ハート引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場

積み込みに3時間かかりました。荷物も向こうのミスで荷物量を見誤っていたため、別便で38000円かかると言われました。結局電話をかけて最初の見積もりのままはこんでもらいました。
作業員の方は来て早々臭くて、愛想もなく、ガムテープをしてない最後の段ボールを見ると、梱包してないものはつめないのでと、嫌な言い方をして来ました。するに決まってんだろ。
シーリングライトもこれもリストに入ってますけどどうしますか？とか言って、自分で外さないし、意味がわかりません。届いた荷物は違うスタッフの方で30分かからない程で降ろしていただき、とても早く冷蔵庫も2階にあげていただきとても感謝です。ありがとうございました。
思ったよりも量が多く、ビックリしたのですが、私が梱包してない段ボールが多数あり、1つの段ボールに保冷バッグ1こだけ、加湿器1こだけ、過剰梱包さているものが多く、これで乗らないっていわれてもな、、、って感じでした。詐欺？なのかな？、

運んでもらう荷物を忘れてしまった。
引越し業者には、見積もり書と照らし合わせて、運び忘れがないか確認してもらいたい。
「見積もり書には、チェックされてきますが、まだ運んでいませんが、忘れてきませんか？」という助言がほしかった。もちろん、私自身も気づかないといけませんが。

可もなく不可もなく

男性３人で行っていただいたので、搬出や搬入のスピードは速かったです。
しかし、家財に対しての雑さがとても気になりました。部品は至る所に落ちていて、私が拾い歩いて自身で持って行きました。また、私も確認を怠っていたのですが、搬出して欲しい家財が置いて行かれて、大きいものだったので現地で処分する羽目になりました。
搬出側の物件では、壁や角などに保護するものを何も設置せずに作業を行い、退去時のトラブルになると思いました。実際、傷が何箇所か出来ていて、退去の立ち合いが怖いです。搬入先では設置していたので、不思議に思いました。
いくつか見積もりをしてもらい、説明と価格で決めたのですが、これでは営業の人が可哀想と思うくらい現場作業員の質の悪さを感じました。大手引越し業者だったので、契約をしましたが、今後は、家財を安心して預けることができる会社に依頼したいと、改めて思わされた引っ越しとなりました。

・相場と実際の料金
　最後に見積もりをしたので、最も安い価格を提示してくれました。
　大手を先に見積もりして、安いとされる会社を後に回すと、値段の相場が分かり値下げもできると思います。
・見積もりでもらえた粗品
　なし
・値引き交渉の際、業者の対応
　電話で事前に交渉していたので、その際は見積させてくれ、との一点張りでした。
・段ボール等のサービス
　無料で見積当日段ボールもらえました。
　が、回収の話など全く無く、作業終了後すぐに帰って行かれました。
　布団袋など捨てていいのだろうか…。
・この業者を検討している人へのアドバイス
　作業の雑さが気にならない人なら、安価でいいと思います。
　大切な家財は自分で運ぶか、何かしらの対策が必要と思います。

【見積もり時の対応】

【料金】

【作業内容】

実際に見てもらってなかったので冷蔵庫を出すのに他社「お願いしないといけなくなったので、高くついた。

【全体的な評価】

【良かった点】
対応は良かった
【気になった点】

営業担当者の感じはよく、両親の引越しもお願いしました。私の分はかなり格安にしていただきましたが、両親の引越しは高いなと思いました。私の値引き分を両親に乗せたのかもしれません。ダンボールまでお待ち頂いていたので断れませんでしたが、両親の分は違うところにお願いしたら良かったです。

作業員の方がいつもイマイチだなと思いました。以前山形から鹿児島へ引越しした時の山形のスタッフの対応が最悪で、（鹿児島は良かった）もう二度と使わないと決めたことを思い出しました。今回も鹿児島はまぁまぁ、東京もちょっと…、不快に感じた部分もありました。安いしきっとアルバイトさんなのでしょうがないなと思っています。
いづれにしても、引越しというのは次の人生の門出みたいなところがありますので、そういう意識も持っていただきたいなと思います。
ダンボール回収もありがたいですが、内容や案内に不親切さを感じました。一日中待っているのが難しく自分でゴミ捨て場まで運び、結局何の連絡もなく気がついたら持っていかれてました。
作業員の方のバラつきを感じるので、次は他社さんにしようと思います。値段は満足です。
ありがとうございました。

電動ソファー搬出で背もたれ倒した状態で運び元に戻らず対応して欲しいと伝えて2～3日後に連絡が
あると言われたが一切連絡はなく不誠実な対応だった。
現場に到着するのが引っ越しのトラックが先なので鍵を渡してくれと言われ荷下ろし確認済書類にも
サインしてと積み込み作業中に言われた。
作業のスピード重視で丁寧さは全く感じなかった。

値段相応かなと思う

【良い】
とにかく圧倒的に安かった。他社では11〜23万程の提示。見積もりもスムーズで端的。
解体してコンパクトになった棚などは小さいPできちんと計算されていましたが、他社見積もりではバラして10/1程のスペースになったのにも関わらず普通サイズのP計算をされており、損した気分になりましたので、そこはちゃんとしてるという安心感がありました。

【悪い】
・預かり期間が中３日開くと数万円下がるという独自のプランがあるらしく、近くのお引越しで急ぎの方にはコスパ不明です。

・オペレーター/システム上で引き継ぎがなされておらず、一度終わった話を別のオペレーターから再度連絡が来てまた話す、ということが3回位あり、説明しても履歴が残っていませんと言われたり、調べますのでお待ちくださいと待たされたり、そこで終わった話しをまたまた別のオペレーターからこの話聞いてますか？確認でご連絡しました。と再度同じ話を聞いたりと大丈夫かいなという対応。

・ダンボールを待っていたら届かないので問い合わせると何と引越し当日にお持ちします。との事。え？荷出し当日にダンボール持ってくるんですか？午前の便なのに？と聞き返すと、そうですよね、、遅いですよね、、
とちんぷんかんぷんな対応になっていたり

・AM9〜11予定で、早まる事はないが遅くなる可能性があると説明を受けていたのに、今から行きますと連絡が来たのが8:20・・・・

・靴下でそのまま外に出て汚れた靴下でそのまま家に入らないで欲しいと事前に伝え、申し伝えますと言われたが、現場では靴下のまま出入りしていた。

・お部屋の養生ゼロ。ゼロ。本当にヒヤヒヤしました。

・荷物の扱いが異常に雑。
私は一つでも多分持ち上げられない様な重いダンボールを3段重ねで持ち上げて運んでおり掴んでいるところのダンボールがベコベコに凹んでいた。
力はすごい

見積が口頭のみ
アドレスに見積書を送ると言いながら引越し当日どころか送られてこない

見積が、電話のみでしたので、細部荷物の調整、増減等を、伝える際に正確につたわっているか、否かの理解が困難であり、とても不安でした。

ネット見積もりで一番安い会社を選び電話で見積もりしたところネットより10000円以上高い値段を提示された。さらに人件費11000✕2人で契約しようと電話していたが、後付で洗濯機設置費用の話をされた。6000円は高額のように感じる。当日の運搬は1時間以上遅れて行われたため、別のお客様のせいで遅れていたとしても、事前の連絡どおり行われなったため、もう二度と利用しないでしょう。ネット見積もりはあまり参考にならない。

良かった点は時間通り作業をしていったが、悪かった点は積み残しや作業が中途半端で再依頼の追加作業が余計にかかった点。本来業者ならトラック積み込みと積み下ろしの時に依頼主に確認を促すが、口頭のみで何を確認したか分からなかった。

繁忙期前だったこともあり希望の日時が選べた。梱包資材など迅速に届けてくれたので早目に荷作りができた。

良かった点：他社よりは最安値だったのと段ボールやガムテープも込みの価格だったため良かった。今回搬出の際の作業がスピーディーであり、アルバイトでもちゃんと落とさず荷物を持ち上げて移動できた。（以前他社で到着の作業員の中で付いてきたアルバイト２人はほとんど眺めてるだけで私語が多く荷物も持ち上げられる力がなく落としたことがあった）冷蔵庫、洗濯機も綺麗に包装されていた。時間も大体時間通りに来てくれたため良かった。到着したところの支店の作業員の方がベテランだけが来てくれて丁寧かつ親切で良かった。

悪かった点：問い合わせした際、ネットにはカード利用可能だとあるのに現金払いと言われ、こっちがネットでカード払い可能だというのを見たと伝えると引っ越し日4日前にリンクを送ると言ったが、送られなくて連絡したらやっと送られた。電話対応は職員によるが話す速度が早口で実家とも言っていないのに実家ですか？とかいう職員がいた。搬出の際の作業員のアルバイトが私語が多かった。できれば到着したところの支店のようにベテランのみが来てほしいがアルバイトが来たとしてもアルバイトでも給与を貰って働いていてプライベートや休み時間ではなく勤務時間であるため責任感を持って仕事に取り組むべきだ。保管される倉庫に砂？が付いてるのか段ボールの底を触ると黒いのが付いた。

電話見積りで契約。しかし当日までに追加の段ボールは届かず、不安が的中。玄関や壁エレベーター内の養生は軽く一枚軽く貼っているだけで、作業自体はスピーディーでしたが荷物が多すぎると、トラックに載せられないと、大量に段ボールを残された。こんな事は初めてで当惑しました。
翌日自分達で改めて運ぶ事になり何のための引越し依頼だったのかと、気分が悪くなった。
荷物が残っているのに、サインを記入しろと、呆れてしまった。
今まで、大手の業者や新興業者に引越し依頼しておりますが、こんな引越し業者は初めてで、選んだ事を後悔しています。
全額返金してほしいくらい！

松山店のスタッフは大変作業内容が丁寧でスタッフの態度も良かったのに、京都店のスタッフは作業が雑で、適当すぎた。同じハートの加盟会社なのにここまでサービスが違うものかと残念である。
荷物の積み忘れも重なり、ハートは二度と利用しません。

2人工の作業員さんだが　一人は多分派遣またはﾊﾞｲﾄの方

あいさつがよかった。
黙々と作業してくれた。

スピードは速いが作業が雑