アート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

他の会社と比較して、訪問見積もりに来た営業の方の言葉遣いや雰囲気が良かったです。
即決できたら値段を下げてくれましたし、他社との違いを説明してくれました。
また引っ越し作業をなんとか楽にしたいと考える私達家族のニーズをささっと感じ取ってくれて説明もしてくれたので決めました。
実際はもちろん作業は大変ですが、ハンガーにかかっている服や靴は当日スタッフの方々やってくれましたし食器を入れる箱も便利でした。
当日のスタッフの方は若い方でしたがこちらの要望もスムーズに聞いて動いてくれましたし、部下のスタッフへの指示も優しい感じで聞いてるこちらも嫌な気持ちに一つもならず良かったです。
ダンボールも回収してくれるのが良かったです。
お値段は他社に比べて高いのかもしれません。
この値段より更に低い会社もありましたが難を感じる方もいらっしゃいました。
ここの会社は電話でも見積もり訪問の方も作業の方も一貫して皆さん雰囲気の良い方ばかりの印象でした！
ありがとうございました！

【見積もり時の対応】
色んな提案をしてくれた
【料金】
安いという印象はない
【作業内容】
極めてスムーズ
【全体的な評価】
安定感がある
【良かった点】
親身に対応してくれた
【気になった点】
顧客情報の変更などを社内であまり共有している感じではなかった。

【見積もり時の対応】
電話で他社と比較をしている旨を伝え、料金相談をしたがとても愛想がよかったです。値段交渉もしてもらい、希望の額に近づけてもらいました。
【料金】
料金は税込で43,200円でした。時間指定しないフリー便や中古のダンボール利用にした為、当初の価格よりだいぶ抑えてもらえました。
【作業内容】
値下げをしてもらっていた為、作業は大丈夫かなと心配していたが、とても良かったです。ダンボールとガムテープ、布団袋も無料で貰えました。ハンガーBOXも頼めば当日無料で貸し出してくれます。養生も床や扉、廊下、エレベーターの中までしっかりしていました。ダンボールに積み込めなかった荷物も、｢大丈夫ですよ！｣と言われ、袋とかに入れたら運んでくれたので助かりました。引越し先にダンボールを運ぶ時、床が傷つかないようにダンボール下に薄いマットみたいなものを敷いてくれました。ダンボールも初回だけ無料回収してくれるので、ダンボールを捨てる手間が省けて良かったです。愛想もよく、気持ちよく引越しができました。初めての引越しをアート引越センターに頼んで良かったです。
【全体的な評価】
料金から作業まで全部含め大満足です。
次回も頼みたいです。
【良かった点】
担当して下さった方がとてもいい方でした！
料金から作業まで全て良かったです。
【気になった点】
ダンボール回収の回収日程は決められるものの、時間指定はできないので〇時～〇時の間のようにおおまかな時間指定ができたらなと思いました。

【見積もり時の対応】
こちらの質問に対して丁寧に説明していただきました。

【料金】
想定していた料金より安く対応していただきました。

【作業内容】
見ていて清々しく感じるくらいにテキパキと素早く作業を行っていました。

【全体的な評価】
全体的に、とても良い印象を感じました。

【良かった点】
電話受付、見積もり、引っ越し作業の各担当の皆の人当たりが良かったです。

初めて引っ越し業者を利用したのですが、見積もり時は他の家の見積もり予定もあるのか、淡々と話して終わりでした。
こんなものなのかな？と気に留めなかったのですが、契約することになり、見積書に電気を収納するエコ楽ボックスの記載が無いことに気づき、営業の方にお電話で確認した際「細かいことは気にしないでください」と言われました。
それから、営業の方にはお電話せず何かわからないことがあれば担当営業所に問い合わせすることにしました。
見積もり訪問でお忙しいのは重々承知しているのですが、少し残念に思いました。

作業員の方々は引っ越し前も引っ越し後も皆とても爽やかで、親しみやすい方々で作業もスムーズでした。
営業の方に言われた言葉は少し気にかかりますが、また転勤時に利用したいなと思います。

営業担当の方、湘南店の電話対応の方、当日の引っ越し担当の方々みなさん感じがよく、よくお話も聞いてくれたました。
家電やカーテンも頼んでまとめてやって頂けたのは助かりました。
特に家電はまとめて買うと値引きしてくれましたし何より引っ越し当日にすぐに設置してもらえるのがとてもよかったです。


1つだけ不満だったのがアートさんとエアコン業者との意思疎通ができていなかったようで、
最終見積りで追加料金はかからないというお話でしたのに、エアコンの業者は単相200Vから100Vに変更する時の作業工賃や、室外機のホースを延長する時に追加料金がかかるかもしれませんなどと作業前ですが言ってきて、
そんな話は聞いていないとアートに何回も電話で確認することがあったのでその点に関しては不満でした。
結局、確認したら追加料金は一切取りませんとのことでしたが、客が確認の電話をわざわざかけなくていいようにもう少し業者間でしっかりと情報伝達をしてほしいなと感じました。

上記の点を除けば優良な引っ越し会社だと思います。

引っ越しまであまり時間がなかったので、他社と比較はあまりできなかった。しかし、電話対応が丁寧で明るく親身だったので、決め手となりました。
比較できずなので、お値段についてわかりませんが、割り引きしていただいたので満足です。
作業員のかたも丁寧で素早くよかったです。
しかし段ボールが頼んでいた枚数より少なかったのが残念です。

費用もお安くていただいた上、親切丁寧でてきぱきとよくやってくれました。また、よく気が付き、頼んでよかったとホントに実感しています。また、段ボールなども結構な枚数をいただき、食器はそのまま入れられるし楽でした。ハンガーにかかってる服はそのまま、下駄箱の靴もそのまま、引越し当日に作業の方が梱包してくださり、引越し先では服はクローゼットに靴は下駄箱に入れていただきました。大きめの段ボールが足りなくてそのままにしてあった物は、当日作業員の方が手際よく詰めてくださり助かりました。他社の方が見積もりにみえた時、段ボールなど大物以外はある程度自分で運んでくれればお安くします！みたいな所も正直ありました。この機会に断捨離したにも関わらず相当数の荷物になってしまい、到底自分たちで運ぶことなどできませんね。その点大手の業者さんは顧客の足元を見ることなく、親切に対応してくれるのですから信頼できるのだと思います。
引越しをもうしたくありませんが、今回の業者さんならまた引越ししてもいいかな。笑

営業の方は感じが良かった。
現場の方でリーダーみたいな人はある程度丁寧だったが、他の方はそうでもなかった。

荷物を積み込む前に、どの靴を履くのかと問われて回答したが、
自分で聞いておきながらそれを忘れたのか積み込み完了時、履いていく靴を一緒に梱包されてしまいとても困ったのとそれにより探さねばならず時間のロスだった。
ありえないミスなんだと思いますが、大した謝罪もありませんでした。

大手企業さんなので丁寧さや接客に関しては安心していたので、とても残念でした。

他の業者さんでは別途料金がかかる精密機械の大型のプリンターなども運んで頂け、エアコンの取り外し取り付け＋クリーニングも込みの値段でとても安く引き受けて頂けました。二階に運ぶのに無理かと思われた家財やプリンターも見事にスレスレで運んで頂けました。プロの技に脱帽です。こちらの会社にお願いしてとても良かったです。また機会があればお願いしたいと思います。

引越し日が間近で、見積もりを依頼する段階、他の何社かは断られました。また価格も時期的に高いタイミングだったので。今回お願いした業者さんは、最初の電話対応も、訪問見積もり、それ以降の作業もスムーズにしてもらえたし、希望の引越し日に何とか調整してもらえたので、本当によかったです。価格も、想像より抑えられたので助かりました！

今回、結婚に伴い二箇所からのピックアップをお願いしましたが、想定よりも安い金額でお受けいただけました。訪問見積もりの時や、作業のスピードもムダがなくスピーディで安心感を抱きました。引越しの搬入の時、ちょうど家具の搬入とタイミングが重なってしまいましたが、そちらも快くお手伝いいただいたり、臨機応変に対応いただける範囲でサービスいただき感謝しております。

【見積もり時の対応】
大変気持ち良い対応で、値引き交渉にも嫌な顔せずに真摯に対応してもらえた。
【料金】
他社最安料金や希望料金を伝えたら、それに近くなるように頑張ってくれた。料金には満足している。
【作業内容】
最初の挨拶から、荷物の運び出し、運び入れまで、迅速かつ丁寧であった。また家電等のアドバイスももらうことができた。
【全体的な評価】
最安ではなかったが、見積もりから引越しまでの対応は、コストパフォーマンス的にも良い内容であった。業界大手で満足度をうたっているが、その広告は間違いないことが実感できた。
【良かった点】
ダンボールがあ足りないことが当日の朝分かったが、連絡するとすぐに持ってきてくれて、午後の引越しに間に合って大変助かった。見積もりから引越しまで全部良かった。
【気になった点】
特になし。

【見積もり時の対応】
他社と比べ、営業担当者がしっかり会話ができ、押し付けがましくもなかったので信頼できた。
【料金】
マイナーな会社より高かったが、相談の余地がある提案をしてくれた。
【作業内容】
当日は若手社員と部下の2人（＋運転手）。
若手社員の方の働きがとても機敏だった。
【全体的な評価】
お安くはなかったものの、一度きりと言って安い他社にして後悔が残るよりも良かったと思う。
【良かった点】
エコ楽ボックスが便利。
共用部の養生もしてもらい、管理員さんとの対応もあり、トラブルなく完了できた。
CSについての意識が高かった。
【気になった点】
ハンガーボックスについて。
作業が機敏すぎて、積み込みや新居での作業が雑だった。また段ボールや家具ではなく洋服などを汚れた素手で触られることに抵抗があった。

引っ越し当日までに梱包が終わっておらず焦りましたが、現状を確認したスタッフからすぐに指示が出て、最後は作業員の方たちが手分けして一緒に梱包をして下さり、想像を超えた速さで全ての荷物を詰めることができました。ホコリにまみれていた本棚やテレビ台の裏側やパソコンラックなどもさっと雑巾で拭いてくださり、引っ越す前よりも綺麗になって申し訳ないくらいでした。一連の作業も非常に効率が良いように練られており、ベテランの方達に安心してお任せすることができました。エアコン４台取り外しと設置、ドラム式洗濯機の設置をお願いしていましたが、これは外注の電気工事会社の人が一人で来て全部やってくださいましたが、一人ではちょっと大変そうでかなり時間がかかり、二人一組で作業するともっと効率良くできるのではないかという印象でした。

冷蔵庫、たんす2つ、チェスト１つ、食器棚１つを処分しての引っ越し。3人家族。
大物は捨てての引っ越しだったのに、引っ越しにかかった時間は12時間。
正確には12時間では完全撤収まで行かず。朝8時30分スタートが、その時間ぴったりには来なかった。
あまりの要領の悪さに唖然。家を保護する養生も、グタグタ、きちんと角全てにはやってないし、貼ったところからどんどん崩れてる始末。
階段が養生で埋もれて、見えずに落っこちてしまった。

赤テープは割れ物が入ってるのに、下に積まれていた。
最後は私達も運んで、本当に疲れた引っ越しだった。

最初提示された金額は予定した金額より大幅に高かったけど、いろんな会社で見積もって頂き、値引き交渉したら頑張って頂きました。
最終的に5000円くらい他社より高かったですが、日程確認や無料ダンボールプレゼント、当日の作業様子を見てアート様にお願いして良かったなと感じました。

新人１人と思われる若い３人組が来ましたが、OJTが適切にされており感心した。値段が引越し侍の予測値ほぼそのままだったので、引越し侍の予測が正しいか、もしくは業者に予測値が伝わっていて見積もりの線引きになっているのかもしれないと思った。割引交渉はしなかったが、電話のオペレーターに「いくらぐらいのご予算をお考えですか？」と聞かれて交渉の余地はありそうだった。電話見積もり時に、今の条件で安くなるプランを教えてもらえて、当初の長距離翌日配達便計画だと１６万円程度から１日中置で１０万円中程のプランに変更できた。業者の拠点から１３時～１３時半作業開始と電話が着たが、前倒しで１２時半に来た。現場担当と拠点の連絡ミスのようだったが、前倒しだったので個人的には問題なし。

電話、訪問見積り、引っ越し作業の対応が丁寧で気持ちよく任せることができた。担当は男女3名。全員比較的若く、動きが機敏で態度も良かった。価格と作業内容を考えると不満な点は全くない。家具や住居の掃除、引っ越し先の近隣へのあいさつ等、気を使っており印象がとても良い。作業前、完了時の説明もしっかりしており安心感があった。再度引っ越すことがあれば同じ会社に依頼する。

【見積もり時の対応】
実際に運ぶ物を全部見て見積もりを出すと訪問してから言われて引っ越し準備でごちゃごちゃしていたので困った。事前に電話問い合わせの時に言って欲しかった。
【料金】
毎回同じくらいの金額なので妥当だと思う。ただ、滑り止めシートやジェルは割高な気がする。
【作業内容】
迅速丁寧だった。
【全体的な評価】
親身になってやってくれる業者さんです。
【良かった点】
作業員さんのチームワークがとても良く、手際も良かった。
【気になった点】
見積もり書の字が汚く、後から確認する時に読めずに困った。

年末で忙しい中、営業所が引越し先から近いため次にもう一つ作業ができるということで安くしてもらえました。
3LDKから4LDKへの引越しで他の大手さんよりも5万ほど安かったです。
作業も壁には養生をしっかりして傷等の心配はありませんでした。

冷蔵庫がクレーン車使用で二階に上げましたが、見積もり段階で新しく買うテーブルも吊って欲しいとお願いすると冷蔵庫の金額だけでやってくれました。
引越し当日に急遽お願いしたものは〔ソファ〕ダメだと言われました。
クレーン業者さんはまた別なので引越し屋さんからお願いされてるもの以外はお受けできませんとのことでした。

残念だったのは、クレーン車で家具を吊り上げる時に作業員さんがベランダへ靴で出た際、雨が降っていたこともあり靴に砂が付いていたため、後で見るとベランダが砂だらけになっていたことです。

当日に２時間遅れるとの連絡。当日に２時間遅れるのは無いでしょ。３日前に１１時から１２時の間に着くと言われ、不用品回収業者には３時に予約をしました。何回かやり取りをして、やっと手配が出来ましたと１２時半頃に来て作業員の方たちはお昼ご飯も食べずにテキパキと頑張ってました。結局不用品回収業者に立会いしたので、引っ越し業者には電話での指示になってしまいました。

引っ越し時間指定をしないこと、荷物引き取りから引っ越しまでの日数を開けると引っ越し料金が安くなることが分かった。引っ越し先での押入れ湿気対策の提案を受けたが、シート一枚4,000円で押入れ全体で40,000円くらいかかると言われた。提案は良いとは思いますが、少し価格が高すぎるためお断りしてしまいました。

・日曜にもかかわらず値引きに応じてくれた事は好印象。

・時間指定をせず、３日前に作業開始時間が確定したが、前日に時間変更可能かどうかという連絡がきた事は残念でした。

・洗濯機の取り付けを別業者に外注してもらいましたが、引っ越し業者と洗濯機取付業者で意思疎通ができていない感じでした。

アート引越センターを初めて利用させて頂きました。
受付担当の方の対応がとても感じが良かったです。
営業の方も値引き交渉に対応して下さり、かなり値引きをして下さいました。見積もり時にはキャラクターのステンレスボトルを頂きました。
引越し前の一週間、3人の子供達が順番に体調を崩して引越し作業がほとんどできずに引越し当日を迎えていました。そんな状況にもかかわらず作業の方々が大きな家具や家電などをとても迅速に運んで下さり、とても助かりました。作業の方々はきちんとメンバー紹介をされてから作業を開始されてました。近所の方々へのご挨拶と箱ティッシュを配布して下さり、皆さんとても感じが良かったです。
次回もアートさんを利用したいと思いました。

費用は相見積もりした他社に比べ若干高めだったが、信頼感から選択した。
良かった点は現場作業リーダーが他作業員をきちんとケア出来ており、チームとして機能出来ていた点。

悪かった点は作業時間が想定より掛かった。
ただし、その点は丁寧に作業していたためだったので、仕方ないとは感じた。

見積もり時においては、他社でも見積もり額と自身の想定額を聞かれ、他社見積もりとほぼ同様の額を提示された(日程フリー便)。
また、契約までの流れや、再問い合わせに対する対応が非常に迅速であった。
ただし、見積もりや問い合わせは電話で行う必要があるため、仕事で忙しかったので、その時間を作ることに多少苦慮した。
一方で、営業の電話を突然かつ頻繁にかけてくることがなかったので、その点はとてもありがたかった。他社はすぐに電話をかけてくるところも少なくなかった。

引越し当日については、旧居:4Fエレベーターなしから、新居:横持ち50～60mありへの引越しにも関わらず、作業時間はいずれも40分未満と短く、非常に丁寧であった。
各担当者も清潔感があり、大変親切であった。

総評として、大手の安心感や迅速さ、丁寧さを強く感じることができた。
中小企業より多少割高のこともあるかと思いますが、この手際や丁寧さを考えれば、費用相応と納得感があり、次回も利用したいと思いました。
また、他社で今回の引越しの相場を確認し、アートに相談するのが一番納得感のある引越しができるかもしれません。

良かった点：
1番はじめに電話をくれて見積もりに来てくれたところ。営業マンの方もさらっと提案してくれて、割引きの話をするタイミングも絶妙でした。
また、ベッドの分解のところでイレギュラーが発生したが素早い対応をしてくれました。
悪い点：
予定より作業時間がかかってしまい、そのことがやや態度にでていたのでそこは直したほうがよろしいかと思います。

大手引越し業者であれば7万円～8万円台かと思っていたが見積もりに来て頂き最初は6万円程だったが即日契約であれば5万4千円まで金額交渉に応じてもらえた。
見積もり担当の方が引越しまでの流れを丁寧に説明して頂き安心して任せられた。
電話での見積もりの業者は金額を抑えられたが安心できないとこがあると個人的には感じました。

当日の作業員の方も若い方でしたが丁寧に一生懸命対応して頂き、スムーズに当日作業は終えることができました。
作業員の方が終始笑顔で対応して頂き、アート引越センターを選んで本当に良かったと思っています。

皆さん頼んだ事には嫌な顔一つせず行ってくれました。
ちょっと忘れてしまった作業とかはありましたが、私も忘れてしまっていたことなので、まあいいかなって感じです。

次頼むときもアートさんにお願いしようと思います。