ファミリー引越センター

【見積もり時の対応】
ハキハキと明るく好印象、値下げも対応。見積書は、荷物量が明らかに家にあるものより少なかったので、訂正してもらった。
【料金】
かなり頑張ってくれた。平日でも休日(午後)でも同料金なのは助かった。
【作業内容】
3LDK、2人、エアコン1台全部パック脱着、9月頭、土曜作業。タンス、テーブル、椅子はなし。
【引越当日】
リーダーは若いのにテキパキ手際よく進めてくれた。あとは、強面の気さくおじさん、バイトの若い男の子の3人。
【全体的な評価】
値段のわりにかなり満足。値段は一番安くしたかったので、下記のように自分でやれる対策は全部やった。何と言っても口コミが低すぎたが、終わってみれば口コミほど悪くなく電話や見積、当日も対応が良い。それでいてこの価格は、素晴らしいと思う。もちろん、この価格で新築ならおすすめしない。
<口コミ→対策>
○建物養生なし、荷物は毛布一枚で梱包
→建物は社宅なのと大きな家具がなかったので腹をくくる。大切な荷物は自分できっちり梱包、元の箱に入れる。
○見積書にないものは運んでくれない
→電話確認、ないから運ばないということはないと言われたが、念のため入ってないものを全て追加してもらい再送。
○破損を補償しない
→引越前に大切な荷物はムービーで傷がないことを残しておいた。撮らなかった安い家具が破損したが、ふつうに弁償してもらった。
【良かった点】
段ボールの中身が書いてある面をちゃんと壁際ではない方に向けて、きっちり並べてくれた。意外と細かくどこに何を運ぶか、向きまで聞いてくれた(逆に言うと段ボールに書いていた配置場所をあまり見ていなかったが、個人的にはそこまで気にならなかった)見積、電話、当日、下記破損の件も迅速、愛想がよかった。洗濯機取り付けも勝手を良く分かっていてアドバイスまでくれた。
【気になった点】
養生は最低限(建物への養生はなし、冷蔵庫の下にマット引くくらい)、大手のような家具家電を運ぶ前に傷の確認なし。シューズラックや食器用のケースなし。安い4,000円の細いプラスチック製の収納家具に破損があった。写真を送り弁償してもらった。

良かった点
丁寧に梱包してくれた。解体や設置も出来る限り協力してくれる。嫌な顔せず対応がよい。ダンボールは新品。
悪かった点
衣装ボックスを運ぶ際落として破損したのに謝るだけで終わり。無かったかのようになっていた。その後のフォローは無かった。スタッフもなるべく経験のある人希望。

訪問見積りに来た方が、他社より身なりや振る舞いが良くなかったです。勝手に冷蔵庫を開けたり、配慮が足りないです。事前説明も無く、突然待機料がかかると言われました。壁や階段の養生もいい加減で、途中でずれたり剥がれたりしても直さずに作業していました。日程の都合でこの会社にしてしまいましたが、後悔しています。作業スピードだけは良かったです。(養生がいい加減なので当たり前かもしれませんが)