アート引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

引越し前に時間を連絡してくださり安心しました。当日も連絡をいただき助かりました。作業前の説明も丁寧でした。作業が手早く丁寧で大事に荷物を扱っていただき感謝しています。担当の方が清潔感があり感じよかったです。また、利用させて下さい。

安く見積もってもらったので、作業員は2名と聞いていたが、当日は7名程いらしてくれた。若い人ばかりで頼りない方もいたが、若い女性リーダーは素晴らしい対応で、他メンバーを上手く指揮って段取り良く作業を進めてくれました。女性ならではの気配りや配慮もあり、大変満足です。

・引っ越しが初めてで相場がよくわからないが、荷物を全て運んでもらったので妥当な金額だったのかなと思う。
・訪問見積もりの時は何も無かったけど、引っ越し当日に粗品を頂けました。
・値引き交渉も快く受け入れてくれて良かったです
・訪問見積もり当日にダンボールを置いていってくれて、引っ越し数日前に食器を入れる箱を届けてもらえました。
引っ越し当日はハンガーにかかっているものをそのまま入れられる箱と靴箱を持って来て頂き運んでもらいました。
ダンボールの引き取りもすぐに対応していただき助かりました。
・ネットの口コミには良い意見も悪い意見もあり不安でしたが、引っ越しまで1ヶ月もない短い期間で全てやりましたが、電話した時や訪問見積もり時、当日、ダンボール回収までスムーズで良かったです。
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梱包をする人は、手早くきちっとしていた。
引っ越し先のところで梱包を外す人達は早いけど、少し荒っぽく感じた。礼儀とか気は凄く使ってくれてました。
トータルで口コミとしては、良かったです。
お値段が高いので、時期を外しての引っ越しの時はまた、お願いしたいと思います。

数社に見積もりをお願いした結果アート引っ越しセンターさんが一番安かったので利用させていただきました。他社と比較して数万円ほど安く、当日の対応も大変丁寧かつ迅速で満足しています。
荷物が他の方と相乗りでしたが、荷物の到着が遅い時間になるといったことや、取り違えなどもありませんでした。
ただ、電話で見積りをお願いした際に詳細な内訳を教えていただきたかったです。
繁忙期のため他の時期よりも高くなることは想定していましたが、シーズン料金が5万円なのは予想外でした。申し込み後に郵送されてきた見積書で初めて内訳を知ったので、申し込み前の見積もりで詳細な内訳をメール等で送っていただきたかったです。

見積もりに来て下さった方も当日担当して下さった方も明るく丁寧な対応、作業をしていただきました。
他社と比較しても見積もりの金額もお安く、他社さんも「その金額はどう頑張っても無理です。」と言っていたくらいでした。東京から愛媛への引越しだったためなかなか引き受けて下さる業者さんが少なかったですが、アートさんに頼んでよかったです。ありがとうございました。

梱包した段ボールに場所の指示が書かれているにもかかわらず、ただ段ボールを家の中に積み込み、テレビを配線する人がワイヤーのありかもわからない状態で荷物を置いていった。リモコンを取り付けてあったネジを一緒にいれてくれなかったので、ネジをなくしてしまった。収納ケースの引き出しがあかなくなり、傷害担当を呼ばなければならなくなった。など、期待外れな引っ越し作業で本当にがっかりした。

【気になった点】
前に別の業者で引っ越した時もそうだったのですが、引っ越し作業の方の汗が気になります。家具に汗が飛んだり付いたりするのを見るのは感じのいいものではないのですが、防ぐ手立てをとっていただけないものかと思います。

引越先の番地を変えてもらうよう依頼して「了解した」と言われたのに、予定時間になっても届かず。
結果、変更前の番地に届いていた。

留守番の弟がいたが、何も知らず荷物の受け取りをしてしまったので、その後また荷物を自分で運ばないといけなくなり大変迷惑した。
番地を間違えて配達するとは考えられない。二度と頼まない。


また電話での見積もりと訪問時の見積もりが値段に倍以上差があり、
理由を聞いても「繁忙期だから」と言われた。
「引越日はきちんと伝えていたのに納得いかない」というといきなり半額になった。
信用できないと思ったが、今更他の業者も手配できず仕方なく頼んだ。

営業の方が値段も頑張ってくれ、いろいろなオプションを含めても納得のいく値段だったので期待していたが、当日作業が始まると現場と営業、支店の連携が取れていなく、オプション作業に手間取り、結局別便のスタッフに再度来てもらい、1日がかりとなってしまった。

【見積もり時の対応】
訪問見積もり後、その場での返答を迫られ少し困惑しました。
【料金】
他社に比べて少し料金は高かったですが、その分サービスがよかったです。
【作業内容】
梱包、運搬、養生まで全ての作業が丁寧かつ迅速でした。
【全体的な評価】
値段が張る分、非常によかったと思える作業をしていただきました。
【良かった点】
とにかく作業が早く、周りのお宅への迷惑も最低限で済みました。
【気になった点】
無料サービスとしての記載がある家具のクリーンサービスはされていないように感じました。

・この時期でこの距離にしては安かったので、価格については満足です。
・当日何時に来てくださるか3日前にご連絡頂けるとの事でしたが、ありませんでした。前日に電話したところ「3日前に電話しています」との事でしたが、着信履歴は残っていませんでした。
・当日、10〜15分遅れていらっしゃいましたが、遅れるなら事前にご連絡を頂きたかったです。
・冷蔵庫や電子レンジのアース線の僕の繋ぎ方に誤りがあり、外すのに苦労をお掛けしてしまいました。しかし、外して頂いてる最中に「馬鹿じゃねえの」とボソッと聞こえた気がします(気のせいかもしれませんが)

今回は3人作業の方がみえたのですが、リーダー以外の2人は、段取りが悪く次に何をすればよいのか、考えて行動していなかったように思う。その分リーダーの方がテキパキと作業して頂き助かった。
また、3月は繁忙期のため値段が高いと思っていたが、引っ越し屋さんが3/4までなら安い価格でできると教えてくれ、また親切な対応で値引きもしてくれた。
アートさんは、不要の荷物を引き取ってくれないが、一人で階段で冷蔵庫やエアコンは運べないので、下まで運んでくれたのも非常に助かった。
ダンボールも多めにもらえたし、回収の3ケ月間までＯＫなのも良い。

フリー便だったので16時から荷物の運び出しが始まり、1時間ほどで終了。すぐに出発し、応援のスタッフの方々と次々に荷物を運び入れて下さいました。時間は遅かったですが、簡単な取り付けならやりますよ！など気を使って頂いて、頼りになるな～
と感激しました。またご縁がありましたら是非同じ方に対応して頂きたいと思いました。
3月4日という混んでいる時期にも関わらず、思ったよりお安くなりました。他社と比較しながら何度かお電話させて頂き決めました。
対応はお値段以上のものでした。

電話、メール対応、訪問見積もり、実際の引越作業、いずれも丁寧で良かったです。忙しい時期の遠距離の引越であったことと、引っ越し先の住所が見積もり時に詳細まで決まっていなかったことから、対応してくれたのはアートさんだけでした。引越の時期を多少ずらすことで金額を抑えるなど助言もいただき、助かりました。

アート引越センターは受付の段階ではとても対応がよかったが、現場まで話が伝わっていなかった。また、お金を払った後の対応の方が悪く、折電をお願いしても一切寄越す気がない。何度も何度も電話して2週間も経ってからようやく対応完了した。お金さえもらってしまえばアフターフォローはほぼないと思ってください。私なら一生涯、絶対に！二度と！契約しません。

今回の引越しは素晴らしい対応でした
私の最後のチェックが甘く洋服ケースを2個
持って帰られたのですが 子供の学生服があり
翌日必要と話をしたところ わざわざ2200過ぎに対応していただきました
それ以外にも大きなタンス TVなどもすんなり運んでいただきました
トラックも家の前が私有地だったため 少し離れたところでの荷物下ろしでも嫌な顔一つせず笑顔でした

とにかくプロフェッショナルの仕事に感動しました
絶対次も同じ引越し業者を利用します
また他人にも絶対進めたいと思います

【見積もり時の対応】
連絡が早くてよかったです。
【料金】
妥当な値段でした。
【作業内容】
非常にスピーディーで大満足でした。
【全体的な評価】
好印象でした。
【良かった点】
作業が早くて丁寧だった点。
【気になった点】
特になし。

遠距離からか、想定以上の金額でしたが
相場を想定するとやや安いかなと思います
ただ、引っ越しには家財道具の処分費も頭に入れておかないと結果高く付く事になります

家財道具の処分含めての引っ越し業者があれば
やや想定より高くても次回はそちらを利用したいです

営業の方の受け答えが大変よく、質問にもきちんと答えてくれました。
2019年の春も引越し難民予想がありそうだということで、早めに各社に見積もりや提案をお願いしましたが、3か月前では早すぎると相手にしてもらえませんでした。
その中で、こちらの要望を聞きつつ安く上がる日にちや金額を提示してくださいました。
おかげで計画的に家財の整理をすることができ、結果的に生活の見直しなども考えることができました。

安くはなかったが、サービスがよかったことと大手で安心感があったこと、訪問見積もりで丁寧に対応していただいたことで決めました。
事前にもらった段ボールほか備品、マニュアルも役人立ちました。
当日の作業員の方も、丁寧でスピーディでした。
家電の引き取りもしていただいたので助かりました。
特別安くはないですが、その分の安心感とサービスがあると思うので、社会人や家族の引っ越しの際にはお勧めしたいと思います。

＜料金＞
自信が考えていた料金と差はありましたが、その理由について、きちんと丁寧に回答してくれた。減額できるところ、できないところについての説明が明確だった。
＜事前連絡＞
荷物を預けるときの作業開始時間については、事前（作業開始の10分前ぐらい）に遅れる旨の連絡があり、安心して待っていられた。一方で荷物を搬入するときの作業開始については、時間通りに到着し開始したのですが、時間通りに始まるのかが分からず心配しながら待っていたため、時間通りに開始できる場合でも事前連絡が欲しかったです。
＜作業＞
作業そのものは、十分な養生、小物家電の梱包も非常に良く、特に小物家電の梱包は、メモ（何が梱包されているのか？）も私に確認してから記載していたので、引っ越し先で戸惑うことなく探すことができました。

【見積もり時の対応】
具体的な搬送物を大小分けて選択でき、納得感のある見積りだった。段ボールの数を電話対応時に調整できたことで、不足せず引っ越し当日を迎えられた。
【料金】
平日、時間指定無し、3軒同時搬送とはいえ、6万以内に抑えられるとは思わなかった。10万ほどと予想していたため、嬉しい料金設定だった。比較してよかった。
【作業内容】
丁寧かつ迅速。「これもですか？」と声をかけて頂き、見積りに含まれない小物の搬送も当日対応頂き負担がかなり減った。説明、確認も明確で簡潔。朝早くから非常に助かった。積み込み時と搬送中に到着予想時間の電話連絡があったことも、予定管理に役立った。
【全体的な評価】
安心感のある搬送、搬入。納得感のあるお見積もり。説明にも信頼感があり、不安要素を取り除いてもらえた。
【良かった点】
段ボールを追加でもらえたこと。見積りに記載の無い物の当日対応。
【気になった点】
あるとすれば、本人確認があったものの、見積りに記載のある物を積み込んでいないことに気づけなかった自分の落ち度が気になる。当日は積み込み完了の確認、署名があるので、利用する方は冷静に確認することをオススメしたい。

過去に利用したことがあり、丁寧でサービスが良かったので、今回もお願いしようと思っていた。エコ楽ボックス、衣装ボックス、シューズボックスがとても便利で気に入っていた。また、価格への対応もよかった。他社さんのほうが金額的に安かったことを伝えると、そこから値引きしていただいた。当日は姿見を破損してしまうことがあった。しかし、購入履歴など残っていないが、ネットで似たような金額のものを伝え、ある程度納得のいく金額で示談できた。また対応も当日すぐに動いていただき、結果、その日中に解決。なお、不満な点はオプション販売がしつこく感じる。トラック移動中の虫除け焚き、冷蔵庫の販売、家電の四点足など、丁寧にやって頂いてるのに断るのは申し訳ないので、もう少し、オプション提案ノルマは考えたほうがいい。しかしながら繁忙期にも関わらず迅速に対応していただき感謝しています。ありがとうございました。また利用します。

【見積もり時の対応】
・社会人として当たり前のことですが、訪問見積の時間に遅れる旨の連絡をちゃんとしてきました。
・いらっしゃったのは新入社員の方。非常に礼儀正しかったです。

【料金】
■前回より安価になりそうな条件
・前回引越しをした時よりも移動距離は少ない、時期もさほど変わらない、荷物量は減っている。
■前回よりも高価になりそうな条件
・働き方改革。

残念ながら前回よりもアップしました。また相見積で訪問見積にいらっしゃった他の会社さんもほぼ同じような金額でした。
満足した価格ではなかったですが、新入社員応援の意味も込めて契約としました。

【作業内容】
・ベーシックな作業で、大型家電、家具以外はすべて当方でダンボールへ梱包、それらを搬出して頂きました。
・いうまでもなく、養生はしっかりされておりました。

【全体的な評価】
・3人でいらっしゃって、1人年配でチームリーダー、2名はアルバイト？のようでした。
・作業員全員挨拶をされ、とても礼儀正しかったです。営業、作業員ともに会社としてよく教育をされていると感じました。
・リーダーの作業員への適切な指示、全作業員のテキパキとした動きなど非常に感心しました。

【良かった点】
・予定外の荷物量だったらしいですが、嫌な顔もせず、昼ごはん返上で粛々と作業をして頂きました。
・次回仮に引越しをするならば、また同じチームリーダーの方にお願いをしたいくらいです。

【気になった点】
・特になし。

申込みをした翌日の昼間にオペレーターの女性から見積りの調整の連絡がありました。
見積り予定日には営業の男性が見積りの為に部屋に来ました。見積りをした際に営業が出した見積り金額は同業他社の二倍ほどの金額でしたが、営業と調整した結果、比較的空いてる休日を指定し時間をフリーにすることで同業他社を僅かに下回る程度になりました。同業他社に比較し真摯に取り組んで頂けたと感じた為、契約しました。
引越当日の作業員は若手社員ばかりのチームであったがモチベーションが高く真面目に仕事に当たっていた点は良い点でした。また、動作が機敏で以前の引越より早く引越が完了しました。
良くない点としては提携する洗濯機の設置業者が作業見込み時刻が夜遅い上に三時間の幅で指定されたため、その間の外出ができませんでした。しかも売ろうとして来た洗濯機のホースが4000円と割高でした。

見積にきた方、荷物を運んでくれた作業員2名は文句無しによかった。前者はこの日付に変えてくれればこれだけ安くなるという具体的な金額の提示だけでなく、値引交渉にも柔軟に対応していただいた。後者はさすがプロという手際でエレベーター無しの四階からの運びだし→二階への運び込みを二時間かからないくらいでこなしていただいた。
しかし、クレーン吊りの(下請け？)業者は予定通りの時間にこないし、二時間弱遅れてきても侘びの一言も無し。三人で来たのに挨拶したのは一人だけという体たらく。また、その業者が定刻に来ないことを引越会社に電話で問合せた際のオペレーターもだめ。「到着予定時間を確認して折り返します」と言っておきながら連絡一切なし。そのうちにクレーン車作業員三名は到着しました。大きな会社なので作業員の教育が第一になってしまうのも仕方ないし、何よりそこがしっかりしていないとトラブルだらけになってしまうだろうが、末端まで教育が行き渡らないのは残念。
ダンボールやガムテーププレゼント、使用後のダンボール無料引取サービスはさすがは大手！

時間にも遅れることなく来て頂き、作業の手際もよく助かりました。
支払い時にカードリーダーがエラーになり、時間がかかってしまった点だけ残念でした。
早く来て作業を始めて頂いた分、もったいなかったです。

・希望日の朝便トラックが空いていて希望時間通りでフリー便より安く引っ越しできた。
・作業開始時に作業員全員名乗って挨拶してもらい感じが良かった。
・見積もり時に最終価格決定の時に会社へ決裁の電話をしたがもともと金額が決まっておりルーティーン的な感じがした。

作業自体は早かったが、その分雑でも有った。引越先も養生する筈が面倒なのがバレバレで理由付けて養生しないで運んでました。また勝手に積み重ねたり家具配置されて引越後の荷物捜索超大変。何の為に上面と側面に内容記名したのか？テープの色分けも無意味でした。PCやプリンターは当日作業員が梱包しますと言われてて任せたのが間違いでした。何故なら、買ってそんなに古くないプリンターを壊されてしまったので。当然直ぐにプリンター故障の件を連絡しましたが、外傷が無く内部損傷なので対応出来ないと言われました。この会社は二度と使わないし、友人知人、仕事関係者等々に利用しないように伝えてます。引越早々余計な出費が悔しいです。この会社のアンケートハガキにもきっちり書いて送りました。