アート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

荷物引き渡しのときの、スタッフさんの対応は普通だったが、引っ越し先のスタッフさんは最悪だった。ベッドの上に、何も聞かずに荷物や段ボールを置く。3人もいたのに1人だけしか動いていない。1人にいたっては、最後の挨拶のときに会っただけ。
荷物は少なめだったのに、これだけの荷物で3人もいらないと思った。荷物に番号がついているのに確認しない。部屋やドアを、傷つけないようにするのが普通だと思うが、全く気にしていなかった。
部屋の中を必要以上にジロジロ見る。
荷物の置き方も、配慮がなく本当に適当。
とにかく暑い、だるい、早く帰りたいとしか見えない態度で頭にきた。入り口も汚したまま、気にもしないで作業終了。前回引っ越しのときのスタッフさんが、本当に気持ちがよく、仕事も素晴らしかったから頼んだが、もう絶対に使わない。

コールスタッフの話術がうまかったのと、いい意味で貪欲だったところが好印象でした。まだ引っ越し自体は開始していないのでどういった作業員かはわかりませんが、大手なのである程度は人柄など保障されているとは思います

荷物を入れる家は玄関と階段に養生があったが、出す家は全く養生無しで家具に掛ける布で壁紙がかなり汚れた。入れる家も壁紙のはがれと２Fのドアに傷があった。クローゼットの中は自分でハンガーに入れるつもりだったが、中身を聞かずに全部を入れて既にトラックに運ばれた。出された衣類のスーツには無数の小さな紙埃がついていた。
チェストを置いた後に、カーテンの作業が入るので反対に置いてくださいと頼んだら、引出を壁側にして置かれました。物干竿を車庫に置きっぱなしで帰ろうとした。

荷物を入れる家は玄関と階段に養生がったが、出す家は全く養生無しで家具に掛ける布で壁紙がかなり汚れた。入れる家も壁紙のはがれと２Fのドアに傷があった。クローゼットの中は自分でハンガーに入れるのかと思っていたが、中身を聞かずに全部を入れて既にトラックに運ばれた。出された衣類のスーツには無数の小さな紙埃がついていた。
チェストを置いた後に、カーテンの作業が入るので、反対に置いてくださいと頼んだら、引出を壁側にして置かれました。自分で向きを変えようと思ったくらいだった。物干竿を車庫に置きっぱなしで帰ろうとした。

作業が早かったこと。作業時間の見積もりと、実際の時間が非常に近かったので、予定が立てやすかった。到着時間も予定通り。見積もりに来た人が明るく元気。作業員の方が礼儀正しく、全員の方が挨拶して下さいました。作業リーダーの方は清算の時も丁寧に対応してくれた。荷物を丁寧に扱ってくれた。作業員の方々は色々なご経験があるように見えて安心感があった。

閑散期の平日と言うこともあり、値段的な面でみればかなりお得に引っ越しができたと思います。値引き交渉にも応じていただけましたし、その際の対応も丁寧でした。エコ楽シリーズはかなり助かりました。特にエコ楽ボックスは、かさばる食器等を一度に運べ、また出し入れもとても簡単でよかったです。営業担当も、現場の配送員も的確に素早く対応していただき助かりました。当初の予定より荷物が増えてしまいましたが、それも嫌な顔をせず、丁寧に対応していただけ助かりました。大手だけあり、価格だけでいえばここよりも安い金額を提示して頂いた業者さんもおりましたが、トータルのコストパフォーマンスでいえば断然よかったと思っています。目先の金額より、サービスをよくみたほうが良いと思います。次回の引っ越しはいつになるかわかりませんが、次のときもアートさんが第一候補になると思います。

【見積もり時の対応】
訪問の日時を決めるのが難しかったので、電話での見積もりをお願いしました。とても助かりましたし、対応も良かったです。
【料金】
料金は低ければ低いほどありがたいですが、自転車などや大型の電気製品の大事に扱ってもらえるので、高いとは感じませんでした。納得のお値段です。そして値引きもして頂けました
【作業内容】
とても作業が早くてびっくりしました。さすがだなと思いました。
【全体的な評価】
引っ越しは業者に頼んだことがなかったのですが、今回は初めて頼みました。どういう風に進むのかすら知らなかったのですが、ただ待っていれば良いだけで楽でした。
初めての電話対応から終わりまで、対応が丁寧で仕事も早く満足です
【良かった点】
作業が早かったこと。対応してくれた人達の印象がとても良かったこと。
【気になった点】
特にはないです。

二人だと思っていたら三人来てビックリ。でも早く終わって良かった。今回見積り内容が引っ越し業者に間違って伝わっていてビックリしました。無いはずのピアノやダイニングテーブルが有ったりもの凄い金額を言われたり良い経験をしました。

業者から伝えられていた予定時間を過ぎても、全く来る気配がなく、こちらから担当支店に連絡するということがありました。遅れるなら分かった段階で、連絡を一本入れるべきだったのでは、怒りもありました。守れない約束は初めからしない方がいいと思いました。こちらも時間を見つけて動いているので。

【見積もり時の対応】
大まかに、引っ越しの際の持っていく段取りで、荷物のまとめ方など教えてもらったので、参考になった。
【料金】
料金の値引き交渉する前に、こちらの予想を上回る金額を提示してきた。
予想より低く抑えられた。
【作業内容】
部屋の養生など終わったあと、てきぱきと段ボールを運び出し、それ以外の荷物も丁寧に運び出していた。こちらが失念していた荷物も、さっと梱包していただけた。
新居でもスムーズに運び入れてもらえ、てきぱきと終了した。
【全体的な評価】
全体の作業が滞りなく、進んでいくのは良かった。本が多く、重量物の段ボールが多いにもかかわらずてきぱきと作業していたのはさすがです。
かなり暑い日でしたが、作業の方々ありがとうございました。
【良かった点】
めったに動かさない家具などの埃も取ってもらえたのは良かった。冷蔵庫の設置場所が、本体とぎりぎりの幅でしたが、うまくスムーズに設置してくれた。
【気になった点】
特にない。あえて言うならば、押し入れ等に敷くカビ防止系のシートを引っ越しのその場で提案されてもなぁと事前に言ってもらえれば、押し入れ以外にももっと使用場所があったかもしれない。
大手の業者でもあるので、非常に丁寧に対応作業はしてもらえた。
7月の上旬と夏場の忙しくなる時期の前でもあったからという可能性もあるが、
引っ越し前の準備の段階で、こちらが梱包などで分からない点があって電話をしても、対応が非常に早く丁寧に教えてくれた。見積もりに来た人につながらなくても、電話転送センターにつながり、対応してもらえた。その後に、改めて見積もりに来た人からも確認の電話があり、お客を大事にしてくれてるんだなと思った。
全体的、好印象で終わった引っ越しでした。

リフォーム工事やハウスクリーニングに予定より時間がかかったため、引越しまで5日しかなかったので、検索直後に電話を頂き見積もりをした所で決めてしまいました。今思うと他でも見積もりをしたり、値引き交渉をすればよかったのかと反省しています。近々予定している娘の引越しの時は、検索して紹介していただいた所で相見積もりや値引き交渉もしてみようかと思います。
と言っても、アートさんは以前お世話になったこともあり、その時破損にも素早く対応して頂いたので、特に不安もなくお任せしました。
挨拶やスタッフ紹介、呼びかけた時の「ハイ」という対応もきちんとしていて気持ちの良いものでした。
リーダーの実力は信頼できるものでしたが、少し頼りないスタッフもいました。全員が実力者というチームは無いでしょうから、まあまあ良かったのではないかと思います。

【見積もり時の対応】
素早く丁寧な対応だった。
【料金】
ネット見積もりより高めになった。
【作業内容】
素早く丁寧だった。
【全体的な評価】
少し高めになったが引っ越し作業自体は素早く丁寧で頼んで良かったと思う。

訪問見積の際は、他社も検討していると言ったら値段交渉してくれた。
即決したが、即決でよかったのか、もう少し他のところも見ればよかったかと引っ越し当日まで悩んでいた。
ただ、引っ越し当日、3名来ていただいたし、（ほかのところはこの金額だと2名だと思う）3名で1日かかってしまったので、この値段で即決してよかったと思った。
引っ越し当日の搬出、搬入もリーダーの声かけを下の2人がちゃんと聞いてる感じだったし、ビシビシ指導する感じもなく和気あいあいとスピーディーに作業をこなしていたのがよかった。怒りながら作業されるとこちらも嫌な気持ちになるから、そういうのが一切なかったのが、よかった。次引っ越すときもここで頼もうかと検討する材料にはなった。

電話対応も見積もりの方の対応も大変良かった。
しかし、引越作業で、荷出しのときに階段、壁、玄関に養生がなかったのには驚いた。壁紙がかなり汚れてしまった。クローゼットの服は、一部引越しだったのに、持っていく予定のない家族の服も全部入れられていて、到着時の服には細かい紙のような埃がたくさんついていた。最後の家具の配置を少し位置をずらしてもらうときに、不機嫌な態度だった。物干竿を車庫に置いて帰ろうとしたので、「こんなに所に」と言うと物干し場に運んでいた。こんな気分の悪い引越作業は初めてだった。業界で一番信頼できる会社だと思っていたので驚いた。

エアコンの移設や立ち寄りがあっても、他社より見積もりは高かったです。他社は高くても11万円ぐらいだったのに16万円と言われました。
12万円までならOKだと言うと12万円にしてくれましたが「税抜きで12万円」という意味だったらしく税込みだと129600円でした。
価格交渉をする時はエアコンの移設費用を含めた総額を聞くのは当然として、税込価格なのか税抜価格なのかを明確に聞いた方が良いと思いました。
作業自体はとても早かったです。養生もしっかりしてくださっていました。でもいくつかトラブルがありました。
まずは引越し中にエアコンの室外機が2台も盗まれたこと。盗んだ人が一番悪いのは当然ですが、現場の作業員のリーダーの方もその上司の方も
「自分たちに責任はない。盗難は補償の対象外。あとは警察に行ってくれ」
という一点張りだったのでとても困りました。
「それなら2台の移設は諦めますが、旧住所にまだ1台エアコンが残っているので、それを1台だけ移設してください」
と言うと
「それは可能ですが追加料金で8000円必要です」
と言われてびっくりしました。2台の移設が完了しなかった上に、さらに追加料金を取ろうと言うのかと。。
色々考えた後で
「エアコンの移設も含めての引越しを依頼しているのだし、引越し作業中に起きたことなのに盗まれたから移設出来ないし補償も出来ないというなら引越し代金は支払えません。エアコンが無いと困るので今日支払う予定だった13万円でエアコンを2台買います」
と言うと
「今日中に料金を支払わないなら荷物を全部旧住所に持ち帰るけど良いのか」
という話をされました。
エアコンの問題は最終的に解決はしましたが、支払う支払わないの話は今まで経験した引越しの中で一番気分が悪くてうんざりしました。
それから何度も「これも持ってきてください」と確認したシーリングライトを忘れてきたこと。忘れてしまったのはしょうがないのでその点を責める気はありませんが、車で10分程度の旧住所に取りに行くのを拒んでいたのはちょっと気分は良くなかったです。
室外機の盗難で予定が一気に狂ってしまって、全部終わるまで12時間以上かかってしまいました。積み下ろし作業後のトラック内の確認もしていなかったので下ろし忘れがなかったか、こちらから確認するまでわかりませんでした。ダンボールの引き取りに関しても、作業員の方は一切説明してくれませんでした。上司の方に聞いて色々知りました。
もしもトラブルに遭遇した時は現場のリーダーと話してもあまり意味がないので、上司の方と話したり本社の方と話して、お互いの妥協点を見つけるのが一番だと思います。あとはお金を支払う前に問題を解決しておくのが良いと思います。今回のケースだと、支払ってしまっていたらそこで何も解決せず話が終わっていたと思っています。