アート引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
普通。他社より安く見積もってくれた。
仮契約時、ダンボールとガムテープ、布団袋、クレープ紙100枚置いてくれた。
【料金】
他より3000円やすかったが、サービスは落とさない方向で提示してくれた。
【作業内容】
作業員は三人。挨拶はリーダーのみ。全員が挨拶すれば印象がよくなる。
作業自体はしっかりしていた。
梱包もきちんとしており、ガラスケースに関しては当方が分解した物をダンボールでカバーしてくれた。
世間話はなし。口数が少なかったがこちらの要望はきちんと聞いていたので問題なかったと感じる。
【全体的な評価】
総合的によかった。
引っ越し日の約束も時間通りで大変やりやすかった。
【良かった点】
作業が丁寧で、スピーディー。養生もきちんとしており、作業自体は良好な印象を受けた。
【気になった点】
無口な方が多い

スピーディーな対応だったがとても丁寧だった。以前お願いしたときの半分以下の荷物だったので、半額以下になるかと思ったが、以前とほぼ変わらない値段だったのが残念だった。ただし他社はもっと高く見積もってきたので全体的には満足する引っ越しだった。

【見積もり時の対応】
普通
【料金】
思ったより高かったけど時期的なものもあると思うので特に不満はない。
営業の方も頑張って安くしてくれたと思う。
【作業内容】
作業員が1名寝坊で最後まで来なかった。
３人の予定のところ２名での引っ越しだった。
【全体的な評価】
寝坊した作業員がいたことと荷物の量が瞬間営業さんから聞いていた内容と違ったらしく、部屋に入った時から機嫌が悪かった。
そのせいか荷物の運び方は雑だし、「全部は持っていけないですよ」など終始嫌な感じで、最終的にトラックに余裕はあったにもかかわらず結構な量の荷物を運んでくれなかった。
（一度会社に帰ってほかの荷物を積む予定だったらしい。結局そのほかの荷物は別のトラックで運ぶことにしたので家に来たトラックには余裕があったが、その前に「全部は無理だからどれを運びますか？」と聞かれたときに答えた分しか持って行ってくれなかった。
こちらの荷造りがすべて終わっていたわけではなかったのでその分は仕方ないが、それ以外のものも多く残されたのは不満。
【見積もり時の対応】
見積時に荷物の量を少なく見積もって安くして契約を取ろうとしているのかわからないが、作業員に荷物の量が正確に伝わらず、機嫌が悪かったり積み残しされるのは非常に困る。
作業員さんに聞いたら「聞いてた話と違うことはしょっちゅう」とのこと。
キチンと荷物の量は伝えてほしい。
【全体的な評価】
正直今回のアートさんには非常にがっかりした。

初の引っ越しで相場がよくわからなかったが、ネットで見積りで安い会社があって、そのことを言ったら大幅に値下げしてくれた。
電話から当日の作業の方まで、皆対応がよかった。
訪問見積もりの方が押し付けがましくなくて、好感がもてた。
段ボールや緩衝材など、事前に多目にくれたので
荷造りが余裕をもってできた。
当日も、色々な種類の保護材？などを用意してくれていて、安心してお任せできた。
契約してから追加の依頼をしたが、その際の電話応対の方もすぐに引き受けて、追加料金の説明も丁寧にしてくれた。
業界2位とのことだが、訪問見積りの対応などから見ても、なぜ２位なのか疑問。
１位でもおかしくない。
安心して依頼できる会社なので、ぜひおすすめしたい。
業界1位と言われている会社の見積り料金を引き合いに出すと、頑張って値下げしてくれる。

見積もり時に他社と同じ時間での対応をして頂いた。一番安い見積もりになるよう頑張って頂いた。
引越し当日は予定した担当者がこれず、梱包資材が足りない状況と信頼出来る会社と認識していたが、残念だった。作業はスムーズにしていた印象。

予算内で梱包・週末の引越し・エアコン取り外しを実現できた。
「この場で決めれば値引きします」という常套文句ではあったが、当初の予算と条件をクリアできたため大変満足。
相見積もり取ってますとアピールして、提示された金額から20-30%は下げれる印象。伝える予算のバランス感覚が大事。低すぎても営業の人が手を引いてしまう。

荷物の扱いが特段悪くもなく、信用でできる作業だった点は良かった、
金額も他社より安かったため、コストパフォーマンスは高かった。
段ボール等も十分に用意してもらえた。
大手の引っ越し会社なので安心感がある。
エアコン等引っ越しと同時に電化製品等買えるサービスも選択肢があり、
有益であった。

【見積もり時の対応】
値下げ交渉などに対応してくれて、自分の理想の価格に近づけてくれてよかった。
【料金】
元々が高い見積だったが、他社比較を出したら安くしてもらえた。ただ元々が少し高すぎると思った。
【作業内容】
丁寧で素早く積み込みと下ろしをしてもらえた。
【全体的な評価】
疑問点に関して質問した時に対応の悪いコールセンターの方がいらっしゃって少し不快でしたが、その他対応していただいたスタッフの方はみなさん丁寧に説明、作業して頂きました。
【良かった点】
スタッフの対応。
【気になった点】
料金の高さ。

今回は時間がなかったので他社との見積もりの比較や値引き交渉はしませんでした、ですので相場は良く分かりません。
受付の応対は丁寧でした、引っ越しの前日にウォシュレットの取り外し作業を急遽連絡しましたが直ぐに業者を手配をしてくれたりと無理も聞いて下さりました。
ただ当初の予定とトラックの動きが違い、引っ越し元をお昼頃に出発し引っ越し先に午後2時頃に到着出来るように希望を出しておいたつもりだったのですが、当日に午前中に出発し他の利用者の方の荷物を受け取った後に夕方頃に引っ越し先に到着すると説明されました。
見積もりの段階でこちらの予定を伝えておいたつもりだったのですが・・・。
ただ当日に作業員の方にこちらの要望を伝えた結果、上の方と相談して融通を利かせてくれたのでとても助かりました。
作業もテキパキと丁寧に、こちらの要望にも色々と応えて下さりました、現場の作業員の方には本当に感謝しております。

大変良かったとの知人の口コミで決めました。
ところが、全く養生もないまま、作業が進み、階段の壁紙が傷つきました。
自転車も積み残しそうになり、家具の移動も依頼と違う場所にあり、工具も全て残して帰っていました。
営業所の上司は、養生のことに一切注意もせず、初めてで驚きました。支払は後日でいいです、と言って、お詫びの言葉はありません。
本社にマニュアルとかけ離れた作業と、警察沙汰の事故報告がなされているのか、電話しました。
二日後の荷物到着は、別の営業所の方が、きちんと作業されて、地域でだいぶ差がありました。
新築の家に入居のため、評判の良い業者を選んだつもりが、大変残念です。

しかしながら、実際はそのような印象とはかけ離れていた。食器棚の棚板と足に使うバスマット珪藻土を同箱に入れてしまったり、空気清浄機のパーツを箱から出すときに落としてしまいこちらが気づくまで連絡がなかったりと大変不愉快な思いがした。ベッド組立時に組立説明書があるので見ることを進めたが拒否し、挙句手こずり、説明書を見ることになった。客のいうことにも耳を傾けるべきではないか。スピードは速いが、丁寧さに欠けた。非常に不愉快な引越しだった。

【見積もり時の対応】
多少の値引きにも応じてくて、説明も分かりやすかった。
【料金】
予想内なので不満はなし
【作業内容】
リーダーの方がテキパキと他のスタッフにも指示をしていて、段取りが良くスムーズに搬出搬入が行えていた。
【全体的な評価】
見積から段ボールの配送、引越し当日まで文句無しの対応でした。
やはり値段が高くても大手に任せる価値があると思った。

【見積もり時の対応】
内容も簡潔でわかり易く、こちらの質問にもしっかりと回答をしてもらえた。訪問見積もり時に粗品は特にありませんでした。
【料金】
最初に提示された金額は他社の見積もりと変わらなかったが、他社の見積もりを見せた後の対応は非常に快く、電話で上司に掛け合っているやり取りも、潔く迅速に対応してもらえている印象を受けたのも好印象でした。
【作業内容】
引っ越し日の前なので実際の作業内容は分かりませんが、ダンボールやガムテープ、隙間埋めの包材なども料金に組み込みか手配をしてもらえます。
当日はシューズボックスやハンガーボックスを用意してもらえるらしく靴はこちらで梱包せず洋服もハンガーのままで良いらしいので負担も軽くなります。
今回は単身パックでお願いしたので用意はしてもらえませんでしたが(必要がなかった為)、食器用のボックスも用意してもらえるみたいなので2名以上やご家族でお引っ越しの方にも嬉しい内容を用意してあると思います。
【全体的な評価】
コールセンターの対応も訪問見積もりで来て頂いた方も不快感なく対応してもらえたので友人、知人にもオススメできると思います。
【良かった点】
不快に感じる対応がなかったこと
【気になった点】
特にありません

・対応が迅速でよかった。
・遠距離だったので価格に不安があったが自分の考えていた予算内に収まったのでよかった。
・作業員の方々がとても気持ちよかった。手際よい仕事ぶり、作業中の会話も丁寧で、リーダーの指示も的確で見ていて気持ちよかった。
・作業員の方がプライドを持って、楽しんで仕事を行っていらっしゃって気持ちよかった。

3人の中でリーダーの統率力が非常に優れていた。
家族の引っ越しの為、荷物も多かったが、ピストン輸送の対応で時間内で作業が終了した。
また、途中から雨が降ってきたがスムーズに進んだ。
冷蔵庫・エアコンなどの家電の正しい掃除の仕方や、使い方なども、
荷物の搬出・搬入しながら教えてくれた。
家具などの設置も間取りを考えながら、設置をしてくれたの助かりました。
訪問見積もりも時間通りに来てくれ、こちらの希望金額で了承してくれた。
ダメな点は外国人の作業員の方の日本語力が乏しく、
一生懸命作業してくれていたのですが、ややミスが多かった。
自社提携の家電製品を、場面場面で進めてきて、この場で契約すると
安いので是非！と事あるごとに進めれらるのが面倒。
冷蔵庫などの高額商品なので、その場で即決できるわけがないのに。。