ハート引越センターを利用して家族で通常期に500km以上で引越した人の口コミ・評判

２社が見積もりに来てくれた。当時は引っ越す地域は決まっていたがアパートが決まっていない状況だった。ハート引っ越しセンターは具体的な見積もりを出してくれ値引き交渉に応じてくれて良かったが、他社は大まかな金額しか伝えてくれなかったので残念だった。
今回遠方への引っ越しだったので日程にゆとりが欲しかった。他社は搬出から搬入までが３日と短かったが、ハート引っ越しセンターは荷物を出してから搬入までの日数を１週間前後で選べた。移動に時間がかかる方にはハートがおすすめだと感じた。
当日搬入に来て下さったリーダーの方はキビキビしていて動きが良かった。一点残念だったのは、リーダーの方が家に来られてすぐに「値切って一番安いプランにしているのでリスト通りの物しか運べません」と言われました。値引き交渉をしたのは事実ですしスタッフが忙しかったのかもしれませんが、一切融通がききませんというような雰囲気を出され、圧を感じたの残念でした。

荷物の引き取り日時に対する自由度が高く、とても助かりました。作業者の方も要領よく丁寧に対応いただき、とても信頼できました。

不明点や荷物の変更等、電話をすれば都度教えてくださいました。
安かったのも良かったです。

良かった

積み込みに来た3名は素晴らしい仕事ぶりでした。
兵庫県での卸し地に来た4人は作業が荒く良い感じを受けなかったそうです。結局、引越し会社というより作業員個人の質で印象はどうにでもなるなと思いました。

見積もりや予約の段階では対応が丁寧で、当日の作業も全体的にはスムーズでした。荷物の扱いもおおむね丁寧で、時間通りに進めてもらえた点は評価しています。ただ、引越し先での作業員の一人が、リュックを持つ際に上部の取っ手ではなく肩ひも部分を引っ張って持っていたのが少し気になりました。持ち方ひとつではありますが、物の扱いに対する意識の差を感じました。また、事前に「15分サービスがある」と聞いていたものの、特に案内もなくそのまま終了したのも残念でした。

全体として作業自体は問題なく完了しましたが、細かな配慮や案内の徹底があれば、より安心して任せられると思います。今後はそうした部分の改善に期待しています。

衣装ケースが上下逆になっていて、中がバラバラになっていた。
忙しいのに、畳直しをしなければならず、非常に残念でした。
梱包は女性の方です。

他の会社が割引などを条件に即決や有料オプションの利用を執拗に迫ってくる中、この会社はどこまで引けるか、何ができるかを端的に話しつつこちらの希望に寄り添った提案をしてくれました。
とてもやり取りしやすく印象が良かったです。

予算内で抑えてくれて、こちらのお願いにも可能な限り受けてくださり、とても助かりました。また、引越し当日もテキパキ作業され、気持ちのよい対応でした。

私たち家族の引っ越しに関連して、荷積の際にも丁寧に荷を梱包し安心できる状態で積み込んでくださり、受け取った時もすべての荷を30分ほどで無事に下ろし終え、不要になる使用済みの箱も取りに来てくださるとの説明で安心しました。プロの集団で不快さを与えることもなく見事に仕事をする様子に感心しました。

概算の金額をメールで教えていただけたことが、依頼の決め手になったと思います。訪問見積もりが苦手だったので、電話で見積もりをしていただけた点も良かったです。

荷物が当日増えるかもしれないとお伝えした際には、トラックのサイズごとに金額が設定されていると説明していただき、「作業時間内であれば、当日に荷物が増えても金額は変更せずに対応できます」と快くお答えいただけたことも安心につながりました。

ダンボールは無料で、大サイズ10枚と小サイズ5枚をお願いしました。
今回は、こちらがダンボールの数を少なく見積もってしまい足りなくなってしまったのですが
当日入りきらなかった荷物も作業員の方が手際よく梱包してくださり、大変助かりました。

また、到着予定日が当初より3日ほど延びましたが
その分、金額を抑えていただけました。届く荷物はすぐに必要なものではなかったため、料金が抑えられたことはむしろありがたかく思いました。

出発日のわずか1週間前に見積もりをお願いしたにもかかわらず、「お急ぎですよね」とこちらの状況に寄り添ったご対応で、希望の日程に調整していただけたことにも感謝しています。

本当にありがとうございました。

【見積もり時の対応】
訪問スタッフが気さくな方でものの数分で金額を出していただきました。引越し前まで1週間もない中、引越しまでのスケジュールを詳しく教えていただきわかりやすかったです。

【料金】
予算を低く見積りすぎており、思ったより高い金額でしたが、値引きもしていただき作業内容を当日拝見したら金額以上の働きでした。

【作業内容】
家電の梱包などをしていただいたのですが、丁寧かつ早いです。養生テープもしっかりと貼っていただきもちろん物件には傷などもございませんでした。

【全体的な評価】
対応スタッフほぼ全ての方が、気持ちの良い対応でした。わからないことは気軽に聞けますし会社としての教育体制に感服します。
とても気が効く作業員さん達でした。
【良かった点】
全てに対して文句ありません。
また引っ越す際はお世話になりたいと思います。
人によって当たり外れはあるかとはおもいますが、私は大当たりでした。
【気になった点】
特段きになったことはございません。

明るい　方が多かった。作業も早い。　　　　　　　多少雑な部分もあった。

お見積もりは本日中に決めてくれるなら
頑張ります！とコチラのリクエストを受け入れてくれたので有り難かったです。

引越し時は靴下で玄関から外に出て、普通に部屋に戻ってきていたので今どきの引越し会社とは違うと思いました。
真っ白な靴下に履き替えて対応します！なんて聞いたことがあったので。

配送の方の対応がとても良かった、次回もお願いすると思う

○良かった点
・現場作業者の対応が良かった。特に転出元の長崎支社のリーダーや女性社員のテキパキとし安定感のある作業は良かった。
・運搬時に生じたソファの傷の修理や段ボール箱の汚れへの対応等が真摯に行われた。
○改善点
・転出先の現場作業者の対応も良かったが、転出元リーダーの様に氏名カード入りの着帽が無く会社全体で徹底された方が好印象を持ってもらえると思う。
・多くの段ボール箱が汚れていて閉口した。受託業者の大きなトラックでの汚れと思われるが、積み替え時のチェックや受託業者への清掃指導の徹底等が必要だと思う。

ハートさんは北海道を得意としてると聞いたので初めからハートさんにしか見積もり依頼をしなかったが、当日になり荷物の多さから追加料金を取られた。そうなると他の引っ越し業者にも見積もりしてもらえば良かったと思う。
予定してた日時に引っ越し出来たのは良かった。
食器棚の足を破損されたが、その時の対応も迅速で良かった。
ダンボール詰めが間に合ってなかったが、追加料金なしで手伝ってくれて何とか間に合わせてくれたのでありがたかった。　
無料ダンボールの数が少なすぎた。全く足りない。

2ヶ月前に契約して、引越先が遠方なのでなるべく早く来て欲しいとお願いしていたのに16頃来た。
途中連絡が何度かきて、増員してスピディーにやっなてもらったが、他のお客さんとの都合もあると思うが、もっと早い時間に組み入れて欲しかった。
こんなに遅い時間だったら、契約しなかった。
運び出し時の作業員さんの対応は良かったが、搬入時の作業員さんは感じが悪かった。

良かった点
だいたいの予算範囲内だった。
早急の見積もりにも対応してすぐに回答もらえた。
電話での対応から作業まで親切に対応してくださいました。

悪かった点
荷入れの時、布団の梱包が破れてた。補修してあったけど、中の布団が見えてて汚れが心配でした。
番号で管理されてて、一つ一つチェックしてたのに途中合わない事があった。最終的に大丈夫でした。

・実家への長距離の引越しで、引越し先の受け入れ時間が必要であったが、移動時間や受け入れスペース確保の時間が取れるよう、希望するスケジュールの対応をして頂け、大変助かりました。
・4社比較見積もりを行う中、高圧的でなく対応を頂き、各社相場観を探りながらも希望を聞いてもらえました。
・チームに一体感があり、全員が荷物を丁寧に扱っている姿にとても好感が持てました。特に着物や雛人形など…