北海道江別市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

今回の優れていた部分は、まず見積もり後の電話対応が非常に良かったです。

今回はエールさんにお願いいしましたが、ほんとうに対応が良かったと思います。また転居数日前にきちんとダンボールを届けていただき、引っ越し準備も捗りました。

当日は急かされるようなことも無く、意思疎通もしっかりできました。

転居先へも私は電車移動でしたが、時間調整をしてくださり、滞ることなく転居の作業を終えることが出来ました。

今回のエールの電話対応の方や作業をしていただいた皆様には感謝ですし、転居の機会が中々無い私には励みになる転居の機会でした。

この度は本当にお世話になりました。

最初に連絡を頂いた際も、初めての引越しでとても困っていたので丁寧に分かりやすく質問に答えていただきありがたいです。

引越し日も予定が定まらず、ギリギリまで決めれなかったですが気持ちよく対応してもらえました。

長距離の引越しだったのでもう少し高くなると予想していましたが、ここまで安くなったのは驚きました。

引越し当日、荷物もテキパキ動いて貰えたのでかなり早く終わりました。ありがとうございます。

一点気になる部分があるとするなら、沢山動くので仕方ない部分もあると思いますが、家に来た際、マスクをつけてなかったところが少し気になりました。このご時世ですので、出来れば家に入る際はマスクをしてほしいという気持ちがありました。

それ以外の部分はとても気持ちよく対応して貰えたので、満足のいく引越しになりました。また引越しをする際はこちらの会社に頼みたいと思います。

【見積もり時の対応】

最初に見積もりをして頂き料金を出していただいた後に荷物が増えたにも関わらず、料金はそのままで運んで下さった。

【料金】

他社よりも10000円ほど安く運んでくださった。

【作業内容】

当日は玄関の保護や家電を包んで下さり、20分もかからず運んでくださった。

【全体的な評価】

初めて引越し業者を使うため不安があったが、見積もり時、当日どちらも早い対応でした。是非また利用したいと思いました。

また、学生で自分で引越し代をやりくりしていたため安価での引越しはとても助かりました。

【良かった点】

値段が安くかつ丁寧な対応でした。3、4人ほどで運んでくださった為時間があまりかからずにすみました。また、その他（電気契約等）も自らするのが初めてで困っていたため契約の仲介も有難かったです。

【気になった点】

安価で運んでいただくため午後にということでしたが、想像していた時間よりも少し遅くて驚きました。ですが料金がお安かったので満足です。

訪問見積もりの電話対応は好印象でした。来て頂いた見積もり担当の方は「なんとか即決させようという」という押しの強さを感じましたが、営業の方ですのでこの程度なら一般的なのかもしれません。訪問見積もりサービスのお米を頂きました。おいしかったです。説明は丁寧にして頂きましたし、わかりやすかったです。値引き交渉にも可能な限りで対応して頂けたのかな？と思います。

ダンボール（大・小）とガムテープを即日置いて置いて行かれました。（別会社の見積もりを受けてキャンセルさせないためでしょうか？）靴ケースとハンガーケースは引越し当日に貸して頂けました。

当日担当の方３名もはきはきとご挨拶頂き、部屋や家財の傷確認等もしっかりなさってて、重い家具の裏の埃をきれいに拭き取って頂き助かりました。搬出・搬入中も手早く、重い家財やダンボールを丁寧に運んで頂けて良かったです。

終わったあとに本部との完了の連絡とお礼という事で担当業者の方のスマホで取り次ぎ頂いて通話する場面があったのですが、そこはウィルス対策的にどうなのかな？と疑問に感じました。

１点直接引越しに関してではないのですが、新生活応援キャンペーンで電気のプラン斡旋をお願いしたのですが、電話対応にて周囲の対応音声を拾ってテレオペさんの声がなかなか聞き取れず、説明もイマイチわかりにくく感じました。

特別感動するほどの素晴らしい対応とまでは思いませんでしたが、不快に感じる点もなく、作業は気持ちよくして頂けたので割安感はないものの、金額相応ではないかと思います。

電話対応はとても良かった。

希望もできる限り答えようとしてくださる姿勢がよかったです。

ただいまのご時世マスクをつけずに引っ越し作業されるのには少し疑問に思いました。

その他の対応はとてもよかったです

また入院中なのでメールでお願いしますと記載してましたが他社からはしつこく電話があり困っていましたが、一番お心遣いくださったこの会社を選びました。

電話での対応などは良かったのですが、

①タンスの側面を破損・陥没(何かあたった形跡)

②木のテーブル(大切にしていた)は、何も包まないでトラックに積まれ、その後到着した際、10センチ位の傷がついていた。

③フローリングの床に何もひかずに、タンスや冷蔵庫を移動していて、帰った後に床に３ヶ所傷がついてたのを発見した。

①と②の分として一部を返金されたが、本当はそんな金額では足りない。

おそらく引っ越し作業をしたことのない人間がアルバイト的に、作業をしているのではないかと思いました。

会社も引っ越しの仕事をする以上、その人が大切にしている物を運ぶのですから、作業スタッフにもっと丁寧な訓練をして頂きたい。

もう二度とこの会社には、頼みません。

電話の対応が素晴らしく親切で丁寧でした。

すぐにメールで見積もりを下さり、実際の見積もりも電話対応でして頂いたので手間が無く、かつ低料金ですぐに決めました。

ただ、当日荷物を引き取りに来た作業員の1人が物を引きずって運んだり、壁に本棚をぶつけていたり、階段で転んでいたりしたのが気になりました。

低料金だから仕方ないかな？とは思いました。

とにかく料金には大満足です。

引っ越し当日の天気はみぞれ混じりの雪だったのですが、

引っ越し作業中、なぜか私と妻の靴が玄関の外に出されており

引っ越しが終わった頃には靴の中まで雪が積もってびしょびしょ･･･。

その他にも前日の最終確認の電話で伝えられた時間にこなかったり、作業中はテレビの画面をガラステーブルにぶつけたり

洗濯機をドアフレームにぶつけたり、家電を新居のフローリングに落としたり

作業員3人の内1人しか積極的に動いておらず、荷物の梱包や運搬する段取りも悪く、色々と最悪でした。

当初予定していたダンボールの数ではまったく足りず、自分で袋等につめ、自車×2の荷台につめて、

引越し先で自分達で運ぼうと思っていたら、あたりまえかのように、その荷物も運んでくれました。

嫌な顔もせず・・・

すごくありがたかったです。

一つ残念だったのは、ダンボールに置いてほしい箇所を記入したにもかかわらず、一か所にぐちゃぐちゃに置かれてしまった所です。あとで移動はしてくれましたが・・・

見た目チャラい感じのお兄さんとか、強面風のガテン系のお兄さんが、礼儀正しくて親切で面白かったです。電話応対の方たちも

大きめ家具を数点だけのお安い仕事頼んじゃって申し訳無かったですが、とっても助かりました。

また数年後に移動する予定なので、またお願いしたいです。宜しくお願いします。

積み込み後、作業スタッフによる10分間のサービス(掃除の手伝い等)が付いていると聞いていたが、無ったのでガッカリした。訪問見積りには、お米がもらえたり、すぐ渡せるように段ボールセット持参で営業の人がやってくる。また雄弁でしつこく、なかなか帰ってくれなかったが、結構値引きもしてくれたので契約した。

作業員の方、荷物を出す時の方も入れる時の方もとても良い方々でした。

どちらの時も2人だけでしたが作業が手早く、どこかに傷付けることもなかったです。

引っ越しの繁忙期の話にも答えてくださったり、新しい引っ越し先の管理人がとても嫌な方なのですが、「厳しい人ですね」と話しかけて頂いて、右も左もわからない1人での生活に不安しかなかった私はその言葉がとても嬉しく、不安を和らげてくれました。

電話対応もこちらが準備不足のなかでも快く引き受けて頂いたことには感謝しています。ただ、電話の後ろで雑談している声や笑い声などが聞こえてきていたので、その点は不安に感じました。

また、引っ越し先が急遽予定日に入らなくなってしまった際には、保留の後突然冷淡な口調になり、それではキャンセルしかない、キャンセル料を払ってくださいと言われたことには驚きを隠せませんでした。

繁忙期でお忙しいのは分かっていますし、その中で予定を組んでいた分キャンセル料がかかることなどは重々理解しています。会社側として私が信用を失うようなことをしたためにああいった態度であったとも承知していますが、同時にこちらもとても非情だな、と感じました。

話し方、接し方一つで同じ結末だとしても印象は全然違うと思います。会社の体質、上司の考え方が出ます。

ハート引っ越しセンター と検索するとサジェストで最悪と出てくるのもこういった部分なのではないかと感じました。

客が悪いんだから当然こちらもそれに沿った応対をさせて頂くといった、喧嘩腰でストレスをぶつけるような考え方を持つ方がいなくなるとより良い会社になるのではないでしょうか。作業員の方々がとてもよかっただけに要らぬことまで言ってしまいすみません。

作業員さんが優しくて感じの良い方だったので、好印象でしたが、実際引っ越しが終わってみると、棚の部品が搬送時に無くなっていたり、テーブルが梱包されていなくて傷だらけになっていたりと、残念な部分がありました。電化製品は壊れていなかったので、それは良かったと思います。

荷造りから開梱までお願いするプランでしたが、箱詰めをお願いされたりしました。また、机などへの傷や棚の不具合なども多数ありました。作業終了予定よりも３時間くらい遅れました。さらに、電化製品の接続等、全然やっていただけていなくてがっかりでした。結局引っ越し終了後に、何ヵ所も自分で家具を移動させて、配線を通して接続しました。全然お任せプランではありませんでした。正直納得いかないですし、もうお願いしません。

他社の金額を提示したら、うちならもっとがんばれますと言われ、すぐに1万以上も安くしてもらえました。

見積もりの粗品は1kgのお米だったので嬉しかったです。

ダンボールは大、小各10枚ずつと布団袋とガムテープをもらったので不自由なく引越しの荷物を入れました。

次の機会があればまた、他社と比べて安いところにしようと思います。

【見積もり時の対応】

見積りを出すのが早く分かりやすかった

【料金】

おもったより安くすんでよかった

【作業内容】

てきぱきと動いており、直ぐに終わらせていてよかった

【全体的な評価】

とてもよかった

【良かった点】

全体的によかった

【気になった点】

支払いが前後したり、マニュアルが一部できていない部分があった

日程が一番混む時期で、さらに距離もあるので、金額がはるのはしかたないと思っていました。

金額より、日程の確約が取れた業者さんに決めました。

北海道から東京だったので不安がありましたが、プロロさんはこの手の引越しを多く手がけ、実績もあると電話の見積もりで言っていたので、信じてお願いしました。

実際、到着地に来てくれた方は北海道出身の方で、慣れない土地の引越しで緊張していましたが、緊張がほぐれ、とてもうれしかったです。

また見積もりがメールでのやりとりのみでした。

忙しい時期なので私たちはとてもありがたかったです。

今回は単身なので全く問題はありませんが、規模の大きな引越しであれば、実際に見てもらって見積もりを取ってもらった方が安心なのかなと思います。

後日ダンボールを引き取ってくれたらさらに良いのですが。

見積もりのスタッフさんは本当に良い人で、お休みの日でも対応してくれました！

何度も密に連絡をとっていただき、不安もなく引っ越しを終わらせることができました。

ただ積荷の時のスタッフさんにもう少し愛想があれば嬉しかったです、、！

それと実際の引っ越しの運送の際に籠が別々で運び込まれることを伝え漏れされていたようなので、伝えてくれたらな、と思いました。

他の業者さんよりもやっぱり値段は高かったようですが段ボールを無料でいただけたり、対応のスピードがとにかく速かったりと大助かりでした。

また引っ越し日の予定が明確に決まっていなかったにも関わらず、一番安いお値段を提示していただき、「決まってから連絡してくれたらいいですよ」、ととりあえずそのお値段で仮予約をしていただいたので、まだ安く引っ越しを済ませることができました。

全体的に親切でどんなことでも受け答えしてくださり、初めての引っ越しでしたが無事に終えられました。

やっぱり初めてで不安のある方はアリさんマークの引越社のような大きな会社で行うと丁寧で良いかと思います！

見積もり時の対応では、思っていた額よりも安くしてくれました。

あととても親切な方で話しやすかったです。

料金は妥当な金額になりました。

他社と比べてないので、安いかどうかは分かりませんが。

作業時はダンボールを出すときも入れるときも、スピーディーでした。

ロフトに布団を入れてくれて、とても助かりました。

作業員の方は、見た目チャラチャラした感じに見えて驚きましたが、作業はしっかりやっていただけたので、とても良かったです。

電話対応も良かったので、何を質問しても丁寧に答えてくれます。

私は必要ありませんでしたが、衣装入れを持ってきてくださいました。

気を遣ってくれてるんだと思いました。

少しトラブルで配達が遅くなりましたが、北海道なので、雪道で混むことを予想してたので、そのへんは仕方がないと思っています。

料金は安かったです。

また作業員の人柄が良かったです。

しかし、電話見積もりの際に、もう少し突っ込んで荷物の量を確認してほしかったです。

大体でいいのか、きっちり申告するべきか分かりませんでした。