アート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

引っ越し業者を使うのは初めてです。
当日の作業してくれた方はとても対応が良く、妻も大満足でした。
妻が妊娠していたこともあり、気を配ってもらいながら作業もしていただき助かりました。
ただ、段ボールの個数が足らなくなり、連絡した際の対応は最悪でした。
もともと、契約の時段ボールが足らない場合は無料で持って来てもらえると説明を受けていたのですが、、
電話して事情を説明しなんとか持ってきてもらいましたが、電話対応の言葉遣いなどは酷かったです。
当時まで不安でしたが、本当に当日のスタッフの方には感謝です。

以前、別経由で搬入したソファーを、解体しないと玄関からは出せないと思い、今回、解体の時間がなく解体してない状態だったので、玄関からは運び出すのは諦めていたそファーでしたが、引越し作業員さんに相談したら、縦にして回しながら、見事に出してくれました。家族全員、感動しました。

そして、外階段のある戸建てだったので、追加料金は、掛かっていますが、作業の大変さを考えると、この料金は、決して高くないと、思います。さすが、プロの仕事という感じでした。

初めての引っ越しに値段や内容に分からないことだらけ不安が多かったですが、電話対応からとても丁寧で良心的なお値段も提案し下さりよかった。

家族や祖母がアートを以前使った際に、値段よりも
対応や雰囲気がよかったと聞いていましたが、
今回、自分がお願いしてみてどちらもとても満足で
周りにも自信を持って紹介したいと感じました。
沢山引っ越しサイトがある中でどこが良いのか
迷いましたがここに決めて良かったです。

転勤族で、何回も引越しをしているが、ここが一番手際も良く、かつ、作業が丁寧だったので、リピートしたかった。その期待に応えてくれて、迅速に連絡、訪問してくれ、料金も値引きしてくれた。

一番ありがたかったのは、転居先の詳細が未定でも対応していただけたことで、転居先の階数や、エレベーターの有無では料金が変わらないと明確に示していただけたこと。結局、この状況で、訪問して見積もりを出してくれたのは、この会社だけだった。

この先、まだ何回も転勤があると思うが、できればこの会社をリピートしたいと思う。

最悪でした。
前日の梱包に来て下さった女性ふたり、うちひとりは今日初めて来たのかなというほど。。
発言は適当だし、作業も雑で。
もう一方が先輩のようで、その方と言ってることが全然違ったり。とにかく適当。

そして、キッチンの調味料等と一緒にキッチンのスリッパが直で入っていたり、ゴキブリホイホイが、食品と一緒に段ボールに投げ込まれていたり。洗剤やスポンジもビチャビチャになって入ってました。
また、段ボールの中身が記載と違い、あちこちに入れられていて、開けたとき探すのが大変でした。

トイレのものとキッチンのものも、一緒の段ボールに入ってました。
また、たくさんある衣装ケースは、中身を出さず運んでくださると言うことだったのに、寝室にある衣装ケース（しかも一番大切なものが入ってる）の中身を知らないうちに勝手に出し、段ボールにガサツに突っ込んでいて、唖然としました。。。

彼女は、もう少し勉強してから現場に出たほうがいいです。
あんな人に何
万も払ったと思うとガッカリです。

当日の男性スタッフ（特にリーダー？の方）は、とても慣れていて気が利いて、色々とやって下さり大変助かりました。

当初5万の予算でしたが、前日に荷造りして下さると助かると思い、11万もかけて頼んだのに。
そんな価値はなく残念でした。
前回良かったのでアートさんにまた頼んだのですが、もう頼まないと思います。

予定の時間に到着していないにも関わらず、作業に時間が掛かりました。
お喋りしながら、笑い声も聞こえ、こちらとしては大変不愉快でした。
引っ越し先には、ヘルプの方がスタンバイしており、設置はかなり早かったです。
タンスと机に傷があり、後日ご連絡しましたら、タンスには沢山傷があった！と言い訳をされ、再度不愉快になりました。
時間が押してしまったり、傷も仕方ないケースもあるかと思いますが、
誠意をもって対応して頂けたら、一言謝罪して頂けたら、きっと違ったのではないかと感じます。

何もかもひとりでやっている上に、移動も公共交通機関で時間がかかったところを気持ちよくサポートしてくれました。
賃貸からの引っ越しでしたから、自分では動かせないものを移動した後掃除をして廻ったのですが、荷物積み出しに追いつかず、掃除道具も載せるので後もう少しだけ時間が欲しかったです。
特に玄関まわりが作業で散らかってしまったので。

でも、アートさんに頼んで良かったです。キッチンのフローリングの床に冷蔵庫を直お置きする弊害対策に敷くオリジナルのシートを勧められ、設置してもらいました。
当初の予定とは違う場所への移動もやってくれたし、女ひとりでの引っ越しにはいろいろ心強かったです。

電話対応の女性もいろいろ提案してくれて、気を遣ってくれてとても安心できました。
当日きた男性作業員はかなり手際よくて一時間程度で荷積み終わりました。

悪かった点を探しても見当たらないです。
段ボールさばきというのかな…感動ものです。段ボールってその形から出来る箱の長方形だけじゃないんですね。
もしかして私は最初から最後までいい人に当たったのかも。
移転前に友人もアートさん利用してたと聞いてましたが、安かったと言ってました！

・引越し作業に来た方は引越し業務以外の家電や防ダニシート販売等、商売上手に思った。希望する商品では無かったが、店やネットで探す時間的余裕も無かったので、引越し後即使用出来たので、結果的には良かったと思う事にした。
・引越し後の段ボール引取りや、家具移動サービスは良いと思う。
・見積もり時に営業の方が話していた事が、実際にはされなかった。
・引越し作業の方は時間の関係か、早く終わらせたがっている感じだったので、お願いしたかった事を諦めた。

【見積もり時の対応】
大手企業なのに他社より見積もりを安くしてくれた。
家族3人での引越し、そして急な引越しというのも考慮していただいた、とても親身な見積もりだった。
【料金】
大手企業にしてはとても安いと思う。オプションをつけてもこのお値段でやっていただけたのはとても助かった。
【作業内容】
作業は丁寧です。物が壊れることもなく丁寧。また作業員の方々も話しかけやすくとても心地よく引越しができた。さすがです！！
【全体的な評価】
大満足です。引越しする際はまた利用したいと思います。
【良かった点】
大手企業でこのお値段。まさかまさかでした！
【気になった点】
特にないです。

【見積もり時の対応】
電話での見積もりでしたが、はっきりとした口調で丁寧に説明していただいたので、すごく好印象でした。
【料金】
当初はどのくらいの相場か知らず、実際に払った金額より1万円少ない7万円前後くらいを考えていましたが、どこの引越し会社も10万円近くの料金でした。その中でもアート引っ越しセンターさんは一番お手頃な価格で、なおかつ値下げまでしていただけました。手厚いサービスなのにすごく安いなと思いました。
【作業内容】
2人の作業員の方にテキパキと作業をしていただきました。速いうえにすごく丁寧で、物をひとつひとつ大事に運んでいることが伝わってきました。
【全体的な評価】
大満足です。料金も安くしていただいて、サービスもその料金に勝るくらいすごく良かったです。
【良かった点】
料金やサービスもすごく良かったですが、何より接客対応が非常に良かったなと思いました。見積もり時に、大学生の私に寄り添うかのように親身になってくれたり、作業員の方もハキハキとしたあいさつで元気に作業をしていただいて、次引っ越すときもまたアート引越しセンターさんにお願いしたいなと思いました。
[気になったこと]
不用品の回収をもっとしていただけたら嬉しいなと思いました。

我が家は荷物も家族も多く、引っ越しはこちらが思っていた以上に大変な作業でした。
最初は荷物を運んで頂くだけのコースをお願いしていたのですが、プロの目線でこれは梱包のサービスも付けた方が良いとのアドバイスを頂き、予算を超えてはしまいましたがやってみてお願いして良かったと思いました。
仕事関係の重たい荷物も多数ありスタッフの皆さんは大変だったと思いますが、丁寧でテキパキと作業されていてとても感心しました。こちらのお願いにも可能なところは快く応じてくださったり、無理な場合はその理由を添えて断られたりと全般に渡り丁寧な対応で好印象でした。
他社と比べてお値段はお高い印象はありましたが、素人が知らずにいろいろ値切って実際には困ることにならないように配慮してもらった料金だった思います。
それから、訪問見積で頂いた作業スタッフも実際に使われているオリジナルのマスクフレームは、息がしやすいと子どもたちに大好評です。

アートさんの営業（女性）の方が一番詳細に部屋を見て回りしっかりと物量をチェックしていた。訪問時の対応、態度も丁寧できちんとしていた。
アートが見積もった60箱でほぼぴったりだった。
金額も、「平日で時間おまかせ」ということもあったと思うが、大手なのに一番低かった。あとでスタッフに雑談で聞いたところ「弊社も価格勝負してます」とのこと。
引っ越しスタッフ、特に責任者（男性）の態度もきちんとしていて、荷物ごとに運び方や順序を説明したり、希望を聞いてきたりして、とても安心感があった。質問をしても、作業中でも丁寧に答えようとする姿勢には感動すら覚えた。
金額、サービス、対応等々、総じて、これまで8回経験した引っ越しの中で、断トツに良かった。
個人的推測だが、おそらく研修、教育の水準が高いことが要因だと思う。
創業者が女性であることから、女性目線のサービス、対応を心がけているというのも頷けた。
なお、付帯サービスである電気関係（洗濯機の設置）の担当者の質はかなり低かった。
また、食器専用の段ボール（の中の仕切りクッション）は、一般的な汎用的なサイズ、形の食器は入るが、和食器など、定形外の食器は入らず、使い勝手が良いとは言えなかった。

アート引越センターさんを利用しました。
価格については安くもなく、高くもなくでしたが、サービスについてはとても良かったです。
食器を新聞紙にくるんだりせずにそのまま箱詰めが出来るボックスや、ハンガーにかけたまま引越し先に持っていってもらえるボックスなど、引越し前後の時間がだいぶ短縮できました。作業に来ていただいた方々も感じが良い方ばかりで、作業自体もすごく早く行って頂きました。また引っ越しの機会があれば、またアート引越センターさんを利用したいと思います。

ネットで依頼後の電話時点で、見積もり出た点はよかった。他社は、訪問以外見積もれないと言う所もある中で、この対応は助かった。
しかし、決めて欲しい気持ちは、分からないでも無いが、24時間もしないうちに、確認の電話はやめて欲しい。
また、受付時と翌日の内容には齟齬が有り、依頼して大丈夫か不安になった。
料金は、結果的に希望近くにして頂けたので、依頼を決定。
ダンボール、布団袋などの梱包資材は必要数を無料配送して頂いた。
ダンボールに入れられないものは、搬送時に担当の方が、手際良く梱包してくれる。
作業自体は、事前に聞いていた時間内で済み、予定へのインパクトも無く良。
全体的には、依頼して良かったと思う

電話の方は明るく優しく丁寧に説明してくれました。
こちらが話そうとしたらすぐ聞き手に回ってくれて、お客さまを優先して対応されている感じがとても好印象でした。

営業の方も明るく色々な質問をしてしまいましたが、丁寧に具体的に回答していただきました。割引サービスもしてくれて、ありがたかったです。

作業には2名で対応していただきましたが、スムーズに荷物を運んでくれて、余計な時間がかからずに済みました。荷物の扱いも丁寧でした。
1名が遅れて来られたのはトラックで待機するためかと思うのですが、2名で運べばもう少し早く進むのかなとは思いました。
また、運搬の際に指示させていただいたことが一つだけ漏れていたことは少し残念でしたがトータルではとても満足です。
次引っ越す時もぜひ利用したいと考えています。
作業員が明るくサービスも良かったです。

良かった点)
今回初めて引越しで業者を利用しました。
エレベーターのない物件なので値段が高くなると想定していましたが、アートさんがこれまでの実績を話してくれたことがきっかけで安心してお願いすることにしました。
作業員の方も当日、予定より早く来れることになりそのまま対応。交通量の多い道路そばの物件で不安でしたが付近の引越しを何度か経験されている方で、すぐ駐車場を確保して対応していただき安心でした。
予定より早く、搬入もすぐに終わったため自分の開封作業がゆっくりできました。

感想)
全体的に満足です。

丁寧な対応と仕事ぶりで安心しました。
ただ、引越しの到着日時が安定しないのが少し困りました。

老人施設から老人施設への移動で、いろいろ制約も多く、難しかったと思いますが、気を使って静かに作業をしてくれたのには感心しました。
老人の我儘な注文でウォシュレットの取り外しから取り付けまで対応して頂いたり、使い終わった段ボールを引き取りに来てくれたりは、施設の入居者には助かりました。

女の子が頑張っている会社はいいですね。
ドアがバタンと音を立てて閉まらないように、重いマットレスを両手で担ぎながら、足で押さえながら静かに閉めてくれていたのには感動しました。
社員さん個人がまず気づかいの行き届いた方だと思いました。

こういう人を大切にする会社はいいですね。
暗いご時世と暗い老人施設に彼女の仕事は社会に役立っていると感じました。

引っ越し完了後、帰られてから、家具の不具合に気付き、連絡をした所、嫌な顔１つせず丁寧に直して頂いて本当に助かりました。

その後、娘を迎えに車で引っ越し前の家を通りがかったらアートさんが自社の荷物をマンションで暗い中まだ回収作業されていてびっくり。
先ほど直しに来た時にはまだ作業があること何も言ってなかったので…

本当に気持ち良い仕事をして頂いて嬉しかったです。
サービスは価格だけではないと実感しました。
安さ重視で他社に決めなくて良かったです。

見積もり時に、まだ他の会社にも見積もりをしたい旨を伝えたが、
金額の希望をきいてくれて、対応がよかったので、
めんどくさがりな自分はこの１社できめました。

20年ぶりの引っ越したったので、めんどくさがらずに数社見積もれば良かったと少し後悔はしています。
ただ、満足できる引越にはなりました。

さすが大手の引越やさんであったので、見積りにきたかた、当日の作業員は信頼できる対応をしてくれたと思います。
作業員は、大学生2人含む三人でした。少しフレンドリーすぎたかな(笑)