シルバーバックス引越センター

シルバーバックス引越センターへのインタビュー

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シルバーバックス引越センターのインタビュー

安さと品質がつくり出す”最高のサービス”がここにある!

京都・大阪をはじめとする京阪神で活躍中のシルバーバックス引越センター。料金の安さだけでなく、引越し侍の顧客満足度ランキングでも常に上位にランクインするほど品質の高い引越し業者です。本日はそんなシルバーバックス引越センターの代表取締役、神林さんにお話を伺いました。

自社について インタビュー#1

安さと品質の両方を追求し、最高のサービスをご提供させていただいております。

シルバーバックス引越センターのおすすめは何でござるか?
当社は、安さと品質の両方を追求し、最高のサービスをご提供させていただいております。この最高のサービスこそが当社のおすすめです。

まず、安さというのはただ単に安いのではなく、お客様のご要望にしっかりとお応えできるよう、お得なプランを豊富に取り揃えているということなんです。
たとえば、『早割プラン』。インターネットでお見積もりいただいた後、当社は数秒で確定料金を提示しているのですが、その翌日までにご成約いただくと、引越し料金が10%OFFになります。
また、火曜日と水曜日の引越し限定で、料金が半額になる『半額お得Dayプラン』などもありますよ。
プラン以外にも、家電製品の接続を無料で行うなどサービスも充実しているので、女性のお客様にも大変喜ばれています。

他にもたくさんのプランやサービスがありますので、お気軽にお問い合わせください。

安さにも工夫されているのでござるな〜。では、品質とは?
品質とは、社員そのものだと思っております。お客様にご満足いただける引越しを提供するには、社員のマナーや技術の向上はかかせません。

当社では、月に一度、社員会議をおこない、お客様から寄せられたアンケート結果を共有し、改善案を出し合ったり、技術教育を実施しています。
そのおかげもあってか、引越し侍さんのランキングでは、常に良い評価をいただいています。お客様に当社の思いが届いていることがわかり、もっと頑張ろうという気持ちになりますね。

お客様のご要望にしっかりとお答えできる豊富なプランと、お客様にご満足いただけるよう徹底しておこなっている社員教育、この2つが作り出す『最高のサービス』を是非体験してください!

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引越しエピソード インタビュー#2

お客様から「さすがプロ!」と言っていただいた時は、やってきてよかったなと思います。

これだからこの仕事はやめられない!という話を聞きたいでござる!
やはり、お客様からうれしいお言葉をいただいた時ですね。
引越しは荷物を運ぶだけではなく、キャリアや技術の裏付けが必要な場面がたくさん出てきます。
たとえば、通常の作業では入らない家具などを巧みな技で傷つけないように運び、お客様から「さすがプロ!」と言っていただいた時は、やってきてよかったなと思います。また、家具を置く予定だった場所に寸法が合わなくて入らない場合も、お客様の用途に合わせて、レイアウトのご提案をしています。お客様の笑顔と「ありがとう」の言葉はとても嬉しいですね。
お客様からいただけるうれしいお言葉は、当社社員が常に意識し、取り組んでいる『最高のサービス』が、お客様に伝わった瞬間だと思っております。

お客様に喜んでもらえると、嬉しいでござるな!ほかにも心温まる引越しを体験されたでござるとか。
あるお客様の引越しを当社で3回させていただいたことがあります。『入学』『就職』『結婚』の3回です。
その都度、「おめでとうございます」「ありがとうございます」の会話を交わして、人生の節目には引越しがあるんだと、お客様に教えていただきました。
それから、お子さんの成長を語っておられるお母さんを見て、ほのぼのした気持ちになりましたね。と同時に、自分も年を重ねたんだなぁと(笑)

素敵なお話でござる!またリピートしていただけるって幸せでござるな〜。
はい、とても幸せなことです。1回目の引越しの際、料金やサービス、全てにご満足いただいて、リピーターに繋がったのだと思っています。
これからも1回1回の引越しを大切に、お客様満足を第一に考えて、引越しのお手伝いをしていきたいと思います。

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引越しアドバイス インタビュー#3

引越し先ですぐ使う物は、別の箱にまとめておき、分かるように記しておくと良いですよ。

拙者らが気をつけるべきことを教えてほしいでござる。
家具の梱包はご自身でやらず、当社の社員に任せていただきたいです。
よく家具の引き出しや扉にガムテープを貼り、開かないように止めてくださるお客様がいらっしゃるのですが、そうすると剥がす時に跡が残ったり、塗装が剥がれてしまいます。
家具などは当社の社員がきちんと梱包しますので、そのままの状態で置いておいていただければ大丈夫ですよ。

これをしておくと良いということはあるでござるか?
引越し後、ダンボールを1日で全て片付けるのはとても大変なんですよ。遅い時間に到着したならなおさらです。
そんなときは、すぐ使いたい物をまとめて梱包して、ダンボールに『すぐ使う物』と分かるように書いていただくといいかと思います。通常は、リビングやキッチン、寝室など、引越し先のどのお部屋の荷物なのかが分かるように書いていただくんです。でも、テレビのリモコンや配線など、すぐ使う物をどの箱に入れたかわからなくなり、探すのに苦労したというようなお話をよく聞きます。
家電のリモコンや配線、トイレットペーパーなど引越し先ですぐ使う物は、別の箱にまとめておき、分かるように記しておくと良いですよ。

最後に、御社にとって引越しとは何でござるか?
当社にとって引越しとは『新生活への道』です。
お客様にとって、引越しは新生活への第一歩。私たちはその第一歩を、住み慣れた場所から新しい場所へ運び、道をつなぐ使命があると思っております。
お客様に気持ち良く新生活を送っていただくことが何より大事ですので、これからも最高のサービスで引越しのお手伝いをしていきたいと思います。

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シルバーバックス引越センターのおすすめスタッフ紹介

引越し歴20年の大ベテラン!

引越営業所 専務

藤田 明広 (44)  営業/ドライバー

どんな現場も素早くこなします!引越しの『吊り』も趣味の『釣り』もお任せください。

笑顔で階段走ります

引越営業所

木下 直弥 (18)  作業員

笑顔が素敵な指名No.1スタッフ!人当たりが良く、気さくでお客様からも評判です。

シルバーバックスのキャラクター?

引越営業所 ドライバー主任

上西 誠司 (35)  ドライバー

力はゴリラ級!運べない荷物はありません!どんなに大きな荷物も運びます!

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    木下さんと『叩いてかぶってじゃんけんぽん』対決!
    判断力と瞬発力が問われるゲームです。
    引越しは時間との戦い。その中で培われた力に、引越し侍が果敢に挑みます!

    じゃーんけーんぽんっ!
  • 2コマ目

    引越し侍がパーで勝ちました!攻撃です。
    が、木下さん早い!というか、引越し侍が遅い!
    防御されてしまいました…。
  • 3コマ目

    勝負はまだこれから!!!

    じゃーんけーんぽんっ!
    今度は木下さんがパーで勝ち!
  • 4コマ目

    あっという間に引越し侍をパカッ!
    木下さんの勝利です。
    引越し侍は防御できず。そもそもヘルメットがかぶれません…。これは計算外でした。

    引越しするときも、玄関から家具や家電が入るかなど、訪問見積もりで確認することが大切ですよ。

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

シルバーバックス引越センターのユニフォームは、紺のポロシャツに、薄い水色の作業用ズボンです。
ちょっとお借りして、アシスタントのこまつが、勝手に引越し侍風ファッションへアレンジしてみました!引越し侍とも似ても似つかないなんともシュールなコーディネートです。
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

幅広い年齢層のスタッフさんたちが働いていて、家族みたいなアットホームな雰囲気の引越し業者だったでござる!
事務所の中には、拙者のサイトのユーザーさんが選んだランキングが貼られていて、お客様に満足いただけているか、とっても気にされていたでござるよ〜。それに、常に受付の方が待機されていたでござるから、お客様をお待たせすることなく、素早く対応されていたでござる。これが、ランキングで常に上位に輝く秘訣なんでござるな〜。
いろいろとご協力いただき、誠に感謝でござる!シルバーバックス引越センターの今後の活躍を陰ながら応援しているでござるよ!

※本インタビュー記事は2012年09月19日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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引越し侍では、引っ越し見積もり費用の相場と料金を比較できる2つのWebサービスを提供しています。

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東証一部上場

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証券コード:3662

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