アート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
何処より早く見積もりに来てくれた。日程や予算の相談に乗ってくれた。
【料金】
高いと感じたが、時期的にこの程度は仕方ないと思った。他社と比較してもサービスの質が良いので、妥当な金額だと思う。
【作業内容】
丁寧で信頼して任せられると思った。配置や運び出しの要領が良く、スピード感あるプロの仕事だった。
【全体的な評価】
梱包資材や貸し出し品、トラックの清潔感、作業員のマナーなど、全てが一流を意識した顧客対応だった。
【良かった点】
他と比較してみれば、最終的にアート引越センターに勝るところはなかったと思うので、納得している。
【気になった点】
見積もり当日に他社と比較せず即答を求められたこと。エアコンと洗濯機設置の価格が、選択の余地なく勝手に決められたこと。

料金は4月だけあって非常に高額だったが、時期もあり相応と感じた。
値段の交渉自体も快く応じていただいたので、大手という信頼感もあり、この会社に決めました。
雨の日にもかかわらず、非常にテキパキとしており、頼りになった。
養生も丁寧で、特に破損なく物も運んでいただき感謝しております。
引越しの時に発生した不要なダンボールの回収もあったり、アフターサービスも充実している。
これからもし引越しを検討している人がいれば、安心して勧められる会社だと感じました。

良かった点:手際が良い

悪かった点:特になし

感想
細かく確認しながら動き、新居では新しいソックスに取り替えと
細かい点がとてもよかった。
見積もり段階でも忙しい時期ではありましたが値引き交渉にも心よくこたえてくれた。

ハイシーズンということで、私が想定していたよりも価格としてはややお高めだったのですが、遠方への引越しにもかかわらず、荷物の積み込みから、搬入までが非常にスムーズで、かつ日程的にも迅速であったところが非常によかったです。また、新居への搬入では、家財の配置についてひとつひとつを丁寧に場所の細かい指定なども受けていただいたので、引越し後のストレスが少なかったです。

見積りは想定していたものよりは数倍高かったが、時期的なものと理由を説明してくれたので、渋々納得。大手ということもあり、信頼感と高騰の理由を考えるとどこも同じだろうと思い、決断。
実際の引っ越しは思ったより大変だったが、スピーディーに作業していただき、結果はまぁまぁ満足できるものだったかと思う。
エコ楽ボックスというサービスは食器を積めるのにラクかと思ったが、パターンがあまり合わず、そこまで楽でもなかった。持っている食器の種類によるかもしれないですが。
家具の扱いやバラし、組み立てもスピーディーでスキルの面ではやはり安心だった。

【見積もり時の対応】
訪問してくれての見積りでした。家に上がるということで最初は抵抗を感じたのですが、実際はそんなことありませんでした。見積りでの粗品ではないのですが、見積りでの契約後ダンボールやテープを即持って来て下さりしました。そういった行動は早く、対応は良かったです。
【料金】
ネットで見積りをとったところ、12万〜22万でした。想像より高かったのですが、冷蔵庫と洗濯機は友人に譲るため、10万〜12万が妥当と考えました。
実際は思っていたより高かったのは残念ですが、繁忙期なうえ神奈川から石川だったので遠かったためそこは仕方ない部分でした。
【作業内容】
・見積り
・ダンボールを家からトラックまで運ぶ
・ベッドの解体
・照明器具の取外し
ベッドの解体と照明器具の取外しは女性1人では出来ない部分であったため、業者さんにして頂きました。
【全体的な評価】
この時期は引越繁忙期ということで日程が合わないと思っていたのですが、金額より日程が合えばいいかなと思って見積もりを行いました。全部合わせれば良かったのでないかと思います。退去に合わせて引越し日決められたので。ただ、気になった点もあったため(詳細は下記へ)、今後このような引越しはしないと思うので今後の利用は不透明ですが、もう少し金額抑えられるならそこは試行錯誤して粘って業者さんと対応しようかなと思いました。このような機会があるならば、今後の教訓に活かしたいです。
【良かった点】
電話の対応は良かったです。はきはきと聞き取りやすく、日程時間細かいところまで教えて下さいました。また不明点があったため、質問したところちゃんと答えてくれました。
引越し業者の対応も良かったです。最初に挨拶・自己紹介をしていました。当然基本なことですが、はきはきしていたので、上の人にちゃんと教えてもらってるんだろうなとそこは関心しました。
見積り業者さんも対応は良かったです。ただ、最初の方に書いてあるため省略します。すみません。
【気になった点】
引越金額が10万超えたため、支払方法が気になったので見積りの際に質問しました。私はクレジットで分割払いしたいのですが...とお聞きしたところ、大丈夫ですと言われました。その大丈夫の一言で私はアートさんに引越しを依頼しました。
しかし、引越し後の精算では分割払いはできません。と言われました。私はできるから引越しを頼んだのに！って言いました。引越し業者の方にカードを預け、そのカード会社の方に連絡してくれたのですが、許可は残念ながらおりませんでした。結局、現金での支払いしかできないということで、当然手元にお金はなく、近くのATMまで下ろしに行くハメになりました。
見積り業者と引越し業者とで支払い方法に対する情報共有ができていなかったのではないかと思います。今一度、支払方法についてちゃんと共有し、そこは明確にした方がいいと思います。学生さんの中ではクレジットで分割払いしたいという方少なくないと思いますので。
見積もり業者と引越し業者との連携が取れてなかった部分は気になる部分でした。支払方法に関しては私みたいに現金を用意する羽目にならないよう、そこのところはちゃんと聞いた方がいいです。

３月で引っ越し２は繁忙期で引っ越しも夕方過ぎから実施しましたが　もう少し早めの時間が良かったなぁ～と思いました。繁忙期だから仕方がないんですが…。それから掃除となると正直辛かった。当日のスタッフは良かったです。

見積りをとった当初高くて20万だった。引越し先が石川だったので距離もあるから仕方ない部分はあったが、10万代前半に抑えられて良かった。
粗品は特にないが、ダンボールとテープ。周りはお米とか貰ってるのでそういうの期待していた。
値引きの際は距離がありますのでって言われ、あんまり下げられなかった。見積りに来てくれた方は分割払いでの支払いでも可ということだったが、実際は分割支払いできないですと言われ、現金で支払う羽目になり、銀行までお金を下ろした。見積もりに来てくださった方はもう少し支払方法について具体的に言えばこんなことにはならなかったのではないかと思います。多額の金額を支払っているため、支払方法についてもう少し事細かに話した方がいい。

今回２世帯住宅からマンション２部屋、その他に家の敷地内の物置と事務所の４箇所へ分けて運んでもらいました。
２日間共荷物が多い上に入らない物も出てしまいご迷惑をおかけしましたが、スタッフの方全員笑顔でスピーディーに対応してくださり、本当にありがたかったです。
新築に建て替えの為、またマンションから元の場所に戻るので、また今回の業者さんにお願いしたいなと思っています。

家の敷地内と隣のマンションへの引っ越しだったので、もう少し金額が安かったらと思いますが、時期や移動数量を考えると仕方がなかったのかなと思っています。

他社では出来ない電話での見積もり対応、他社よりも安い金額、また当日女性の方にもきてほしいという要望にも快く対応してくれました。
電話対応時、過去に利用した履歴も確認して頂き、価格交渉にも親切に応じて頂き印象が良かった。
ダンボールが足りなくて当日追加で持ってきて下さり、荷造り対応も無料でして頂き大変助かりました。
引越し先の家具の配置も途中で変えてもらったり快く対応して頂きました。
次回もアートさんに頼みたいと思います。

良かった点：素行や態度、立ち振る舞いがしっかりしている

悪かった点：当日のオプション営業。引越しで一杯一杯なのにいきなり対応できない。
事前に引越しマニュアル（パンフレット）に記載されていれば購入したかもしれない。

感想：総合的にはしっかりしていると思う。

連絡が非常に早く、またこちらから電話した際も丁寧な対応で感動した。引越し当日もスタッフの方はとても礼儀正しく丁寧に作業を行ってもらえたので、大変満足している。また、アート引越センターさんを利用したいと思った。

電話での見積もりで他社よりも安かったので決めた。
最初に電話で言った、決まった荷物しか持って行けないとの事だったので、
そういう安めのパックだったのかと思ったが
実際当日は、それ以外も結構運んでくれた。
ガレージ内の運ぶ予定のものをひとつ忘れたけれど
対応も良かったので、現場のスタッフは
とても好印象。

電話見積もりだけだったので不安もあったが、忙しかったので結果的に電話でよかった。

繁忙期なのでとりあえず日程を押さえる事を勧めてくれて
3日前までキャンセルオーケーと
柔軟な対応も良かった

ただ、繁忙期のせいか
予約後の荷物の変更などの連絡をする時に
ものすごく
電話がかかりにくかった。


某有名業者の他社さんは、
見積もりの日に
今日決めないと予約できないと迫ったり
自社が一流で他社が三流みたいな
他社を悪く言う営業の方がいて
料金的にはほとんど変わらなかったが
その営業の人から契約する気にはなれなかった。

2月の繁忙期なので仕方ないですが荷物限定で高かったです。
一斉見積りした時にはもっと安かったのですが、予約するのが遅くなってしまい値上げされ空いてる日も無くなってきたので、日時お任せで即決めてしまいました。

電話の対応、荷物の運搬は申し分無く良かったです。

見積もり来訪された営業の方の印象で決めました。ダンボールも無料でしたので、ここは決めてのポイントでもありました。
また、当日の引っ越し作業員の方も、とてもテキパキ作業されていてスムーズに荷物の搬出、そして、新居では、しっかりした養生、安心してお任せできる方達でした。

良かった点は、最初提示された金額が予算オーバーだったためこっちの予算を伝えたところ、すぐに確認して予算よりも低い額で受けて下さいました。他にも質問や荷物の変更など数回行なったのですが、対応して下さった方がみなさん親切で、当日の作業員の方も爽やかで作業も素早くパパッと積み込みされて時間もあまりかからなかった上、予約時荷物に入れておらず運ぶのを諦めていたものも運んで下さいました。
悪かった点は、ハンガーラックを頼んでいたのですが積み込みの順番を間違ったらしく使えなかった点のみ。そこを除けば、あとは全て満足でした！！
以前もアートさんに頼んだのですが、その際もとても対応がよかったので悩んでいる方にはかなりお勧めだと思います。

当日の業者さんは、とても感じよく、テキパキしていて良かった。
ただ、見積もりの時、および電話で確認した際には、衣類はタンスの中に入れたままで大丈夫とのことだったので、そのままにしていたら、当日、中身を出してくださいと言われ、あわてて詰める羽目になってしまったため、引越し後に、どこに何があるかわからなくなって困った。タンスの中身を、入れたまま運べないなら、最初からそう言ってほしい。この会社に決めた決め手の１つでもあったので…。

担当業者さんには直接アンケートもお送りしていますが、
最初から最後まで、とても気持ちよく引っ越しすることができました。それでなくても煩わしい作業なので、余計なストレスを感じず、引っ越せたことはとても有り難かったです。

こちらの都合で時間を指定することになったので、少し高くなってしまった。
後から指定した場合に、料金がかかる事も、営業から何も説明がなかった。

洗濯機の設置料が有料で、そのあと引っ越し日に委託業者が来てくれたが、アートさんから洗濯機設置についての説明はありましたか？といわれ、結局追加で料金が発生した。

また、ここで決めていただければ、この金額で…と金額を提示してきたが、思ったより安くならなかった。
やはり営業トークに乗せられずに、しっかりと数社見積もるべきだと思った。
今回は早くダンボールが欲しかったので、アートさんに決めた。

当日来てくれた作業員は、テキパキと作業してくれ、助かった。
受付オペレーターの対応も丁寧だったので、その営業だけが残念でならなかった。

応対もよく、テキパキしていて予定時間よりも早く終わった。
大手で安心感もあった。4階で階段だったにもかかわらず、どんどん運んでいく様子は圧巻だった。
新築への引っ越しだったが、保護マットや養生などをしっかりとしてくれて良かったと思う。
最初に見積もりした時よりも家具の移動やエアコン移設も無くなったのだが、金額が思ったより下がらなかった。
家具が減った段階で再見積もりができたのならしたかったと思う。

他の会社と比較して、訪問見積もりに来た営業の方の言葉遣いや雰囲気が良かったです。
即決できたら値段を下げてくれましたし、他社との違いを説明してくれました。
また引っ越し作業をなんとか楽にしたいと考える私達家族のニーズをささっと感じ取ってくれて説明もしてくれたので決めました。
実際はもちろん作業は大変ですが、ハンガーにかかっている服や靴は当日スタッフの方々やってくれましたし食器を入れる箱も便利でした。
当日のスタッフの方は若い方でしたがこちらの要望もスムーズに聞いて動いてくれましたし、部下のスタッフへの指示も優しい感じで聞いてるこちらも嫌な気持ちに一つもならず良かったです。
ダンボールも回収してくれるのが良かったです。
お値段は他社に比べて高いのかもしれません。
この値段より更に低い会社もありましたが難を感じる方もいらっしゃいました。
ここの会社は電話でも見積もり訪問の方も作業の方も一貫して皆さん雰囲気の良い方ばかりの印象でした！
ありがとうございました！

【見積もり時の対応】
色んな提案をしてくれた
【料金】
安いという印象はない
【作業内容】
極めてスムーズ
【全体的な評価】
安定感がある
【良かった点】
親身に対応してくれた
【気になった点】
顧客情報の変更などを社内であまり共有している感じではなかった。

【見積もり時の対応】
電話で他社と比較をしている旨を伝え、料金相談をしたがとても愛想がよかったです。値段交渉もしてもらい、希望の額に近づけてもらいました。
【料金】
料金は税込で43,200円でした。時間指定しないフリー便や中古のダンボール利用にした為、当初の価格よりだいぶ抑えてもらえました。
【作業内容】
値下げをしてもらっていた為、作業は大丈夫かなと心配していたが、とても良かったです。ダンボールとガムテープ、布団袋も無料で貰えました。ハンガーBOXも頼めば当日無料で貸し出してくれます。養生も床や扉、廊下、エレベーターの中までしっかりしていました。ダンボールに積み込めなかった荷物も、｢大丈夫ですよ！｣と言われ、袋とかに入れたら運んでくれたので助かりました。引越し先にダンボールを運ぶ時、床が傷つかないようにダンボール下に薄いマットみたいなものを敷いてくれました。ダンボールも初回だけ無料回収してくれるので、ダンボールを捨てる手間が省けて良かったです。愛想もよく、気持ちよく引越しができました。初めての引越しをアート引越センターに頼んで良かったです。
【全体的な評価】
料金から作業まで全部含め大満足です。
次回も頼みたいです。
【良かった点】
担当して下さった方がとてもいい方でした！
料金から作業まで全て良かったです。
【気になった点】
ダンボール回収の回収日程は決められるものの、時間指定はできないので〇時～〇時の間のようにおおまかな時間指定ができたらなと思いました。

【見積もり時の対応】
こちらの質問に対して丁寧に説明していただきました。

【料金】
想定していた料金より安く対応していただきました。

【作業内容】
見ていて清々しく感じるくらいにテキパキと素早く作業を行っていました。

【全体的な評価】
全体的に、とても良い印象を感じました。

【良かった点】
電話受付、見積もり、引っ越し作業の各担当の皆の人当たりが良かったです。

初めて引っ越し業者を利用したのですが、見積もり時は他の家の見積もり予定もあるのか、淡々と話して終わりでした。
こんなものなのかな？と気に留めなかったのですが、契約することになり、見積書に電気を収納するエコ楽ボックスの記載が無いことに気づき、営業の方にお電話で確認した際「細かいことは気にしないでください」と言われました。
それから、営業の方にはお電話せず何かわからないことがあれば担当営業所に問い合わせすることにしました。
見積もり訪問でお忙しいのは重々承知しているのですが、少し残念に思いました。

作業員の方々は引っ越し前も引っ越し後も皆とても爽やかで、親しみやすい方々で作業もスムーズでした。
営業の方に言われた言葉は少し気にかかりますが、また転勤時に利用したいなと思います。

営業担当の方、湘南店の電話対応の方、当日の引っ越し担当の方々みなさん感じがよく、よくお話も聞いてくれたました。
家電やカーテンも頼んでまとめてやって頂けたのは助かりました。
特に家電はまとめて買うと値引きしてくれましたし何より引っ越し当日にすぐに設置してもらえるのがとてもよかったです。


1つだけ不満だったのがアートさんとエアコン業者との意思疎通ができていなかったようで、
最終見積りで追加料金はかからないというお話でしたのに、エアコンの業者は単相200Vから100Vに変更する時の作業工賃や、室外機のホースを延長する時に追加料金がかかるかもしれませんなどと作業前ですが言ってきて、
そんな話は聞いていないとアートに何回も電話で確認することがあったのでその点に関しては不満でした。
結局、確認したら追加料金は一切取りませんとのことでしたが、客が確認の電話をわざわざかけなくていいようにもう少し業者間でしっかりと情報伝達をしてほしいなと感じました。

上記の点を除けば優良な引っ越し会社だと思います。

引っ越しまであまり時間がなかったので、他社と比較はあまりできなかった。しかし、電話対応が丁寧で明るく親身だったので、決め手となりました。
比較できずなので、お値段についてわかりませんが、割り引きしていただいたので満足です。
作業員のかたも丁寧で素早くよかったです。
しかし段ボールが頼んでいた枚数より少なかったのが残念です。

費用もお安くていただいた上、親切丁寧でてきぱきとよくやってくれました。また、よく気が付き、頼んでよかったとホントに実感しています。また、段ボールなども結構な枚数をいただき、食器はそのまま入れられるし楽でした。ハンガーにかかってる服はそのまま、下駄箱の靴もそのまま、引越し当日に作業の方が梱包してくださり、引越し先では服はクローゼットに靴は下駄箱に入れていただきました。大きめの段ボールが足りなくてそのままにしてあった物は、当日作業員の方が手際よく詰めてくださり助かりました。他社の方が見積もりにみえた時、段ボールなど大物以外はある程度自分で運んでくれればお安くします！みたいな所も正直ありました。この機会に断捨離したにも関わらず相当数の荷物になってしまい、到底自分たちで運ぶことなどできませんね。その点大手の業者さんは顧客の足元を見ることなく、親切に対応してくれるのですから信頼できるのだと思います。
引越しをもうしたくありませんが、今回の業者さんならまた引越ししてもいいかな。笑

営業の方は感じが良かった。
現場の方でリーダーみたいな人はある程度丁寧だったが、他の方はそうでもなかった。

荷物を積み込む前に、どの靴を履くのかと問われて回答したが、
自分で聞いておきながらそれを忘れたのか積み込み完了時、履いていく靴を一緒に梱包されてしまいとても困ったのとそれにより探さねばならず時間のロスだった。
ありえないミスなんだと思いますが、大した謝罪もありませんでした。

大手企業さんなので丁寧さや接客に関しては安心していたので、とても残念でした。

他の業者さんでは別途料金がかかる精密機械の大型のプリンターなども運んで頂け、エアコンの取り外し取り付け＋クリーニングも込みの値段でとても安く引き受けて頂けました。二階に運ぶのに無理かと思われた家財やプリンターも見事にスレスレで運んで頂けました。プロの技に脱帽です。こちらの会社にお願いしてとても良かったです。また機会があればお願いしたいと思います。