長野県箕輪町から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

良かった点（事実）

・訪問見積もりから契約までがスムーズだった

・他の業者と比べると見積額が低かった

悪かった点（事実）

・ダンボールを届けてもらう日が、見積もり日に聞いた日時と、コールセンターで確認した日時で違っていた。

・①見積もりの時点で「トラックに載り切らない荷物は契約者が運ぶ」旨説明があった。提案されたトラックでは荷物が載り切らないと感じたため、営業の方に確認すると「問題ない」「積みきれない荷物は契約者の移動に合わせて自家用車で運べる」という内容の説明を受けた。②引っ越しに際し、事前に乗用車2台分の荷物を事前に運んだ。また、大きな段ボール3箱を処分した。③当日も先発した乗用車いっぱいに荷物を詰めて搬送した。①②③のような経過があったが、当日トラックに荷物が詰めきれず、後発の乗用車いっぱいに荷物を詰めたうえ、業者トラックに混載されていた別の依頼者のスペースに荷物を詰めて運ぶことになった。

・トラックの到着が予定より30分遅くなり18時30分になった。積み込み時間は1時間との説明があったが、実際には2時間以上の時間がかかった。上記のような状況につき、荷物を積み込んだり降ろしたりを繰り返した。

・引っ越し先への到着は22時になる旨説明を受けた。引っ越し業者が出発した15分ほどあと、契約者も出発した。22時15分ほどに契約者が引っ越し先に到着したが、トラックは到着していなかった。

・22時30分、トラックに連絡。「21時を越えて引っ越しをするのは常識的ではない」「可能であれば翌日荷物を下ろして欲しい」旨連絡するが、これから荷下ろしをしたいと責任者から伝えられる。

・22時35分、トラック到着。契約者2名も手伝いつつ荷下ろし。周辺住民への迷惑を考え、できるだけ早く作業を終わりにしたかったので、家具の組み立てや細かな設置は依頼できなかった。

・23時15分、作業終了。

事実より総括

・繁忙期のトラックの移動や荷物積み下ろしの効率化は引っ越し業者の利益に直結すると思うので、大いに工夫してもらって結構だが、度が過ぎると契約者の望んでいる引っ越しから遠ざかってしまうのではないか。今回の引っ越しに伴う荷物量の見積もりが、効率を優先した結果なのか単純な見積もり失敗なのかは契約者の立場からは判断できないが、荷物量の見積もりの甘さが引っ越し終了まで尾を引く形になったことは否めない。引っ越し当日の負担を減らすために事前に何往復か荷物を運んでいたが、もし運んでいなかったらどうなっていたかわからない。

・引っ越しに関わる「契約」は、業者と契約者双方が守るべき約束だと考える。契約者は自分たちでは運べない大切なものを運ぶために業者と契約をし、約束に則って準備をする。事前・当日に時間がずれたり、運んでもらいたいものが積めなかったりするのは、業者の約束、ひいては契約者に向き合う姿勢の一端に思えてならない。

・比較的低額の見積額が、このような事態に備えた業者としての保険であるなら、その旨を見積もりの際に伝えていただきたい。

見積もり者がはきはきして即契約に至った。

希望価格の近いサービスが使えた。

時間どおりの来宅でした。（当日は赤口の日、１２時に引っ越し始めが出来た）

二人のコンビがすごく思い遣りが表れていて嬉しかった。

当初の予定よりダンボールの数が多くなり載るか心配しましたが、見積もり時より多くのトラックおよび人数で対応して頂きすべて積み込むことができました。（営業さんが引越までのやり取りの中で配慮してくれたのかも知れません。）大変ありがたかったです。

【見積もり時の対応】

丁寧に説明してくれました

【料金】

他社より安い金額でした。他社との価格交渉に対し価格だけでなくサービスの違いを丁寧に説明してくれました。

【作業内容】

荷物の運搬。梱包は自分

【全体的な評価】

今まで何社か使いましたが可もなく不可もなし

【良かった点】

何事もなく無事に引っ越しできた

【気になった点】

養生の仕方が中途半端な気がしました。

傷はつかなかったので問題はなかったです。

【見積もり時の対応】

ワガママを聞いてもらえ、予定通り引っ越しができました。

【料金】

予算内におさめてもらえました。

【作業内容】

とっても早く、丁寧！

【良かった点】

汗をかきながら止まることなく運んでくれました。チームワークがよく、とってもスピーディーに作業を進めてくださいました。力持ちすぎて、びっくり！こんなに早く引っ越しが終わると思いませんでした。

段ボールに入らなかった荷物も、丁寧に運んでくださり感謝です。

【気になった点】

トラックが来る時間がギリギリまでわからないため、予定がたてづらい。そのため住宅の立ち会いの時間を決められなかった。

【見積もり時の対応】

電話、訪問見積もりの営業の方も良かった。

特に電話は他業者では「忙しい時期なんで早くしないと無理ですよ、高いですよ、どうします？」とあまり良くない対応でしたが、こちらは親身に相談に乗ってくれた印象です。

訪問見積もり時にはお米をいただきました。

【料金】

当初は大型の家電や家具のみの予定でしたがトラック1台使うので他にも載る物があればそちらのが結果的にはあまり料金は変わらずにほとんど運べるとアドバイスいただきました。繁忙期でしたが多少でも割引できる日程を提案してもらったりして助かりました。

【作業内容】

とても丁寧な作業で、お客さんの事を考えた作業が徹底されていると感じました。

【全体的な評価】

非常に満足です。

ダンボールも無料でいただけるので助かります。

【良かった点】

養生も素晴らしいです。たとえ小さなダンボール1つでも養生していない階には運ばないという徹底ぶりに関心しました。

訪問見積もりをして頂いて

ハキハキした方でとても印象が良かったです。

当時、3名の方で引っ越しをしていただきました。

荷物を確認してどこへ運ぶのかなど聞いて下さって

気持ち良く生活がスタート出来ました。

【見積もり時の対応】

・契約成立をせかす感じが少しあった

・ハンガーボックスの目測を誤ったか、ちゃんと確認しなかったのか、ハンガーボックスは3個だったでしょーと思った

・会社からの折り返し電話待ちの時に雑談ができるトーク力があったので良かったかも

【料金】

・良いのかな？

・会社持ちの引っ越しだったので、あまり気にしてない

・会社の担当者の反応は悪くなかったので安かったのでは？

【作業内容】

・早くて丁寧だったが、積み忘れの荷物があったのでマイナス1点

・梱包作業員が靴箱から出していないものがあった物は全て出すとか決まりがないのか？

【全体的な評価】

良かったと思う

【良かった点】

作業員の態度

・あせだく、ホコリまみれになる作業だが清潔感があった

【気になった点】

・梱包作業員とトラックの作業員の連携がないのか？というところ