引越し本舗

一括見積もり後すぐに他社さんからお電話をいただいたものの、タイミングが合わず出ることができなかったのですが、数日後になってまたお電話をいただいたのが引越し本舗さんでした。
電話対応の女性、また後日訪問見積もりで来ていただいた男性はみなさん明るく印象が良かったです。
特に訪問見積もりの男性は、ベテランの印象を感じられるスムーズにな対応と、言葉からも最安値への自信を感じられました。
タイミングが繁忙期だったため、想定以上の出費では正直ありました。
ただ他社と比較しても、金額と作業のスピードはとても良かったんじゃないかなと思います。

今回実家への引っ越しで荷物だけ先にお願いしました。
1週間程遅れて自分も引っ越し荷物を確認したところ、搬出時にはなかった傷がありました。
傷は扉2枚を互い違いに重ねた時に出来たと思われる傷で、丁度取っ手の上下の位置に出来ていました。
梱包時にクッション材を入れて頂いていれば防げたのではないかと思います。

受け取りは家族だったため確認はあったようですが最初からあった傷かわからず作業終了となりました。

受け取りが本人以外であれば搬出時の傷等を書いたものを用意しそれを持って傷の確認を出来るようにして搬入するべきではないでしょうか。

大切にしていた家財であったため、対応は良かっただけに非常に残念でした。

【見積もり時の対応】
訪問見積もりの予定でしたが、担当者が体調不良とのことで、当日になって電話見積りに変更になりました。
電話見積もりの対応はしっかり丁寧だったので、さしたる問題はないですが、田舎への派遣であっても、代わりの人がいないもの？と少しだけ疑問に感じました。

【料金】
一人暮らし、移動距離170キロ超でおよそ16万円でした。
比較サイト経由の見積もり時点では11万円くらいだったので、思ったより跳ね上がりました。電話での詳細見積りで家財が多いと判断されたのかどうか…。
電話見積りした他社で10万円と言われた所もありますが、電話対応の雰囲気などで間違いがなさそうだと思って決めたので、後悔はしてないです。
一度きりですが、不要段ボール(他社製含め)の無料回収に来ていただけるようなので助かります。

【作業内容】
こちらが新居レイアウトを決めてなかったので、とにかく部屋に入れてもらったという感じですが、家や家財の事前の傷確認なども欠かさず、素早く搬出、搬入してもらいました。
繁忙期で掛け持ちの引っ越し作業のようなので仕方ないですが、予定より搬入が１時間遅れて夜間のに集合住宅に搬入したので、近所のことを考えると少し冷やっとしました。

【全体的な評価】
電話や作業員の方の接客は良く、好印象でした。最終的に時間の遅れがあったものの、全体としてしっかりした引っ越し業者だったと思います。

【良かった点】
電話や作業員の対応が丁寧ではっきりしていてわかりやすい
事前の疑問をLINEでも質問できたので、使いやすかった

【気になった点】
引っ越し繁忙期で希望の日時が選びにくく、時間フリーのプランでも致し方ないと耐えて契約しているところ、最終的に１時間遅れになったのは少し気になりました
あとは、強いていえばですが、サービス品の段ボールが他社20箱のところ15箱(うち5箱がだいぶ小さい)、ガムテープが布テープでなく紙テープだった(他社はわかりません)こと

仕事が丁寧かつスピーディーでよかった。
また、引っ越し日は雨が降っていましたが、
荷物搬出の手間よりも、荷物が濡れないように
配慮した作業をしてくれたので心遣いが嬉しかった。
引っ越し先でも部屋に応じた荷物を入れてくれました。

電話でのやり取りだった為か伝えたはずの物が運ぶ物のリストから漏れていて、引越しのその場で追加料金が22000円も発生しました。
運んでもらわないわけにいかないので仕方なく支払いました。
作業された方には責任無いのでですが不満の残る引越しとなりました。