アート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

以前、別経由で搬入したソファーを、解体しないと玄関からは出せないと思い、今回、解体の時間がなく解体してない状態だったので、玄関からは運び出すのは諦めていたそファーでしたが、引越し作業員さんに相談したら、縦にして回しながら、見事に出してくれました。家族全員、感動しました。

そして、外階段のある戸建てだったので、追加料金は、掛かっていますが、作業の大変さを考えると、この料金は、決して高くないと、思います。さすが、プロの仕事という感じでした。

初めての引っ越しに値段や内容に分からないことだらけ不安が多かったですが、電話対応からとても丁寧で良心的なお値段も提案し下さりよかった。

家族や祖母がアートを以前使った際に、値段よりも
対応や雰囲気がよかったと聞いていましたが、
今回、自分がお願いしてみてどちらもとても満足で
周りにも自信を持って紹介したいと感じました。
沢山引っ越しサイトがある中でどこが良いのか
迷いましたがここに決めて良かったです。

転勤族で、何回も引越しをしているが、ここが一番手際も良く、かつ、作業が丁寧だったので、リピートしたかった。その期待に応えてくれて、迅速に連絡、訪問してくれ、料金も値引きしてくれた。

一番ありがたかったのは、転居先の詳細が未定でも対応していただけたことで、転居先の階数や、エレベーターの有無では料金が変わらないと明確に示していただけたこと。結局、この状況で、訪問して見積もりを出してくれたのは、この会社だけだった。

この先、まだ何回も転勤があると思うが、できればこの会社をリピートしたいと思う。

訪問見積もりでは、マスクの中につけるカバーをいただきました。
息をするたびにマスクが鼻に張り付くという悩みが解消されましたが、そこまで魅力的な商品ではないと感じました。

このご時世だからこの商品だったのかもしれませんが。以前していたキャラクターのマグなどのほうが欲しかったなぁと少し残念でした。

今後は、もらえる商品が選べるようにすると、もっといいのではないかと思います。
さすがに不要なものを何個もは要らないので。

また、レンタルの食器をいれる箱などは、サイズなどが分かりにくく、もう少し使いやすいように工夫したほうがいいのではと感じました…。

特に食器が少ないと、使いにくいです。
しかも、単身者用パックでの引越しだったのに、通常通りのかなり大きなレンタル品。
パックに合わせて、レンタル品のサイズも選べたらいいのにと感じました。

金額については他社と交渉に応じてくれ当初の予定よりも低額で引き受けてくれ、当日も丁寧な仕事をしてくださいました。
段ボールは無料で50個送付してくれ、ガムテープなどもつけてくださいました。
3日前ほどになると食器を片付ける用のケースを持ってきてくれたので、入れるだけで済んだので自身での準備の時間が大幅に削減できたと思います。
また、ハンガーにかかっている洋服も、当日そのまま　業者が用意したハンガーラックに欠ければよかったので段ボールに詰める必要性がなく、非常にありがたかったです。
搬出、搬入についても丁寧で家具や部屋の壁紙を傷つけることのないように注意を払ってくださったのは感謝しております。
引越し先の家具のレイアウトについても相談に乗ってくれ、数多の部屋を見ているプロだからこその意見を聞くことができました。
丁寧で紳士、スピーディな仕事は職人技であり、尊敬する内容でした。
また利用したと思いました。

良かった点
手早く梱包、搬出してくれた。
鍛えた体のメンバーが対応してくれた。
梱包の仕方（特に高さがある荷物に対して段ボール二つを重ねる方法）が勉強になった。
猛暑の中でも元気に対応してくれた。
クレジットカード払いできた。
冷蔵庫をお盆中であったが、比較的安価な値段で、10年保証付きで、販売、最速で搬入、取り付けしてくれた。
搬入時にチェックリストを使って、正しくあるか確認する仕組みは良かった。
値段交渉はその場ですぐに上司に確認して決定できた。

悪かった点
アパート内への養生が甘いと感じた。
細かく見ると傷がつく気がする。
以前、別の業者は通路を養生してくれていた。
搬出時にチェックリストの記入内容が雑で、どれを言っているか分かりづらかった。記入漏れもあった。

アンケートの送付が求められた。その結果が評価につながるので、必ず提出（投函）を求められた。

・営業の人がベッド組み立て業者を紹介してくれる予定だったが、紹介業者への手配を忘れていたようで当日になってベッドの組み立てはできないと言われた。当日、担当営業から謝罪はなし。

・アート引越センターのカーテンレールを担当してる人の対応が悪かった。見積書の名前間違い。当日になってカーテンレールの取り付け業者の訪問時間を伝えられた。前日までには連絡すると言っていたのに。

・作業の人達はとても対応がよかったです。引越し元、引越し先の近隣住民への挨拶もしてくれました。
家具の上の手で届かないところのホコリを払ってから引越し先に届けてくれました。本来はベッドの組み立てをする予定でなかったが、組み立てをしてくれました。

・営業の方の対応は悪かったですが、作業の方達はとても対応がよかったです。

メジャーな引っ越し会社とそうでない会社では営業の方や電話対応が如実に違うと感じた。

やはり、CMをされている会社さんは電話連絡から丁寧な話され方をしていたが、あまり名前を知らないような引越業者からの電話連絡は良い印象を受けなかったので、訪問見積もりもお願いしませんでした。

料金に対しても概算段階では大手さんに比べれば安い見積もりったのですが、安かろう悪かろうの印象を電話応対から感じてしまい、結局は大手さん２社から１社を選ぶ形にしました。

引越日から逆算する形で日程を決めて梱包用の段ボール、テープ等の資材をあらかじめ持ってきていただけたりとても助かりました。

受付電話の対応は早く丁寧。営業の対応も早く、その日の内に見積りに来てくれました。

対応は良かったのですが、作業説明一言足りなかったみたいです。作業のスタッフはスピーディーなのですが、今年はコロナ影響による繁忙期だったみたいで、結構雑で家電のコードは引っこ抜かれるは、家具や階段は傷つき剥がれてしまったり、アンケート用紙を渡されていないのに、貰ったと報告させられ、後日送ると約束していたのに、送られてこなかった。

利用する時期や、プランは考え物かもしれません。
こちらの引っ越しが急ぎでなければ、時期を見合せてもよかったかなと思います。段ボールやガムテープ、割れ物を包む紙、布団用ケース等一定量は無料でセットされています。多少の無理は相談により歩み寄ってくれました。引っ越してすぐ、段ボールは引き取りにきてくれ助かりました。家具移動は引っ越し荷物の物のみです。

良かった点
メールでの回答に金額を記載があり、目安にしやすかった
見積もメールと大差がなく、安心できた
見積時の来訪時間も事前連絡通りだった
最低見積もりの中でもダンボール20枚と食器用梱包ボックスの提供があり、事前作業に便利であった
作業員の挨拶・初回があり、適度に砕けたところもあり、印象が良かった
作業もテキパキしており、養生・梱包も丁寧に行われていた
テレビ・ベッド等にも専用の梱包道具があり、安心かつスムーズであった
作業を行う際、スタッフ同士で声を掛け合い、事故・無駄のない動きに思える
時間が遅くなってきたので、応援も駆けつけていただいた

悪かった点
見積を最低限にしたが、有料でも追加の提案があっても良かったように思う
コロナ渦の中、訪問見積となってしまったが、テレビ電話等で行われれば更によくできたと思う

最悪でした。
前日の梱包に来て下さった女性ふたり、うちひとりは今日初めて来たのかなというほど。。
発言は適当だし、作業も雑で。
もう一方が先輩のようで、その方と言ってることが全然違ったり。とにかく適当。

そして、キッチンの調味料等と一緒にキッチンのスリッパが直で入っていたり、ゴキブリホイホイが、食品と一緒に段ボールに投げ込まれていたり。洗剤やスポンジもビチャビチャになって入ってました。
また、段ボールの中身が記載と違い、あちこちに入れられていて、開けたとき探すのが大変でした。

トイレのものとキッチンのものも、一緒の段ボールに入ってました。
また、たくさんある衣装ケースは、中身を出さず運んでくださると言うことだったのに、寝室にある衣装ケース（しかも一番大切なものが入ってる）の中身を知らないうちに勝手に出し、段ボールにガサツに突っ込んでいて、唖然としました。。。

彼女は、もう少し勉強してから現場に出たほうがいいです。
あんな人に何
万も払ったと思うとガッカリです。

当日の男性スタッフ（特にリーダー？の方）は、とても慣れていて気が利いて、色々とやって下さり大変助かりました。

当初5万の予算でしたが、前日に荷造りして下さると助かると思い、11万もかけて頼んだのに。
そんな価値はなく残念でした。
前回良かったのでアートさんにまた頼んだのですが、もう頼まないと思います。

予定の時間に到着していないにも関わらず、作業に時間が掛かりました。
お喋りしながら、笑い声も聞こえ、こちらとしては大変不愉快でした。
引っ越し先には、ヘルプの方がスタンバイしており、設置はかなり早かったです。
タンスと机に傷があり、後日ご連絡しましたら、タンスには沢山傷があった！と言い訳をされ、再度不愉快になりました。
時間が押してしまったり、傷も仕方ないケースもあるかと思いますが、
誠意をもって対応して頂けたら、一言謝罪して頂けたら、きっと違ったのではないかと感じます。

何もかもひとりでやっている上に、移動も公共交通機関で時間がかかったところを気持ちよくサポートしてくれました。
賃貸からの引っ越しでしたから、自分では動かせないものを移動した後掃除をして廻ったのですが、荷物積み出しに追いつかず、掃除道具も載せるので後もう少しだけ時間が欲しかったです。
特に玄関まわりが作業で散らかってしまったので。

でも、アートさんに頼んで良かったです。キッチンのフローリングの床に冷蔵庫を直お置きする弊害対策に敷くオリジナルのシートを勧められ、設置してもらいました。
当初の予定とは違う場所への移動もやってくれたし、女ひとりでの引っ越しにはいろいろ心強かったです。

相場については、普通かなと思います
訪問見積もりで貰った粗品はマスクの中に入れるプラスチックのもの
値引き交渉の際の対応は普通です
今回はあまり、うちも粘らなかったのでちょっと相手側も強気な気も
ダンボールの引き取りサービスに関しては、ちゃんとしてるので好感です
何度か引越ししているとこれは当たり前なのかな、とか見えてくるものもお客側にもあります
アート引越センターさんは他社に比べて、営業から質が少し上に思えます
営業の質でやはりここにしようか他にしようか決め手になってしまうので更に引越し当日はアート引越センターさんはリーダーの方はやり手が多い気がします
当たり外れはあるかと思いますが、今回は普通に良かったです
他社で嫌な思いをしたことがあるのでアート引越センターさんはオススメかもしれません

大雨の日だったので色々な物が濡れてしまった。ある程度濡れてしまうことは、その日の大雨の状況から仕方ないことなのだが、下記の意識の面ではマイナスの印象を抱いた。
エアコンの取り外しをお願いしていたが、業者が汚ない手で平気で触るので壁が汚れ、それをなんとも思っていないようだったのは残念だった。
引っ越し作業員も床がびしょびしょになっていることには何とも思っていないようで、残念だった。
しかしながら、その他はとても一生懸命で満足できる対応だった。

引っ越しは車で15分程度の場所だったため、洋服など自分で運べるものは自分でやり、それ以外の大物家電等でお願いしました。
見積もり合わせの相談と、また、早めに予約したこともあり、土日の引っ越しにも関わらず、予定よりかなり安くなり満足してます！

今回ミニオントラックが限定であり、お願いして当日来ていただき子どもが大変喜んでました。
引っ越し価格の中にウォシュレットの交換や洗濯機の設置も相談して料金に含んでもらいました。

当日、14時から16時の間に来るとのことでしたが14時に来ていただき早く終わったことも満足しています。
箱に入ってるものは全て運んでいただいたのですが、予定外の家電は箱が無いため運んでもらえず、家電についての打ち合わせは綿密に相談しておけばよかったです。
また、家の中で組み立てた大きいラックは運び出せず、その場で自身で解体しないといけなかったのは予定外でした…ただ、電動の道具を貸していただきスムーズに解体ができたことはよかったです。
他の予定通りのベッド等はスムーズに解体と設置までしてまらいました。
丁寧に頭の向きなどその場で相談して組み立てていただき感謝しております。

良かった点
3社見積りをとりましたが、ここは、ぶっちゃけ他社はいくら位で、とか聞かれませんでした。
説明が丁寧で分かりやすかったです。

配達の方もてきぱきとして、名刺をきちんと折り目正しくだして、とても社員教育が行き届いているなと感心しました。
引っ越し当日の、時間の訂正、変更も細かく連絡を頂けて、引っ越し当日はこちらも予定がタイトだけに待つ時間を無駄にせずにすんだのでとても助かりました。

配達後の段ボールの回収について、時間の指定はできないとのことで、こちらから支店に持っていきましたが、この時の女性店員さんの対応も若い方でしたがとても丁寧で最後までうれしかったです。

印象としては、最初の営業の方が見積りに来られた時から、最後の段ボールの引き取りサービスの手際の良さまで気持ちのいい方ばかりでした。

悪い点は特にありません。

丁寧な対応と仕事ぶりで安心しました。
ただ、引越しの到着日時が安定しないのが少し困りました。

老人施設から老人施設への移動で、いろいろ制約も多く、難しかったと思いますが、気を使って静かに作業をしてくれたのには感心しました。
老人の我儘な注文でウォシュレットの取り外しから取り付けまで対応して頂いたり、使い終わった段ボールを引き取りに来てくれたりは、施設の入居者には助かりました。

女の子が頑張っている会社はいいですね。
ドアがバタンと音を立てて閉まらないように、重いマットレスを両手で担ぎながら、足で押さえながら静かに閉めてくれていたのには感動しました。
社員さん個人がまず気づかいの行き届いた方だと思いました。

こういう人を大切にする会社はいいですね。
暗いご時世と暗い老人施設に彼女の仕事は社会に役立っていると感じました。

電話対応の女性もいろいろ提案してくれて、気を遣ってくれてとても安心できました。
当日きた男性作業員はかなり手際よくて一時間程度で荷積み終わりました。

悪かった点を探しても見当たらないです。
段ボールさばきというのかな…感動ものです。段ボールってその形から出来る箱の長方形だけじゃないんですね。
もしかして私は最初から最後までいい人に当たったのかも。
移転前に友人もアートさん利用してたと聞いてましたが、安かったと言ってました！

・引越し作業に来た方は引越し業務以外の家電や防ダニシート販売等、商売上手に思った。希望する商品では無かったが、店やネットで探す時間的余裕も無かったので、引越し後即使用出来たので、結果的には良かったと思う事にした。
・引越し後の段ボール引取りや、家具移動サービスは良いと思う。
・見積もり時に営業の方が話していた事が、実際にはされなかった。
・引越し作業の方は時間の関係か、早く終わらせたがっている感じだったので、お願いしたかった事を諦めた。