引越センター アイキョー

引越センター アイキョーへのインタビュー

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引越センター アイキョーのインタビュー

どこよりも安く!格安料金でハイレベルな引越しを実現

創業45年の歴史を誇る引越センター アイキョー。『どこよりも安く、ハイレベルな引越し』をモットーに、長年の知識やノウハウを余すところなく生かした引越しを提供しています。そんな、お客様から高い評価を得ている、引越センター アイキョーの業務課長、石橋厚さんにお話を伺いました。

自社について インタビュー#1

創業45年の歴史が培った知識やノウハウを生かして、リーズナブルながらも『ハイレベルな引越し』をご提供しています。

他社には絶対に負けない!という強みを教えてほしいでござる。
当社の強みは、何といってもリーズナブルな価格です。創業45年の歴史が培った知識やノウハウを生かして、お客様に格安料金でのお引越しをご提供できるように努力を重ねてきました。全国支店間のラインを確立していますので、近距離はもちろん、長距離でも格安料金でのお引越しをご提案することができます。
例えば、当社では1週間に2〜3便、定期便を東京に走らせています。定期便の日程にお引越しが合えば、かなりお安くなりますよ。加えて、ほかのお客様の荷物と一緒に運ぶ『混載便』をご利用いただくことで、さらにお安い価格をご提案することができるんです。

なるほど、そういう仕組みになっているのでござるな〜。でも、ただ安いだけでは不安でござる…。
もちろん、格安料金の実現だけはありませんよ!リーズナブルながらも『ハイレベルな引越し』をご提供できるのが、当社の強みだと思っています。そのハイレベルな引越しを実現するために取り組んでいるのが、徹底した社員教育です。すべての社員に『ワンランク上を目指す』という意識づけを行なっています。
例えば、支店単位での定期的なミーティングもその1つ。ミスやトラブルはスタッフ全員で共有し、反省をするだけでなく、その経験を次の引越しへ生かすように意識しています。その結果、ロスの少ない荷物の運び方を考え出したり、トラックの清掃や資材の整理整頓を徹底したりと、常に新しいアイデアや工夫が生み出されています。

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引越しエピソード インタビュー#2

「できない」で終わらせてしまうのではなく、どうやったら「できる」のか、知恵と工夫を凝らすことが大切。

仕事の醍醐味を感じるのは、どんな瞬間でござるか?
一生懸命に引越しサービスをご提供させていただいた結果、お客様から直接感謝の言葉をいただくと、「あ〜、この仕事をやっていてよかった!」と素直に思います。
お客様の喜ぶ顔が見たくて、試行錯誤や創意工夫を重ねるわけですが、それによって、よりよいサービスを生み出せたとき、私たち自身も人間として成長できていると感じるんです。

感謝の言葉でござるか?
はい。「次の機会があれば、ぜひまたお願いします」とおっしゃっていただくことが多いです。お客様とのご縁が、次につながっていくことを感じて、本当にうれしい瞬間ですね。

中でも印象に残っているお引越しがござるとか。
あるお客様から、「急いで引越し業者を探さなければならない」というご相談を受けたときのことです。何かの手違いがあったらしく、非常に困っていらっしゃいました。ただ、ご相談いただいた時期は引越しシーズン真っ只中で、正直なところ、当社としてもギリギリの状態だったんです。しかし、何とかお力になりたいという思いでお引き受けすることにしました。
引越し当日の作業はとても順調で、引越し業者探しで困っていらしたお客様も、とても安心したご様子でした。ところが終了間際、大物家財が階段から搬入できないことがわかったんです。大物家財の場合はそのようなことがよくありますので、当社では、事前に下見をさせていただく際、「階段はギリギリかもしれないから、窓から搬入する必要があるかもしれない」と、『かもしれない』を考慮した複数の策を用意しています。その時も、事前の下見で予想していたので、すぐに荷物や搬入口の寸法を調べ、窓から搬入する吊り作業に切り替え、事なきを得ました。お客様も喜んでいらっしゃったので、本当に良かったです。
トラブルやご要望に対し、「できない」で終わらせてしまうのではなく、どうやったら「できる」のか、知恵と工夫を凝らすことが大切だと、改めて感じたお引越しでした。

お客様の反応は、どうだったでござるか?
「アイキョーさんに依頼して本当によかった。ありがとう!」というお言葉をいただきました。最高の褒め言葉をかけてもらい、すごくうれしかったですね。さらに、数ヶ月後には、そのお客様からご友人のお引越しをご紹介いただきました。
スタッフの情熱と的確な行動が、次のご紹介につながったのは、本当に喜ばしいことです。これからも、初心を忘れることなく、精一杯のサービスをお届けしたいと思っています。

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引越しアドバイス インタビュー#3

荷物の内容や、転居先の搬入場所をダンボールに書いていただく際は、側面に記載してください。

引越しの際、気を付けておくべきことは何かあるでござるか?
荷造りをしていただくときに、荷物の内容や、転居先の搬入場所をダンボールに書いていただくと思うのですが、その際は側面に記載してください。
ダンボールを運ぶときは2個も3個も積み重ねて運ぶので、上面に記載してあると搬入場所が見えなくなってしまうんです。側面に書いていただければ、トラックからダンボールを降ろすと同時に搬入場所を確認できるため、スムーズに作業ができます。当社としましても大変ありがたいですね。

お役立ち情報を教えてほしいでござる!
当社では、サービスの一環としてダンボール回収を無料で行なっています。希望される場合は、ご連絡ください。
ただ、ご連絡をいただいたあと、できるだけ早い時期に回収にうかがうように心がけていますが、時間がかかる場合もあります。なるべく早めにご連絡いただければと思います。
その際、荷ほどき後のダンボールはたたんで、しっかり紐でくくっておいてください。回収作業がスムーズに進みますので、私どもも助かります!

最後に、御社にとって『引越し』とは何でござるか?
『新』という一言に尽きます。
新居で新生活が始まり、新しい場所で新しい出会いがある。引越しというサービスを通じて、お客様の新しい人生のスタートをお手伝いできることに、心から感謝しています。これからもお客様の人生の節目に、パートナーとして選んでいただけるように、スタッフ一同、力を合わせて頑張っていきたいと思います!

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引越センター アイキョーのおすすめスタッフ紹介

引越し経験10年!家具配置ならお任せ!

梶村 健 (33)  作業員/営業/ドライバー

得意技はDカンベルトの早巻き!重たい家具もラクラク運びます。プロレス観戦が大好きです。

筋トレで鍛えた体で、迅速に運びます

福井 良 (29)  作業員/営業/ドライバー

特技の階段&坂道ダッシュで、荷物を迅速丁寧に運びます。明るく元気がモットー!笑顔を絶やしません。

さわやかな笑顔がチャームポイント

植田 純次 (28)  作業員/営業/ドライバー

接客の経験を生かし、お客様にご満足いただける対応を心がけています。お困りごと、ご相談、何でもどうぞ!

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    福井さん・植田さんのアイキョーチームと綱引き対決!
    綱はなんとDカンベルト。
    今回は引越し侍チームとして、アシスタントのやまかわも参加です。
  • 2コマ目

    さあ、綱引き開始!
    引越し侍の頭の重さを活かす作戦で、引越し侍チームが優勢です。
  • 3コマ目

    おっと!ここでアイキョーチームがぐんぐん追い上げ!
    見る見るうちにひっぱられ…
  • 4コマ目

    アイキョーチームの勝利!
    引越し侍、またもや惨敗です。いつか勝てる日が来るのだろうか。

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

引越センター アイキョーのユニフォームは、ブルーのポロシャツに、グレーがかった薄いブルーの作業用ズボンです。冬場は作業用ジャンパーもあり、動きやすそうです。
ちょっとユニフォームをお借りして、アシスタントのやまかわが漢らしく、祭コーデにアレンジ。
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

引越センター アイキョーさんは、格安な引越しを提供するためにすごく工夫されていて、単に”質を下げて引越し料金を安くする”なんてことはしない、とっても安心な引越し業者さんでござるよ。
取材中もいろいろな要望に対して、丁寧かつ迅速に対応してくださり、本当に頼れる引越し屋さん、と感じたでござる。スタッフのみなさんも良くしてくださって、撮影後にはコーヒーまでご馳走に。拙者、身も心もホカホカになったでござる。
引越センター アイキョーのみなさん、ありがとうでござる!これからも心のこもった格安引越しを提供し続けてくだされ〜。

※本インタビュー記事は2012年10月19日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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東証一部上場

株式会社エイチーム引越し侍は、株式会社エイチーム(東証一部上場)のグループ企業です。
証券コード:3662

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