アート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

受付電話の対応は早く丁寧。営業の対応も早く、その日の内に見積りに来てくれました。

対応は良かったのですが、作業説明一言足りなかったみたいです。作業のスタッフはスピーディーなのですが、今年はコロナ影響による繁忙期だったみたいで、結構雑で家電のコードは引っこ抜かれるは、家具や階段は傷つき剥がれてしまったり、アンケート用紙を渡されていないのに、貰ったと報告させられ、後日送ると約束していたのに、送られてこなかった。

利用する時期や、プランは考え物かもしれません。
こちらの引っ越しが急ぎでなければ、時期を見合せてもよかったかなと思います。段ボールやガムテープ、割れ物を包む紙、布団用ケース等一定量は無料でセットされています。多少の無理は相談により歩み寄ってくれました。引っ越してすぐ、段ボールは引き取りにきてくれ助かりました。家具移動は引っ越し荷物の物のみです。

良かった点
メールでの回答に金額を記載があり、目安にしやすかった
見積もメールと大差がなく、安心できた
見積時の来訪時間も事前連絡通りだった
最低見積もりの中でもダンボール20枚と食器用梱包ボックスの提供があり、事前作業に便利であった
作業員の挨拶・初回があり、適度に砕けたところもあり、印象が良かった
作業もテキパキしており、養生・梱包も丁寧に行われていた
テレビ・ベッド等にも専用の梱包道具があり、安心かつスムーズであった
作業を行う際、スタッフ同士で声を掛け合い、事故・無駄のない動きに思える
時間が遅くなってきたので、応援も駆けつけていただいた

悪かった点
見積を最低限にしたが、有料でも追加の提案があっても良かったように思う
コロナ渦の中、訪問見積となってしまったが、テレビ電話等で行われれば更によくできたと思う

相場については、普通かなと思います
訪問見積もりで貰った粗品はマスクの中に入れるプラスチックのもの
値引き交渉の際の対応は普通です
今回はあまり、うちも粘らなかったのでちょっと相手側も強気な気も
ダンボールの引き取りサービスに関しては、ちゃんとしてるので好感です
何度か引越ししているとこれは当たり前なのかな、とか見えてくるものもお客側にもあります
アート引越センターさんは他社に比べて、営業から質が少し上に思えます
営業の質でやはりここにしようか他にしようか決め手になってしまうので更に引越し当日はアート引越センターさんはリーダーの方はやり手が多い気がします
当たり外れはあるかと思いますが、今回は普通に良かったです
他社で嫌な思いをしたことがあるのでアート引越センターさんはオススメかもしれません

大雨の日だったので色々な物が濡れてしまった。ある程度濡れてしまうことは、その日の大雨の状況から仕方ないことなのだが、下記の意識の面ではマイナスの印象を抱いた。
エアコンの取り外しをお願いしていたが、業者が汚ない手で平気で触るので壁が汚れ、それをなんとも思っていないようだったのは残念だった。
引っ越し作業員も床がびしょびしょになっていることには何とも思っていないようで、残念だった。
しかしながら、その他はとても一生懸命で満足できる対応だった。

引っ越しは車で15分程度の場所だったため、洋服など自分で運べるものは自分でやり、それ以外の大物家電等でお願いしました。
見積もり合わせの相談と、また、早めに予約したこともあり、土日の引っ越しにも関わらず、予定よりかなり安くなり満足してます！

今回ミニオントラックが限定であり、お願いして当日来ていただき子どもが大変喜んでました。
引っ越し価格の中にウォシュレットの交換や洗濯機の設置も相談して料金に含んでもらいました。

当日、14時から16時の間に来るとのことでしたが14時に来ていただき早く終わったことも満足しています。
箱に入ってるものは全て運んでいただいたのですが、予定外の家電は箱が無いため運んでもらえず、家電についての打ち合わせは綿密に相談しておけばよかったです。
また、家の中で組み立てた大きいラックは運び出せず、その場で自身で解体しないといけなかったのは予定外でした…ただ、電動の道具を貸していただきスムーズに解体ができたことはよかったです。
他の予定通りのベッド等はスムーズに解体と設置までしてまらいました。
丁寧に頭の向きなどその場で相談して組み立てていただき感謝しております。

良かった点)
今回初めて引越しで業者を利用しました。
エレベーターのない物件なので値段が高くなると想定していましたが、アートさんがこれまでの実績を話してくれたことがきっかけで安心してお願いすることにしました。
作業員の方も当日、予定より早く来れることになりそのまま対応。交通量の多い道路そばの物件で不安でしたが付近の引越しを何度か経験されている方で、すぐ駐車場を確保して対応していただき安心でした。
予定より早く、搬入もすぐに終わったため自分の開封作業がゆっくりできました。

感想)
全体的に満足です。

初めて引越し業者に依頼したので、当初見積もりや書類のやり取りに不安を感じた。
まず注文書がないことが少し不安だったが、見積書はあるし、依頼の意向を示した次週には段ボールなど持ってきてくださったり、3日前には時間の連絡をいただいたりして、作業日前に何度かやり取りをする機会があったし、大手ということもあって安心することはできた。
訪問見積もりはメールでの概算見積もりの倍以上の金額を出されて、さすがに無理と思いお断りすると、すぐに上の方に掛け合ってくださり希望に近い金額にしていただけた。
提示された倍以上の金額はなんだったのか…という疑問はあるが、仕事はしっかりとしてくださり、駐車に関するトラブルや急なお願いにも柔軟に対応していただけてとてもよかった。
段ボールや衣装ケース、布団袋を用意していただけたのは大変助かった。
引越しが不慣れでもあったので戸惑う部分があったが、総合してアート引越しセンターさんへ依頼して良かったと思う。また機会が有れば依頼したい。
依頼される方は、気になる点はしっかりと確認しながらやりとりすれば問題なくスムーズなお引越しができると思います。

良かった点
　作業の対応とチームワークが良かった。安心感があった。
　また子供用のデスクを拡張まで設定してくれてプラスの
　気遣いがあり親切でした。
悪かった点
　特に無し。
費用は高めかもしれないが、納得感はあるかと思います。

【見積もり時の対応】
会話もシンプルで分かりやすく、値引き交渉をそこまですることも無く最安値を提示してくれ好印象だった。
【作業内容】
見積もり時は作業員2名の予定だったが、当日は空きがあったのか3名で作業してくれたので予想よりもかなり早く引っ越しが終わった。
【全体的な評価】
非常に満足出来る内容でまた引っ越しをする際には是非利用をしたい。
【良かった点】
作業スピードがとても早かったところ。
【気になった点】
特になし

電話対応や見積もりはよかったのですが
作業自体適当にされました
近くの引っ越しの玉ダンボールに入れずに持って行きたかった物など勝手にダンボールに詰められ
引越し先では中身が何なのかわからない箱が大量にありました
引越し前の家にまだ置いて行きたかった物も勝手にダンボールに詰められ引越し先に持っていかれた為
自分達で再度引越し前の家に持っていく始末
引越し先ではテープの色を変え割れ物などわかりやすくし
教えてた何も関わらずダンボールを重ねられ
中身割れていた物もありました
勝手にダンボールに詰められた物も適当に投げ入れてるだけなので運ぶ段階で揺れや、擦れが起きたのかわかりませんが
傷ついている物もあり凄く困っています
指示も全部細かく言わないとわからない謎の人達でした
自分が洋服布団などは2階寝室にするのでお願いしますと伝えると
洋服、布団、靴、2階
マットレス.枕など掛け布団は1階など
言わなくてもわかるでしょ？ってことされました
もし全て伝えなきゃわからないのなら聞けばいいのにって感じでした
あと3人来ましたが1人は車で作業の半分は寝てました
隣の家の駐車場を車で塞ぎ
謝って回るハメにもなりました
残念ながら不満しかないです、、

若い作業員でしたが、言葉遣いや対応が丁寧で好印象。当日の突然のオーダーも嫌がらず対応してもらえたことは嬉しいことである。引越しはそんなにしないことなので、気持ちよくできたことは、今年一番のよい出来事であった。ありがとうございました。

◎良かった点…見積り電話が一番早く、応対の女性は、小さい案件なのに 丁寧な対応であった。希望の金額に沿えるような努力をしてくれた。当日は約束の時間8時ちょうどに来てくれ、搬出搬入設置作業も迅速におこなってくれた。担当2名とも感じの良い人だった。
◎悪い点…特に ありません。

機会があれば また利用したい。

見積もりはノベルティがあるのが嬉しかったです。
他社と比較して価格を下げていただき、更に運ぶものを少し増やしてもらいました。新人さんでしたが、頑張っていました。
当日は予定よりかなり遅れてきました。
約束の時間に来られるなくなるのは仕方がないですが、時間を過ぎる前に連絡して欲しいです。空の家でずっと待っていたのですから。
作業はとても素早く、親切で安心できるのが良かったです。以前引越しした時は従業員の態度がすごく嫌だったので今回は価格だけでなくサービスやプロ意識を持っているかを重視しました。
とても満足しています。

はじめから二か所の積み込み予定でした。
見積もりの営業さんは　一か所しか荷物の確認をせずに「積み残しはありません」とのことでした。

しかし、結局、積み切れなかったため、日を変えて　もう一度　引っ越し侍さんを利用して2回目も利用させていただきました。

料金的には高くなりましたが
作業してくださった方たちの対応の良さで、結果満足です。

他社よりは安かったが希望価格までは下がらなかった。
よくある今日決めていただければ…というやつでした。
食器の梱包はとても楽だった
養生もそれなりにはやっていただけた。
営業さんの連絡の不手際でダンボールが届かなかったことは非常に残念
当日の作業はテキパキとやっていただけた。
エアコンの取り外し取り付けの業者さんとの連携が取れていないのは残念だった。

今回、最初は3トン車で伺う予定と聞いていた。
引っ越し数日前に軽トラで荷物を4杯分運んだ。

そのため、荷物が減ったので3トンじゃ無くても2トンで乗りますと会社に電話した。

営業マンが一応、3トンで見積もり取ってるが2トンにすれば値段も下がると言われた。
もし荷物が乗らない時には別料金(往復)がかかると言われたので乗らなければ大変だから3トンでお願いしますと頼んだ。

3トンで来ると思いきや2トンで来た。
しかも値段も3トン価格だったので残念でした。

営業マンさんとのやり取りで何回か荷物の予定を変更しました。
しかし理解してもらえず、変更後の荷物ではなく変更前＋変更後の荷物などになっていて、本当にその料金だったのか、疑問が残っている。
引っ越し作業をしたことあるのかな？と言う印象のバイトさんが数名いて不安でしが、リーダーさんが的確にアドバイスしていたので無事終わった。
でも、行き先が書いてあるものでもこれはどこ？って聞かれると新築三階建で上まで持っていってもらうのが不安なものは2階で引き受けてたら、大半が2階にたまってしまった。
家具の組立で、ドライバーセットを床に散乱させた音はちょっと不安になった。
養生テープをスイッチや、インターフォンに貼っていてまだ傷防止のシール貼ってあったのにそれがあちこち取れていた。
でもこの暑い中、エアコンなしでほんとに良くして頂きました。

営業の方の真摯な対応で決めました。初めての引っ越しでしたが、値引きにも最大限努力してもらい、大体の流れを説明や梱包の仕方等分かりやすくアドバイスもくれました。
引き払いの方はかなりスピーディに仕事を進めてくれましたが、荷物を乱雑に扱っている箇所があり不安になる部分がありました。特に長細いテレビ用スピーカーを梱包無しに段ボールに入れられたので、現状では問題なく動きますが、内部で壊れてきていないか心配をしています。
引き渡し時は荷物の確認を一緒に行う等、丁寧に対応してくれ、その後の片付けが楽になりました。

【見積もり時の対応】
非常に好印象
【料金】
大変に満足
【作業内容】
流れの説明がなく不安になった
【全体的な評価】
営業マンが好印象だった為に期待過多していた
【良かった点】
値引き交渉を目の前で確認してくれ満足
実際の作業スピードは早い
【気になった点】
見積もり時では、詰替え、再梱包の作業があると聞いていたが(聞き間違い？)実際はなく、説明もなく不安になった

繁忙期の引っ越しであったことからなのか、作業員が明らかに不慣れな臨時アルバイトでした。

全員清潔感があり、見た目や応答は満足のいくものでした。ただし、華奢なおじいさんと華奢なお姉さんが作業員であり、力不足で重量物の運び出し積み込みが不得意なのか、勢いをつけてドンと音が聞こえるくらい乱暴に積み込みがされて終始心配でした。

最終的には荷物の破損はありませんでしたが作業にも品質は必要だと思いました。

見積もり時、作業時ともに説明が丁寧で感じがよく信頼できると感じた。
料金は想定よりも高かったが、他社よりは安かったのでその場で決定した。
最初に提示されたのが14万円程度で、その場で決めれば11万円になるとのことだった。
値引きの内容は、日時の希望を出さずに業者に合わせるようにすることで値引きするというもの。
当日は前の作業が早めに終わったとのことで30分くらい早く来てもらえた(事前に電話で確認もしてもらえた。)
作業がてきぱきしていてスピーディーだった。その一方で家財の扱いも丁寧だったので満足した。段ボールに入らないものはそのままにしておけば業者の人がうまく梱包してくれる。
家具の組み立てや置場所など適宜相談してくれたので、思った通りに搬入してもらえた。具体的にはベッドの組み立て、テレビの配線、テレビ台の組み立て。箱に内容物のメモも書いていたら、それを見つつ置場所を都度相談してくれた。搬出時には配線や冷蔵庫の汚れの拭き取りなども気遣ってもらえた。
段ボール引き取りなどのサービスも案内してもらえたので助かった。

訪問見積もり時の粗品はありませんでしたが、他社との相見積でもしっかりとした見積もりを行ってもらって、値引き交渉した結果、３社の中で一番安くなりました。ですが、値引き交渉をしなかったら一番高い価格でした。さすが、大手です、強気な価格設定。
ダンボールは多めに用意してくれて、最終的には余りました。無料引き取りサービスも行っているので、引越後も安心です。
食器を一枚一枚包んで詰めるのが大変だと思い、エコ楽ボックスがあるのでそれでここの会社を選んだのも大きな理由です。実際に使ってみてとても簡単に梱包と荷解きが出来ました。
クローゼットに入っているハンガーに掛かったものは、引越当日までそのままにしておいても、当日詰めるのと引っ越し先で荷解き＆ハンガー掛けをやって頂きました。他社ですと、ハンガーに掛かった洋服は、当日に持ってきたボックスに自分で詰めて荷解きをしていたのでその点はすごく楽で助かりました。
ですが、やはり値段の面とサービス内容を考えると、他社でもいい気がします。過去に何社か引越業者をお願いしましたが、サービス内容にそこまで遜色はない気がします。値段を取るか、大手の安心感を取るか、人それぞれだと思います。
あとは、営業マンとの相性だと思います。何年か前に見積もりをお願いしたときは、カード払いOKでしたが、今回は何も聞かれず現金払い提示されました。

（よかったこと）

・メールで問い合わせの対応をしてくれた
基本電話ベースだが、留守電に入れてくれた後メールをくれたので大変助かった。

・見積から実際の請求金額が変わらなかった
繁忙期であったことも加味すると、妥当な金額だと思う。（単身・長距離の引越で約30万/4月）
すぐ費用感がわからないのが惜しいが、金額変動があるものなので、見積をしてよかったと思う。

・見積日に梱包資材を提供してもらえた
見積後、引越希望日の調整がついたのですぐ契約したが、その後すぐにダンボールやガムテープ等を提供してもらえた。
早く搬出準備が進められたので助かった。

荷物の配置まで親身に相談のっていただき、何度も変えてもらってもいやな顔せず対応していただきました。また感動したのが、大量の段ボールをすぐ必要なものを手前に取りやすいように積んでくれたりとさすが大手さんだなと思いました。

旧住所ではDIYの自作の棚などがあったのですが、それも解体に手こずっていたところを協力していただきなんとか全て運び出すことができました。

また、急遽ヘルプで来ていただいた方も大変親切丁寧で、任せられる方々だと感じました。

とにかく安心感があり、引越しのことだけでなく色々と相談してしまいました。妻もとても良かったと感謝しています。
安さだけではないとはこの事ですね。また頼みたいなと思いました。悪い点を探しても、一つも無いです！
本当にありがとうございました。

【見積もり時の対応】
できることとできないことをきちんと伝えてもらえたこと

【料金】
安くするという業者とほぼ同額で見積もりがされたこと

【作業内容】
当日になって、元の家と引っ越し先で間口の幅の違いに気がついたため、大変困難な搬入になったにも関わらず、作業員がいろいろ工夫して何とか搬入していただいたことに感謝している。

【全体的な評価】
想定外のことにも対応できるところは、高く評価したい。

【良かった点】
値段の交渉の余地なく、満足のいく見積もりをいただいた。切迫した日程にも関わらず、調整いただいた。

【気になった点】
情報家電が複数あるためコード類が複雑ではあるが、外すとき、１本１本分けて結束してほしかった。

◆良かった点
・はじめの電話対応の方や営業さん、当日作業してくださった方、皆さま丁寧で感じが良いです。
・訪問時見積もりでもらえた粗品も嬉しかったです。
・値引き交渉もさせていただきましたが、心良く快諾してくださいました。
・実際に自分が依頼してみて、以前から名前の知っている会社さまだったので引っ越しまでの丁寧なご対応もあり安心しておまかせ出来ました。
・作業してくださる方々も若いかたでしたが、きちんと教育されてしっかりしていました。
・引っ越しについて質問がある時は電話にてすぐに教えてくださって安心でした。
・引っ越し先で靴下を履き替えもしていただき清潔感がありました。

◆悪かった点
・常識の範囲内で値引き交渉の金額を出していただきましたが、もう少しだけお安くしていただけたらもっと嬉しかったです。

複数社見積もりをお願いした中でサービスと金額のバランスが良かったので今回お願いしました。

お値段だけならアート引っ越しより安い金額を提示してくれた所はあったのですが
訪問見積もりの際に営業の方の説明により手厚いサービス
（エコ楽ボックスや作業員の研修システムなど）がある事をしりそれが決めて出した。

引っ越し当日も予想よりもかなり荷物が多くなってしまったのですが、
嫌な顔一つせずにテキパキと作業をしてくれました。
作業員も2名の予定が実際当日は3名でしたが追加料金もなく(1名は新人さん)引っ越し3日前に急遽エアコンの脱着をキャンセルしたのですが、すぐに対応してくれました。

引っ越し後のダンボール引き取りも依頼した翌日午前に回収してくれたので助かりました。
引っ越しの経験が少なく引っ越しまでは色々と不安でしたが、気持ち良く引っ越しが出来ました。

また機会があったらぜひ利用したいと思います。あと訪問見積もり時にもらえたキャラクターミニボトルも流行をとらえていてセンスを感じました。

【見積もり時の対応】
しっかりと要望などをきいてもらった上でできることと
できないことをはっきり言ってもえらたので安心できました

【料金】
実際の作業内容からみると本当にこの価格でよかったのかと
（いい意味です）恐縮しております

【作業内容】
てきぱきとしながらも丁寧に扱っていただけました。
また県をまたいでの引越しだったので搬出搬入が別の営業所でしたが
どちらも気さくで楽しい作業員の方で的確なアドバイスや
細かい部分への気遣いなどもあり安心してお任せできました

【全体的な評価】
高齢者や猫を抱え運ぶ家具や荷物が多くまた県外への引越しと
大変でしたがいやな顔も見せず一生懸命作業をこなしていただいて
本当にとても良かったです
チームワークもよかったみたいでとてもいい雰囲気でした
忙しい中にもかかわらず猫も可愛がっていただいて嬉しかったです

・契約に関しては訪問見積時に強引な勧誘はなく、全社見積り金額が出揃ったあとで他社の金額を踏まえより安価な金額を提示してくれた。サービス内容も悪くはなかった。

・ダンボールを2回に分けて届けてほしいというこちらの要望にも快く応えてくれた。
ただ当初計画していた梱包作業込みの価格はかなり高額で今回は断念し、梱包は自分で行うこととした。
これは他社も同じ傾向（梱包作業を頼むと急に高額になる）にあった。

・営業、電話受付、作業担当者ともにしっかりとした対応だった。
引越し時もさすがプロと思わせる技術力だった。特に大型家具の分解・組立作業はスムーズだった。

・仕事も丁寧で破損物はなかった。家具の配置も希望の位置に設置してくれ、ダンボールの置場も家具のレイアウトを考慮した位置に置いてくれ、引越し後の開梱、家具への収納作業もスムーズだった。

・ダンボール回収も行ってくれて助かった。
今後引越しを考えている方に非常にお勧めしたい会社である。

【見積もり時の対応】
荷物を見て、的確に段ボール量を計算してくれた

【料金】
割引をしてくれた

【作業内容】
スピードや丁寧さがある

【全体的な評価】
当日担当してくれる作業員にもよるとは思うが、良かった。

【良かった点】
ベテランの方をとお願いしたら対応してくれた
【気になった点】

前もってお願いしてあった事を当日再度説明しなくてはいけなかった。作業前に確認してきて欲しかった。