フェイバー引越センターを利用して東京都（新宿区）から引っ越した方の口コミ評判と見積もり料金相場

プランを時間指定にされた割には、当初聞いていた内容よりかなり遅い時間になった点はやや不満が残る。(フリーなら仕方ないが、これではフリー便と変わらないのでは？という印象)入居先に作業時間の制限があり、その辺りでかなり心配になった。
価格を抑えている分、あまり細やかなことは求めるのは難しいのかな、と思った。(ダンボールの事前受け取りの時期指定等)

引越し自体は責任者らしい方が2人、人員も時間が遅くなった分なのか1名増員で対応してくれ、ダンボール数も少し増えたがそちらもトラックサイズ上問題なく運んでもらえ追加料金等は発生しなかった。スピーディでしっかりやって貰えたと思います。

電話対応がとても丁寧で何度も運んでもらうものを追加しても再度見積もりを取ってくれてそれ以上値段が上がることはなかった。
引っ越しを担当してくださった方が電話とは対応が異なり指定したものを見積もりしてもらった時に105%だから出来るだけ荷物を自分で持っていってほしいと言われたので頑張って持っていっていたのに当日大丈夫か心配してたがトラックが大きいので大丈夫かなと家族と話したら「大きいので来たので持っていける」と言われ今までの苦労は何だったのかと思った。
新居に先に行くため一時間ほど掛かるのを確認したら「知らないっす」と言われた。
家具がぐらぐらしてるので破損するかもと言われ電話では保険に入ってるから大丈夫と何度も言われたのに最初からぐらぐらついてると破損しても弁償出来ない、解体も破損して処理をお願いするのも別で費用が掛かると言われた。
結果的に壊れてなかったからよかった。
話しもしてくれて悪い人ではないのだがそこだけ気になった。
引っ越しの作業は丁寧にしてくれた。

電話の見積り応対は細かく話を聞いて詳しく説明して頂き分かりやすかったです
今回作業してくれたのはベトナムの方数名、日本語応対も問題無く皆さん感じ良かったです
口コミでサービスのダンボール遅れたって有りましたが、実際1日遅れました。一応口コミ頭に入れてたのでまぁ許容範囲かな。
次引越し有ったらまた頼んでも良いと思います。

・見積もり内容が明確だった
・エレベーターなしで、荷物多めだったが、想定予算より安く済んでありがたかった
・洗濯機の取り付けが無料で助かった
・ダンボールの無料支給がよかった
・最終確認で細やかに荷物の変更を反映させてくれた
・作業の方が3人きてくれて、引越しがとても早く終わった
・初めて聞く引越し屋さんでちょっと不安もあったが、最初から最後まで良い印象だった。作業される方の印象で決まるところが多いけれど、まさに「当たり」だった

【見積もり時の対応】
よい
【料金】
普通
【作業内容】
悪い
【全体的な評価】
悪い
【良かった点】
なし
【気になった点】
前日連絡をもらっていた時間より遅くきた。
荷物を事前に伝えていたのに、運べないと言われ、追加料金を取られると言われた。
家具の解体、組立が見積時はやってくれるとのことだったが、作業時には、プラス料金かかるので出来ないと言われた。
外国人で、対応はすごく悪かった

値段の交渉に応じていただけてとても助かりました。
当日は無駄のない動きと態度だったので気持ちよく接することができました。

洗濯機が置き場に収まらないという判断で、仕方なく部屋に置いて行ってもらい、不動産屋さんの情報伝達ミスだと笑われましたが、その後、不動産屋さんに苦情を伝えたところ、洗濯機の排水ホースの位置を変えて入れることができました。電化製品を搬入する実績を積まれた方で絶対の判断だと伺ったので、動揺してしまいました。

はじめの対応はとてもよかったが、後日の連絡や作業員との連携がとれていないように感じた。
はじめの契約は午前中でお願いしていたが、1週間前に午後に変更をお願いしたが、担当者が忘れていて変更されていないことが前日にわかった。ミスは仕方ないことだしちゃんと謝罪もしてくれたし結果希望通りの時間に対応してもらえたのでよかったが　
担当からは18時回るって言われたのに、その連絡の直後に作業員からの連絡では13時から16時になると連絡があるし。結局何時になるのかメールとかはくれないし。当日午前中に作業員から着きましたと間違えて電話くるし。不安だったので結局何時にくるのかを聞きたくて担当宛に3回位電話してもでないし、折り返しは一切ないし。最初だけ対応良かったけど　なんか色々不安のある会社です。でも安いとは思います。

事前に見積書に書いていたトイレに置いてある荷物の積み忘れ(作業員の過失によるミス)があったのに言い訳をされて、こちらのせいにされた。
新居に移動後に積み忘れが発覚したが、「いや、お客様のトイレは僕らは開けないです！」との一点張りだったが、そんなことは事前にも当日にも聞いておらず作業員の確認漏れなのにあたかも自分は悪くないとの逆ギレのような態度を取られて非常に気分が悪かった。
また、愛想も悪く態度も終始悪いし作業員の汗もタオルでふくなどもなく衛生面も気になった。
作業員の汗をこちらの手や家具家電に垂らされて気持ち悪かったりと最悪だった。

【見積もり時の対応】
電話見積ができた（訪問見積は嫌だったため良かった）

【料金】
2tショート車に収まる荷物量で28000円。
洗濯機設置、エレベータなし3階への運搬、ハンガーラック貸し出しが無料で利用できた。

【良かった点】
テキパキ作業していた。
見積時に伝えていなかった荷物も無料で運んでくれた。

【気になった点】
汗がたれないように気を遣う様子がなかった。
濡れた床を拭き取ることもなかった。

良かった点は料金の安さ。他の見積もりに比べ安かった。また、訪問見積もりがない気楽さ、およその荷物を聞いて、どのプランがいいか、どれくらいダンボールが必要かなどの予想が的確だった。

今ひとつと感じた点は、追加の営業。すでに電気等の契約をしていると伝えたにもかかわらず、少しだけと言いながら、長い時間別のプランの説明を受けた。

営業の言っていたことと、当日の引越担当者が言っていたことが異なっていた。引越後、無い荷物があったので連絡したら、配送業社に連絡してみます、と言ったきり何もない。大した荷物ではなかったし、自分の勘違いかもしれないので、そのことを責める気はないが、結果の連絡がないことが残念。

安かろう悪かろう！では話しになりません。
二度とお願いする事は無いです。
ダンボールは引っ越しの前々日でガムテープは有りませんでした。
レコーダーの不具合を報告すると今回が原因とは分からないでしょ？と言われました。
ダンボールの中のトレーが割れてましたが報告しても同じ事を言われると思いそのままにしました。

良かった点
1番心配してた電子ピアノのサイズ（メーカーとか型番）を確認してくれた。
悪かった点
ダンボールが届かず、確認の連絡しても折り返しの連絡が来なかったり、この日に届けますってメールが来ても届かず、結局引越し全然の日時連絡（フリー便だったので）が来た時に再度こっちから連絡して届けてもらった。しかもダンボールのサイズが間違えてるのに、日本語が伝わらないのか（外国の方でした）こちらになりますーって話が噛み合わない。
ハンガーダンボールは当日持って行きますと言われた（明細にも記載あり）が当日は聞いていないと言われ他のダンボールに詰めることになってしまった。
なんの為のハンガーダンボールなのか。
詐欺にあったのかと思うくらい心配で全く寝れない日が続いた。

値引き交渉はよかったけど、成立してからの他の営業の連絡がしつこかった。

電話で見積もりしていただいた際の対応が大変良かったので決断しましたが、初めてお願いする会社さんだったので、引越しが始まるまで少し不安はありました。でも、良い意味で裏切られました！

作業員の方は気さくで、作業もスムーズ。荷物の変更なども柔軟に対応してくださり、気持ちよく引越しを終えることができました。
また、ドラム式洗濯機の設置も引越し料金に含まれていて追加料金は無しというのも驚きでした。
引越し先に荷物を入れてもらう時も「どこに置きますか？」と逐一聞いてくださったので、その後の荷解きが非常に楽でした。
面倒なベッドの組み立ても快くしてくださり、ありがたかったです。

見積もり書も丁寧に作ってくださいますし、前日の連絡などもマメでした。

大手で見積もりしてもらった時は倍のお値段だったので（対応も冷たかった）、フェイバーさんにお願いして本当に良かったなと思っています。
本当にこのお値段で良いのかと申し訳なくなるほど…またぜひお願いしたいです。

【見積もり時の対応】
他社で訪問見積もりいただいた内容に基づき「うちはこの金額が出せます」と提示いただきました。見積書記載の情報だけでは少々不安でしたが、トラックのサイズも他社より余裕を持った提案をしてくださり、また、当日の追加料金を避けるため、一斉入居の幹事会社様と直接やりとりいただけたのも、有り難かったです。

【料金】
5社と比較しましたが最安値をお出しいただきました。

【作業内容】
外国籍の方が3名いらしてくださいましたが、日本語は十分に通じたため問題なかったです。また、解体をお願いしたダイニングテーブルの解体作業も大変スピーディーでした。

【全体的な評価】
コストパフォーマンスの良い会社だったと思います。当日も、スムーズかつ丁寧に搬出搬入いただき、作業員の方の感じも良かったです。

営業さんの電話は正直最初わかりにくかったです。
後日メールで整理してくれて内容を把握しましたが、当日伝えていた、二階への荷物運びを担当さんが聞いていないと言われ少し揉めました。

きちんと依頼時に建物のことを伝えたはずで、特殊な感じなのでわかりやすくお伝えしたのですが

また運ぶものもざっくりとラック、として入れているのでラック扱いではない、など当日のゴタゴタは気になりました。

ですが、作業された方がベトナムの方2名だったのですが
手際よくスムーズで丁寧に運んでくださる方で、とても安心しました。
当日布団袋を持って帰ると聞いていて手前にまとめておいたのに置いて行かれて、捨ててください、は少し困ってます笑　大きいのでなかなか捨てる方法がないので……またダンボールは少し小さめなので多めにもらうほうがいいかも知れません。

良かった点
・見積もりが早い
・メールで完結する
・細かな変更や連絡にもその日中には回答が返ってくる

悪かった点
・最初の連絡時にキャンペーンがあるとの記載があったが、キャンペーンは適応されなかった

訪問見積もりに来られたが、荷物量の確認を゙甘利されず、段ボール箱が30箱程度足りなかった。そのため、当日箱を追加いただいて、大急ぎで箱詰め作業をする必要があった。また見積もり時の事前の説明も簡単だったが、実際には箱詰め家電なども箱詰めしていないと運べないと言われた。
フリー時間での対応と言われたが前日になっても連絡がなく、こちらから電話して漸くという感じだった。

【見積もり時の対応】
他社との料金も聞いてもらい、値下げをしてくれた。
【料金】
この時期にしては比較的安価で対応してくれた。
【作業内容】
見積もり時と作業員の話が違くて、少しトラブルがあった
【全体的な評価】
電話での対応はすごく親切丁寧でよかったが、当日の作業員が酷く、もう2度と使用したくないと思った。
【良かった点】
電話が親切丁寧だったこと
【気になった点】
電話と当日作業員の話が全然違く、追加料金の話ばかりされた。
また、割れ物と書いてあるのに1番上に置かれたり、家具配置を無視などされた。
これは仕方のない話なのかもしれないが、全員が外国の方で話が通じない場面が沢山あり困った。

3月末という繁忙期であり、事前に調査していた相場観から10万円はかかりそうかもと考えていたところ、7万円で請け負ってくれました。他社でも同等の金額で見積もってくれたところはありましたが、こちらの希望日でやってくれるということもあり、こちらの会社に決めました。見積もりや実際の作業なども含めて、迅速かつ丁寧にやっていただけたので非常に助かりました。見積もりの際にも、こちらがどのぐらいの値段だったら嬉しいかということを聞いてくれ、できるだけ希望を叶えてくれようとしているのかなと感じました。