引越し侍のご利用による電話営業を迷惑・しつこいと思われてしまった皆さまへ

見積もり額が知りたかっただけなのに、多数の業者から電話やメールがあり、自宅に伺わないと見積もりできませんっていう連絡が凄すぎて驚いたし、困った。

40代/女性/会社員（シフト制勤務）

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
中にはお電話やメールにて概算見積りを提示している会社もございますが、お客様と引越し会社間の認識齟齬やトラブルを未然に防ぐためお電話で詳細を聞く、もしくは訪問しないとお見積りが出せないとご案内をしている引越し会社もございます。
ご不便をおかけしているご状況については、大変心苦しい限りでございますのでこうしたご意見を元に提携会社共々サービス改善に励んでまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

一度に複数の業者を比較できたのは良かったが、見積もり後の営業メールや電話がしつこかった。 また、出来れば全てメールでの見積もりをお願いしたかったが、一部電話または訪問見積もりのみだったため。

20代/女性

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

ご希望に添ったサービスとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
メールでのお見積りですと、お荷物内容など引越し情報を正確に把握することが難しいこともあり引越し会社によっては概算料金のみのご提示になってしまう場合もございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できるよう尽力してまいる所存でございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

見積もりの情報を細かく入力しても、実際に概算見積もりを出してくれたのは3社程度で、個別に連絡を取らなくては意味をなさなかった。

30代/男性/会社員（土日祝休み）

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
引越し会社の中には、引越し日が近いお客様より順次ご対応をしているところ等もあり各社のお見積もり情報を迅速に得ることができなかった状況かと存じます。
ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
引き続き提携各社と連携を取り、サービス品質向上に日々精進してまいります。

見積もりする業者を選べた方が良かったと思います。たくさんの業者さんからずっと電話がかかってきて大変でした。

30代/女性/パート、アルバイト

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

ご要望に添ったサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様から多数お声をいただいたことにより、現在は対象の引越し会社の中からお客様が業者を選択することができるようにサービスを変更しております。
お客様のご希望の見積もり社数にて引越し業者と連絡が取れますのでご安心いただけますと幸いです。
なお、弊社が運営するもう一つのサービス「予約サービス」では、サイト上で各社の料金やサービス内容を比較することができ、最大3社までご希望の業者のみに見積もりを依頼いただくことが可能でございます。

比較サイトを利用したのが初めてでしたが、翌日すぐに何件もお電話があり電話対応は大変でしたが利用してすごくよかったと思います。
直接いろいろ聞けて不安が解消されたし、話すことで会社の雰囲気も分かり値段以外にも細かいサービスや信頼できそうかなどの判断材料ができたので、素早く決めることができました。
ネット検索に時間をかけていたら、まだ引越しできていなかったかもしれません。

40代/女性/会社員（シフト制勤務）

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一括で複数社へのお見積り依頼ができる点について、お客様のお引越しに少しでもお役立ていただけたのであれば大変嬉しく思います。
なお、お客様にご利用いただきました「一括見積もりサービス」では、最大10社の引越し会社をご紹介させていただくというサービスの性質上複数社からのご連絡が重なってしまう状況もあるかと存じます。
事前にサイト上でご希望業者を選択いただける「予約サービス」もございますので、サイトのご案内の中でサービス内容を分かりやすくお伝えしお客様にご不安なくサービスをご利用いただけるよう、努めてまいります。

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プライバシーポリシー

お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう今後もセキュリティ強化に尽力してまいります。