アート引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

有機ELテレビが壊れやすく、各社で対応が違うと聞いていたため、有機ELテレビの運搬について、また、新居の洗濯機設置の搬送路が非常に余裕がなかったので、洗濯機の搬入をどこまで頑張ってもらえるか、見積り時にはこの2点を重点的に確認しました。

料金自体はもっと安い会社が複数あったものの、特に壊れやすい有機ELテレビの運搬への対応が各社に違いがあり（通常のテレビと同様に運搬、プチプチで包んで運搬など）、その中でも専用テレビケースを自社で作っていて対応している点、万一映らなかった場合の保険についてもきちんと説明いただけたという点が決め手になりました。

実際に運搬する際も、見積り時に確認した点はきちんと共有されていて、丁寧に運んでいただけました。洗濯機も数ミリの余裕しかなかったところ、スムーズに入れていただけて一安心です。
荷造りもおまかせしたところ、数時間で全て綺麗に詰めてもらい、手際の良さがとてもよかったです。

自身が考えていた相場に対して実際の料金との差についての感想
①最初は他の引っ越し会社も見積もりしてもらって3万円くらいでした、アート5万五千円なので、ちょっと高かったです。

・値引き交渉を持ちかけた際の業者の対応内容
②やっぱり5万五千円はちょっと高かったので、担当に電話かけた後五千円値引きしてもらいました、五万円は三万円と比べても高いですけど、値段相応のサービスしてくればそれでもいいと思って、アートにしました。

・ダンボールのプレゼントや引き取りサービスについての感想
③コメント書いてる時はまだ回収されてません。

・ネットや知人から聞いていた評判と、実際に自分で依頼してみての感想
④最初どの会社に決まる時すごく迷いました、やっぱり引っ越しはちゃんとしたの会社してもらうの方がいいので、ネットの評判も良くて、知人も0123という会社教えてくれました。ネットの評判通りよかったです。

契約時の良かった点：見積もり後も、他社見積もりの様子の確認の連絡をいただき、一番安いお値段を提示してくれたこと。

契約時の頑張ってほしい点：見積もりに来る時間を8から9時の間を提示されたが、朝早い時間帯で8時少し前に来られたので少し困りました。来られる前は10分くらい前には連絡を頂きたかったです。

引越し時の良かった点：エレベーターが、ない場所への引っ越しでしたが、嫌そうな雰囲気を全く出さず、元気に運んでいただいたので、とても気持ちが良く引っ越しができました！

第一印象で契約が決まると思います。
その点、案内に関する電話連絡や現場作業員の方からきめ細やかな連絡を頂き安心してお任せできたと感謝しております。また、引越で諸々の手続きが発生し、精神的にストレスを抱えるところ、引越だけでもお任せできることで気分的にとても楽になり助かりました。

利用者に寄り添うご対応を頂きお礼申し上げます。また、一部できていない荷造りもお手伝い頂き有難うございました。料金については、この時期としてリーズナブルと思います。

繁忙期の引っ越しだったが、希望日を最優先で数社の比較をした際にＣＭでよく見ていた会社が２番目に安かったことと、訪問見積り時にダンボールだけでなくテープや緩衝材も無料で用意してもらえることや家電製品の梱包も当日してもらえるとのことで、あまり手間が掛からないことを望んでいたのでアート引越センターに決めました。

東京から地方への引っ越しだったこともあり、移動に数日かかるとのことだったが夕方になったとは言え希望の日に届けてもらえることになり助かりました。
引っ越しは金額だけでなくサービスや対応も含めたトータルの内容で決めれば不安が少なくなり、結果的に安かったと感じることが出来ると改めて感じました。

アート引越センターに依頼することを検討している方がいましたら、手間が掛からず安心して任せられることはプライスレスだと経験者からのアドバイスとしてアート引越しセンターをオススメします。

電話対応や現地での取り扱い対応は良かった。
電話見積もりも丁寧な対応をしてくださり、メールや電話等で迅速な対応をしてくださり準備がスムーズにできた。
しかし、朝9時に到着予定と電話で連絡があったにもかかわらず、時間に到着せずこちらからコールセンターに問い合わせた結果、到着時刻が1時間半以上遅れることが判明した。
運搬車は作業開始時刻が遅れると予測される場合その時点で連絡してほしかった。もし予め遅れそうである日程の場合、〇〇時から△△時の間に到着という表現の仕方で作業開始時刻を教えてほしかった。

搬出が当初予定より2時間遅れと、安い料金にして頂いている中で理解している部分もありますが、16時ｰ17時スタートが18時過ぎになり、最終搬入終了が23時過ぎというのは想定外でした。

ただ、各所から応援者が来てくださり、搬入をスムーズにしていただいたのは大変有難かったです。搬出時の方で、お手洗いの使用をご希望されたので、承諾しましたが、おそらく「立ち」でされていたので、、、もう使わない家だから良かったものの、かなり気になるところではありました。ただ総じて丁寧に運んで頂き、大変助かりました。ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
パンフレットが分かりやすく。説明も明快。
シーズンなので、通常の2倍くらいの料金になってしまうとの説明もあった。

【料金】
高いと思ったが、シーズンなので仕方ない。
知人などのおすすめもあり、他社よりも高かったが頼んだ。

【作業内容】
良かったが、アルバイトの中では微妙な作業員もいた。
パソコンモニターが取扱注意なのに、その上にダンボールを載せようとしたバイトがいた。
見ていたから良かったが、教育は行き届いていないと思った。
その点で、値段に見合わない気はした。

【全体的な評価】
リーダー？正社員の人はどなたもクオリティは高い。

【良かった点】
リーダーがしっかりしている。アルバイトも1人はある程度の経験者の人が来ているのかなと思った。

【気になった点】
バイトで、マスクをしてない子がいた。
会社として注意しないのかなとは思った。

引越し初日作業リーダーが兎に角良かったが、スタッフ2人の態度と姿勢が気になった。他の面はどれも良かったので利用したいと感じる。スタッフが2人ともバイトなのか仕事始めて日が浅いのか手持ち無沙汰だったり挨拶が雑だった。

リーダーがハキハキ、テキパキしていたのがとても良かったので詐欺の姿勢が真逆だった。料金や段ボール追加、エコ楽BOX利用できたり、作業員リーダーが仕事の姿勢がとても良かった。見積はzoomだったが受け付けた方の対応も良く、選んで良かったと感じるしまた利用したいが、兎に角若い2人のスタッフの仕事の姿勢が気になった。繁忙期で忙しいのは分かるが仕事という事と会社の顔だという事を意識して仕事してほしいなと感じた。

初めの連絡、訪問見積もりの対応、引越し作業は素晴らしかったのに、前日の時間を連絡してきた方の対応がガッカリでした。
安くしてもらった分時間が決められないのも承知ですし恐らく遅くなると言われていたので覚悟していましたが、逆に朝1番の8時からだと連絡を貰い驚いて遅いと思っていたのでと言ったら｢時間指定は出来ませんし遅い時間を希望のお客様がいます｣と不機嫌そうに言われました。

遅くしてくれと言うつもりなんてなかったのに…
嘘でも｢すみませんこの時間しかなく…｣と申し訳ない振りをして下されば全然問題ない！よろしくお願いいたしますと気持ちよく言えたのに…結局名の知れた会社は値切った奴など客と思っていないのだなと非常に嫌な気持ちになりました。
翌日の引越しの方が素晴らしくて安心しましたが、その分時間連絡の方だけが逆に悪目立ちしたという感じです。

悪かった点
・トラックのサイズが小さかった為、トラックを入れ替える作業時間がでたことで、積荷時間が長かった。

・引越し日の変更について相談した際、担当者と本部のテレスタッフとの連携が取れてないため、話が伝わってなかった。
その後、連携取れてないことを前提にしてやりとりをしたので、二重の手間がかかった。　　

・引越し当日、もしくは引越し完了後に担当の方からご挨拶の電話があっても良かったと思う。
日取りの連携などできてなかったために、あたふたした部分もあったので。

・エアコンの回収会社への連絡が、引越し業者さんからして欲しかったが、こちらから担当に電話しなければならない部分が手間だった。

良かった点
・引越し数日前に、ダンボールが足りてるかなどのフォローの電話がとてもありがたかった。

・搬入後に一部家具の組み立てなどもしていただけたので、家内がとても喜んでいた。

・接客から対応まで明るく丁寧だったため、
気持ちよかったです。

以前に長距離の引っ越し（東京－大阪）をお願いした時に、見積もり時の営業さんも、作業にきたリーダーさんも、対応がとても丁寧で、荷物に対しての配慮も完璧すぎるほどで、こちらが恐縮してしまうくらい感動しました。

始め提示された金額が、こちらの予算より高かったのと、別の業者さんの見積もり金額を提示したらなんとか金額を歩み寄ってくれたので、今回もお願いすることにしました。

冷蔵庫の置き場など、細かい点にも相談にのってくれて、助かりました。

引っ越し後のアンケートもきちんと見てくれていて、匿名にもかかわらず、
後日電話がかかってきてスムーズに対応していただき驚きました。

初めの電話応対、見積もり時の営業さん、実際の作業にきた社員さん、どの方達をみても、やはり大手の会社は教育がきちんとされていて、「会社の看板を背負っている」という自覚の元でお仕事をされているのだと思いました。

何度も引っ越しをしていますが、またアート引越センターさんにお願いすると思います。

金額的には￥30.000プラス消費税を考えていたのでやや高めでしたが、他の業者より安かったのでこちらに決めました。
何よりも時間帯が遅くても午後４時までに来て頂けるということだったので、できるだけ早く終わらせたかったのでこの点が一番の決め手となりました。

作業自体はとてもスビーディで、引っ越し先への移動時間も予定通りだったので先方での荷ほどきも早く終わり大変助かりました。
いらない段ボールを全て引き取って下さって、部屋がスッキリと片付きました。
積み荷終了後支払いの時点で、作業員の方が書類のファイルをどこかに置き忘れてしまいそれを探すのにちょっと時間がかかりましたが、とても丁寧に謝って下さって逆に好印象でした。

作業員の方が大変礼儀正しく、こちらの会社にお願いして本当によかったと思いました。
半年後にまた引っ越しの予定がありますが、できればまたこちらを利用したいと思っています。

【見積もり時の対応】
当初の見積もりは40,000円以上でかなり高い印象を受けたが、他社の見積もり金額を伝えたら同じところまで下がった。対応自体は丁寧だったので特に不快な思いはしていない。

【料金】
上記にもある通り、当初の見積額が強気だったのは少し気になる。ある程度は仕方ないのかもしれないが、他社と比較して2倍かかるのはさすがに驚いた。
そのあと半額以上値引きされたのは嬉しさもあるが、では最初の料金はぼったくろうとしていたのか？という疑問にも繋がった。

【作業内容】
テキパキと作業していただき、とてもよかった。

【全体的な評価】
料金の説明の際に感じた違和感さえなければ完璧だった。作業員の対応は特に良かったと思う。

アート引っ越しセンターは料金が高いという口コミを多数見たが、提示していただいた見積もりは数社取った中では最安値だった。
基本的には訪問しての見積もりを…とのことだったが、引っ越し日が近いことなどを考慮していただき電話で見積もりにしてくれたのもよかった。

こちらから家財のサイズなど詳細情報を伝え、段ボールも10個あれば足りるというざっくりとした要望に対して、段ボール10～15個以内であれば追加料金がかからないこと、ハンガーボックスがあるから20着はハンガーにかかったまま運べること、衣装ケースなどあればそれはそのまま運べることなど細かく教えてくれた。
家屋の保護や荷物の保証などもこちらから聞かなくても先に言ってくれたのが決め手。

当日はしっかりと家屋を保護してくれて、2名のスタッフの方がテキパキと作業してくださり2時間程度で完了した。
ゴミの日に間に合わなかった段ボールを引き取ってくれたり、冷蔵庫のアース線を処理してくださったり丁寧な対応も凄く良かった。やはり大手は違うんだなと思った。

アート引越センターでお引越し考えている方へ。正直安かろう悪かろうという言葉がある通り、少しの金額の違いであれば大手に頼んで安心を買ったほうが良いと思います。

・相見積をすることで他社の提示金額より安い見積もりを提示してもらった。

・金額交渉時については迅速に返事をもらうことができたので依頼の判断しやすかった。

・結果的の想定していた金額以下での引っ越しができた。

・引っ越し時期，曜日，時間指定，荷物の対応可能な量など見積条件が明快でわかりやすかった。

・自分が梱包できない物についても当日迅速に対応することで問題なく搬出できた。

・車両の都合で搬出時の到着が予定よりも若干遅れたが，電話等でその旨の連絡が欲しかった。

・結果的に段ボール数はちょうどよかったが若干多めに用意してほしかった。

・一般的期に安いのは安いなりの理由がありますが，今回は過去に何回か依頼した実績があったためあまり迷わずに決めることができました。

・今回は特段の問題もなく完了でき，満足度高い引っ越しでした。。

対応がスピーディーで、搬入が難しい家具も工夫して搬入してくださるなど、専門性の高さをかんじました。
技術だけでなく、サービス精神も豊富で、ダンボールに詰まっていない荷物もまとめてくださったので、大変助かりました。
引越し元から、引越し先までも短時間できていただけたので、不要な時間がなく、良かったです。
値引きの交渉の際も、すぐに結果を伝えてくださるので、引越し業者を選ぶ手間を最小限に抑えられたと思います。
引越し後の一定期間内にダンボールの搬出や、家具の配置換えもお願いできるサービスが無料でついているので、とてもありがたいと感じています。
全体的に対応が丁寧で、専門性も高いため、安心して引越しをお願いできる会社だと思いました。壁の養生などとても丁寧にしてくださり、技術も高いので、コスパは最高だと思いました。

引越し当日の作業に来て下さった皆さんは、さすが研修を積まれたプロという印象で、猛暑の中、養生もしっかりして、どんなに重い荷物もすごい速さで運んでいらして、感心しました。
見積もりに来て下さった方は、新人さんですので仕方ないですが、見積もりでのトラックの大きさが小さかったとかで、これ以上段ボールが増えると困るとか困らないとかご連絡をいただき、荷造り最終段階でとても困惑しました。見積もりの際にはしっかりした印象の方でしたので、今後に期待です。

見積もり対応、作業員の方々は丁寧で、一生懸命対応してくださいました。ミニオンボックスやミニオントラックで、という要望も応えてくださり、楽しく引越しができました！
わからないことがあり電話すると、いつもすぐに返答くださるので、教育が行き届いてるようです。

ただ、時間を午前中にしたいという変更希望の電話をした際、かなり嫌な顔をされたのでもう少し優しく受け答えいただけたら、、と感じました。
荷物に傷も全くなく、難しいドアの外し方も対応できる、感動しました！またぜひ利用したいと思います。

・東京から北海道までの長距離引っ越しで、物の破損リスクが高いので、信頼できる大手のアートさんに決めました。他社の料金と比較しても、16万は安いと思います。

・他社と比較して、アート引越センターの見積り者の方は話し方が丁寧でそれだけでも好印象です。複数の会社の方とお話しましたが、話し言葉が丁寧ではなかったり、一方的に話す感じでこちらの話を聞いてくれなかったりだったので。

・フリーダイヤルの電話担当の方は、話し方がおどおどしていたり、きつめな人もいました。そこが少し残念です。

・引っ越し時では、見積り時に伝え漏れていた、絨毯や物干し竿なども追加料金なしでトラックに乗せてくれたので助かりました。
またサービスで、引っ越し荷物ではない重たい本棚を3階から1階の粗大ゴミ置き場まで運んで貰いました。私は妊娠していて重いものは持てず、主人だけでは運べなかったのでとても助かりました。

・引っ越し後、不要な段ボールは回収してもらえるのでこちらも助かります。