ファミリー引越センター

ファミリー引越センターへのインタビュー

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ファミリー引越センターのインタビュー

小回りの利いたプランやサービスで、大手を相手に勝負!

『家族の笑顔と、夢のせて』のキャッチフレーズで、関東地方を中心に展開するファミリー引越センター。お客様のご要望にとことん合わせたお引越しを提供しています。大手には負けない対応がウリというその秘訣を探るべく、ファミリー引越センターの取締役、込山さんにお話を伺ってきました。

自社について インタビュー#1

『ファミリーの絆』を大切に、お客様目線で、温かみのあるきめ細やかなサービスとプランニングを心がけています。

ファミリー引越センターの強みを教えてほしいでござる!
弊社は、名前のとおり『ファミリーの絆』を大切に、お客様目線で、温かみのあるきめ細やかなサービスとプランニングを心がけています。そこに引越しがあれば迅速に駆けつけますし、急なお引越しにもスピーディーに対応しますよ。また、大手にも負けない多様なプランをご用意していますので、小回りが利く、サービスの行き届いたお引越しをご提案させていただきます。もちろん、値段も良心的な価格帯を心がけています。他のどの引越し業者さんよりもお安くなるよう頑張りますので、ぜひご相談ください。

大手にも負けないプランとは、どんな内容でござるか?
引越しは、お客様によって状況や条件が違うので、固定的なプランというのはなかなかつくりにくいものなんです。弊社にも、『シングルプラン』『カップルプラン』『ファミリープラン』などがありますが、これは、お客様に料金の目安をお知らせするためにご用意させていただいたものです。
そんな中で、大手引越し業者さんにも負けない点を挙げるとすれば、大手が2〜3名程度の人員を用意するところ、当社では3〜4名で対応するということでしょうか。作業員の負担が軽減されるので、作業スピードが上がり、引越しの時間を短縮することができます。すると、配車の効率も上がり、1つ1つの引越し作業を丁寧に早くできるんです。
料金目安となるプランを軸に、お客様のお引越し内容に合わせてプランを自在に変化させる。ここが弊社の強みだと思っています。

丁寧に対応してくれるのは安心でござるな!でも、なぜ料金を安く抑えることができるのでござるか?
これは、企業努力…です(笑)利益を削っていろいろな工夫をすることで、料金を安くしているんです。もともと、引越しは値段があるものではないので、そういうところで頑張っています。
あとは、お引越し日の希望がないお客様であれば、予約の少ない日をおすすめさせていただいてお安くしています。旅行と同じで、空きの多いところはギリギリまで料金を抑えたりもしますよ。

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引越しエピソード インタビュー#2

一生懸命に作業していた姿をお客様がしっかり見ていてくださったと思うと、心から感激します。

どんなときに仕事を続けてきて良かったと感じるでござるか?
お客様から「ありがとう」とお言葉をいただく瞬間は、いつも「この仕事をやっていて良かった!」と感じます。たとえば、お客様のご希望を最優先した料金・プランをご提供したことに対して、「本当にありがとう」とおっしゃってくださることがあります。そんなときには、「喜んでいただけて良かった!」と思いますね。
また、お引越しが完了して、ダンボールを回収しに行った際、作業員についてわざわざお褒めのお言葉をいただくこともあります。一生懸命に作業していた姿をお客様がしっかり見ていてくださったと思うと、心から感激します。

お客様から褒められると、嬉しいでござるな!ところで、トラックの色から、ユニークな引越し依頼があったと聞いたでござるが?
はい。数年前、弊社の赤いトラックを見て、お問い合わせをくださったお客様がいらっしゃいました。お客様は、今度娘さんがご結婚されるお母様で、浦和レッズとコラボした弊社の赤と白のトラックが、娘さんのご新居に荷物を運び入れるのに縁起が良いと、ご依頼くださったそうです。
お客様の人生の門出。弊社も万全な体制を整えるため、お引越しの3カ月前から打ち合わせを繰り返しました。そして当日、搬入先はご新築のマンションで、朝からの作業でした。トラックは配車日前日、入念に洗っておきましたのでピカピカです。慶事ですからね。お引越しは待機も含めてほぼ1日かかりましたが、無事に完了することができてスタッフ一同ほっとしていましたね。
後日、お客様から「気持ちの良いお引越しができました。ファミリーさんのトラックを使って本当に良かったわ」と、お礼のお手紙をいただきました。弊社で配慮させていただいたことが、きちんとお客様に伝わり、うれしく思ったのを覚えています。娘さんも、無事に新生活を始められたようでした。
人生の門出に立ち会わせていただき、終わってみれば本当に良かったと思えるお引越しでした。

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引越しアドバイス インタビュー#3

不用なものをどうするか迷ったら、思い切って処分することをおすすめします。

引越し準備で気をつけて欲しいことなど、何かあるでござるか?
そうですね。ダンボールに詰められる食器や本などの小物も含め、お引越し前の梱包準備は確実にしておいていただければと思います。事前に小物の片付けが終わっていないと、荷物を引越しトラックに積むことができません。ですが、意外と多くの方が引越し当日まで梱包作業をされているんですよ。
小物の梱包が終わっていない場合は、作業員ができる範囲でお手伝いさせていただくこともありますが、本来は有料のサービスです。ここで時間を取られると、お約束の時間内に大きな家財などの搬出までできなくなってしまうことがあります。そうなると、当日中にお引越しが完了できなくなったり、追加料金がかかる場合もありますので、ぜひご注意ください。

それは気をつけないといけないでござるな!ほかにもプロからの引越しアドバイスが欲しいでござる。
お引越しのときには、不用なものがいろいろ出ますよね。思い入れのあるものだと、どうすればいいのか迷われると思いますが、即決できないのでしたら、この機会に思い切って処分することをおすすめします。ご新居に移られてから「処分しておけば良かった…」と思うようなものも、引越し料金の対象にしっかり含まれていますからね。
弊社では、不用品の処分も格安でご案内しております。お引越しの際は、ぜひご検討ください。

最後に、御社にとって『引越し』とは何でござるか?
弊社にとって引越しとは『お客様のご希望をかなえる仕事』です。
弊社は、引越しの荷物を運ぶだけではありません。お客様の生活に直結したさまざまな作業の中で、「これをしてほしい」「あれもしてほしい」「ちょっと手伝ってほしい」など、お客様のご希望をかなえることこそ、引越しという仕事だと考えています。何でも屋さんに近いかもしれません。
お客様が新生活をすぐに始められるよう、弊社にできることであれば、お手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談ください!

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ファミリー引越センターのおすすめスタッフ紹介

弊社CMにも出演するイケメンスタッフ

松元 大和 (28)  ドライバー

場をにぎやかにする明るい性格です。歴代最速で4tドライバーに昇格するほどの優れた技術を見てください!サッカーが特技です。

後輩思いの千葉支店No.1助手です!

吉田 朝耶 (24)  作業員

決して1番ではないけれど!チームリーダーの指示のもと、お客様のお荷物を大切にお運びいたします。得意なスポーツはバスケ。

将来のエース候補!期待の新人

鴫原 勇希 (19)  作業員

今年新卒で入社したばかり。まだまだ経験は浅いですが、何事にも一生懸命取り組みます!学生時代にバスケをやっていました。

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    鴫原さんと旗上げ対決!
    今回は頭脳対決なので、引越し侍にも勝機あり!?
    はりきってスタートです。
  • 2コマ目

    赤上げて
  • 3コマ目

    白上げて
  • 4コマ目

    終了〜!鴫原さんの勝利です。
    引越し侍、こんな序盤で間違えるとは…頭脳でも勝てないのでしょうか…。

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

ファミリー引越センターのユニフォームは、真っ赤な衿付きトップスとハーフパンツです。夏場は半袖Tシャツになります。力強さが伝わりますね。
ちょっとお借りして、アシスタントのやまかわがサッカーウェア風にアレンジしてみました。Jリーグの浦和レッズのオフィシャルパートナーであるファミリー引越センターにぴったりな着こなしです。
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

引越しプランは、お客様に料金目安をお知らせするためのもの。みなさんご存知だったでござるか?ファミリー引越センターさんでは、お客様のお引越し内容やご要望に合わせて、引越しプランをすべてオーダーメイド。そのプランを作る際、いろいろ工夫をして料金をお安くしているでござる。企業努力でござるな!
スタッフのみなさんにも、取材中はとてもお世話になったでござる。本当に笑いが絶えず、楽しいお引越し現場が目に浮かんでくるようでござったよ。ファミリー引越センターのみなさん、ありがとうでござる!

※本インタビュー記事は2012年10月19日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

引っ越し見積もり費用の相場と引越し業者の料金を比較!

引越し侍では、引っ越し見積もり費用の相場と料金を比較できる2つのWebサービスを提供しています。

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