アート引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】普通

【料金】大幅に値下げしてくれた

【作業内容】とても良かった

【全体的な評価】90点

【良かった点】当日の作業員さんがとても完璧だった

【気になった点】エコラクパックが引越４日前に届くというサービスだったが、実際にはこっちから連絡しないと忘れており、届いたのも２日前の夜で残念でした
あとはNHKの引っ越し手続きサービスをお願いしたが、返信用封筒が入っていなかったり、郵便局に転送届を出した時にやってもらえたので、このサービスは正直要らないと思う

良かった点は、訪問見積もりの電話連絡が迅速、丁寧で、こちらの要望を出来るだけ叶えてくれた。
当日作業開始前の挨拶がとても良い。靴下は真っ白。養生は都度しっかり行い配慮がなされていた。
無駄な会話をしないでテキパキと運ぶ。

悪かった点・改善点は、大まかな運び出す時の順番を客にも伝えて欲しい。段ボールの次は何を運ぶのかこちらから聞くと教えてくれた。
都内から都内への娘の引越しをお願いしたが頼んで良かった。
ドライバー1名と2名の若い方が短時間でテキパキと運び予定していた時間内で完了。（積込1.5時間、移動0.5時間、荷下ろし、荷上げ0.5時間。）
次回もぜひお願いしたい。

今回、安さより信頼で選ばさせて頂きました。
以前、手早かったのですが、手荒な会社さんの経験があったからです。その点では今回評判通り手早いですが、とても丁寧でスタッフさんの対応も丁寧な言葉使いや細やかな対応でとても良かったです。
時間帯がギリギリで決まるためその会社さんでは少しお安めなプランでしたが、３日前にきちんと時間帯の連絡、当日、前の方の終了見込み当日配慮した当方の開始予定時間（30分のスパン）をきちんと電話下さったのも良かった点です。

値段については自分にとっては少し高かったので唯一悪い点ですが、信頼できる会社さんでしたのでもう少しまけてくれたら嬉しいという範囲です。
洗濯機は別の担当者さんとやりとりをするので少しバタバタする所がありますが、資格のある方に設置して頂くのでどっちを取るかだとやはり自分にとって長い目でみると万が一の水漏れなどを考えて後者かもしれません。

どの会社にするかは自分の優先順位が何かを上から3つ、四つ決めてから一番あう会社を選ぶといいかもしれません。

過去10年間で５回の引っ越しをしていますが、アート引越センターの利用は初めてです。
これまでは最低料金提示の会社を利用していました。しかし、今回は妻が引越にかかわれないので、対応が丁寧そうなアート引越センターを優先考慮していました。料金も最低価格を表示した会社よりも15%高に抑えてくれたのが決定打となりました。
電話対応、訪問見積もりも感じがよく、実際の引越作業でも、全ての荷物を丁寧に梱包してくれて、そのサービス品質の高さに感動しました。また引越の機会があったらアート引越センターを再度利用したいと考えています。

約15年前にもお願いしました。
前回も今回も変わらず素晴らしい対応でした。
驚きました。
【全体的に】当日の担当お二人はお若いのに言葉遣い、身だしなみ、対応がとても素晴らしく、社員教育の賜物でしょうか。
笑顔もあり、かつ、家庭内に立ち入らず、とても満足な引っ越しとなりました。

【料金】対応にの対価として、お安めだと思います。
【良かった点】
何より作業をしてくださった方の対応。
持っていかない荷物の二階からの降ろし作業までお願いしてしまいました。
こわれ物に対しての意識がつねに感じられました。
見積りから契約、そのあと引っ越し当日まで、なにかとご対応くださいました。
ハンガーをかけたまま、くつもそのまま、食器も梱包なし、のエコな箱は大変助かりました。

ネット見積は安く、その後の電話対応時点は高い金額を言われました。
が、訪問見積してもらうと下限まで交渉して受けてくださりました。

当日の対応が悪いのではと不安になりましたが
対応が気持ちよく、サービスも良く、ペアでテキパキと進めていました。

声も張り上げることなく、対応も丁寧でした。
メインの方の作業には信頼がおけました。

サブの方は海外の方のようですがカタコトの日本語でも丁寧な言葉でとても実直でニコニコ作業くださりました。
冷蔵庫シート購入のおすすめはありました。

悪かった点…見積りの時に散々荷物が多くて車に載らないと言われましたが、当日来たトラックは大きくほとんどの荷物を処分したのが悲しかったです…。
値段の件で、他の業者にも見積りしたかったのですが、営業の方に半分脅された感じで契約しました。
引っ越し日時を3日前に連絡してくれると言ってましたが、一度電話があって出れず留守電も入っておりませんでした。ネットでログインしても見れなかったため次の日に自分から連絡しました…
当日も、予定時間より早く行けますと何度も電話がありましたが、こちらも引っ越しの為に合わせて準備しているので対応の悪さに困りました。
そして作業員の方に、古い家電を取り扱いたくない感じで買い換えた方が良い…と勧められ、10年経っても使えるので気分悪かったです。
良い点…
2時間の梱包が1時間半で出来た。

【見積もり時の対応】
見積もり訪問時の営業マンの対応はすごく良かったです。
また予算が厳しかったのですが、安くなる代替案も出して頂けて予算内に収まりました。
他社の有名な業者さんだと、弊社だとこの値段でやってますの一点張りだったので比較してもよかったです。

【料金】
有名で知名度のある引越し業者の中ではダントツで安いと感じました。

【作業内容】
荷造りと引越しでお願いしましたがスピーディーかつ丁寧でよかったです。

【全体的な評価】
全体的には料金も比較的安くスピーディーで丁寧にやっていただけたので満足しています。

【良かった点】
・知名度がある割に、お得な料金感だったこと。
・荷造りがスピーディーで丁寧だったこと。
・当日の搬出搬入もスピーディーかつ丁寧だってこと

【気になった点】
・食器類は専用の段ボールで運ぶと聞いていたが普通の段ボールだったこと

【見積もり時の対応】
若い女性の方が私の希望金額に見合うよう一生懸命対応してくれました。
丁寧且つ早い対応でとてもよかったです。

【料金】
希望金額内におさまるように対応いただきました。
もう少し交渉してもよかったのですが、対応してくれた方がいい人だったので納得しています。

【作業内容】
男性３名で、素早く対応してくださいました。
引っ越し荷物ではない粗大ゴミが重くて運べず困っていたのですが、相談したところ嫌な顔せずゴミの運び出しまで手伝っていただきました。

【全体的な評価】
さすが大手、という感じで見積もりから荷物運びまでスムーズに引っ越し作業が完了できてよかったです。

【良かった点】
スタッフの対応力

【気になった点】
特になし

訪問見積もりから引っ越し当日に至るまで、全体的に良い印象だった。
見積もり時は、競合と自分たちのメリットデメリットを両方説明してくれたので、それをもとに判断できた。
金額は、競合他社と比べて少し高かったものの、「当日に追加料金を取ることはない」という言葉に納得し、大手の安心感を選びました。
当日については、パンフレットにあるようなホコリを丁寧に落とすといった、きめ細やかな作業については少し雑だった印象がありますが、大きな問題はありませんでした。

最初の受付の印象から良かったです。
また金額も引越し侍経由だから複数見積もりがきているとわかった上で希望金額だったので即決した。
アート引越センターは迅速な対応で値段も見積もりも手早かった上に希望金額だった。
仕事も丁寧で文句なしです。
あえてひとつ言うとしたらエコ楽はスペースが嵩張ると言うこと。
2tロングでいつもは入るがブーツなどのケースも持参されていたとは当日知ったのでわざわざ段ボールに詰める必要はなかった+その分運べなかったものが運べたなは思った。
事前にもっと詳しく聞いた方が良かったなと後悔した。

【良かった点】
引っ越し料金が安かった。
見積もりに来た方、作業に来た方がガテン系のせかせかした感じではなく丁寧に話や作業を勧めてくれた。
移転先の養生が丁寧で傷なども付けないで搬入して頂けて、トラブルが無かった。
【悪い点】
時間指定の範囲から一時間遅くなったが、まぁ許容範囲。
エアコンの脱着だけで引っ越し料金を超えた。
エアコン取り付け際の追加料金も上乗せで引っ越し料金を超えた。
結局エアコンだけで引っ越し料金の２倍になった。

相見積もりとった中で、高い所と比べて約半額の提案だったので、相場を当てにせず、ちゃんと複数社と相見積もりをとるのが大事だと実感しました。
この会社に決めた後はダンボールとテープ、割れ物包み用の紙をすぐに送ってもらえたので、十分な梱包のための時間を確保できました。
価格は安かったが、共用部分の養生や、荷物の運び込み位置などの要求への対応、荷物の取り扱いなど、基本的な部分はしっかり対応してもらい、満足してます。
よくテレビで見る引越シーンがありますが、決してテレビ向けではないのだなと思いました。
ただし、この会社では不要品の引き取り対応はしておらず、その部分での対応は自分で粗大ゴミとして廃棄処理をやることになった。
その処理費用まで含めると、一番安価ではなかった可能性はあり、事前に相見積もりでの選定条件に入れておくべきだったと反省。

食器専用の箱やハンガーボックス、靴箱など無料で貸してもらえて梱包がだいぶ楽でした。
ガムテープも赤、黄色、白とかあり、割れ物は赤、すぐ使うものは黄色、その他は白などよく考えているなぁと思いました。
大事な家具も割れないよう丁寧に運んでくれました。
引っ越しが終わって不要になった段ボールも無料で回収に来てくれる。
見積り金額通りで追加料金などもなかったです。
洗濯機の設置もオプションでお願いしましたが、電気屋さんが引っ越しが終わる頃来てくださり、しっかり設置してくれました。
大満足で知り合いで引っ越しする人がいたらオススメしたいです。
見積り時のプレゼントとかはありませんでしたが、引っ越しする前だから別にいらないと思います。
段ボールは多めにもらいましたが、ギリギリ足りた感じでした。

引っ越しが終わったあとに何かできることがあったらやりますよって言ってくれて、家具の配置のアドバイスをくれたり、重い家具の移動をしてもらったり、照明を付け替えてもらったりしました。
とても親切で、大満足でした。

【見積もり時の対応】
見積もり時の対応に関しては、特に無礼もなく丁寧で安心はできると思いました。

【料金】
最初は高い値段の提示であったが、他社との見積もり後にもう一度アート引っ越しセンターに問い合わせたところ、値下げにも対応していただき、私としては大手の引っ越し会社ということもあって、満足です。

【作業内容】
作業も非常にスムーズかつ傷つけないようにマットを敷いていただいたりと丁寧でした。
重い荷物に関しても丁寧に梱包して頂き満足です。

【全体的な評価】
全体的な評価としては満足しております。
ただ当たり前ではありますが、他社でも見積もりをし、比較をしなければ非常に高い値段を提示されるので、確実に3社は見積もり依頼をしたほうが良いです。

【良かった点】
大手ということもあり、評判通り作業もスムーズかつ丁寧。
また、荷物ひとつひとつを私に確認していただき、置いて欲しい所にも置いていただいたので、後の片付けも楽でした。

【気になった点】
特にはありませんがらもう少し安くもなったかもしれないので、欲を言うともう少し値段を下げたかったです。

繁忙期ではないのでそこまで高くないとは思いましたが、聞いたことのない会社だと最初の見積もりでは安かったが後からプラスになり、結局高くなりました。
今回契約した会社は大手ででしたが、交渉したらお安くしていただき、サービスの内容は大手ならではなので、本当に助かりました。
段ボールの回収や包装紙のサービス、シューズケースやハンガーケースなど、初めて使いましたが、引越しを沢山手掛けてきたからならではの知識ですごいなぁと思いました。
訪問見積もりでは、マスクの息苦しさを軽減するグッズでした。
まだ使用していませんが、コロナの影響でマスク使う日が続くと思うので近いうち使えそうです。
次回この金額は無理ですと言われましたが、サービスや内容の関係でまたこちらの会社でお世話になるかもしれないなと思いました。

引っ越し代(ダンボール代や細々としたものを自分で用意しないといけないもの)を考えた時、サービスで用意してもらえ、なおかつアフターサービスが良かった。

ただ、予定終了の時間ギリギリに来られて少し困った。
当日、引っ越しの梱包など丁寧でとても良かったので、次引っ越しの時も頼みたい

今日作業に来て下さった女性の方がとても感じも良くテキパキと荷物を運んで下さり、大変な作業にも関わらず終始笑顔で、チビ助がチョロチョロする中丁寧に対応して頂きました。

気持ち良く引っ越しする事が出来てとても感謝しています。

手際は良かったが、引越し後にパソコン画面にヒビが入っていることが判明。すぐに確認しにきたが、対応に1週間以上かかるとのこと。

ちょっと遅すぎるのでは？と思った。仕事も出来ないし、もつと早急に対応してくれれば印象も良かったが、残念。

他者にもお見積もりに来ていただきましたが、アートさんが一番お電話もお見積もりも親切丁寧でした。

事前準備からアフターフォローまで至れり尽くせりなのに、金額もかなり融通を利かせていただき感謝しかないです。

当初見積もりから3万円ほどお値引きいただきました。特に嬉しかったのが、洋服はハンガーのまま靴もそのまま当日に収納してそのまま運んでくれること、食器類は引越しの少し前にコンテナとスポンジの仕切りが届きそのまま入れられること、後日段ボールを回収しに来てくれること、ベッドやダイニングテーブルを当日に解体→組み立てしてくれることです。

当日のスタッフさんもさわやかで清潔感があり、安心してお任せできました。靴下を履き替えてくれたり、新築に傷が付かぬよう最大限配慮をしてくれました。
もし次回引越しする場合は必ずリピートさせていただきますし、知人にもぜひオススメしたいです。

・営業の方は知識経験が感じられ頼り甲斐があった
・追加料金がかかり、見積より高くなった
・作業員はバイトレベルの対応、スキル
・近所の駐車場にタイヤ痕を残した、代わりに自分が謝罪することになり不満だった

・良かった点
引越し金額が結果的に他社より2万円ほど安くなった。営業担当の対応は可もなく不可もなく。食器ケースがサービスでレンタルできたのは良かった。土砂降りでの対応にもかかわらず、荷物もほとんど濡れておらず、作業員の対応は素晴らしかったの一言！家電の知識も豊富でいろいろ営業の提案もされました(笑)

・悪かった点
訪問見積り時の営業担当から即決価格を提案された。相見積もりなど他社含めて検討している旨伝え断ったが、急いでる方や判断材料が乏しい場合は断わりきれないのでは？結局その場では即決せず、検討させていただく旨伝えて帰っていただいたあとに即電話がかかってきて、急なキャンセルがあり今なら即決価格より安くできるなどを提案されたためその場で即決(笑)、結果的には安くできたが運もあったのかもしれない。

予定していた予算に対し金額はオーバーしましたが、対応・サービスの良さと安心感を得られたのでアートさんにお願いしました。
時間はフリープランにし月中の日程にすると費用が抑えられるとのご提案をして頂き提示額12万から7万円代にまで下げて頂きましま。
オプションで大型家電の引き取りを２点して頂きました。その為純粋な引越し作業代は6万円代となります。
見積もりから引越し当日まで余裕があったのでダンボールは早目に持ってきて下さり、余裕を持って荷造りができました。当日作業もテキパキとしていて、作業員さんの感じも大変良かったです。
挨拶後直ぐに作業スタートとなり、あっという間に運び出されたのですが運び出さない物まで運び出してしまい戻してもらうというちょっとしたトラブルがありました。
また残念ながら運んで貰った荷物が一部破損してしまいました。（長い棒状の物でこちらで梱包が難しかったのでお任せしてしまったこちらも悪いです。）
作業開始時に作業内容の再確認（持ち出さない物や壊れ易い物が無いか等）があるともっと良くなると思います。
総合的にアートさんにお願いして良かったです。
対応の良さやスタッフさんの雰囲気はやはり大手は違うな、と感じるものでした。

営業マンの丁寧な対応が良かった。また、料金も他社よりも安く、最安値を提示してくれた。（具体的には、都内から隣県へ50km移動、２トン車で5万円という安さでした）。
アートさんの特徴として引っ越しから１年間の間、無料で部屋の家具配置換えをしてくれるサービスが付いています。また段ボール引き取りも無料で行ってくれます。次回引っ越す時も、アートさんを選ぼうと思うほど満足でした。他の業者も検討していましたが今回は見送りました。

【見積もり時の対応】電話口の女性の方はとても親身になってくださいました。ダンボール箱の数も決めるのに迷っていたんですが大目に用意してくださり料金も安くなるよう提案してくださいました。

【料金】考えていたより、ずっと安く済み助かりました。時間はフリープランにしましたが、予定よりも2時間早くなり荷ほどきがゆっくりできました。

【作業内容】スピード感があってとても良かったです。リーダーの方と2人の作業員さんでしたが、リーダーの方がテキパキ指示を出されていて頼り甲斐がありました。

【全体的な評価】とても良いです、また利用したいと思いました。粗品などのサービスはありませんでしたが料金の安さで納得です。

【良かった点】受付時の電話対応が特に良かったです。作業員の方々も明るく元気でした。

【気になった点】しいていえば、作業員の方が素手でしたので軍手をしてもいいのかな。と思いました。

良かった点、無料のBOX等を沢山貸してくれるので梱包が楽だった。
エアコン工事、洗濯機の水道蛇口の工事等一まとめで任せられるので楽だった。
他社は水道は別で個人で頼んで下さいと断られた。

悪かった点、社員の方以外子供みたいな人達でもたもたしてて心配だった。我が家の布団カバーが破れていたのに一言もなく破れた箇所が見えないようにクローゼットに突っ込まれていた。一言欲しかった。小物がいくつか破損していた。
大手だから安心と言うわけではないと今回改めて知った。
次回はアルバイトは居ませんと言っている会社を利用してみようと思った。
今回は家具をほとんど廃棄していったのでまだ良かったが、大切な家具の搬入を子供みたいなアルバイトに任せるのは不安だ。

見積もりの時も他社とは異なりとても対応が良く、想定していた金額を伝えると近い金額にしてくださり、なによりも決め手となったのは電話口の担当の方の対応でした。
電話越しなのにこちらのことを考えてくださりとても素晴らしい対応でした。

また、引越しの対応をしてくださった担当の方も手際が良くあっという間に終わりました！
また、使用したダンボールの引き取りサービスの案内もしてくださり最後まで対応が素晴らしかったです。また利用させていただきたいと思います。

良かった点
梱包がとても丁寧でした。
梱包中、電化製品や家具など、雑巾で拭いて綺麗にして梱包して下さいました。
何より最大手なので安心感がありました。

悪かった点
追加でオプションを依頼する際に電話で対応した担当者（女性）慇懃無礼だった。オプションの見積もりが想定よりも遥かに高かったので、いくらか値下げをお願いしたが、「あなたの荷物は一般よりも多すぎる」など言われたのだが、実際訪問もしていないのに何をもって多いと言われたのか理解出来なかった。当日、梱包してくれた担当者に実際の荷物の量はどうだったか確認したところ、「普通ぐらい」と言われた。実物も見ないのに勝手に決めつけて上から目線の対応をするのはやめて欲しい。

訪問見積もり時は予算オーバーだったが、相談にのっていただき即決でした。
大手ということもあり安心感もあったし、実際の作業員の方も親切、ハキハキしていてとても好感が持てました。
特にリーダーの方がテキパキ指示やフォローをしていて、しっかりされていた事も、安心感や好感が持てた要因と思います。
気づいたら2回目の利用だった事から、ご縁もあったのかなと思います。
数年後再度引越しの予定がありますが、きっとまた利用するような気がします。

年度末の引っ越し繁忙期の中で、他社が概算見積もりすら出してくれなかったところ、アート引越社は迅速にメールで連絡をくれた上に、電話での対応もスムーズで早々に見積もりをもらうことができました。
見積もりを出してくれた営業の方から自社の休業日について教えてもらえず、結果的に荷出しと荷受けの日にちに間が空いてしまいましたが、金額的には当初想定より安く抑えることができましたし、実際の作業がとても丁寧かつ無駄なくスピーディーな対応で、作業員の方の好感度も高く、作業に関しての不満は一切なかったため、結果的にはとても満足しています。

特に、梱包の丁寧さはこれまで利用したことがある他社（大手数社）に比べて圧倒的に丁寧で、大型家具を分解した上で梱包するというのは初めての経験でした。価格に対するサービスの質がとても良く、コストパフォーマンスの観点からもお勧めできる業者さんだと思います。