ワクワク引越サービス

最初に電話をくださった会社。
今は営業の電話はかけないという会社も多いけれど、私は電話で意志の疎通をはかる方が好きですね。
他に電話をくれた会社もありましたが、留守電にもキチンとメッセージを残してくれて
対応がハキハキして気持ちが良く
尚且つ一番安い見積もりをだしてくれたワクワクさんに決めました。
作業員さんも、とにかく仕事が早くびっくり！
引っ越し代金を聞いた友達がびっくりしていました(笑)

実際に考えていた料金よりも高くなりましたが、他社よりは安い見積もりだったのでお願いしました。当日は時間通りに到着、テキパキと作業を進めて下さり感謝しています。ただ、見積もりの段階で2トン超のトラックプラスもう一台を勧められたのですが、実際は一台で十分でした。価格を安く抑えたかったとお伝えした時点で、一台での見積もりをすぐに提示して頂ければもっとスムーズに決まったかと思います。かなり二台を勧められたので…。全体評価としては満足しています。有難うございました。

営業の方の電話対応があまりにも不誠実です。

荷物の内容についてです。こちらが荷物内容を伝え、トラックを選び見積りのメールを頂いたのですが、荷造りをしていたら数点伝え漏れていることに気が付きました。直ぐに営業担当に連絡をして、伝え漏れた内容を伝えたところ、「それくらいの追加なら乗ると思うのでトラックの変更は無しで大丈夫」という回答が来ました。ところがその後、しばらくたっても追加分を追記したメールが来ないので念のため確認の連絡をすると営業担当の上司を名乗る方に代わり、「追加分については聞いていない、営業担当は聞いていないと言っているのて、あなたが嘘を言っている」と言われました。営業担当とはしっかり話はしたと伝えても聞いていないの一点張り。挙げ句の果てには、追加があるなら料金倍でトラック2台にしますとのこと。こちらとしてはしっかり事前に内容を伝えて確認を取ったのにも関わらず、揉み消されて、引っ越し日が近付いて他の業者に変えることも出来ない状況になってから値上げの申し出という悪どさを感じました。結局、こちらとしても予算がありましたので当初の見積り通り1台でお願いして、入らなかったら自分でなんとかすることにしました。安かろう悪かろうではありませんが、営業担当が仕事を取りたいがために無理に安く仕上げてしまったのが目に見えます。

この業者は訪問見積りをしない電話メインの見積りの業者で、言った言わないのトラブルが多いことが想像できるなのにも関わらず、電話の録音もしていないのはあり得ないと思います。

時間の指定についても一件ありました。引っ越し5日前に営業担当にAMが鍵の受け取りで難しかもしれないのでPMで調整頂けないか相談したところ、「それであればPMで調整します」といった回答があり安心していたのですが、その後営業担当の上司を名乗る方から連絡があり、「そのような時間の相談には乗れないし、そもそも担当に確認してもそのようなやり取りは全くしていないと言っている。あなたが勝手に嘘をついている」と凄い剣幕でまくし立てられました。電話口ですがとても社会人とは思えない対応でした。とても不安になり断ろうかとも考えたのですが、引っ越し日が近付いていたので断ることも出来ず、やむ無くそのまま向こうの主張を飲みました。

実際に引っ越しの作業をして頂いた現場の方は経験もあり、仕事も早く礼儀もしっかりされていて凄く安心感がありました。トラックパンパンになるまで詰めて頂いて感謝してます。現場の方だけ見ればまた次回もお願いしたいと思えました。