千葉県木更津市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

不要品引き取りをしてもらえなかった。

安くなるバターンの提案が弱かった。

引っ越し準備作業の具体的なアドバイスが弱い。

窓を外したが、元に戻ってない。

総合的に接客は丁寧だったとは思う。

当日の作業員の方が愛想も良く行動もテキパキしていて良かったです。

料金も相場が10万円くらいでしたがちょっと事情が特殊な感じの引っ越しだったせいか思っている以上に安くして頂いて助かりました。

見積もりにきて頂いた営業の方は悪くはなかったですが少し癖のある感じでした。

笑顔やお客様に寄り添った対応だとより良くなると感じました。

総合的には満足いく内容でした。

また引っ越しの際は利用したいと思います。

大手で安心できる業者ということもあり、今回引っ越し業者として選定した。賃貸からの引っ越しということもあり、これまでにも他の部屋の人が利用しているのを見たことがあった。養生等もしっかりと行っているのを見て、「ここに依頼すれば家具や壁を傷つけることなく引っ越しをすることができるな」という印象を最初から持っていた。

今回は作業員2名、若めの従業員の方が来てくれたが、最初の挨拶からしっかりとしていて、非常にテキパキと仕事をしてくれた。家具の搬出がうまくいかず、ドアを外した際に天井クロスを傷つけてしまうアクシデントもあったが、しっかりと会社で対応をしてくれそうなので、そこは今後の対応に期待したい。

今回コロナ渦ということもあり、かつ部屋をきれいにすることが面倒であったが、ここの会社ではzoomを使用したオンライン見積もりを行なっており、その場で見積もりをすぐ出してくれたのはかなり良かった。大幅値引きにも応じてもらった。

特に現場に来てくれたスタッフが好対応だった。

また引っ越す機会があれば必ず使わせてもらいたい。

丁寧迅速な対応が良かったです。引越し料金も予算内にはいたりませんでしたが、近くにまで頑張ってくれました。

金額の割に、対応がきちんとしていた。

以前にも使ったことが有り、満足した対応を記憶していたが、今回も良かった。

荷物運びが丁寧だった。

段ボールなどの受け渡し、回収もスムーズで、助かりました。

料金が安ければまた利用させていただきます。

【見積もり時の対応】

スムーズに進んだ。

【料金】

大手他社と比べると安いと思われる。

【作業内容】

少し粗さが目立ったが、スムーズに終わった。

【全体的な評価】

今回、引越しを依頼したのはレディアス引越センターですが、私は聞いたことのない会社で少し不安だった。

単身の引越しには良い会社だと感じた。

【良かった点】

料金が安い。

契約までスムーズに進んだ。

ダンボール20枚まで無料だった。

当日の作業もスムーズで、転居先が比較的近場だったこともあり、搬出、移動、搬入トータルでも2時間掛からなかった。

【気になった点】

新居に荷物を入れる際に、床へダンボールを敷くなどちょっとした配慮があると良かった。

引越し当日の天候が悪く、荷物の搬入が終わると新居の床が濡れていてた。

引っ越し予定日の前に、急遽、荷物の積み下ろし場所の変更等をお願いしましたが快く対応してくださりとても好印象でした。

当日は予定時間より１時間遅れてしまうとのことでしたが、急遽本来来るはずだった方ではなく、他のところから来てくださったと知って納得しました。

引っ越しの作業はとても丁寧で、説明もきちんとしてくれました。

また、とても重い棚を３名という少ない人数で吊りで持ち上げ、２階のベランダから部屋に入れてくださり、感謝しています。重労働にも関わらず、嫌な顔せずに最後の片付けまで行う姿に感動しました。

あの作業で、５００００円はとても安いと思います。

また引っ越しの機会があったら、御社にお願いしたいと思います。

本当にありがとうございました。

受付の方も作業員の方も仕事が早く、スムースに進んだ。

分からない事を聞いた時には、直ぐに対応してくれた。

ただ、支払い時にプリペイドのau walletカードで支払いをしようと思い使おうとしたのだが、使えず。

使えない事を説明、あるいは記載してほしかった。

フリータイムだったので、かなり遅い時間からの、引っ越しとなったが、途中応援が来てくれて、かなり早く終わった！

満足しています。

女性の引っ越しということで不安がありましたが、事前の段ボールを届けてくれたのも、当日担当してくれたのも女性ですごく安心しました。当日は、家具の汚れを拭いてくれたり、急遽持って行くことになった荷物も快く運んでくれたりして助かりました。担当スタッフさんにはとても感謝です。

値引き交渉も快く応じてくれて、三万円ぴったりにしてくれたので有り難かったです。

【見積もり時の対応】

見積もり時の対応は嫁が対応したので分かりませんが、時間も気にしながら子供への配慮もあってよかったと話を聞いております

【料金】

相場より安かったと思います。

5万円予算で考えていたので助かった。

人数も3人でテキパキしてたのでよかった。

【作業内容】

とにかく作業員の人が手際と子供への配慮がありよかった。

【全体的な評価】

連絡が遅かったりなど会社内での情報の報連相が怪しいところはありましたが、作業内容的には文句なしです。

【良かった点】

作業員の人の仕事の速さ、子供にも配慮してた点が何より良かったと思います。

【気になった点】

社内の報連相が怪しいと思いました。振込の案内などもなく前日に現金で払って下さいときたが作業員の人達はその連絡を受けてなかったみたいで、作業終了後支払い完了せずに作業員が帰ってしまいました。私達から支店に連絡を取り引き返して支払った経緯がありました。

引越し費用については、安さだけ追求すると、大切な家具食器等、破損やトラブルのもとになる可能性がある事の説明に納得し、きちんと書面で掲示せれた事で、費用も納得できました。

段ボールは事前訪問の翌日には、届いたので、荷造りに余裕がうまれました。ただ、少し段ボールが不足しましたが、当日追加され、問題ありませんでした。

不動産屋さんの薦めもあり決めた業者さんでしたので、余り不安なく、頼んで良かったと思います。

人材の教育をきちんと教育されている所がいいと思います。

実際に引越し前の家についても、壁が傷つかないよう細かく配慮して、丁寧にスピード感をもって動いて頂けました。引越し先でも、暑い中、テキパキと運んでおり、家具の配置などの変更にも嫌な顔もせずに、笑顔で対応してくれ、とても気持ち良く引越しできました。

【見積もり時の対応】】

とても早く、良かった。

【作業内容】

シューズボックス、ハンガーボックスにどんどん収納して運んでくれるので楽。

【全体的な評価】

食器、ハンガーボックスはとても助かる。

前回も利用しているが、その時の作業員によるのか細やかさがかなり違う。

今回は少し雑に感じた。

【良かった点】

金額。

【気になった点】

作業中に汗が床などにポタポタ垂れているところ。

見積もりをとった一週間後の引っ越しで

どうしてもその日しか引っ越しができなかったのですが、

引き受けてくれて、ありがたかったです。

値引きもしてくれました。

到着時間が遅れてしまい、次のお客様の時間に間に合わなくなると伝えられ非常に申し訳なかったです。

しかし、遅れた際の料金の案内が最初なくこのようになるとは思ってもいなかったので、最初の見積もりの金額で色々動いてきていたし貯金もなくお金に余裕が無かったので金融会社から足りない分借りました。

また、新居へ移動中、電車の中だと説明したのにも関わらず何度も電話が来て対応した人も態度が悪く気分が悪かったです。営業の方でした。電車の中だと他の方の迷惑にもなるので降りたら折り返すと伝え、折り返し電話すると今別の件で対応中ですのでと、別の方が対応してくれてその方は親切でしたが、なぜ最後まで責任持って対応しないのか謎です。

【見積もり時の対応】

各社さんメールを頂いたのですが、その日中にお電話を直接くださったのがサカイさんでした。そして、その翌日営業さんにご訪問頂きました。営業さんがお米1kgを持っていらっしゃったのですが、私は海外生活も長く、炊飯器すら持っていない状態でしたので、そのご好意に戸惑いつつも、引越しのお見積もりのご案内を直接お受けしました。その場でお見積書を手書きで書いていただき、確か12万円ほどだったと思うのですが、その段階では私は即決せず「相見積もりをとらせてください」とお願いしました。

【料金】

結局、相見積もりはとらなかったのですが、サカイさんと交渉して5万円程度になりました。交渉できた要因としては、以下の3つでした。

1.ピークシーズンではなかった

2. 2/1（土）の午前ではなく午後（午前の作業が終わってからなので時間が確約できない）

3. 電子ピアノをピアノ運搬業者に委託せず、普通の家電扱いとしてもらうこと

【作業内容】

最初にいらっしゃった作業員3名の方に、梱包が完了していないことについて、私の方から自身の発達障害（ADHD）を告げ謝罪したのですが、その作業員の方に、元小学校教員の方がいらっしゃり、発達障害に対する理解をお持ちだったので、その場で他の作業員の方へ啓蒙され、緊急で応援人員を呼んでくださいました。引越し先でも、大型家具の配置だけお願いして、残りの段ボール箱は敢えてそのまま置いておいてもらうご対応を頂きました。理由は、私が定型発達の方々と比べ、異常にこだわりが強いため、自分のペースで一つ一つものを配置していきたいからです。

【全体的な評価】

私の発達障害のせいで、梱包が間に合っていなかったにも関わらず、緊急応援要請の人員を追加で5,6名して頂いて、お支払いさせて頂いた金額が5万円に満たないことに関しては、適正な価格でのお取引ができたとは残念ながら思いません。正直、もっとお支払いしたかったです。市場の原理故に仕方のないことなのかもしれませんが、産業構造的な限界を感じました。

今後、デジタルトランスフォーメーションが進めば、引越し業界も、航空や宿泊業界のように透明性のあるダイナミックプライシングの時代がすぐ来るのかもしれません。また、不動産会社やインテリア会社とデータ連携し、3D CADデータで家具の配置を考えることがWEB上でできれば、当日の搬入作業工数も大幅に削減することができるのではないでしょうか。

【良かった点】

上で申し上げた通りです。

【気になった点】

1.クレジットカード決済がデジタル対応しておらず、サカイさんに電話口で私のカード番号等をお伝えすることが大変怖かったです。不正利用はないと信頼しておりますが。

2.引越し完了後、サカイさんのオンラインアンケートでフィードバックを差し上げたのにも関わらず、その事実を把握していらっしゃらない別のサカイさんの担当者様からお電話も頂き、結局、お電話でも同じお話を差し上げました。組織がサイロ化してしまい、顧客DBおよびCRMシステム連携ができていないのではないでしょうか。

3. 発達障害者のみならず、外国人などの視点を取り入れ、カスタマージャーニー全体のUXデザインができると、より良いお引越し体験になるのではないでしょうか。

最後になりますが、普段、私はデジタルトランスフォーメーション関係の仕事に従事しておりますが、いわゆるエクストリームユーザーであるとよく言われますので、もし追加で何かお聞きになりたいことがございましたら、喜んでインタビューをお受けいたします。

今回、2回目のサカイでした。作業員3名共に作業内容、コミニケーション等とても良かった。

1名新人さんでしたが先輩達のフォローなどもいい感じで一生懸命やってくれました。

また同じ作業員3名にお願いしたいです。

トラックの大きさと運ぶ荷物の量、年末なので空いているトラックがあるかどうか、など、調整が必要で見積に来た営業の方にはお手数をお掛け致しました。

営業の方は一生懸命要望を叶えようとして下さり、仏滅土曜日の午後にトラックが空いていて、予算内で引っ越しできて洗濯機も引き取りして頂けて、大変助かりました。

当日来た作業の方たちもテキパキ丁寧に作業して下さいました。

家具家電を運ぶ前にざっと拭いて下さったり、養生もものすごくしっかりやって下さったり、大手さんなので色々しっかりしていると思いました。

その反面、空きトラックと値段が営業所に電話しないと出せなかったり、当日作業の後に10分間サービスというのをお願いしなければならなかったり、営業所の上の方々や本部などと現場の方が板挟みになってる面もあるな、と感じました。