アート引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

引越日を目前に控えた上での電話にもとても丁寧に対応してくださり、とてもありがたかった。
また、料金に関しても少しでも希望に添えるように計らってくれていることが良く分かり、とても好感を持った。

荷物を早く運ぶことに意識を向けすぎているあまり、会話が少なく近寄りがたいように感じてしまった。

・よかった点
カード決済可能

・悪かった点
①トラック到着2時間遅れ
　→到着予定のトラックが別の場所へいく
②積み込み荷物で見積り物の大物運び漏れ
　→作業員予想で大物より先に段ボール積み込んで大物が一部入らなくなった
　　荷物積み直し要望しても受け入れられず＋見積り内にないとは言え増額
③テレビの配線回収忘れ
④当日なって積み込み元と積み込み先で作業員変更

2度と依頼しません。

資材:
良かった点→お皿を包む紙を用意してくれたので、新聞紙を用意しなくて済んだ。ガムテの色を変えるのは、こちらも梱包後どれを先に開けるか迷わないで済むので、とても良い
悪い点→量が多いので、家族ごとに紙の量を変えるとエコで良いと思う
作業員:新品の靴下に履き替えてくれるので、アートさんはキレイにやってくれて、新築の家なので、床や壁も気を使ってもらえて、嬉しい

・事前に持ってきた「お皿入れ」は正直微妙でした。そのサービスは会社の売りみたいだけど、深皿が多かったのに平皿用がほとんどで全然必要なシートが足りなかったし、逆に置き場所に困るほど余ったものもありました。
・トラックに乗らないという理由で運んでいってもらえなかった物も結構ありました。段ボールに入らないサイズなのはわかっていたわけで、だから事前に訪問見積もりを取ったにも関わらず…だったので、非常に残念な印象を受けました。
・当日は大雨だったので、作業員2人では人手が足りなかったのではと思いました。内一人は女性でした。冷蔵庫を運ぶのも精一杯。当初は朝から来て、午前中に終わると伝えられていたのに、結局3時間くらい延びました。運ぶ量が多かった？のなら、なんのための見積もりだったのか…。
・クロスも傷がつきました。効率が悪かったことは否めないと思いました。

安さを優先していたが、色々なサービスやリスクを説明してもらえ、丁寧だったのがよかった。思っていた金額より高くなったが安心して頼めたし、エアコンの清掃も頼めてよかった。作業してくらた方がてきぱきと、また応対もきちんとしていて好印象だった。開梱のことも考慮して梱包を進めてもらえ、引越作業には非効率があったかもしれないが、助かった。事前に段ボールを持ってきてくれたのはよかったが、テープは白しか渡されず、色別に使い分けてどうのっていう件はなんだったのかな？と思った。食器用のケースは便利だったが、大きさが合いづらいものもあり、梱包に難儀した。食器が多いお宅は結構大変だと思う。

アート引越センターのイメージは良くなかった。引っ越しとは関係ない時に、コンビニで見かけた が態度が悪かったのでイメージが悪くなった。実際の見積り対応や引っ越し対応は良かった。引っ越し前エレベーター無しの２階～引っ越し先がエレベーター無しの４階で大変なのにスピードも早かった。

引っ越しに関しては暑いのに対応も良く、なにも言うことがないです。ただ、エアコンに関しては、パックに入ってるのに追加で料金がかかりました。それが唯一納得できないです。見積もりの時、エアコンはこのパックで平気です。と聞いて一番料金が安いアート引越センターを選んだのですが、追加の料金がかかるなら他社にすればよかったです。

訪問見積もりの粗品は無しで引っ越し後の粗品はディズニーのステンレスボトルでした。
値引きは他社と比較したら頑張って一番安くしてくれましたが、エアコンで追加料金もプラスしたら他社の方が安くなり、イメージは詐欺会社風に見えてきました。後からかかるのは一番良くないと思います。
ダンボール簡単な燃えるゴミは一緒に引っ越し後に引き取ってもらい、荷ほどき後のダンボールは連絡すれば引き取ってくれるみたいです。

今後アート引越センターを考えてる皆さんは特にエアコンの断熱ホース(凍結防止、水滴が付かなくなるホース)はパックに入ってるかを必ず聞いた方がいいです。

次回は他社にすると思います。今後改善されなければアート引越センターは使いません。

アートは1番丁寧だと聞いていましたが、口コミ通り、いや、口コミ以上の対応で驚きました。

最初の見積もり額が16万近くになり、交渉した際も、顧客の立場になり、引っ越しの流れを考えながら安くなるプランの御提案もしてくださいました。

そのほかにも、値引きしていただき、半額以上も下げていただきました。

ダンボールも50個無料。
使い古されたダンボールが来ると思いきや新品のダンボールで梱包の仕方もわざわざ教えてくださいました。

コストパフォーマンス1番です。

決してやすい額ではないですが、金額以上の仕事をしてくださいますし、なにより、丁寧かつ、安心。

納得のいく引っ越しです。

価格については他社の金額を伝えたら、なるべく安くなるよう頑張っていただきました。
過去にも利用したことがあり、サービスについては理解していましたので
価格についてのみ懸念してましたが、そこがクリアできたので満足です。
悪い点は特にありません。

最終見積もりが出るまでにかなりの時間を要し、何度も督促したが確認中や作成中という返答の結果失念していたと言われた。あげくに実際とは異なる不明瞭な金額と項目が請求されていた。会社から謝罪があったが、当該担当は役員の身内とのこと。不信感しかない。
現場は、都心はよく教育を受けていて満足できたが地方は養生や家具の運び方が雑でバラツキあり。

自身が想定していた値段よりも結果高くなりましたが、スピーディに訪問見積もりまで来ていただき、これ以上値段が増えたり内容に疑問を持つことがなかったのでその場で即決できました。

引越し時間も午前中の幅でしたが、朝イチに訪問していただき、荷詰め荷解き共に1時間程度でかつ丁寧にやっていただき良かったです。

まず、見積もりに来た女性スタッフが他社に比べて圧倒的に優秀。見積もりにかかる時間も早く、提案、説明も端的。他社はダラダラと時間ばかりかかりストレスのかかる対応をされました。
値引き交渉に対しても真摯に対応してくださいました。予算よりは高かったですが、納得して決めることができました。
そして当日作業のリーダーさんも優秀で、多い作業にも関わらず常に笑顔で冷静に作業を進めてくださいました。お陰様で無事引越しも終わり作業スタッフの皆さんに感謝の気持ちでいっぱいです。
ただ、会社の方針らしく、作業内容量に対して見えるスタッフの数が少な過ぎることが気になりました。改善を求めます。

今回、なるべく早く引っ越しをしたかったので、電話で最初に連絡のあったアートさんを利用しました。
見積もりに関しては文句無しでした。顔と顔を合わせて社員の方と日程交渉や値段交渉が出来たので、当初示された日程より早く、かつ価格も値引きして頂きました。
実際の引っ越し作業も良かったです。

予定していた荷物を運び出し、当初持ち出す予定のなかった重い荷物を運搬することを決め、作業員に伝えたところ、嫌な顔をすること無く応じて頂いたところが良かったと思います。料金支払いは荷物の引き渡し後に支払いました。もしかしたら現金のみでの支払いかもしれません。引っ越し荷物の点数が増えたとしても見積価格以上にお金を徴収されることはありません。

荷物を新居に運び入れる時も丁寧な対応かつ、荷物をひとつひとつ私と確認を取りながら作業されていたので、運んだ荷物と運び入れた荷物総数が不一致になることが無かったです。

平均的な相場より高いとは思うが企業に対しての信頼感を選んだ。格安な業者さんとの比較ができていないのでお得感はない。きつい仕事だとは思うが作業員に笑顔はほぼなく、対人的なスキルもこれからは必要とされるのではないかとと思う。作業は迅速で文句のつけようがない。

電話見積りがすぐできて、わかりやすく安心できた。
見積り額か他社のより4割ほど安かった。
引っ越し日程も対応がよく最短で引っ越しできた。
作業員の応対も悪くはなかったのですが、一つ残念だったのは冷蔵庫を梱包してしまった後に、野菜室のカビが凄かったですと言われたので、梱包する前に声を掛けてほしかった。
全体的にはよかったです。

良かった点
言えばやってくれる。

悪かった点
見積もり時より荷物を減らし、玄関先に荷物を置いてスムーズに進む様にしてその分早く終わるはずが、引っ越し先になかなか来なかった。
向こうは高速道路こっちは一般道で先にそっちが着くと思うから電話して来て貰う様にしましょうかと聞いたが、家の前で待ってますと言ってたが、いなかった。
センターに電話したらすぐに来て、道に迷ったと言っていた。

訪問見積もりもきちんとご対応いただきましたが、何よりも当日の作業の方々が素晴らしかったです。冷蔵庫やベッド・マットなど、当日の搬出で想定外のことがおきた際も臨機応変に誠実にご対応いただきました。
ダンボールの無料引き取りもありがたかったです。
しいて言えば、前日に荷詰めをしてもらうサービスも含めましたが、ダンボールが足りなくなり、翌日に届けていただきました。
そのため、結局、最後の荷詰めは自分たちで行うことになってしまったのが残念です。

訪問見積を３件してその中で１番ちゃんとしている印象でした。
また値段も頑張って他社とそこまで変わらないぐらいにしてくれましたし、日付もこちらの希望に近いように調整してくれました。
他社２件の方が値段的には安かったのですが、サービスや対応から１番信頼できる所にと総合点で最終的にはアートに頼むことにしました。
実際に使用して思ったのは大手だけありサービスがしっかりしていると思いました。
某テレビ局への住所変更なども変わりにしてくれたりとこちらの手間が減り助かりました。
当日にダンボールが足りなかったので無料で持っているだけ頂けたりとフレキシブルに対応してもらえたので大変有難かったです。
作業員の方々は色々アドバイスをくれたり良かったのですが、思いのほか時間がかかっているなという印象があったのでもう少し早く出来ていたら更に良かったです。
アート独自の食器をそのまま入れるだけでいい食器ボックスは便利でしたがもう少し量が入るといいなと思いました。

良かった点
・とにかく早い
・対応が丁寧
・作業員がイケメン
・プロ意識の高さ

感想
・最初から最後まで安心してお任せすることができました。手際も良く、早いスピードで作業を終わらせて頂けました。
・訪問見積の際には、希望の予算を伝えたらそこまでお値下げして頂けました。
引っ越しする際には、またぜひお願いしたいです。

電話での見積もりの際に、いろいろな業者さんとお電話でお話しして、見積もりをお伺いしましたが、アートさんのスタッフさんの対応が一番対応が良く、お話しをしていて安心感を持ちました。アートさんは料金が高いときいていましたが、スタッフさんの対応から、丁寧にやっていただけそうという思いになり、安心して任せられると思いましたのでお願いしました。引っ越し作業のスタッフさんの対応についてもとても良く、言葉遣いも丁寧でした。笑顔とアイコンタクトでの対応がとても良かったです。お若いスタッフさんで、一名は女性スタッフさんでしたが、とてもテキパキと行動されてスムーズに引っ越しが進みました。部品が一つ破損と、ハンガーの破損がありましたが、丁重に謝られましたので、古いものでもありますし、対応が良かったので問題はありませんでした。また、アートさんを利用したいと思いました。

今回はアート引っ越しセンターさんで、引っ越しをさせていただきましたが、まず電話での対応が非常に良く、見積りや、引っ越しの日程調整までがすごくスムーズだった。
他社さんも何軒かお電話を頂きましたが、見積りや日程調整に時間がかかったり、最初に出していただいた見積りの金額にかなりの差があり、アート引越センターさんを選びました。
引っ越し当日も比較的暑い日の引っ越しになったのですが、荷物の受け取り、引き渡し共に作業員の方がニコニコ、テキパキと作業してくれて、とても満足でした。
日程別の料金の差異や、不用品の回収の出来るモノまた、回収にかかる金額がもっと分かりやすければ、もっと利用しやすいと思いました。
しかしながら、サービス品質、電話や、作業員の方々の対応、そして引っ越し料金も非常に納得のいくものとなり、次回も利用する機会があれば、利用したいと思いました。

強いと言えば作業終了が午後9時過ぎになり、スタッフの方も4階の階段の克服もあり疲れたと思うが、もう少し早い時間に終了して欲しかった。

当日、スタッフの方が2名の予定だったが3名来られ追加料金の心配したが見積もり通りで、スタッフの対応も丁寧な対応で作業もテキパキと進め大変満足しました。特にリーダーの態度が素晴らしく無事に終える事ができ感謝しています。
ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
希望を聞いてくれて良かった
【料金】
予算内には収まらなかったが10万きれば良い方だと思っていたので良かった
【作業内容】
スピーディでした
【全体的な評価】
作業者は丁寧で素早くいい人でした。前回の業者は悪口言いながらの作業で気分が悪かったですが、アートさんはそういったことなく、チームワークの良さも感じられ好印象でした。
【良かった点】
長距離の引越しでしたが当日1番の出発、翌日もAM着で対応してくれたところ
【気になった点】
ダンボール資材のお届けがお願いする日は不在のため玄関先に置いておくようお願いしたが、担当者に伝わっておらず、持ち帰りになっていたこと。引越し日まで期間がなかったため最短でお願いしていたのに結果アートの定休日も重なり2日遅れたこと。

訪問見積もりは９時以降でないと対応出来ないとお伝えしたのですが、９時前に来ました。子供を幼稚園に送り出さなくてはいけない時間にも関わらず「出直してくるのでいつなら大丈夫ですか？」と言われてしまい困りました。結局９時過ぎにもう一度来ていただけたのですが、時間の確認はきちんとして頂きたいと思いました。
見積もりの際は使うトラックや作業員の人数、ダンボールの詰め方やオプションなど細かく説明してくださいました。

引越しの当日の時間も９時からでお願いしていましたが、事前の電話で8時30分に伺いますと連絡がありました。当日急に来たわけでは無いので良かったのですが、開始の時間は念入りに確認した方が良さそうです。
引越しの当日は特に問題なく完了しました。
作業員の方が３名いて皆さん黙々と作業してくださいました。新築でフロアコーティングをしたばかりでしたが、きちんと養生してくださったので安心しました。

引越しは安さや会社の規模でもなく、作業員次第と思っておりました。
今回の作業員の方々はみなさん素晴らしかったです！
もっと安い会社もありましたが、結果的には、値段だけで決めなくて良かったのかなと思います。

電話対応、訪問の際の対応、どちらも気持ちの良いものだった。忙しいだろうにそんな素振りも見せず、丁寧すぎる程だった。
電話での見積もりだったので自分から正確に伝えられない部分があったが、訪問して頂いた際に早急に対応して下さった。訪問時刻を電話で伝えて下さったり、荷造りのポイントを教えて頂いたりと、サービスも徹底されていた。
訪問の際にリーダーの方が他の作業員の方へ、円滑に指示出しをされていて信頼出来たし、かなりのスピーディさだった。自分が少し手伝わなければという量の引越しだろうと踏んでいたが、そんな暇もなく運んで頂いたので、機会があれば次回も利用したい。

2人作業で行ってもらいました。一人は男性、もう一人は女性。女性の方は、新人さんだったのか、男性の方にいろいろ確認しながら作業していました。その作業中、女性の方が誤って衣装ケースを落としてしまったのですが、そのまま他の荷物を運び出していました。「えっ？拾わないの？」と思いましたが私が自分で拾いに行くと、運び終え戻ってきて「すみません」と一言。その言葉も流れ作業の一貫という感じで、どこか壊れてないか普通は気にすると思いますが、何もありませんでした。よく確認してみるとプラスチックだったせいか角が欠けていました。有名な会社ということもあり信頼していただけあって、その対応にはガッカリしました。新人どうこうというより、人としてどうなのかなと思いました。その他は、とても良かったので残念でした。

引っ越しは慣れている人でも、数年に一度のイベントで、やりなれていない部分をフォローして頂き、作業中も積極的にコミュニケーションを取って頂き、とても安心して任せることが出来ました。
小さな引っ越し会社だと、契約をとることだけに必死だったり、値切ることで実際に現場に来て下さる方のお給料と直接関わるのではないかと、心配になりますが、アートさんはその詳細も教えて頂きましたし、それぞれの担当の方が当たり前だけど、仕事をきちんとやることで顧客を満足させてくれる態度が好印象です。
毎回、さらに安いところと悩んでしまいますが、最近はアートさんに落ち着く割合が高くなっています。

他社より引っ越し金額は割高なのが難点。
とはいえベネフィットステーションのホームページ以外からの申し込みにも関わらず、しっかり割引を適用してくれたのが、プラスポイントです。
途中で段ボールが足りなくなったとき、快く追加でくれたことも感謝しています。
また新居への搬入時は置場所を確認しながら積めてくれたので、後の作業がしやすかったです。また利用します。
なお、家電のカタログをいただきましたが、ほぼ定価のため買えなかったのが残念です。

良かった点：引っ越しが４日後にせまっていたため、２社からはトラックが手配できないと門前払いを受け、１社からは提携割引ができないと言われました。一方でアート社は当然のごとく引き受けて下さり、見積もり金額も他社の2/3以下とどこよりも安かったです。さすが最大手だなと驚き、またその安定感に安心を覚えました。お願いしたダンボールも翌朝すぐに届けて下さいました。他社とは違う真っ白のダンボールはやはり清潔感があります。当日は朝一番の作業だったと思われますが、前日はもちろん、来宅前に朝２度電話が入り、待ち構える方としても心の準備ができて大変良かったです。単身の引っ越しだったため、15分で終了しましたがその間あれこれ説明が丁寧で、信頼できるなと感じました。
残念だった点：現在成約するとミッキーボトルをもらえるキャンペーン中ですが、バタバタしていて失念しており、引っ越しが終わってからCMを見て「あ、そういえばミッキーボトルもらってない...」と思い問い合わせました。すぐに支社から連絡があって謝って下さるとともに、無事届けて下さいました。

他社の引っ越し会社の方は何度もしつこく営業電話があったのですが、こちらの引っ越し会社からはそういったことがなかったのでこちらの引っ越し会社に決めました。訪問見積もりの方の対応は良かったです。希望日に引越しできたし、予算に関しても相談しながら決めることができました！ゴールデンウィークにか買ってしまうと料金が上がってしまうとのことで色々と相談しながら話を進めていきました。少し無理な相談もしましたがなんとかこちらの希望通りになることができました。ダンボールもいただけたので助かりました。当日の作業員も予定時刻より遅くなるとの旨を事前に連絡をいただけたので特に困ることはなかったです。作業のスピードもまあ普通かなといった感じでした。家具に傷をつけられるとかも特に無かったですし雑に扱うといったこともなかったのでつきっきりで見ている心配はなかったです。ネットでは大手だからとたかを括るとアルバイトの人が来て適当な対応をされるとか書いてあって心配してましたが特に問題はなかったです。次回の引っ越しもこちらの会社にお願いしようと思います。