アート引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場

アートさん、期待したよりも作業員の(バイト？)感じが
悪く残念に思った。
全体的には良かったと思うが

車が先に到着する可能性があるため、家の鍵を渡して、結果的に引っ越し車が先に着いていたのですが、降ろし終わり、鍵を渡し忘れて帰られそうになり、慌てました！

アートに頼んだが、搬入時１人遅刻し、搬出時はそこにいると邪魔になるとか、いろいろ頭にくることを失礼なこと言われた。
搬入時（3時間半）は作業終了時、QRコードからアンケートの入力を頼まれたが、搬出時（1時間）は「会員登録していないから」なめられたのか、アンケートの入力の話がないだけ、はなかった。
見積もりに、洗濯機の設置6000円が設定されたが、現地で追加8800円を現金で請求され支払った。
給水ホース、給水ニップルが追加請求されたが、搬出時の給水ホース、給水ニップルを一緒に持って行ってくれれば、追加で必要ないのではないか？搬出時、洗濯機はまかしきっていて、給水ホース、給水ニップルをどうしたのか見てなかったのが失敗だった。

私が一階に居る時に、二階で荷物を引っくり返した音がしていたのに、何も言わなかった。愛想は良いが仕事が雑。

バイトが良くなかった
荷物の運び忘れあり
階段の養生があまく階段に傷ついた

金額は見積もり比較して、だいたい希望金額で良かった。荷造り段ボールも早めに届けてもらい、引越し後の段ボールも指定した場所に引き取りに来てもらえてその点は対応は良かった。
だが引越し当日、転居先に届けてもらう時間が予定時間の枠の一番遅い時間になって、その日はほぼ何も片付けが出来なかった。家財道具の一部に凹みやキズを付けられて、最後で印象が悪くなってしまった。次回同じ業者はもう使いたくないと思った。

ドラム洗濯機の輸送ボルトを装着中に折られ、中に入ったまま取れなくなった。もう一方は曲げられて装着不可という状況で輸送された。
また転居先の照明器具を取り付ける際に建物のホールドする側の器具を破損し報告をしていなかった。
その後の対応も放置され担当者が状況を把握していない状態で連絡をよこし一から説明するハメになった。
誰が悪いとかではないが、報連相がうまく稼働できていない印象でした。
後日ドラム洗濯機のメーカー来るのですが、修理不可となった場合、保証が時価であったら次はこの引越し業者には頼みません。

新居への到着が遅い。リーダー以外の作業レベルが低い。

引越しスタッフについて
・女性スタッフだったので、細かなところまで気づき声かけをしてくれ、安心して作業を任せることができた。
自分の覚え書きとして段ボールに書いてあった物も読んでくれ、この中身ならここに置いた方がいいですねと声かけをしてもらえた。
見積もり時のスタッフについて
・何度か見積もりの電話をしたが、そのうちの一回の男性スタッフに不愉快な態度を取られた。こちらの要望に対して鼻で笑うような対応や、こちらが女性ということで舐めているなと感じた。

てきぱき運んでくれた

責任者の人はちゃんとしていたが、一人若い男の子がずっと文句を言いながらやっていた。周りのスタッフはその子に気を遣っていた。作業はテキパキと皆さんやっていた。

アートが値段サービス共に1番いいなと思います。それ以外は考えられない。

良かった点
大きいものだけだったので段ボールを運ぶオプションはなかったが、見積もり時に段ボールを頂けた。
連絡がしっかりあった。
作業が早かった。

悪かった点
特にありません

感想
3月にも県外からの引越しで利用しており、安心感がありました。特にトラブルもなく、作業も早かったです。
戸建てへ引っ越したのでこの先引っ越しの予定はありませんが、もしあればまたおねがいしたいです。

結果アートさんと契約
①アート予定日より早く見積もりしたいと予定2日前に見積もり。
②他社でアート翌日、予定日に見積もり契約。アートに断りの電話する。即アートから連絡あり契約し、他社段ボール持ち帰ってもらう。こちらから他社連絡はしなくていいと。
③1カ月後他社から連絡あり、キャンセルできてないと。アートに事務所に訪問すると段ボール返すの失念してたと。私が他社に謝りの電話を入れるがアート担当から連絡無し。
④搬出当日、トラックに入り切らないとマンション前で荷物を出して積替え作業。見積もり時に見積もり以外の荷物が増えても大丈夫かと確認するが大丈夫だと。少し増えたが大丈夫じゃなかった。トラックに乗らず自己搬出がいくつかあり。
⑤大物荷物は段ボール梱包だったため机、冷蔵庫にキズ。家具も自分で組み立て。搬出後にアンケート回答を依頼され回答したが搬入後のアンケート依頼がないため様々な不満の報告場所が無し。

この支店がそうなのか会社としてそうなのかはわからないが大手だから安心していたが全然ダメだと思いました。過去にまた別の他社で２度引越ししてて料金が高かったためそこを外した会社で見積もりしたが、以前利用の会社はキズなどもなく、今回と同じ家具を運んでくれたのにもかかわらずすべて組み立てた状態だったので値段なりのことはあるのだと実感した。

対応はまぁ良かったが、色々運べないとか、融通があまり効かない感じだった

●良かった点　→　見積もりや電話対応。丁寧に対応して頂きました。
作業をされた従業員さん２人も、一生懸命に作業してくたさいました。

●悪かった点　→　引っ越し当日の作業員リーダーの方が、荷造りや作業が早く仕事面では素晴らしかったです。
しかし、こちらが中々すべて準備できていないのも悪かったのですが終始機嫌が悪く、他の作業員の方もリーダーの顔色見ながら作業している姿を見ていて、内心　心が痛みました。引っ越し先、駐車スペースがなく　敷地内道路に入れなかったら、逆ギレされてしまいました。
委託業者さんも、何故かきちんと話が伝わっていなかったり。洗濯機取り付け設置忘れられたり、苦い思い出なのなりました。

数名で対応してくれたのは良かった。

何度か利用している事で、安くしてもらえた。

シューズケースではなく、普通にダンボールに靴を放り込まれた。

繁忙期での東京都内からの荷だしだから仕方はないが、引っ越し時の来訪時間は２時間遅れで開始。
また正職員は１名で残りはアルバイト３名。このため、終了したのは、夜の8時半となってしまった。