてお礼を言ってくれたところもポイント高い。

決め手はダンボールのサービス付きの上、他の業者より安いという点で惹かれました。しかし魅力は価格だけでなく、サービスもしっかりしていました！例えば、ドアに保護カバーをしてくれたり機器の包装・保護もしっかりしてくれ、全てにおいて丁寧な対応をしてくれました。その上、見積もりも荷物運びも早く、あっという間でびっくりしました。また、引越し日ギリギリの問い合わせにも関わらず、すぐに無料でダンボールを届けて頂き、荷物をまとめるのもスムーズに出来ました。初めての引越しだったのに何もトラブルもなく良かったです！担当者の対応も良く笑顔も爽やかでまた利用したいと思いました。あとで兄に聞いたところ兄も同じ業者を利用したとの事で、いつでもどこでもこのサービスを提供しているのだと実感しました。ありがとうございました！

処分品引取りサービスがあったので良かった。
対応やコミュニケーションが丁寧で印象が良かった。
ベッドの組み立て方など、可能な範囲で教えていただき助かった。搬送時の保護カバーをまだ残っている荷物の上に置かれてしまったので、除けてから置くか、一言声をかけてほしかった。
見積もりから日にちがない中で、希望日に作業できたのでよかった。