ハート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

期待していた以上のサービスで、とても満足な引越しができました。
正直、訪問見積時の対応は他社と比べると雑な部分があったり、即決でなければ値引き交渉に応じられないと断られ、あまり印象は良くありませんでした。しかし最終的には、その後の電話でのやり取りで値引きに応じていただき、他社と比べても同様のサービス内容で一番安かったため、こちらに決めました。
訪問見積は３社から取ったのですが、他の２社に比べても２～３万円ほど安かったです。
当日は３名の作業員さんがお見えになったのですが、リーダーの方を筆頭に皆さんとても物腰が柔らかく、荷物の取り扱いも丁寧で、細かいところにもよく気付いてその都度確認をしてくださったりと、安心してお任せすることができました。
以前頼んだ引越し業者さんは、スピード第一、とにかく荷物を運ぶだけでまるで嵐のようでしたが、こちらは荷物を運ぶ以上のサービスを提供してくださり、こんなにも違うものなのかとびっくりしました。
本当にありがとうございました。

受付時から段ボール引き取りまで全て野電話対応が良かった。
価格交渉に素早く対応してくれ良かった。
和装用段ボール無料が良かった。
段ボールや不用品引き取りも迅速で良かった。
こちらの希望にルール通りでなく、できる方法を探る姿勢があり良かった。

何はともあれ安いこと。また過去の利用状況も把握されており好感がもてます。ごみ屋敷ですんで見積もりの来訪を拒否しても快く応じてくれました

受付時の対応がとても良かった。
作業時、もう少し臨機応変に対応してもらいたかった。
入室早々に溜め息つかれると，こちらもあまり良い感じはしなかった。

訪問見積もりで2社目が予定より2、3万安くなったのでハートさんに決めました。

値引きの対応は良かったです。

段ボールの注文枚数と回収は良かったです

依頼対しては非常に良かったです。

引っ越し時間指定無しで依頼、梱包が丁寧な為時間がかかりましたので早目の時間指定で依頼したほうが良いと思います。

•作業者の方は非常に効率的で、こちらが引っ越し先に到着する前に、搬入を始める提案をして頂いた。

•引っ越し開始予定の最も早い時間より、更に30分早く訪問頂いたが、先にご一報頂きたかった。

エアコンの移動を依頼していたが、追加料金が2台で約３万７千円。当初のオプション料金3万円に加えてなので、2台で約6万7千円。特に転居先での取り付けにかかった追加料金が約3万円。排水ホースの長さが足りないからと、3万円の追加料金は高すぎる。これではせっかく事前見積もりで安い業者を選んでも、出来上がり価格でうまく調整されている感じ。納得できない。

レビューの評価があまり高くなかったので、少し不安がありましたが最初の見積もり時の営業方はごく普通の対応で電話のみで見積もり算出でした。他の会社さんは実際荷物を見ないと見積もりを出せないとのことでした。実際作業をされた方々は若くきびきびと素早く作業をされた。
悪い点は特にありませんでした。
時間に余裕がある方は業者さんが提案されるプランにするとコストパフォーマンスは満足出来ると思います。

【見積もり時の対応】
訪問見積もりのみ対応してます、ズームなどを使った見積もりはできませんでした
【料金】
他者と比較して安い上に、他の会社の料金に合わせてくださる
【作業内容】
作業員は全体的に若めだったが、礼儀正しくスムーズだった
【全体的な評価】
良かったです
【良かった点】
・当日の作業のスムーズさ
・スケジュールの柔軟さ
・価格の融通
【気になった点】
・訪問見積もりしか対応していないところ
・見積もりが紙ベースだったところ

急な引っ越しにも対応してくださり、なるべくコストを抑えるような気遣いもあり良かったです。
作業員の方も手際よく無駄のない感じでした。

レスポンスが速く、見積書発行や段ボール箱の配送日等、きめ細やかにご対応いただけて大変助かりました。
作業員さんの対応や作業スピード、荷物の梱包などプロそのもので、連携が取れていたのも素晴らしいと感じました。

段ボールは大小選択可能。単身の引越しの場合は、30箱無料。
段ボールの搬入日は設定可能で、段ボール搬入をもって正式な契約となる。(搬入前のキャンセル無料)
引越し後、段ボールの引き取り1回無料。

搬出・搬入の時間帯と連絡について
・搬出日、搬入日の大まかな開始時間帯を契約時に設定
・搬出、搬入の3日前に電話連絡あり(搬出時間帯を2時間ほどの幅)
・搬出当日の連絡はなし
・搬入日の詳しい時間帯をご連絡いただくようお願いしたところ、快く応じていただいた。
・搬入日は、電気工事の方から搬入時間確認の連絡を取り合う。

他の所と比較もしたが、条件が良かった。
また、引っ越し場所が特殊な坂の上の方だった為、ワイドのトラックでは坂道で擦ってしまい、上まで登ることができなかった。
ただトラックを近くで止めてくれ、嫌な顔をせず、坂を上り下りしながら作業をしてくれた。
結構急な坂だったので大変だったと思うが、皆さん笑顔で対応してくれた。

リーダーの方，
いつもベアを組んでいる方には名前を呼び
もう一人のアルバイトの方にはそこの子
のような名前で呼ぶことはなく
チームとして働いているとは思えませんでした。

良かった点
引越しの２日前にハート引越しセンターさんに決めましたが親身に対応して下さり、電話でも安心できました。
当日こられた作業員の方2人もテキパキしていました。
対応も親切で助かりました。
悪かった点
特段、不満な点はありませんでした。

自分の予算よりも安くやっていただけて契約までの流れがスムーズで良かった。
不安な点などを連絡して聞くと直ぐに回答していただいて引越しに対しての不安などがありませんでした。

当日は3人係でテキパキ仕事をして早く荷物の搬入などをやって貰えました。家具の梱包なども丁寧にして下さり助かりました。

ダンボール無料サービスやダンボールの回収も後日して頂いてとても助かりました。

荷物を全部持って行って貰おうとしたら、予算10万円では全く足りず、自分達で運ぶ分と運んでもらう分をわけました。
それでも原付2台、エアコン2台もあるとなかなか費用がかかり、どうしようかと思っていましたが、最後に見積もりをお願いしていた会社で安く対応頂けたので、金額だけみてここに決めました。
作業当日は、事前に時間帯は聞いていたものの、連絡もなくインターフォンが押され、猫達をケージに入れていなかったので待たせてしまったが「もう入っていいですか」と2度ほど急かされました。
3時間の振り幅があり猫をずっとしまっておくわけにもいかず、事前に猫のことは伝えていたので配慮頂けると良かったかなと思いました。
作業自体は可もなく不可もなく。素早く運び出してもらいましたが、壁や床に当たりながらであったり、当日が雨だったのもあり、床が濡れたままで退室前に拭かれたりもありませんでした。
退室され引越し先に向かわれましたが、私達は向かう前に家の床を掃除することに。
床掃除をしてから新居へ向かっていたら電話があり、「作業員が到着しているが、何時くらいに届く予定か」と確認の連絡が。30分程遅く出たため、あと30分位はかかりますとお伝えしましたが、これも事前に車で自分で向かうと伝えていたので配慮頂けるとよかったかなと思いました。
費用が安かったので、我慢するしかないのかと思いましたが、今回の引越しをふまえ、次は費用ではなく作業方法を確認したいと思いました。

リノベーションに伴う荷物の移動でしたが、手際良く作業を進めて下さり、大変助かりました。
高齢者が自宅のリフォーム等を行う場合、自分たちでは大きなものの移動は困難です。
そうしたニーズに応えられるサービスを充実させて頂きたいと思います。引越しと違って運搬の距離がない点、梱包などを自前でも行える点、作業時間が比較的少なくて済む点などを考慮して頂けるとありがたいです。

すごく安い金額でやってくれました。色々お金がかかるので、費用が、抑えられてありがたかったです。クローゼットや掛けてある洋服がそのまま運べたので、楽でした。ちゃんと置く場所なども一回一回聞いてくれたり、違う場所に置き直すのもやってくれました、とても、丁寧でした。後日ダンボール回収もしてくれるそうなので、たすかります。途中で、置く前に家具のそうじをしたいと言ったら、ちゃんと待って、あとまわしにしてくれたり、かべが傷つかないように、パネルのようなもので、保護もしてくれていました。2回運びでしたが、スピードは、かなり早かったとおもいます。引っ越しの費用ですが、7.8社比較しましたが、かなりの差でだんとつ安かったです。エアコン洗濯機の脱着も安くしてくれました。また、引っ越しがあったら、同じ所に頼みたいとおもいます。

【見積もり時の対応】
良かった

【料金】
25000

【作業内容】
テキパキしていました

【全体的な評価】
全体的に良かった

【良かった点】
価格が安かった

【気になった点】
価格交渉のときの電話対応

荷物が少ないためか、電話で簡単に見積もりがとれて良かった。
予定より荷物が増えてしまったが、見積時の金額内で対応してくださり、総合的に考えてもまた引越時に利用したいと思える業者さんでした。