アート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
他社見積を伝え、対応してくれた点が良かったです。
【料金】
適正な価格価格だとおもいます。
【作業内容】
暑い中、スタッフのみなさん全員がんばってくれました。
【全体的な評価】
大手だけあって、安定の品質だと思います。
【良かった点】
リーダーの方の対応が良かったです。また、スピーディな作業でした。
【気になった点】
最後に渡し忘れ品があったことぐらいです。
暑かったのでしょうがないのですが、汗が家具についていた点が気になりました。

概ね丁寧な対応であった。
しかしながら、一部の対応について意見する。引っ越しは頻繁に行うものでないので、業者の方に頼る内容が多くなる。
当たり前のことであるが、業者の方は毎日の作業であり、出来ることが当たり前。顧客側の十分な準備が出来ていないことの想定すべきであるが、作業がうまく進まないことを顧客側の原因のように態度に表すのは違うと思う。
全体的に概ね丁寧な対応であったことからより残念に感じた。

良かった点
対応して頂きたい内容をすべて含めての金額だったので大満足です。電話連絡も密にして頂き分からないこともすぐに解決できました。

悪かった点
思い当たりません。しいて言えば３連休の中日で引っ越し時間の指定が出来ませんでしたが問題ありませんでした。

感想
猛暑の中てきぱきと対応して下さいました。荷物の運び出し、運び入れいずれもスムーズで気持ちよく完了頂きました。

横浜から大阪市へ7月の末の引越でした。一人暮らしで荷物も少なめでしたので
当初は７万ぐらいでと思っていましたが、どこも１０万～８万の見積もりでした。
アートさんが７６５００円で２４日から２６日の希望を聞いて下さったことが決め手になりました。
最初に訪問見積もりで決定した他社は、見積もり額にさらに上乗せし
日にちの変更を強要したり…信頼できないと思いましたので、すぐにお断りしました。

アートさんの口コミは、いいものばかりで本当なのかな？と実際に来て頂くまでは少し不安でしたが、お願いした次の日には段ボールの配送をして下さったり、当日も靴や服、テレビなど無料のエコ楽ボックスを使用して梱包の手間が省略できて、本当に助かりました。
大切な家具はびっくりする程丁寧に梱包し何重にもして運んで下さり、感動しました。
この場をおかりしてお礼を申し上げたく、口コミさせて頂きました。ありがとうございました。

8月の平日
アート引越センターさんに
お願いしました。
決め手は料金と現地見積りです。

荷物は単身とは言え
段ボール10箱、衣装ケース7個、
スーツハンガー4台、1メートル超観葉植物2つ
冷蔵庫、タンス2台、空気清浄機
棚1台、テーブル、その他諸々
単身とは言えやや多め。

でも3名のスタッフは手際よく
搬出は自宅到着～出発まで40分程度で
スムーズにできました。

また価格も平日50キロ超で
39000円税込

段ボール、ガムテープ、食器等を包む紙は
無料なので大満足です。
なお、プチプチの緩衝材は
有料だったので、ネットで購入しました。

家具を拭いてくれるということだったが、さらさらっとホコリをはたいたぐらいだった！ピカピカまでとは思っていなかったが、期待し過ぎてしまったのか残念だった。

新居への搬入時、傷などの確認が細かかったが、きちんと確認していると感じた。

【見積もり時の対応】
結局2社しか見積もりに来てもらっていなかったが、最初の見積もりに来た会社の印象があまりに悪かったので、そこと比較しても、多少相談にのってもらえたりしたので、良い印象が残った。
【料金】
今まで一人暮らしの引っ越ししかしたことがなかったので、もう少し安くなるかと思っていたが、2社見積もってもらって、そのぐらいはするのかなと思った。
【作業内容】
テキパキと対応いただいたり、普通にたわいもない話しもできる方で好印象だった。
【全体的な評価】
良かったと思う
【良かった点】
大手で信頼感がある。実際の作業にも問題なかった。
【気になった点】
しょうがないことだと思うが、その日の最後の便になり、引っ越しのあとに床がかなり汚くなった。

基本、電話応対も当日作業も印象が良く、テキパキとやってくれたのが好印象。人当たりも良くてすごく良い引越しになった。
基本、というのがネックで、引越しそのものに関してはいたって問題がなく、気持ちのいいものだったのだが、特殊ケースではあるが、事前の段階では微妙なところがあった。
残念だったのは、引越しの前日、荷造りが終盤になってダンボールが足りないと連絡をした時の対応。もともと10箱でお願いしてたのだが、それだと足りずに5箱追加のお願いの電話をしたとき、対応者の態度がすごく横柄だった。こちらとしても無理なお願いをしているのはわかっているのでただ上から「仕方ないから変更してやるよ」と言わんばかりの態度に恐縮するしかなかった。それでトラックのサイズが変更になり、前日だからと1.5万円の追加料金がかかった。しかも最初の予約確定時には2トンロングでという話だったのに、荷物量を判断してか勝手に2トンショートに変更されており、荷物の追加によって結局2トンロングに変更されてしかも追加料金を取られたのは納得がいかない。
また、最初は15箱までダンボール新品無料と聞いていたので、先にもらった10箱を差し引いて5箱をお願いしたのだが、追加分に関してはリサイクル品しか受け付けていないようで、「新品だと追加で資材代がかかりますよ」と強く言われてしまった。そういったことは言われた覚えがなく、こちらも用意してもらえる身なので恐縮してリサイクル品でお願いするしかなかった。
これらのことから、評価項目としては良い点数をつけられるのだが、総合点としては「普通」にせざるを得ない。現場の方には本当に頑張っていただいたので心づけも水分の差し入れもさせていただいたくらいなので、なんだか申し訳ない。

他社では日付調整ができなかったが、ここでは少し無理を言ってしまったけれど調整していただき、引越しをしたい日に引っ越すことができました。
また、見積もりもすごく早く出していただけました。変更があってもすぐ、対応して頂くことができました。連携の取り方がすごいなと感じました。
そして、段ボールやその他の荷物もお願いするとすぐ持ってきてくださり、効率的に準備することができました。
当日は、スピーディーかつなんでも任せられるという信頼を感じれました。また、配置なども理想通りにして頂くことができました。
嫌な顔ひとつせずに、丁寧な作業を行なってくださり優しい方ばかりで、はじめての引越しを安心してすることができました。初めからのやりとりを通して、ここに決めてよかったなと思うことができました。
ありがとうございました。

準備が間に合わなくて、当日まで荷詰めをする事になったが、嫌な顔一つもなく、出来ている物から次々に運び出してくれました。
また凄く暑い中一生懸命してくださり、本当に有り難かったです。また引越しするときあれば、アートさんにお願いしたいと思いました！

【見積もり時の対応】
良かった　
日にちが合致したのが嬉しかった
見積り時と契約時で状況がかわるため、というあたりの説明もしっかりあり、誠実な印象
【料金】
八万円
【作業内容】
荷出し　荷入れ
【全体的な評価】
良かった
【良かった点】
段ボールの引き取りが無料
【気になった点】
とくになし

初めはWebサイトの見積よりかなり多く見積もりを出され、色々相談しかなり金額を下げていただきました。値引きをして下さったのはありがたいのですが、元々もっと金額お安く出てたのに…と思うとなんだか騙された気分になりました。
作業は丁寧かつスピーディで、当日荷積みには1人の方が当たってくださったのですが、とても印象が良かったです。

【見積もり時の対応】
話しやすかった。
【料金】
想定内
【作業内容】

【全体的な評価】
満足
【良かった点】
とにかく一生懸命やってくれた。
【気になった点】
細かな営業トークがあり、ノルマがあるのかなぁ、大変だなぁと心配になった。

手早く作業していただき、電話の事前確認なども的確に行っていただいて助かりました。
荷物も丁寧に取り扱っていただき、挨拶もきちんとしていて、社員教育が行き届いている会社だということがよく分かりました。

他社は家具の分解や段ボールの送料が有料でしたが、すべて込みでやっていただけた点も非常に良かったです。
段ボールの引き取りサービスやエコ楽ボックス、クローゼットの貸し出しなどサービス内容も豊富でしたので、自分では荷物を詰めて、搬送後取り出すだけの手間で済むのも、忙しい引越し時期にはありがたかったです。

引越しサイトで色々比べては見ましたが、ネットの口コミや信頼感で大手企業さんを選んで良かったです。
こちらより安いところはありましたが、電話対応が要領を得なかったり、一度出してもらった見積もりが担当者間で引き継ぎされてなかったりと不安になる点がありましたが、アートさんはそのような心配を一切しないですみました。
また、引越しすることがあれば利用したいと思います。

良かった点は、仕事が丁寧で速かった事。かつ家具の下に敷くシート等があるなどの助言を言ってくれた事がプラス。

悪かった点は、見積もり時に高い金額を出され他社様の見積もり額を言うと下げてこられたのはビジネスなもののがっかりした。

最初の営業の人が女性で部屋や荷物を見せるのが嫌じゃなかった。
シューズボックスを頼んでいたのに連絡ミスで最初に降ろさず荷物を積み始めたため使えなかった。
雨の上道が狭く坂の上プラス３階なので一度荷物を地面に直置きした為
部屋に砂利や小石がダンボールの裏面に沢山着いて入って大変だった。
でも難しかったので良しと思う。
さらに雨が続いてたのでダンボールがふにゃふにゃになり箱が潰れてきて持ちにくそうだった。
もっと荷物があったけど荷物の積み切りと最初に見せた分のみの意味がよくわからず残った。
悪い事が多く見えるけど結果は良かったのでつぎも同じ業者に頼むと思います。
テレビでＣＭを流す分料金に上乗せされるのが怖かったけど
実はどこよりも安く親切丁寧は間違いなかった、
引っ越し後のキャラクター柄のポットは忙しくて忘れていたけどもらえてうれしかった。
最後にダンボールの無料引き取りは助かります。
日時時間指定もできて自分で用意したダンボールも持って行ってくれるそうです。

良かった点➖家の養生をかなりしっかりやってくれた。スタッフの方々がテキパキして、丁寧でした。
悪かった点➖実際の引越しスタッフではなく、見積もりに来た営業の人が、ちょっと考えますと行った時、すごく態度が悪くなった。かなり感じは悪かった。

新築と家具を傷つけられ、不満しかない。天地無用の電子機器を裏返して梱包するなど、信じられない対応が目立った。ある程度目をつぶっていたが、最終的に新築の壁や大事な家財に大きな傷をつけられていて、非常に遺憾。腕の未熟な10代、20代の担当者しかいないレベルの低い業者で二度と頼みたくない。事前に営業が説明していた周辺への挨拶回りも、実際には実施されることはなかった。

とにかくすべて満足でした。ダンボール回収も3ヶ月は無料だし、家具の配置も１度無料でお願いできるし、ミッキーの水筒2個もらいました。知人に話したらこの値段は安いって言われましたよ。安く引っ越し出来て良かったです。

以前お世話にもなったし、ネームバリューもあるので、他に安い業者さんも有りましたが、丁寧にしてもらいたかったので、今回もこの業者さんにしました。早いには早かったけれど、お客の視点が眼中にない、スピード競争の様で、多少粗っぽく、次の訪問先の時間の関係で急いていたのか、汗が廊下に滴っていたり、余裕がない様子で、丁寧さが気に入っていたのですが、結果的には、期待値より低く残念に思いました。安さ競争で大変な昨今でしょうが、多少の余裕と気配りが欲しかったのが正直で、それができる経営を期待します。ブランド力有り、信頼もしていますし、期待値が高いが故のフィードバックです、頑張って頂きたいと思います、応援しています。

料金に関しては、もともと自分が予定していた金額からは1万円ほど上がりましたが、もともとの見積もりから値下げを頑張って頂き、洗濯機の取付も込みの料金でやっていただけたので、満足しています。
さぎょうに関しては、シューズをBOXにしまう際に、靴箱からサンダルを落としてもすみませんもなく…。
ただ車のすれ違いができない通りにトラックを置いての作業だったので、車が来るたびにトラックを退けて、また引越し作業を続けてと大変だったと思いますがテキパキと動いていただけました。

少し他社さんより高かったのですが、同じタワーマンションでの引越しをされたことがあり、管理組合とのやりとりも慣れているということで、安心してお願いできました。

スタッフの皆様がとても丁寧で一生懸命でお願いしてよかったです。

予定時間より二時間遅れであったが、スタッフを動員して、素早く作業してくれた。作業も、言葉使いも丁寧で、また、クーラーや冷蔵庫の利用年数から、最新モデルの紹介（特別価格）等もありました。安心して引越しができました。

見積もり時の対応や価格でアート引越センターに決めました。
今回引っ越し業者に頼むのは初めてで、引っ越し業者をネットで探していると、口コミに【見積もりと実際支払う金額が違うことでトラブルが多々ある】ようだったので、契約後に金額の変更がないようにきちんとお願いして見積もりしてもらいました。

しかし引っ越しの2日前に見積もりの詳細を何気なく見ていたら、見積もりに入っていない作業があることが判明しました。
アート引越センターの担当営業に連絡をしてなぜ見積もりに入れてないのか聞くと「忘れていた」との回答でした。
結局その作業込みで引っ越しすることに落ち着きましたが、こちらが気づいていなかったら当日確実にトラブルになっていました。

引っ越し作業は手際は良かったのですが作業後の確認が一切なく、冷蔵庫を運んだ際に壁に大きな傷がついてしまい、ハンガーラックの部品も玄関に落ちていました。
この2点はマンションの退去の立ち合いの際に管理会社から教えてもらいわかったことです。
また分解して運んでまた組み立てた家具は足の向きや配線がきちんと付けられていなく、私たち自身で直しました。
引っ越し作業が終わると、段ボールを玄関に放置したまま帰ってしまいました。

あまりにもひどいので、上記に記載したことを伝えると対応はしてもらえましたが、引っ越し業者はみんなこんな感じなのでしょうか。

またアート引越センターで契約して、協力会社もしくは提携会社の会社がエアコンの移設に来ましたがこちらはひどい会社でした。
エアコンの取り外しと取り付けを素手で行うので手あかや油で白いエアコンが黒く汚れてしまいました。
ガスも足りなかったら充填してもらいたかったので「ガスの残量の計測をしてもらいたい（アート引越センターは、当日必ず計測しますと言っていました）」と言うと、エアコン提携会社の作業員は怒りながら早口で「動いてるから大丈夫」という内容のことを言い、計測してもらえませんでした。

段ボールを置く位置や家具の設置でエアコンをよく見れていなかったので、その作業員が帰ってからエアコンの汚れがわかり、翌日エアコン提携会社に電話をしました。
一応電話に出た人は「申し訳ありません」とは言うのですが、エアコンの掃除をしにくる日時はあくまでも提携会社の会社の都合の良い日時から譲ろうとはせず、誠意がありませんでした。
エアコンの掃除に来る当日になって、15時に来る約束を17時にしようとしたり、連絡もせずいきなり来たりするなどありえない行為をする非常に迷惑な会社でした。
結局エアコンに傷がついてることも判明したのでまたカバーの交換作業も入るなど、計4回も作業員が来ました。
私たちはその度に時間を調整せねばならず、甚だ迷惑でした。

アート引越センターついては見積もりや作業の際【確認】することをきちんとする会社になっているなら、オプションサービスも充実しているので、引っ越しの際候補に入れてもいいかもしれない会社かもしれません。
しかし、アート引越センターでエアコンの脱着は契約しないほうがいいと思います。
コストパフォーマンスが悪すぎます。
エアコン提携会社より良い電気工事の会社はたくさんあります。
地元で探して契約することをお勧めします。
エアコン作業代金、返してほしいくらいです。

【見積もり時の対応】
最初に提示された金額が高かったので、希望の額を伝えると
値下げの交渉に応じてくれた。

【料金】
希望通り

【作業内容】
丁寧かつ早かった

【良かった点】
・家具の配置は搬入前に確認してくれた
・作業中に家具の状態をみて提案があった

前回と同じ業者を利用して、同じ価格で引っ越しをしていただきました。値段については満足だったのですが、実際に積載していただいた荷物が前回と多少の変化があるにしろ、もう少し細々したもの等を追加で運んでいただけると嬉しかった。前回の担当の方がかなりサービスしてくれたのだと思います。決して今回の方はマニュアルに忠実に沿ってやっただけだと思います。あと、大きな傷ではないのですが、若干の擦り傷が家電にあったので次回は気をつけていただきたいです。

金額については想定通りから少し安いくらいでした。
アート引越センターさんにお願いしましたが、荷造りの段階で不明な点など、電話でお伺いしたのですが、とても丁寧で安心してお願いすることができました。
また、どの引越し会社さんも同様のサービスがあるかもしれませんが、食器専用の箱をご用意していただけたのがありがたかったです。食器を包む祭、以前引っ越した時は割れないように気をつかって梱包したのですがその必要が全くなく、安心して梱包することができました。
スーツや靴に関しても専用のボックスで当日にスーツやコート等ハンガーでそのまま運んでくださり、靴も靴入れから直接専用のボックスに入れ替えるだけでとても簡単に引っ越すことができました。
荷受の際も、丁寧に対応してくださりこちらも安心してお願いできましたし、こちらがこうしたいというと多少手間がかかっても爽やかに対応してくださり頼もしかったです。次回引っ越す際も是非利用したいと思いました。

これまで、引っ越しするたびに、家財や使用してた電化製品などは、知人に譲り受けてもらったり、業者に依頼して買い取ってもらっていた（引っ越し業者使うより安く済んでたので）ので、引っ越し業者を使っての引っ越しは初めてで、解らないことだらけだったのですけど。見積もりに来られらた時点で、実はと、営業の方にお話ししたところ、それは、不安ですよねと、沢山、教えて頂きました。フリー便を利用しましたが、3日前に、当日の大まかな時間を知らせてくれ、当日も、到着予定時間を再度、連絡して頂き、さらに、実際に来られた作業スタッフのリーダーの方からもあと何分くらいで到着しますと、3日前に知らせてくれた時間内なのに、遅くなりましたと。作業も早く、言葉遣いも作業も凄く丁寧で、本当に良かったです。

【見積もり時の対応】
最初提示された料金から安くしてくれてとても助かった
【料金】
大変満足
【作業内容】
スピーディーかつ丁寧でよかった
【全体的な評価】
利用してよかった
【良かった点】
ほぼ全て
【気になった点】
重量物を女性一人で持つのが辛そうだった

当さいとを通じて見積もりの依頼をすると、一番に連絡をくれただけでなく、こちらのタイトなスケジュールに合わせてもらうかたちで訪問して頂きました。引越し料金の見積もりの祭、今の引越し状況や見積もりのポイントについて、丁寧に教えてくれ、当初想定していた予算よりは高かったのですが、説明を聞いて見積もり金額に納得する事が出来ました。特に良かった点は、こちらの都合なのですが、スケジュールの変更を可能な限り臨機応変に対応頂けた事です。この対応がないと引越しが出来ない状況になっていたかもしれないので、担当者はもちろん会社として対応頂けた事を家族全員が感謝しております。悪かった点は本当になく、満足行く引越しをする事が出来ました。次回の引越しも、金額だけではなく、安心感も考慮し、今回お願いした業者様にお願い出来ればと思っています。