ジョイン引越ドットコム

ジョイン引越ドットコムへのインタビュー

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ジョイン引越ドットコムのインタビュー

長年の実績のある引越し専門業者!
お客様の声から誕生“リサイクル便”

『安いのに親切なひっこし屋さん』。愛知・岐阜・三重で活躍するジョイン引越ドットコムは、引越し専門でありながら、自社でリサイクルショップを運営している珍しい引越し業者です。リサイクル業は、不用品の処分について困っているお客様が多いことに気付き、始めたサービスなのだとか。その独自の取り組みが好評を得て、今ではお客様の50%がリピーターや口コミで利用されています。そんなジョイン引越ドットコムについて、営業リーダーの林 暁生さんにお話を伺いました。

自社について インタビュー#1

当社オリジナルのサービス『リサイクル便』が、「新生活をスムーズに始めることができる」とご好評いただいています。

ジョイン引越ドットコムの強みを教えてほしいでござる!
当社は、『引越し業』と『リサイクルショップ』の2つの業務を行っています。引越し専門として創業からやってきて、「不用品の処分について困った」というお客様の声をたくさんお聞きしました。そこで、不用品の買取を始めたんです。今では、この強みを生かした当社オリジナルのサービス『リサイクル便』が、テレビで話題なんですよ。
リサイクル便とは、引越しの際に不用となった家具や家電をその場で査定・買取し、引越し料金から買取金額分を割引するサービスです。不用品の処分ができ、かつお安くお引越しできます。中には、「買取合計金額が引越し料金を上回った!」なんてお客様もいらっしゃいますよ。査定や買取は、引越し当日でも可能ですが、一部買取できないものもありますので、一度ご相談ください。
買取以外に、引越し先で必要な家具や家電の購入にも、当社のリサイクルショップをご利用いただくことができます。もちろん、お客様にご購入いただいたものは、引越しと同時に新居へお届けします。

このようなサービスを引越しと同時にやっているところは、東海地方では当社だけなんです。お客様からも「新生活をスムーズに始めることができる」とご好評いただいています。

それは便利なサービスでござるな!
ありがとうございます。おかげさまで、今では約50%のお客様が、リピーターや口コミなどのご紹介によるものです。2回目以降の引越しのご依頼や、ご利用されたお客様のお知り合いなど、当社を気に入ってくださった多くの方が、窓口ではなく、直接スタッフへご連絡をくださるんですよ。サービスだけでなく、スタッフの人柄や対応にも好感を持ってくださったからこそ、こうして直接、何度もご連絡いただけているわけですから、大変うれしいですね。

直接スタッフの方に連絡できるのでござるか?
はい。引越しでは不安や疑問が出てくることも多いですよね。そのようなとき、直接担当者と話すことができれば安心できると思ったんです。そこで当社では、スタッフの名刺にPHSの番号を入れました。こちらもお客様に好評ですよ。

このように、中小企業だからこそできる細やかな対応で、大手企業には真似のできない安心のサービスを提供しています。

小学生の社会科見学を受け入れていると聞いたでござるが?
はい。当社のリサイクルショップで、地元小学校の社会科見学を受け入れています。引越しで出る不用品の『買取』と買い取った品の『販売』が、お互いにどのように作用し合っているか、その仕組みなどを子どもたちに説明しつつ、ショップ内を見学してもらっています。物には『再利用する』という選択肢があることを、子どもたちに理解してもらえると、うれしいですね。

ほかには年に2回、地域の清掃活動に参加して、天白川や近くの区役所などでスタッフがゴミ拾いをしています。地元あっての当社ですから、少しでも地域のお役に立ちたいと精一杯取り組んでいます。

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引越しエピソード インタビュー#2

6年も前にご利用になられたお客様が、また当社を利用したいとご連絡をいただきました。

1枚の名刺がきっかけで、忘れられない再会があったそうでござるが?
そうなんです。当社では、引越し件数の約半数のお客様が、2回目以降の引越しに再度当社をご指名くださったり、当社をご利用になられた方が、新たにお客様をご紹介くださったりしています。
そんな中、6年も前にご利用になられたお客様が、また当社を利用したいとご連絡いただいたことがありました。担当者の名刺を大切に保管してくださっていたそうです。これには感動しました。これからもたくさんの『一期一会』を大切にしていきたいと思います。

素敵でござる!ほかにも喜びを感じる瞬間がござるとか?
はい。悪天候の中の引越しなど、困難な作業の中で無事に引越しが終わり、お客様のほっとした笑顔が見られた瞬間も、本当にうれしいですね。そんな日は、帰宅後のビールが格別にうまいんです(笑)。

見積もりに伺った先で、驚きの偶然があったそうでござるが?
当社の営業スタッフの一人が、自身の結婚式の準備をしていたころの話です。
いつものように引越しの見積もりに伺ったところ、ひょんなことからスタッフの結婚の話になったそうで。お話をしているうちに、そのお客様も結婚関連のお仕事をされていることが分かり、「こんな偶然もあるんですね」なんて話していたら、なんと、そのお客様がスタッフの結婚式の司会をされる方だったんです(笑)営業スタッフもお客様も、これにはとても驚いたらしいですよ。
結婚式では、お客様が見積もりのときのエピソードを語ってくださったので、会場が大いに盛り上がりました!

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引越しアドバイス インタビュー#3

気持ちよくお引越しいただくためには、引越しの見積もりは即決しないことが大切です。

ズバリ、引越し業者を選ぶ際のチェックポイントは何でござるか?
気持ちよくお引越しいただくためには、引越しの見積もりは即決しないことが大切です。また、複数の会社の見積もりをとる場合、引越し内容を『まったく同じ』にして、料金と条件の2つのポイントで比較、確認してください。

なぜでござるか?
料金だけでなく『条件』もきちんと確認することが、とても重要なんです。そうしないと、引越し当日、荷物がトラックに入りきらなかったり、追加料金が発生したりすることもあるんですよ。実際、料金の安さだけで引越し業者を選んだら、トラックが小さくて荷物が運びきれず、大変だったという話を聞いたことがあります。

当社は、ただ安くするのではなく、お客様の条件に合わせて、誠実で正確な見積もりを出していますので、多くのお客様がご満足くださっています。

準備にひと手間かけるだけで、引越し当日に時間を有効活用できるコツがあると聞いたでござるが?
一戸建てやマンションなど、2部屋以上あるところへ引っ越す場合は、部屋に番号を割り当てて、それぞれのダンボールにも部屋の番号を付けておきましょう。すると、お客様のご指示がなくても、荷物は間違いなく各部屋へ運ばれます。
引越しは奥様が中心となって行われることが多いのですが、すべての荷物に対し、引越し当日に運び先のご指示を出されるのは大変です。でも、すでにダンボールに番号がふってあれば、奥様にはお子様のお相手など、ほかのことに時間を使っていただけますよね。

ほほう、忙しい奥方にはうれしいでござるな。
はい。これから引越しを控えている方には、ぜひ荷物の番号付けをしていただけたらと思います。

また、引越しではその場になって初めて気が付くこともたくさんあります。そこでお客様には、「家具の配置など困ることがあれば、当日、作業員にご相談ください」とお伝えしています。新しい暮らしを気持ちよくスタートしていただくために、ぜひお力になりたいと思っていますので。

最後に、御社にとって引越しとは何でござるか?
引越しは『人生のドラマ』です!結婚、新築、転勤、進学など、お客様のドラマには引越しがつきもの。当社は、主役であるお客様のお手伝いをするためにいつも真剣です。これからも『引越し』を通じて、たくさんのドラマの裏方を務めたいと思っています!

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ジョイン引越ドットコムのおすすめスタッフ紹介

信頼され、任される男!

林 暁生 (32)  営業

成約率はなんと約77%!誠実な営業でお客様の心をつかみます。2012年6月に初めての子供が産まれました。子供のためにも、より一層頑張ります!

笑顔が素敵な聞き上手

小林 康平 (20)  作業員

まだ20歳ですが、16歳から引越しをやっています!家具の配置についてのご相談など、引越し作業中でもご遠慮なくお声をかけてください。

ドラム式洗濯機を一人で運ぶ、力持ち!

元土肥 秀弥 (36)  営業/ドライバー

剣道で鍛えた精神力と体力で、営業から運転、引越し作業まで真剣に取り組みます!現在、彼女募集中。もうすぐ新築完成です♪

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    元土肥さんと剣道対決!
    今回こそは負けるわけにいきません、引越し侍。なんたって、"侍"なんですから!
    両者とも気合十分です。
  • 2コマ目

    礼儀正しく、両者、礼。
    張り詰めた空気の中、いざ勝負です!
    はじめっ!
  • 3コマ目

    メーンッ!!!

    試合開始1秒も立たないうちに、引越し侍の頭の上には元土肥さんの剣が…。
  • 4コマ目

    元土肥さん、勝利のガッツポーズです!
    引越し侍はまたしても惨敗。
    元土肥さんに、引越しでさらに磨かれた精神力と体力を見せ付けられた一戦でした。

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

ジョイン引越ドットコムのユニフォームは、胸元にロゴマークが入った黒のポロシャツと、紺の作業ズボンです。
ちょっとポロシャツをお借りして、アシスタントのやまかわがパーティースタイルにアレンジしてみました!これなら、突然仕事終わりにパーティーへ呼ばれても大丈夫…ですよね?
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

引越しとリサイクルショップという、画期的な2つの事業をされているジョイン引越ドットコム。不用品がたくさんあって、少しでもお得に引越ししたいという方に、特におすすめの引越し業者さんでござるよ。
そんなジョイン引越ドットコムのスタッフの方々はみなさん仲が良く、笑顔が絶えない楽しい雰囲気で、とっても良かったでござる。今回の取材にも積極的に協力くださり、要望にもすばやく対応してくださったりと、拙者、その心配りに大変感動したでござる。
お忙しい中、取材にご協力いただき、ありがとうでござる。これからの活躍を拙者、応援しているでござるよ!

※本インタビュー記事は2012年10月19日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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