ソルジャー引越センター

引越しが初めてでした。
こちらのミスなのですが、小型家電や什器の伝え漏れが多数あり、段ボールも当初予定していた数より大幅に増え、なんなら段ボールが足りなく荷造りが終わってない状況でした。
（私は段ボールは自分で用意したものでした。）

どうしようもなく、自分の責任なので、後日自分で運ぶ旨をお伝えしできる範囲でお願いしたのですが、
少額の追加料金で荷造りまでも手伝って頂き、ほぼ全て運んでくださいました。
イレギュラーだったと思うのですが大変助かりました。

物も丁寧に扱ってくださり、説明をして頂く口調や物腰も柔らかく丁寧、けど作業はテキパキで最高でした。
ありがとうございました！

【見積もり時の対応】
複数社見積もりする中で一番最初に電話させていただいたのですが、電話対応が一番丁寧でした。

【料金】
最初に提示していただいた金額よりお安い会社さんがありましたが、相談したところそこの金額と同じにしていただきました。

【作業内容】
大型家電・家具が無かったのもあるかと思いますが、とても早い作業でした。

【全体的な評価】
最終的にはクチコミとの評価も合わせて利用させていただきましたが、満足度の高い引越しになりました。

【良かった点】
電話対応

【気になった点】
特にありません

今回、大手より13000円安く52800円(リスト限定積み切りパック)だったソルジャー引越センターさんにお願いしました。
電話対応はとても丁寧だったのですが、当日の作業自体がとても残念でした。

まず、まだ他にも大きな家電の搬出があるのに、丸めた絨毯を玄関近くに置いて、案の定家電を運び出す時に引っ掛け、玄関の土足部分に絨毯が倒れ汚くなりました。

引越し先では、エレベーターがなかったので仕方がなかったのかもしれませんが、家の中に荷物が詰まり、次に搬入する衣装ケース等が玄関外に直置きされました。おかげですべて底が付かないように入れてもらい、拭く手間でした。

組み立ててもらった家具は説明書を要求されなかったので、復元できたものと思っていたのですが、左右の脚が逆になっており、再度来てもらいました。

玄関とリビングの間仕切りのドアを外した方が搬入しやすいからと外して、私が家具を置く予定があると伝えていたリビングの壁に立てかけられ、その近くで絨毯の位置を調整していたらドアに干渉してしまったようで私の頭に倒れてきました。作業員がすぐさま支店に連絡を入れ、倒れるときは作業員が触ったわけじゃないから引越業者の責任ではないとの判断で補償対象外と言われました。支店に直接電話もしましたが、「作業員のドアを置く場所は悪かったのかもしれないが、こちらの責任ではない」との結論でした。

思ったより引越作業に時間がかかり、途中で作業員3人ほど応援が来るほどで、作業員の方から段ボールはどのように置きますか？と聞かれたので部屋は分けずに置いてもらって良いことを伝えたら、キッチンに詰め込まれ、作業終了後にキッチンに全く入れず、片付けに本当に時間がかかりました。

荷解きをしてから気づいたのですが、段ボールの底に石が埋まり込んでいて(段ボール10個弱分)引越し先で引きずったら床が傷つく(傷ついていたかもしれない)リスクでした。おそらく平気で外に直置きしたようでした。また、家が土埃だらけになり、トラックの中も大して掃除されていないように思います。

上の作業員の方がおそらく最近入った方に「お客様のものに触るときは確認してからが常識だろ」など言葉がきつかったり、「◯◯くん、ない頭で今トラックの積み込み考えてるわ〜」ともう一人の作業員と話をしており、少し不快でした。

家具の解体・組み立ては手作業で、電動ドリルじゃないようで、時間もかかっていました。応援に来た人で電動ドリル持っていた人がいたので、工具は各自の自前なのでしょうか…

正直、引越業者というより、力持ちが集まった素人集団という感じがしました。
安さに目が眩んで契約してしまいましたが、本当に後悔でした。壊れるものもない、作業が雑でも気にしない、安さを求めるのならば良いかもしれませんが、私のように後悔しないよう、よくよくご検討ください。

自宅や引越し先で事前に依頼（調整）できてていなかった事項もできる範囲で対応していただき、またこちらに必要な資料も迅速に対応いただきました。作業についても梱包や移動のための養生も全く問題なく今後も是非信頼してお任せしたい業者さんでした。

カード払いに関する説明が足りなく、ボーナス払いを希望していたが、それが出来なかった。
会社で使用している端末の仕様によるものだとのことで、後からボーナス払いに変更出来ると説明があったが、結局不可能であった。
端末の仕様というのであれば、今後改善を求めます。
それ以外の対応は満足しているが、それだけで評価が大きく下がりました。