くらうど引越センター

くらうど引越センターへのインタビュー

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くらうど引越センターのインタビュー

丁寧なお引越しで、最上級のお客様満足を目指します!

『満足は当たり前!』『最上級の満足!』をキャッチフレーズに、きめ細やかなお引越しを提供している、くらうど引越センター。その魅力を探るべく、くらうど引越センターの平塚さんにお話を伺いました。

自社について インタビュー#1

全スタッフが、お客様の大切な思い出を『お届けする』という意識を持って取り組んでいます。

くらうど引越センターの強みは何でござるか?
挨拶をはじめ、お客様に対する礼儀を重んじているところでしょうか。丁寧すぎるくらいに丁寧であるように心がけています。礼儀を重んじるのは当たり前のことかもしれませんが、その『当たり前』を実践することこそが大切だと考えているんです。その結果、お客様にご満足いただけるお引越しをご提供できればと思っています。

それは素敵でござる。他にも意識していることがあるでござるか?
はい。当社では、全スタッフが、お客様の荷物を『運ぶ』のではなく、お客様の大切な思い出を『お届けする』という意識を持って作業にあたっているんですよ。このような心がけが、お客様の印象に残るお引越しへとつながり、『最上級の満足』にもつながると考えています。

続いて、御社で一丸となって取り組んでいることがあれば教えてほしいでござる。
地元のプロバスケットボールチーム『仙台89ERS』を、オフィシャルスポンサーとして応援しています。2台の車両には、チームロゴやキャラクターをペイントして走行しているんですよ。スタッフが試合の応援に駆け付けることも多く、楽しみながら地元チームの活躍を応援しています。

地域に密着した取り組みでござるな。それにしても、さっきから、みなさんの体つきが良いのが気になっているのでござるが・・・
実は社内にダンベルが置いてあるんです。時間があれば、自分たちで体を鍛えるように心がけています。大切な荷物を運ぶスタッフが軟弱な体つきだと「大丈夫かしら?」とお客様も心配ですよね。安心してお引越しを任せていただけるように、トレーニングは欠かせないと思っています。

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引越しエピソード インタビュー#2

お客様からいただいた食事は、ちょっぴり涙の味でした。

忘れられない引越しエピソードを教えてほしいでござる。
震災直後、沿岸部でお引越しをされたお客様のことが忘れられません。周囲の家はほとんど流されていて、食料が圧倒的に不足している時期でした。そんな環境であったにも関わらず、引越し終了後、数少ない食料の中から、スタッフのための食事を用意してくださったんです。

な、なんと!とても優しいお客様でござる・・・。
はい。 もちろんご遠慮させていただいたのですが、「食べなければ動けないでしょう」とスタッフを気遣う言葉をかけてくださいました。私たちは、感極まり、涙をこらえながら食事をいただきましたね。
くらうどに依頼してくださったお客様とのお引越しは、すべてがとても大切な思い出として、私たちの心の中に残っています。

では、みなさんが仕事でやりがいを感じるのは、どんなときでござるか?
何といっても、お客様から感謝の言葉をいただいたときです!「無理なお願いをしても笑顔で対応してくれた」「終始、笑顔で作業してくれた」というお言葉をいただくことが多いんですよ。利用されたお客様からの口コミによるご紹介も多く、本当に嬉しくなります。
また、全国各地へ赴き、観光や現地のグルメを堪能できるのも、この仕事ならではの醍醐味ですね。それぞれのスタッフが買ってきたお土産で、事務所がいっぱいになることもあり、全社員で全国のグルメを味わっています。

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引越しアドバイス インタビュー#3

2件目以降のお引越しは、料金が格安になります。

引越しについて、プロならではのアドバイスがほしいでござる。
そうですね。リーズナブルなお引越しを希望されるお客様は、1件目のお引越しを終えてからお伺いする、午後の便がおすすめです!お時間をご指定いただかない分、料金が格安になります。ですので、お時間に余裕のある場合は、ぜひご活用いただければと思います。
ただし、1件目の状況によって、当初予定していた時間にお伺いできないこともあるので、入居先に時間制限がある場合などは、確実に時間指定ができる便をご利用いただいたほうがよいと思います。
午後の便は、こういった点を十分ご理解いただいた上でご利用いただければと思います。

料金を安くしたい方は必見でござるな。今のお話によると、1日に何件も引越し作業をされているということでござるか?
はい。当社も含め、引越し業者は1日に複数件のお引越しをさせていただくことがあります。そのため、先ほどお伝えした午後の便のように、2件目、3件目のお引越しをご利用されるお客様は、作業開始時間についてご注意くださいますようお願いします。前の引越し作業の進み具合・当日の天候・交通状況によっては、伺う時間が大幅にずれてしまうこともありますので、実情をご理解いただけると嬉しいです。

でも、待っているだけでは何だか心細いでござる。
前の現場での作業終了時刻や交通状況が分かり次第、お客様へすぐに連絡を差し上げますので、ご安心ください。また、あらかじめお伝えしていた時間から変更になる場合も、随時タイムリーに到着時間をお伝えするようにしています。お時間については、見積もりの際にしっかりご説明させていただきますので、何かご心配な点があれば、遠慮なくお尋ねいただければと思います。

最後に、御社にとって『引越し』とは何でござるか?
『青い鳥』です。童話にも出てくる、幸せを運ぶ『青い鳥』ですね。当社が青い鳥となって、お客様に幸せや大切な思い出をお届けしたいと思っています。

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くらうど引越センターのおすすめスタッフ紹介

くらうどのパワーボム!実は繊細です(笑)

班長

平塚 曜之典 (34)  営業/作業員

『忍耐』をモットーに、お客様が満足できる引越しを日々追求しております。特技はご飯を一度に3合食べられること。大食い対決で、右に出る者はいません!

迅速・快適な引越しをお約束します!

ムービングアドバイザー

高木 大輔 (26)  営業/作業員

意外と真面目な、くらうど一の頭脳派スタッフ。行動がすばしっこいことでも有名です。みんなからは、大ちゃんと呼ばれています!

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    平塚さんと雪だるま対決!
    先に雪だるまを完成させたほうが勝利です。
    平塚さんはなんと素手で挑戦!男気溢れてます!
  • 2コマ目

    対決開始!まずは雪をかき集めます。
    おっと!引越し侍、優勢か・・・!?
  • 3コマ目

    ・・・かと思いきや、あっという間にこんなにも差が!
    平塚さん、黙々と大きな雪だるまを作っていきます。
  • 4コマ目

    対決終了!芸術的な雪だるまが完成!
    大きくてキレイな平塚さんの雪だるまに比べ、引越し侍の雪だるまは小さい上、なんだかボコボコでした。

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

くらうど引越センターのユニフォームは、明るいオレンジが目を引くTシャツと、薄い水色の作業ズボン、ロゴ入りのキャップです。胸元と後ろにプリントされた、かわいいキャラクターがポイント。辺りが暗くなる夜でも、こちらのユニフォームなら目立つこと間違いなしですね。
ちょっとユニフォームをお借りして、アシスタントのこまつが勝手にコーディネート。今回は、雪が積もっていたということもあり、スノボウエア風の着こなしに。ピンクのニット帽に、キレイな色味のユニフォームがとってもマッチしています。ゲレンデでの視線も独り占めできそうですね!?
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

お客様への挨拶や、丁寧な対応は当たり前。それに加え、最上級の満足を追求することで、お客様の印象に残る引越しサービスを提供している、くらうど引越センターさん。常にお客様のことを考えているからこそ、配慮の行き届いた引越しができるのでござるな。利用されたお客様が喜ばれる理由がよく分かったでござるよ。
インタビュー当日は、とにかく寒かったのでござるが、スタッフのみなさんは顔色一つ変えずに対応してくださったでござる。取材を受けてくださった平塚さんは、第一印象はおっとりしているイメージだったでござるが、引越しの仕事となると、丁寧ながらもテキパキと作業されていて、そのギャップにびっくりしたでござる。
常に笑顔の、優しいスタッフさんたちに囲まれ、心温まる時間を過ごすことができたでござるよ!
くらうど引越センターのみなさん、ご協力ありがとうでござる。

※本インタビュー記事は2013年01月17日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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株式会社エイチーム引越し侍は、株式会社エイチームの完全子会社として設立されました。
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