東京エキスプレス引越しセンターの東京都での口コミ評判と料金相場

コロナで世の中ピリピリしている中、終始笑顔で対応頂き、節々の節度がしっかりしていた。
他社とも比較しつつ訪問見積りで安心ができた。
住んでいたマンションの規定が厳しかったので、無理難題を申し上げた点もあったなか、全て円滑に対応してくださった。
ダンボールとテープを頂き引越し前の荷造りがスムーズに行えた。
ネットの評判について良し悪しはあるが、自分の中では非常に良いと感じている。
家具の搬出もスムーズかつ丁寧だった。
多少増えてもサービスしますよ！と快く承諾してくれた。
次回また引越しすることがあっても利用したいと思います。

足りない段ボールや、テープなど配達してくれたり、慣れていたしテキパキやってくれたから、日本側の対応は良かったと思うけど。
現地で、提携している引っ越し会社との書類に時間がかかり、すぐに運んでもらえず、荷物を置いておく場所代がかかり、さらにトラックを停める場所や、階段があるからと、追加料金をかなり請求された。
ドアtoドアなのに追加料金はなぜだかなっとくいかない。

見積時の印象は良かったです。他社とは違い、迅速で的確な受け答えをしてくれたので、信頼できそうだと、こちらの会社に決めました。
しかし、当日は予定の時間に1時間程遅れた上にその遅れている間も連絡が取れなかった為、大変不安でした。作業開始時間が遅れたので、予めお願いをしていた終了時間は守っていただけなかったです。

暑い日で大変でしたが、作業員さん達の対応は皆良かったです。

気になった点
①何の梱包もなしにマンションの廊下に大型家具を積み上げていたので傷がついたり、汚れたりしないか不安でした。（作業員の方からは会社に戻ったら適切な梱包をするとの説明はありました。）

②マンションの養生が粗末すぎて、家族が転んで怪我をしました。（いろんな会社が養生をしたものを拝見してきましたが、こちらの会社が断トツで酷かったです）

③支払い方法にミスコミュニケーション（見積の際にクレジットカード使いたいと伝えいてつもりが、担当者に伝わっていなかった）があり、クレジットカード処理をする機械がないとのことで、担当者が会社に取りに戻るまでに2時間程余計に待たなくてはいけなかった。→当日作業開始前にもクレジット払いを伝えていたので、作業が完了してからではなく、その前に対処頂きたかったです。
全体的に、価格は良心的で作業員の受け答えにも不満はありませんが、作業内容のクオリティは低く、不安を感じました。

【見積もり時の対応】
丁寧に見積もりしていただき、実際の容積ともほぼ一致していました。また、疑問点もすぐに回答を頂けて、安心してお任せできました。
【料金】
他社と比較すると非常にリーズナブルでした。
【作業内容】
想像よりかなりスピーディに作業が進み驚きました。ただ、持って行かないと伝えた筈の荷物が梱包、発送されていた事に後日気付いてしまいました。
【全体的な評価】
他社の見積もりと比較して非常にリーズナブルな価格で、特に気になるような点もない作業を行なって頂きました。初めは耳慣れない会社だったので多少不安もありましたが、満足のいく引っ越しでした。
【良かった点】
なによりも価格、そして作業スピードが良かったです。
【気になった点】
「この荷物は持って行きません」とお伝えした筈の荷物が梱包、発送されていました。致命的な荷物では無かったので問題はありませんでしたが、結構しっかり分別して伝えておいた方が良いです。

【見積もり時の対応】
一番始めに連絡があり、見積りのためにわざわざ自宅へ訪問してくれた。
なんでも質問に答えてくれて信頼できた。

【料金】
中国は不安でしたが、長年代理店との取引もあり安心できた。

【作業内容】
荷扱いも丁寧で、本来なら料金に含まれていない家具分解や
近隣の配達を快く引き受けてくれてとても助かった。

【全体的な評価】
金額以上に納得のいくサービスでした。
日本にはチップという風習はありませんが、気持ちとして贈りたいと思える業者さん。

【良かった点】
作業員の元気や対応がよく見ていて気持ちがよい。
アフターサービスもしっかりしており、非常に助かりました。

【気になった点】
特にありません。
ありがとうございました。

会社を選ぶうえで安くて雑だと困るので、
クチコミで値段と対応のバランスが良さそうな会社を数社見積りをさせてもらいました。
東京EXPRESSさんの電話対応や提案がありがたく、依頼させてもらいました。
事前連絡、当日作業も同じ方が対応してくれたのでスムーズでした。

スタッフ方も仲良く節度を持って作業をしていたので、
こちらも安心して見ていられました。
全梱包無料サービスは家族がいるこちらとしてはありがたいです。
ありがとうございます。

初めての海外引越しで不安でしたが、訪問見積や受付で分からない事を尋ねても、その場ですぐに答えられる安心、誠実さ。作業もスピーディで子供に対しての優しさも良いと思いました。廃棄処分も激安で引き受けてもらい、時間がない私たちには大変助かりました。
ありがとうございます。

東京から実家の京都と赴任先のジャカルタへの引越しで、見積もりが他社よりも安かったので、ドアドア条件で当社に依頼をしました。最初は電話対応も早く、引越し当日も作業員も普通に作業をしていました。しかし、貨物がジャカルタ港に届いた後から、連絡しても返事が来なかったり、返事がきても3日後とか1週間後とかで、「あとはそちらのデリバリー会社とやってください」と態度が急変。こちらはドアドアで依頼をしているので配達が終わるまで最後まで面倒を見てほしいとお願いするも、ほぼ無視でした。クレーム慣れしているのかメールは丁寧なのですが、対応は悪く、家内も私も非常に不快な思いをしました。その後ネットでこの会社について色々調べてみたところ、お客さんからの評価は非常に悪く、モノが届かないなどのトラブルを起こしている例が多数あることが判明。我々も結局、当初より高い費用がかかり、パッキングリストが出荷前後で違っていたり、一部の貨物が先方のミスで京都に運ばれていました。顧客サービスの満足という点においても、そもそものドアドアの出荷条件が何かさえもきちんと理解されておらず、きわめて不愉快な思いをしました。連絡しても返事がこない、遅いとかはあり得ないです。絶対にお勧めしません。

作業員の方達が仲が良さそうで、こちらも気持ちよく引っ越しができました。家具の廃棄処分とエアコン取り付け取り外しもついていたのでこの会社に決めました。作業も早く、予定より早く終われました。また、当日に急遽荷物預かりの見積もりもすぐ出してもらえる対応の早さで、急ぎの私達には合っていた引越し業者さんでした。価格交渉も対応してくれます。
ひとつだけ、見積もりで税込の値段が書いてなかったので記載してほしかったです。

【料金】
見積より荷物が多かったと言われ当日料金が上がり、海外に引き渡してからさらに追加料金を請求された。

はじめからとても印象が良く、年末年始にもかかわらずとてもスムーズに連絡が取れた。
見積もりから こちらの希望による変更への対応などすべての対応が良かったです。
現在妊娠中なのでこちらの希望に対する 対応の良さが一番大事なのでとても良かったです。

今後利用する方にもオススメです！