東京エキスプレス引越しセンター

割れ物や梱包できていない物を迅速にパッキングしていただき助かりました。
いろいろな質問にも答えていただき、ちょっと無理かなという対応にも気軽に応えていただきました。

電話及びメール対応とても良かったが、見積もりしてくれた人良く頑張ってくれましたが家具の大きさが思ったより大きいのせいで金額の変更になりちょっと不安でした。

感想:参考として依頼人に家具や家電などの写真又はメーカーを聞いた方が良いでは良いではないでしょうか？

足りない段ボールや、テープなど配達してくれたり、慣れていたしテキパキやってくれたから、日本側の対応は良かったと思うけど。
現地で、提携している引っ越し会社との書類に時間がかかり、すぐに運んでもらえず、荷物を置いておく場所代がかかり、さらにトラックを停める場所や、階段があるからと、追加料金をかなり請求された。
ドアtoドアなのに追加料金はなぜだかなっとくいかない。

予算より高かったが、他の会社と見積もり比較しても一番安かったので決めた。
海外引越しどころか引越し自体初めてなので比較できずよく分からないが、
梱包も（丁寧とは言えないが）全てやってくれて早かった。

スタッフさんの一人が身体がしんどいのか知らないがため息ついていたりしていて、
荷物量もっと多かったら感じ悪くなるのかしら？
詳しい詳細もこちらから質問しないと教えてくれないが、聞けば教えてくれる。

見積時の印象は良かったです。他社とは違い、迅速で的確な受け答えをしてくれたので、信頼できそうだと、こちらの会社に決めました。
しかし、当日は予定の時間に1時間程遅れた上にその遅れている間も連絡が取れなかった為、大変不安でした。作業開始時間が遅れたので、予めお願いをしていた終了時間は守っていただけなかったです。

暑い日で大変でしたが、作業員さん達の対応は皆良かったです。

気になった点
①何の梱包もなしにマンションの廊下に大型家具を積み上げていたので傷がついたり、汚れたりしないか不安でした。（作業員の方からは会社に戻ったら適切な梱包をするとの説明はありました。）

②マンションの養生が粗末すぎて、家族が転んで怪我をしました。（いろんな会社が養生をしたものを拝見してきましたが、こちらの会社が断トツで酷かったです）

③支払い方法にミスコミュニケーション（見積の際にクレジットカード使いたいと伝えいてつもりが、担当者に伝わっていなかった）があり、クレジットカード処理をする機械がないとのことで、担当者が会社に取りに戻るまでに2時間程余計に待たなくてはいけなかった。→当日作業開始前にもクレジット払いを伝えていたので、作業が完了してからではなく、その前に対処頂きたかったです。
全体的に、価格は良心的で作業員の受け答えにも不満はありませんが、作業内容のクオリティは低く、不安を感じました。