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アクティブ感動引越センターの評判

アクティブ感動引越センターを実際に利用された方の満足度は4.38点でした。

4.38
  • 総合評価 :
  • 口コミ件数 : 436件
  • 電話・メール対応 4.48点
  • 見積りの対応 4.26点
  • 作業員 4.35点
  • サービス 4.42点

以下に費用やサービスだけでなく、電話対応やオプションに関するユーザーの生の声を掲載しています。
ぜひ、引越し業者に選びお役立てください。
口コミは良い口コミ、悪い口コミの両方を掲載しています。

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都道府県別:アクティブ感動引越センターを利用した方からの引越し口コミ

アクティブ感動引越センターの口コミ・評判

43件中1〜20件を表示

可能な限り利用者の便宜を図ってくれる印象
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2022年8月24日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(ワンルーム) → アパート(1K)
住所 神奈川県川崎市高津区 → 千葉県我孫子市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 10 / 家電 5 / 布団 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
良かった点
・連絡が早い
・最初から最安値帯の見積もりを提示(他社は非現実的な条件で格安金額を提示してきたりした)
・電話の対応が良い意味で普通だった(他社はものすごく印象の悪い電話対応もあったので)
・トラック積みきりなので、多少荷物が増えても追加料金を請求されない安心感

悪かった点
・訪問見積もり無しだが、引っ越し侍のアバウトな入力内容で(電話で荷物内容の詳細を確認せず)見積もりから引っ越し当日まで進んだ。
電話で問い合わせても「積みきりなのでトラックに載り切れれば荷物は増えても大丈夫」という素人には判断が難しい回答。
そのため「もしかしたらトラックに積みきれないのでは?荷物を減らした(捨てた)ほうがいいのでは?」という不安が当日に荷物を見てもらうまであった。
作業は手早くて助かりました。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 35,000円
実際に払った引越し料金 40,000円
5,000円
引越し時期 2021年4月13日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(1K) → 戸建て(-)
住所 東京都豊島区 → 埼玉県日高市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 10 / 家電 4 / 家具 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
引っ越し業者から何度か連絡が来ていたようですが、出るとすぐに切られて印象が悪かったです。
電話があったので、出たらすぐに切られてしまい、やむを得ずこちらから電話しました。
その後の対応はまぁまぁでした。
作業されていた方は良い印象でした。
電話応対に問題がないように今後対応
を考えていただければ良いと思います。
次回もまた利用したい
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 20,000円
実際に払った引越し料金 17,500円
-2,500円
13%DOWN
引越し時期 2020年10月01日(平日) 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 新潟県新潟市北区 → 新潟県新潟市東区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 5 / 家具 6 / 布団 2
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
普通
【料金】
安い
【作業内容】
かなり良い
【全体的な評価】
かなり良い
【良かった点】
作業員の方々が対応が良く、サービスで追加で色々運んで貰えるかなり助かった。次回もまた利用したい。
【気になった点】
見積時点で安価であったが他社と比較したかったのに営業の方になかなか退出して貰えずしつこかった。
以前にお願いしたときの印象が良かった
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:2
想定の引越し見積もり料金 30,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
0円
引越し時期 2020年7月19日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 新潟県上越市 → 新潟県上越市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 仏壇 1
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
【料金】安区なるように工夫してくれた

【作業内容】家具の移動

【全体的な評価】来る職員で違うのかな

【良かった点】見積もりのセールスが親切
だった
【気になった点】引っ越し先に来るまでにトラックを運転している態度が悪かった

【見積もり時の対応】
希望額にあわせてくれた

【料金】
安かった

【作業内容】
若い人であったためか教育が甘い気がした

【全体的な評価】
訪問見積もりは良かったが職員がイマイチだった
スピードや対応は良かった
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2019年10月22日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(ワンルーム) → マンション(ワンルーム)
住所 東京都北区 → 東京都北区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 15 / 家電 3 / 家具 1 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
作業自体は手早くやっていただき助かりました。
段ボールの引取については、依頼から引取までに数日かかるところが不便さを感じました。
作業してくれた方などの応対は良かったです。
段ボールは大小と、ハンガーラックの手配はして頂けました。
色々と融通をきかせてくれたので、助かりました。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:2
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 77,000円
-23,000円
23%DOWN
引越し時期 2019年8月25日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(3LDK) → 戸建て(3LDK)
住所 神奈川県川崎市高津区 → 東京都品川区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 30 / 家電 10 / 家具 7 / 自転車 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
ありがとうございました。
引越し準備が充分にできていない状態でしたが、なんとか融通をきかせていただきました。また、新居では吊り上げなども多く発生しましたが、素晴らしい連携でクリアしていただきました。

途中から応援人員が増えましたが、最初があまり経験のない方が4人中2人いらっしゃったので、指導しながらの対応となられていたので時間がかかってしまった面もあるかと思いますが、無事に終えれたため、結果としては良かったです。
まぁ、こんなもんか。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:2
  • サービス:3
引越し時期 2019年6月02日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1K) → 未選択(1K)
住所 東京都杉並区 → 東京都杉並区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 5 / 家具 8 / 植木・観葉植物 3
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
よかった。
【料金】
良かった。
【作業内容】
雑。詰め込み終わった時に心付けを渡したら態度が変わったので渡すのなら一番初めに渡せばよかったなと。
【全体的な評価】
まぁまぁ。
【良かった点】
他の業者さんには断られたものもお願いしたら運んでくれた。
【気になった点】
片付いてない部屋を見て笑いを堪えているような表情等出されたり、途中から敬語が無くなったのはどうかと思う。
丁寧にやろうという気持ちが伝わってきた。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 59,400円
9,400円
引越し時期 2018年12月23日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(ワンルーム) → アパート(1K)
住所 東京都立川市 → 東京都大田区
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 20 / 家電 5 / 家具 6 / 自転車 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
運び出しが2人だったので1時間半くらいかかってしまったので、運び入れは2人応援が来てくれて助かった。最終的に終わったのが予定より遅かったが、丁寧に仕事をしてくれ、親切にしてくれて良かった。ダンボールは小さめなので、多めに貰った方が良い。ガムテープは普通のものより細め。
普通
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 30,000円
実際に払った引越し料金 28,000円
-2,000円
7%DOWN
引越し時期 2018年12月10日(平日) 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(2LDK) → 戸建て(-)
住所 新潟県村上市 → 新潟県村上市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 家電 4 / 家具 4 / 衣装ケース 1
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
見積り時点で非常に好印象だったので決めたが、当日の作業は普通。見積り時に伝えた物しかNGとのことで、カーペットなど伝え忘れた物は運べず。訪問見積時に運ばない物だけを伝えればよかったと後悔した。
作業が早かったです
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 45,000円
-55,000円
55%DOWN
引越し時期 2018年11月28日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1LDK) → 戸建て(-)
住所 東京都墨田区 → 埼玉県草加市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 20 / 家電 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
作業員の方が3人も来てくれ、非常に早く荷物の運び出しが終わりました。

ただ、荷造り用ダンボールをいただく際に、配達の時間指定が配送業者に伝わっておらず、不在票を投函されてしまいました。

また、一括見積もり依頼のときに、職業欄を「学生」にしたら(社会人兼大学院生なのですが)
苦労人だと思われたのか、頑張って値下げてくれました。
見積もりと実際の価格で3万も違った。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 50,544円
実際に払った引越し料金 87,400円
36,856円
引越し時期 2018年9月24日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(4DK) → マンション(ワンルーム)
住所 東京都葛飾区 → 山梨県甲府市
移動距離 ~200km未満(同一地方程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 30 / 家電 4 / 家具 3 / 布団 4
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
引越しの見積もりと実際の価格が、3万も違ったので、少し不信感が出ました。こちらは、荷物の量と内容、何階から何階への引越し、エレベーターの有無、引っ越し距離を、事前に申告しての見積もりでしたのに。最初からわかっているなら、掲示してくれた方が信頼できます。あと、先払いというのも、少し驚きました。今までの引っ越しは、全て後払いでしたので。良かった点は、作業して下さる方が、とても作業が早かった事です。こちらが心配になるほど、荷物を重ねて一度に、幾つも運んで、普通の人が持てる重さでない事は、荷造りした自分自身がよくわかっていましたから驚きと共に、感謝して居ります。また、後輩にも優しく指導し、大変な仕事は自らが動く姿勢にも感動しました。洗濯機の蛇口の取り外し、取り付けもやって下さり、助かりました。
他の業者にすれば良かった
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 30,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
0円
引越し時期 2018年9月15日(土日) 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(2DK) → アパート(2DK)
住所 東京都西東京市 → 東京都練馬区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後~15時まで
荷物量 ダンボール 30 / 家電 5 / 家具 2 / 衣装ケース 4
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
2トントラックの契約だったが、当日3トントラックで来て、2トン分積んだらあとは荷物がどんなにあっても積みませんとのことでした。事前の電話連絡にて、積めると聞いていたので、非常にがっかりでした。2トントラックで実際にきて、積めないならまだわかりますが、2トンと3トンの庫内の線引きは曖昧ですよね。ダンボールもその辺考えて支給していただければいいのではないでしょうか。
その他いちいち荷物見て鼻で笑う。失礼だと思いませんか?車で15分くらいの距離で3万なら正直高いと思いました。二度と使いません。
第一印象は良かった
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
-20,000円
40%DOWN
引越し時期 2018年8月31日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り その他(1LDK) → アパート(1LDK)
住所 埼玉県八潮市 → 東京都足立区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 10 / 家電 6 / 家具 6 / 衣装ケース 4
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
最初の対応が良かった。予算も予定より安く抑えられて良かったはずが、当日、引っ越し業者さんが来て、対応も丁寧で、作業も早かったのですが、新しい冷蔵庫のドアをぶつけられて凹んでしまいました。作業が早いのは良いのですが、作業・養生も雑です。今回の引っ越しで思った事は、値段の安すぎるのも限界があるかなっと思いました。
可もなく不可もなく。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2018年4月29日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → アパート(-)
住所 東京都品川区 → 埼玉県川口市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 20 / 家電 5 / 家具 2
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
4時間で4回も着信があり、やり過ぎだとクレームを入れた。
【料金】
段ボール・食器用緩衝材のサービス、段ボール引き取りサービスもついて4月でこの金額なら妥当かと思う。
【作業内容】
段ボール30個+家具の搬出・搬入を3人で各1.5時間。早く感じた。
【全体的な評価】
段ボールの搬入の際、サイドに品目を書く欄があったので活用したが書いてある面を揃えてもらえなかった。ベッドの頭側が逆に置かれていたが狭い部屋なのでこのまま使うしかない…
営業の方も、作業をしてくれた方も好印象でした。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 47,000円
-3,000円
6%DOWN
引越し時期 2018年4月28日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 新潟県新潟市西区 → 新潟県新潟市東区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 20 / 家電 6 / 家具 5 / 自転車 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
訪問見積をしてくださった方が好印象でした。
実際の引っ越し作業も手早く丁寧でした。
値段は相場がわからないのでなんともいえませんが、納得の料金でした。
全体的に普通。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2018年3月13日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(1DK) → マンション(1DK)
住所 東京都練馬区 → 神奈川県横浜市戸塚区
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 30 / 家電 12 / 家具 6 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
良かった点:当日の対応がスピーディーだった。
悪かった点:確認もしないで女性用のタンスの中身を出し始めた。洗濯機の設置と作動確認はありがたいが、確認もしないで、水をジャージャー使い始めた。
担当者(社員)が終始タメ口だった。社員がバイトに高圧的で、見てて気持ちの良いものではなかった。
作業に来てくださった方達の対応は良かった
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2018年2月28日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → マンション(-)
住所 神奈川県相模原市南区 → 埼玉県志木市
移動距離 ~200km未満(同一地方程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 30 / 家電 13 / 家具 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
当日、作業に来てくださった方達の対応は良かったと思います。
ただ、洗濯機の設置がきちんとできておらず、再度設置作業に来て頂く事になり、引越後で洗濯物が増える中、洗濯ができなかったのが困りました。
概ね満足です。
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:5
  • サービス:4
引越し時期 2017年12月26日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → アパート(2LDK)
住所 東京都足立区 → 神奈川県横浜市戸塚区
移動距離 ~200km未満(同一地方程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 6 / 家具 7 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
最初の電話の方はボッタクリな見積を出してきたので、一旦断りました。しかしその後、営業から折り返し電話があり、妥当な額にしてくれたので契約しました。当日作業に来たスタッフさんは、とても対応がよく、丁寧に作業してくれたので、概ね満足です。
初めから金額提示があり、分かりやすかった
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 55,000円
-15,000円
21%DOWN
引越し時期 2017年12月02日(土日) 世帯人数 家族 5人
間取り アパート(4K) → アパート(4K)
住所 東京都府中市 → 東京都府中市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 5 / 家具 10 / 植木・観葉植物 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
引越当日の作業員の応対は良くない。さっさと終わらせようという態度があからさまで、親切さが足りない。
当初電話にて、見積内訳外の荷物も当日指示すれば運ぶような話だったはずが、当日の作業員は暗に運ぶものを少なくさせようとしているのが感じられ、作業完了後の満足度は非常に低いものとなった。予定作業時間よりも早く終わったからなのか、しばらく引越車両を停めていたのも気になった。近隣住民への配慮が足りないように思う。時間が余っているのであれば、時間一杯まで手伝う気概があれば、依頼満足度はよかったと思う
普通にやってもらったと思う。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 80,000円
-20,000円
20%DOWN
引越し時期 2017年11月21日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り 公共の建物(3DK) → マンション(3LDK)
住所 東京都小平市 → 東京都東久留米市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 60 / 家電 17 / 家具 8 / 自転車 2
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
<良かった点>
見積と支払金額について、見積以上の追加金額を要求しない点を、訪問時に告げていたのは安心感がある(エアコン工事代は除く)。
また、こちらの梱包作業が終わっていなかったため、積み込み作業が遅れがちだった際に近隣にいたグループの別の作業員が支援に駆けつけてくれたので、その日のうちに引越を終えることができた(もちろん積み残しの荷物が出たことは、こちらの梱包作業ができなかったことにもよる)。

<悪かった点>
こちらの準備不足に起因して作業が長引き、夕方にかかってしまったことにも原因はあるが、一部の家具の備品を落としてしまうミスはあった(翌日、こちらで発見して回収できた。ミス発覚時に速やかに報告があったので、事後の対応としては評価できると思う)。

<感想など>
総じて真摯な対応で、一定の信頼感を持って作業をお願いできる業者さんだった。
全体的にマイナスの印象に結びつくような失態はなかったと思う。
比較的低額で引き受けてもらえ、消費者満足度はそれなりに高めといえる。今後の課題として考えてもらえたらと思うのは、サービスとして提供される段ボールなどの梱包材の量が、狭い依頼者宅で適当な量なのか、作業の手順としてスムースに行える状況なのか、加えて作業の方法論として依頼者と業者の間で十分なシミュレーションができているのか(あるいは、できるのか…)という点も含めたアドバイスなども事前に提案されたら、さらに感動するサービスになるのではないだろうか。

※口コミは、株式会社エイチームライフデザインが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、 引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

※口コミに掲載している情報につきましては、「引越し侍」「引越し価格ガイド」が保証するものではございません。予めご了承ください。 ご検討の際には必ず各社へ確認頂きますようお願いいたします。

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