ハート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

良かった点・・・搬出・搬入に４日間の時間はあったがコストパフォーマンスは非常に高いと思った。料金に関しては断トツで安い。
　
悪かった点・・・特にないが強いて上げれば高齢の作業者の挨拶がなかった「おはようございます」や「よろしくお願いします」などがなかったので少し残念だった。

感想・・・安い料金なので作業者の質や荷物の取り扱いなど心配な面もあったが、予想を上回る対応をしてくれてとても満足しています。教育が行き届いているので機会があれば是非、お願いしたいと思います。

電話の対応がすごく親切でした。また、実際訪問見積りに来られた方も丁寧な口調で、好感もてました。初めから高い金額を提示することなく良心的な値段の提示をしていただきました。他社にも見積りを依頼しておりましたので、その旨をお伝えしても、すぐ決めて欲しいとか、粗品をつけるから決めて欲しいとか言われることもなくその場は保留して帰っていただきました。

提示金額が1番安かったこと、電話の対応、訪問見積りにいらした方の対応全てが二重丸だったので、お願いすることに決めました。段ボールも後日必要数届けてくださりました。
搬出も搬入も、リーダーさんの素早い指示のもとテキパキと作業していただき思っていたより早く作業が完了しました。
初めて依頼しましたが、とても丁寧で早い作業でした。

電話対応は物腰柔らかく、尚且つテンプレート対応さを感じさせない対応で素晴らしかった。

当日いらっしゃった作業員は2名だが、1名が言い訳や文句が多く不快だった。
具体的には、ベッドの解体が難航し時間が押していたようなのですが「時間が押している」ということを会社に報告する際に客に聞こえるように必要があるとは思えず、またそのベッドに対しても文句をずっと言っているのが聞いていて不快でした。

更にその作業員曰く前に組み立てた引っ越し業者が適当に取り付けたせいで解体しにくいとのことでしたが、前に対応してくれたのもその人です。

素早い対応と良質な料金プランであったため、次回も利用したいと思える会社でした。
段ボールも無料でいただけたが、その時もらえる予定であったガムテームが入っていなかった。しかし、引っ越し荷物を受け渡すときに不明な点を聞かれ、その旨を伝えるとすぐに不足分をいただけたのでありがたかった。

引っ越し荷物の受け渡しの際は、素早い対応でおよそ20-30分程度で終わった。予定していた時間よりも早く到着して早く終わらせてくれたおかげで、その後の予定に対してもゆとりを持って行動できた為、良質であると言える。

また、何か確認を取る際や追加情報がある際は、すぐに電話で確認をとってくれるため、内容のすれ違いも少なくて済んだ。

今回は初めての引っ越しで不安な点も多かったが、特に問題もなかったので、今後機会があればまたよろしくお願いします。

前日におおよその時間を電話してくれる事になっていたが、ありませんでした。
当日、9:00～15:00の約束でしたが　12:00過ぎても電話が無く、さすがに不安になって直通電話にかけたが繋がりませんでした。
モヤモヤしたまま時間を置いて何度かかけ直し、やっと繋がり　「営業所の方から電話させます」と切ってから、また　なにも応答がなくなりました。

14:30頃外のトラックの音に気付き、出ていってみたらハート引越しの方がいました。
電話の件を問うと何度も電話したが繋がらなかったとの事、自分の携帯に着信1件も残っていないことから不信感が残りました。

作業ですが、持ち出しの方は一生懸命にやってくれている印象を受けました。ただマスクの着用は無かったです。
持ち出し作業が終わり、「1箇所寄り道してから向かいます」という事で先に降ろし場所に戻り待っていましたがなかなか来ず暗くなったくらいに来ました。
降ろし作業の方は粗さが目立ちました。
バタバタ音と敷いていたものを室内でバサバサしていたところがマイナスでした。

１番最初はメールでの見積りが届き１番安かったので訪問見積りを電話でお願いしました。
他社ではメールに見積り金額が載っていないところも多く、引越し会社を選ぶときの参考になりました。

実際に見積り訪問の時はメールでの見積り金額より高くなったが、納得できる金額だったので、そのまま決定しました。
引越し方法をいくつか悩んでいたことを見積り訪問の営業さんに相談したところ、とてもいい提案をしてくれたことがよかったことや、段ボール、ガムテープを無料で置いて行ってくれたのは非常に助かりました。

見積り時に予定していた引越しの荷物を丁寧に運んでもらい良かったです。

さらに、見積り時に予定していた引取品が前日で変更になってしまったが、当日の引取品の増減の要望に柔軟に対応していただきとても助かりました。
帰りは余った段ボールや、細かいゴミなども引き取ってくれてとても良い印象でした。

一番最後に見積もってくれたハートさんがおいしいところを持っていった。金額的には先に見積もったA社から2万円値引きしてくれたのと、決めてくれたらこの場で段ボール置いていくと言うので、すぐOKした。四連休中の引っ越しだったので高いのはやむをえない。営業さんは他社の安いところはバイトがやっていて、テレビなど養生もしないで運んじゃうと言われ、確かに大手さんのがいいのかという気になった。

営業さん　少し軽いのりではあったがフランクに話せ値引き交渉も簡単だった。他社の悪口は感心しなかった。
オペレーター　いつもきっちり、丁寧なものいいで好感が持てた。会社のルールなのだろうすべて三日前に次の工程の連絡が来て、安心できた。
作業員　仕事がきっちり丁寧で熟練しているかンがあった。対応もしっかりしていて全体的にいい印象を持った。
まだ後半の引っ越し先への荷卸しはしていないが、たぶんしつかりやってくれるでしょう。
単身者男性ですが用意してもらった段ボール20箱のうち余りはたった一箱。入居したときは五箱だったのにたった２年でココまで増えたかとあきれました。
ハートさんとてもいい会社だと思いますよ。

ハート引越しセンターさんで、それぞれの地域から2台別々のトラックで契約をしました。
当初契約時にうまく伝達がされず、約束した日時に段ボール配送がこず、かなり待たされたり受付と連携が取れておらずかなり不安な状態でした。
引越し当日を迎えましたが、作業に来た方が大変いい方で手際が良く予定外の荷物をもって行ってくださったり、最後に掃除をする時間をくださり引越し側の立場に沿った配慮をしてくださいました。
時間が遅れたと近くにいた他のチームの方も応援で入ってくださったり、とても迅速で素晴らしい作業でした。
マイナスからのスタートでしたが、作業完了後は100点満点の清々しい気持ちになりました。

さすが引越しのプロだと思いました。
いままで大手の会社さんで契約してましたが、次回も是非ハートさんでお願いしたいと思います！色々ありがとうございました。

■良かった点
・電話で伝えてなかった運ぶものも追加で運んでもらえた。
・引っ越しの荷物運びのスピードが速かった。
・ダンボールに番号をつけて、ちゃんと全部あるのを確認しながら引っ越し作業をしてくれた。
・ダンボール(＋ガムテープ)を無償で送ってくれたこと。
(ガムテープでどうやってダンボールを縛るのか、説明書も一緒に同封されていた。)

■悪かった点
・電話で14:00～16:00に荷物を来るようにお願いしたんですが、引っ越しの荷物を実際に運び出してから16:00～18:00に届くようになってしまったのが、少し気になりました。

■感想
勝手に失礼ながらハート引越し業者さんの評価を5段階評価させてもらうとしたら
★★★★★(4.9)ぐらいだと思います。
とても丁寧で安くて助かりました。次また長距離のお引越しをするとしたら、またハート引越し業者さんにお願いしたいと思います。
もし、長距離での引っ越しを考えている友達がいたらハート引越しをおススメすると思います。

・料金について
　堺市から川崎市に転居した際の２倍となっており、諸々の価格上昇要因を考慮しても、高いと感じている。
　搬入時の対応を見て最終判断したい。
・不要品の引取について
　訪問見積時に、不要品の引取をお願いしたが、対応していないとのこと。他社では提供しているサービス
　であるため、検討して頂きたい。
・家具の梱包について
　殆どが巻き段ボールとなるため、それなりの価格の家具が多い方にはおすすめしないが、価格相応だとは思う。
・作業時間について
　搬出に掛かった作業時間ですが、想定の2/3程度の時間で完了しました。その分の荷物の扱いが雑と感じる
　事もあるのではないかと思います。
・総評
　総じて「価格相応」という印象が強い。
　自分が引っ越しを行うのであれば、次回も選択候補には成りますが、他者に対しては「積極的には」お勧めしないと思う。

こちらの希望金額を伝えて、営業マンが会社に金額の相談をし、こちらの電話のやりとりはとても明るい雰囲気でスムーズな流れでした。
金額も希望の金額内で梱包材も必要数用意してくれました。
そして、当日の作業の方々のテキパキとした動きとチームワークの良さで短時間で詰め込みが終わりました。
引っ越し先では若い作業員の方同士、気配りシートある？って声をかけあっていましたがよくみるとフローリングの床が傷つかぬよう薄いシートを敷いてくれていました。
お心遣いに感謝。こちらの要望どうりにレイアウトもよく確認してくださって安心して、気持ちよく引っ越しが終わりました。
今後必要な方にはぜひお勧めしたい会社です。

訪問見積もりの際、子供に気を配っていただいたり、言葉遣いもとても丁寧でした。

他社さんに比べても、とても話しやすい雰囲気を作っていただき、終始和やかに見積もりをしていただけました。

訪問見積もり前に連絡をいただけなかった引っ越し業者さんもいらっしゃった中、訪問時間前に事前連絡をいれていただき、時間通りにいらしていただいた点も好印象でした。

子供がいるため、このようにきめ細かな対応がとても好印象となりました。
また、部屋の外にある自転車やベビーカーにもいち早く気づき、見積もり時にこちらももっていかれますか？と聞いていただき、自分たちだと忘れてしまっていた点に気づいていた点もプロだなあと感じました。

今回の訪問見積もりがとても印象が良かったので、他に同料金の引っ越し会社もありましたが、信頼できると感じたため、今回契約をさせていただきました。

真面目でした。
近所のこともあるので、声は大きすぎない程度にインターフォンを押して欲しかったですが、重たい荷物を二つ重ねて持っていて、腰が悪くなってしまうかもしれないので、時間がかかっても良いので、一箱ずつゆっくりやって欲しいと思いました。若い人が特に重い荷物を率先して運んでいました！！
自動販売機のドリンクの箱を階段で運ぶような機械を使えないかな？など思ってしまいました。

他社だとやっぱり、電話をかけるとめんどくさがっているかどうかが明らかに分かりました、電話の対応が良いと悪いで、同じくらいの料金なら、良い方を選びます。
私も実際そうでした。人柄が良い人と取り引きしたいのは誰でもそうだと思います。
声を聞けばある程度お客のことを考えて見積もりをしてくれているかも分かります。値引きもしていただきました。良い引っ越し業者で良かったです！また引っ越しする時はお願いしたいと思います。ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
，清潔感のある爽やかな方が担当でした。明瞭会計で納得して契約できました。
【料金】
・県をまたいでの引越しで、当日は三人で運搬作業をして頂いたので妥当だと思います。
【作業内容】
・これまた爽やかな担当の方でした。きめ細やかな対応で終始安心してお任せできました。
【全体的な評価】
・他社を使った時に、リーダーみたいな若者が年配の作業者の方にキツく当たってて、嫌な思いをした経験があり心配していました。でもハート引越しセンターさんは、皆さん感じの良い方ばかりでした。
【良かった点】
・担当をして下さった方の人柄と、丁寧な引越し作業
【気になった点】
・特になし

良かった点、引越時の渋滞を考慮して、高速を使うなど見積もりの範囲内で柔軟に対応してくれた。また、家財もひとつひとつ丁寧に梱包してくれた。
悪かった点、破損はなかったが、段ボールの角潰れなどがいくつかあり、不安はあった。
感想、リーダーが的確に指示を出して、しっかり対応してくれたので、安心して任せられた。また、値引き交渉時、こちらの話をしっかりと聞いていただき、柔軟(希望価格以下)に調整してくれた。

【見積もり時の対応】
見積もり訪問していただき、非常に信頼の置ける業者だと感じた。
【料金】
予定の予算内であったので、満足。
【作業内容】
作業員の方々はやや愛想がないものの、テキパキと作業をこなしており、満足であった。
【全体的な評価】
コストパフォーマンスの良い引っ越し業者さんだと感じました。
【良かった点】
見積もりの時の約束どおりに、テキパキと作業を進めてくれたこと。
【気になった点】
疲れていたのか、引っ越し当日の作業員はやや愛想が悪いという印象を受けた。
ただし、こちらが指示した作業はテキパキとこなし、問題点というほどではない。

今回は、単身赴任のからの帰任で会社規定により引っ越し見積りを数社お願いしました。
ハート引越センターは、見積り対応頂いた営業の方も、非常に丁寧で、不用品の処分等にも細かに相談に乗って居た頂き、最も費用が低減できる提案を頂き、結果３社比で内容金額と問題無く決定に至りました。
当日の作業員の方も、気配り目配りが素晴らしく、本当に感謝しております。
神奈川から栃木への引っ越しでしたが、当日の荷出しで当日搬入を、本当に迅速且つ正確に対応頂き、家内も本当に喜んでいました。
今後も機会が有れば、お願いしたいと思います。

見積もりに来られた方の対応が良く、値引きもスムーズに行って下さいました。ダンボールも即日持って来てくださり、直ぐに引越準備に入れました。
作業員の方の人当たりが良く、作業の手際も良かったです。家具に少し傷がつきましたが、修繕の対応をしっかり行って下さいました。搬入と搬出の作業員が違う方だったので、分解した家具など組み立ての時に「どうなってました？」などと聞かれました。
引越先にも営業所があったので、ダンボールの引き取りも後日来て頂けました。
家具に少し傷がついてしまいましたが、全体的な対応が良かったので、また利用したいと思います。ありがとうございました。

自分が考えた相場よりは少し高い金額になりました。
見積もりから期間が短ったこと、月末であることを考慮して今回は頼みました。
事前の見積もり時にクレジットカードで支払えると聞いていたので、当日現金の準備をしていなかったのですが、当日支払いの時にクレジットカードでお願いします。というと、今回の契約は現金支払いのみですと言わました。
混乱しましたが、どうしようもなかったので急いでコンビニまで現金を引き出しに行きました。
事前に、お金の清算に関してしっかり説明しておいて欲しかったです。。。
作業自体は荷物があまり多くないこともあり、それほど時間はかかりませんでした。
しかし、最初に外も荷物を2点と伝えていたのですが、最後積み忘れていて慌ててトラックを呼び止めて積んでもらいました。
ちゃんと荷物の確認はするべきだと思いました。
全体的に落ち着かない引越し日でした。

【見積もり時の対応】
電話対応の時点で来てくれる営業さんの名前をおしえてくれたのは安心感がありました。実際に来てくれた営業さんの提案も的確で、ゴリ押ししたりしなかったのが好印象でした。
【料金】
基本料金から説明してくれたので、納得できるものでした。

【作業内容】
皆さん感じが良かったです。到着時が荷物の置き場を都度に聞いてくれてありがたかったのですが、段ボールにもっと作業員さんに分かりやすく書いておけばよかったと反省しました。
【全体的な評価】
営業さんの段取り力が光ったと思います。作業員さんは言わずもがな素晴らしいお仕事ぶりでした。満足です。
【良かった点】
引越先の搬入のときの丁寧な対応がうれしかったです。
【気になった点】
外したエアコンの廃棄する配管は運んでもらえなくて、自分で処分することになりました。エアコン移設の業者さんはそれが運ばれているものと思ったようで、あれば処分しますとのことでした。引越業者さんとの連携が取れていないように感じました。