引越し侍のご利用による電話営業を迷惑・しつこいと思われてしまった皆さまへ

2021/05/12公開

謝罪のイメージ画像

引越し侍をご利用済みのお客様へ

日々サービス運営を続ける中で、引越し侍をご利用頂いた皆様から様々なご意見を頂いております。
サービス品質向上のため、実際に弊社にお寄せいただいたご意見を一部抜粋し運営元よりご回答させていただきます。

引越し侍のサービスへ寄せられた苦情・口コミ①

見積もり額が知りたかっただけなのに、多数の業者から電話やメールがあり、自宅に伺わないと見積もりできませんっていう連絡が凄すぎて驚いたし、困った。

40代/女性/会社員(シフト制勤務)

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
中にはお電話やメールにて概算見積りを提示している会社もございますが、お客様と引越し会社間の認識齟齬やトラブルを未然に防ぐためお電話で詳細を聞く、もしくは訪問しないとお見積りが出せないとご案内をしている引越し会社もございます。
ご不便をおかけしているご状況については、大変心苦しい限りでございますのでこうしたご意見を元に提携会社共々サービス改善に励んでまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

引越し侍のサービスへ寄せられた苦情・口コミ②

一度に複数の業者を比較できたのは良かったが、見積もり後の営業メールや電話がしつこかった。 また、出来れば全てメールでの見積もりをお願いしたかったが、一部電話または訪問見積もりのみだったため。

20代/女性

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

ご希望に添ったサービスとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
メールでのお見積りですと、お荷物内容など引越し情報を正確に把握することが難しいこともあり引越し会社によっては概算料金のみのご提示になってしまう場合もございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できるよう尽力してまいる所存でございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

引越し侍のサービスへ寄せられた苦情・口コミ③

見積もりの情報を細かく入力しても、実際に概算見積もりを出してくれたのは3社程度で、個別に連絡を取らなくては意味をなさなかった。

30代/男性/会社員(土日祝休み)

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
引越し会社の中には、引越し日が近いお客様より順次ご対応をしているところ等もあり各社のお見積もり情報を迅速に得ることができなかった状況かと存じます。
ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
引き続き提携各社と連携を取り、サービス品質向上に日々精進してまいります。

引越し侍のサービスへ寄せられた苦情・口コミ④

見積もりする業者を選べた方が良かったと思います。たくさんの業者さんからずっと電話がかかってきて大変でした。

30代/女性/パート、アルバイト

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

ご要望に添ったサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様から多数お声をいただいたことにより、現在は対象の引越し会社の中からお客様が業者を選択することができるようにサービスを変更しております。
お客様のご希望の見積もり社数にて引越し業者と連絡が取れますのでご安心いただけますと幸いです。
なお、弊社が運営するもう一つのサービス「予約サービス」では、サイト上で各社の料金やサービス内容を比較することができ、最大3社までご希望の業者のみに見積もりを依頼いただくことが可能でございます。

引越し侍をご利用前のお客様へ

これから引越し侍のサービスご利用をお考えの皆様へ、当社サービスの仕組みと利点、ご利用時の注意点についてご説明させていただきます。

引越し侍の2つのサービス(一括見積もり・予約)の仕組みについて

■一括見積もりサービスとは

引越しの内容を入力するだけで、簡単に複数の引越し業者に対して見積もりの依頼ができます。
年末年始問わず24時間いつでも無料で利用でき、334社の引越し会社の中から引越し侍が自信を持っておすすめする、評判の高い業者を最大10社まで紹介します。
見積りの依頼後に、各引越し業者より電話もしくはメールにて料金の案内の連絡が入ります。

メリット

  • 複数の引越し業者を簡単に比較してベストな会社を選べる
  • 引越し費用の相場が把握できる
  • 引越し見積もりを比較して一番安い業者が見つかる

注意点

  • 見積もりの依頼までしか完了できない
  • 自分で希望業者を選ぶことはできない

希望業者を選んで早く予約まで完結させたいという方は、もう一つの当社運営サービス「予約サービス」をご利用くださいませ。

詳しくはこちら

■予約サービスとは

引越し内容を入力するだけで、引越し業者の料金やサービスを簡単に比較でき、そのままネット上で予約までできるサービスです。

メリット

  • 引越し内容を入力するだけでその場で料金が比較できる
  • 口コミや評価点など実際に業者を利用した方からの情報が充実している
  • 空き状況がわかるので予約がスムーズ
  • 事前に希望業者を選べるため複数業者とのやりとりが不要

注意点

  • ・空き状況は引越し会社側で管理しているが、入れ違いで枠が埋まることもある
  • ・入力情報が実際の引越し内容と異なる場合(例:荷物量)、金額が変わったり希望日程で対応できない場合がある

※一部業者では枠管理、料金設定をしておりません。引越し会社からご連絡が入った際に詳細のご確認をお願い致します。

詳しくはこちら

引越し侍のサービスを利用された方からの口コミ

比較サイトを利用したのが初めてでしたが、翌日すぐに何件もお電話があり電話対応は大変でしたが利用してすごくよかったと思います。
直接いろいろ聞けて不安が解消されたし、話すことで会社の雰囲気も分かり値段以外にも細かいサービスや信頼できそうかなどの判断材料ができたので、素早く決めることができました。
ネット検索に時間をかけていたら、まだ引越しできていなかったかもしれません。

40代/女性/会社員(シフト制勤務)

こちらの評判に対するスタッフからのコメント

この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一括で複数社へのお見積り依頼ができる点について、お客様のお引越しに少しでもお役立ていただけたのであれば大変嬉しく思います。
なお、お客様にご利用いただきました「一括見積もりサービス」では、最大10社の引越し会社をご紹介させていただくというサービスの性質上複数社からのご連絡が重なってしまう状況もあるかと存じます。
事前にサイト上でご希望業者を選択いただける「予約サービス」もございますので、サイトのご案内の中でサービス内容を分かりやすくお伝えしお客様にご不安なくサービスをご利用いただけるよう、努めてまいります。

引越し侍のすべてのお客様へ

■個人情報のお問い扱いについて

プライバシーポリシー

お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう今後もセキュリティ強化に尽力してまいります。

引越しの見積もりをまとめて依頼
複数の引越し業者に対してネットから一括で見積もりの依頼ができるサービスです。ご利用は完全無料。安い費用で引越ししたい方に、各社よりお電話かメールにて料金をお知らせいたします。
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