引越のドリーム

【見積もり時の対応】
・他社では見積もりの際、シューズボックスを利用出来ますなど詳細な説明があったが、ドリームでは全くそういった説明がなく、ほとんど金額を見て即決をしてくださいという感じであまりやる気を感じられなかった。

・契約が成立した時点でダンボールを貰えたのですぐに荷造りができて良かった。他社さんは別日だったので、引っ越しまで間に合うか心配だった

【料金】
・他社より1万円安くなったので満足です。

【作業内容】　
・以前利用していた家具や家電なども配送して貰いましたが故障や傷などはなかったです。

【全体的な評価】
・見積もりの営業マン、作業員が印象が悪く二度と利用したくないです。

【良かった点】
・電話対応の方に、以前引っ越しをした際に嫌な思いをしたことを打ち明けたら共感した頂いたことがきっかけでとても相談しやすいと感じました。なので訪問見積もりを依頼しました。

【気になった点】
・作業員の対応が悪かった。アルバイトの子らしき人を作業中ずっと怒鳴りつけていたのでこちらも気分が悪くなってしまった。二度と利用したくないと思いました。

電話応対の方は、他社の金額や私の要望を聞いてくれて、予算内に収めてくれました。
電話連絡や見積もりの郵送もとてもスピーディーだったので、決めました。
作業員の方は男性が2名でしたが、どちらの方も元気で礼儀正しくとても印象がよかったです。
住戸内や家電への配慮も細やかにしていただき、位置の微妙な調整も丁寧に行って下さいました。

他の会社は淡々と見積もり料金を提示されたが、ここは他社よりもお安くしたいとおっしゃってくれて、値切っていないが最初の見積もりより安く引越しできた。
当日もテキパキと作業してくれ、壊れかけの机もネジを付け直してくれたりと様々なアドバイスもしてくださった。

何社からも電話がかかってきていてたまたま折り返した3社のうちの1社が引越しのドリームさんでしたが、初めの電話の対応も良く、他社の見積もり料金より少しですが値引きもしてくださり、融通を利かせていただけたので好印象でした。

当日来てくださった作業員の方々も淡々と作業をするわけではなく、世間話をしながらもとても手際が良く、見積もり時に依頼していなかった荷物も「いいですよ〜」と快く追加で運んでくださるだけでなく、
「こちらもついでに運びましょうか」と向こうからお声かけいただいたり、気さくに対応していただけました。

引越しを依頼するのは初めてで何もわからない状態でしたが、
丁寧に対応していただき、依頼してよかったと思いました。

電話応対の女性も訪問の営業さんも懇切丁寧ですごくよかった。

【見積もり時の対応】
訪問の時、こちらの体調(切迫早産で自宅安静中)を配慮してくれながら、いつまでも居座ることなくテキパキと見積もりを進めてくれた。
運び出しのリストも少し移動距離があってこちらが価格を気にして最低限のもの(大型家電品・家具)のみにしていたが、その同じ価格でトラックに乗りそうな分を、営業さんの方からこれらも乗せますよ、とさらっといくつも増やしてくれた寛大なサービスがほんとにありがたかった。

運び出しは若いお兄さんたちお二人で、一人はまだ新人さんっぽくて少し不安だったが、運び方のコツをきちんと伝えながら丁寧に梱包して運んでくれたので、すぐに安心できた。

また機会があればぜひ頼みたいと思える引っ越し屋さんでした。