長野県長野市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

【料金】

大手に負けない対応をしていただきました

【作業内容】

作業員の方々が明るく作業対応に大変好感を持ちました。

【全体的な評価】

また是非お願いしたいです。

【良かった点】

営業担当、電話応対の方、作業員の方々みなさま対応がとても素晴らしかったです。

【気になった点】

無し

◇良かった点

引っ越し金額をこちらの希望金額よりも安くしてくれた。

多少、日程を決めるのにプレッシャーはあったけれど、丁寧に対応してくれたと思う。

他社の説明にはなかった、箪笥の中身は全て出して搬送する事を勧められた。

その方が箪笥本体のために良いと言われ、ダメージがかからないと。

他社さんは、そのまま運べますよと言っていたが、箪笥本体に負荷がかかってしまう事が良くない事だとは説明なかったので、そのあたりにハート引越センターさんの誠実さを感じた。

◆悪かった点

今回、初めて梱包作業をハート引越センターさんにお願いした。

3人の若い作業員の方が来てくれたのだが、作業時間がちょっとかかり過ぎていたように思った。

※3時間以内には確実に終わりますよと言われたのだが、私と母が親切心でお手伝いしますよと伝えて、箪笥の中身やその他いろいろを計20個の箱に詰めるくらい協力して、3時間たっても梱包は終わらなかった。

3万円払ってこのオプションを使ったが、実際には全体の3割はお手伝いした状態だったように思うので、この辺りはマンパワーで差が出るなと感じた。

初めに見積もりを出した業者だと6〜10万辺りだったが、それよりもかなり安くなった。

見積もりをすぐに出してくれる点や、他者と比較しても価格が安いのが良かった。

電話の対応も丁寧でした。私が電話に出られない時はメールで用件を伝えて下さり、色々と親切なご対応をしていただきました。

4月の繁忙期の中、1週間後に引っ越ししたいという要望がすぐに通った。

他社ではトラックの手配ができるかどうかという所から始まったが、時間を取られずスムーズに対応していだたけました。

当日の作業も丁寧で早く、対応が良かったです。

引越しを考えている友人にはぜひオススメしたい。

見積もりの際に段ボールを持って来て頂けたので、すぐに荷物整理をする事が出来ました。

また使わない段ボールの回収と洋服ラックの貸し出しは有り難かったです。

主任の方が部下の仕事にも配慮しており、連携がしっかりと取れていると感じた。

こちらの希望を逐一確認してくれたので、大切な物なども心配なく運ぶ事が出来た。

この時期の引っ越しだったので、時間帯等は選べないのは承知していましたが、契約時には3日前に概ねのタイムスケジュールの連絡が来ると聞いていましたが、実際に連絡が来たのは前日の昼過ぎだった為、出来ないのであれば最初からしない方が良いのかなと思います。

私は独身の引っ越しで、荷物も極力減らしていたので、夜間の引っ越しも対応出来ましたが、荷物の多い方や家族で引っ越しをされるのであれば夜間の引っ越しは厳しいのでは無いかと思います。

それ以外は非常に良い対応をして頂きました。

１つだけオープションで水回り（洗濯機）の取り付けをお願いしましたが、

引越しがａｍ11:00で終わっているにも関わらず、水回り業者が来られたのが、19:00でした。

あまりに遅い時間にいかがなものかと思いました。

リーダーさんの話し方や指示がよく、家具を大切にしてくださる声がけが良かった

プロ意識とサービス精神がしっかりされている

笑顔で率先して、嫌な顔せず働いてくださった

当たり前かもしれないが、客としては大変ありがたかった

部下の方は一人は迅速丁寧、一人は言われたことをやるだけの見習いみたいな方でした

搬入先を段ボールに記載したのに、違う場所にあり、後で大変だった

暑い中作業員のみなさん、スピーディにテキパキ動いていただきました。

また、作業のリーダーの方は梱包の際しっかり梱包して、絶対にキズなどがつかないように下のものに指導していたので安心感はありました。

一番上のプランで梱包開梱していただけるプランにしたが、梱包は非常に良かったが、開梱に限っては入ればいい、適当過ぎました。

プランとしては梱包までが妥当かと思います。

ダンボールの回収に関しましても、かなりの数があったため早めに回収してほしかったのですが、取りに来てほしいと電話をしてから3週間以上先になってしまい、非常に不便でした。

また、新居への積み込みは非常に早く満足したのですが、養生をしていただいたテープの残りカスがあちらこちらにあり、全て回収していただけてませんでした。

値段に関しては引っ越し本舗は安いと思います。

ただ、高いプランに入り最高のクオリティかと言われると、1つ2つ足りないところがあります。

良かった点

・どの引越し会社よりも1番早くにコスパの良い価格で見積もり書を出してくれた。どの会社も最初は30万近い価格、もしくは後出しだったのにも関わらず、ハートさんだけ価格が安かった。(他社も最終的には同じくらいの価格まで下げてくれましたが、やはり最初から出してくれる気持ちが嬉しかったので、ハートさんの印象がとても良かったです)

・大型家具の分解のスピーディーさ。子供が使っているシステムベッド。これが1番心配な点でした。上がベッドの下が机で中々に作るのに苦労した大型家具の分解+運び出しについて作業員の方に大丈夫かを尋ねたら「全然大丈夫ですよ」と仰って下さりその言葉通りスピーディーに分解して下さり、新居に届いた時も素早く組み立てて貰えて本当に頼もしかったです。

・追加ダンボールも無料＆無料回収。最終的に頂いた段ボールでは足りなくなり、大10枚と小5枚をお願いしましたが、快く承諾して下さり中古段ボールではなく、新しい段ボールを当日頂きとても驚きました。しかも、「良かったら使って下さいね」とテープも貸して下さり嬉しかったです。

悪かった点

・数点割れていました。

搬入時には立ち会えず、私の親にお願いしていた為、どのような運び方をされていたかはわかりませんが、割れ物と書いておいた段ボールが1番下に置いてあり、クッション材や個々に紙で包んだりしておいたのですがグラスが(一つだけですけどね)割れていたり、衣装ケースも衣装しか入れていない物もそうでないものも含めて数点、底が割れちゃってました。これは少しショックでしたが、まぁ致し方ない。って感じです。

・良かった点

・営業の方がどの引越し会社よりも1番早くにコスパの良い価格で見積もり書を出してくれた。どの会社も最初は30万近い価格だったのにも関わらず、ハートさんだけ価格が安かった。(他社も最終的には同じくらいの価格まで下げてくれましたが、やはり最初から出してくれる気持ちが嬉しかったので、ハートさんの印象がとても良かったです)

・大型家具の分解のスピーディーさ。子供が使っているシステムベッド。これが1番心配な点でした。上がベッドの下が机で中々に作るのに苦労した大型家具の分解+運び出しについて作業員の方に大丈夫かを尋ねたら「全然大丈夫ですよ」と仰って下さりその言葉通りスピーディーに分解して下さり、新居に届いた時も素早く組み立てて貰えて本当に頼もしかったです。

・追加ダンボールも無料。最終的に頂いた段ボールでは足りなくなり、大10枚と小5枚をお願いしましたが、快く承諾して下さり中古段ボールではなく、新しい段ボールを当日頂きとても驚きました。しかも、「良かったら使って下さいね」とテープも貸して下さり嬉しかったです。

・悪い点

・正直分かりません。本当それくらい私にとっては問題や悪い点が見当たりませんでした。ぶつけるとか割ったとかも特に無さそうです。

同じ会社でも色々な人が居るかとは思いますが、私は良い方に当たったなぁと思いますし感謝でいっぱいです。

単身で荷物が少なかったこともあり、ネットや電話での見積りをしていただきありがたかったです。

最初に出していただいた見積りが予算オーバーでしたので相談したところ、荷物を少し減らすことで費用を調節していただきとても助かりました。

引っ越しは梱包が丁寧で安心してお任せすることが出来ました‼️作業もお互いが声を掛け合い協力して進めていました。皆さんとてもてきぱきと動いていました。

段ボールは引っ越しの数日前にアパートに届けていただきました。オートロックということもあったのか予定の日時にアパートの玄関おいてありました。声をかけていただけたらと思いました。ハンガー付の段ボールを貸していただきシワをつけたくない洋服の引っ越しに便利でした。引っ越し先の業者の過多も戸手も丁寧な対応でした。荷物に通し番号を付けそれぞれの通過点て確実にチェックをしている点が良いと思いました。洗濯機の取り付けはお願いしていなかったせいもあるのですがホースの位置が排水口と逆の方向でした。同じ向きにしておいていただけたら更に良かったと想いました。全体的にはとても満足しています。

色んなところに見積もり頼むのが面倒で一番最初に電話をくれたのがサカイさんだったのでそこにしましたが、最初の電話も対応がよく、営業の方も淡々としていて値引きの件もすんなり受け入れてくれて良かったです。

中でも作業員の方の対応が非常に良くて、不安なことも作業員の方から気遣って声を掛けてくれたりスピードも早くとてもスムーズに気持ちよく引越しが行えました。ただ一つ残念だったのが、引越し直前と後の電話対応の方の対応が非常に悪くそこが残念でした。でも作業員さんの素晴らしい対応があったのでまた引越しする時にはサカイさんに頼みたいなと思いました。

【見積もり時の対応】

コロナ禍で訪問見積を迷っていたが、全身アルコール消毒をしてから部屋に入るなど徹底されていたため安心して見積もりができた。

【料金】

予算内の見積もり額で満足

【作業内容】

丁寧に家具を梱包、運搬していただき、早かった。

以前の他社引越し時に付着したスス汚れも落としていただくことができた。

【全体的な評価】

コスパが良かったため、次の引越し時に1番に検討したい。

洗濯機もサカイさんで注文してお金も払ったのに当日になって違う洗濯機がくる、違うと指摘すると注文されてたがミスで発注されなかった、グレードをあげるからkg数を下げてくれと言われた。もちろん断って同じものをと言ったら最短でも4.5日かかると言われた。

結局別メーカーの同kg数をもってきていただいたがそれまでの作業員等の発言でもう二度と使わないと思います。

ただ梱包作業をしていただいた方はすごく丁寧で好感がもてました。

今回は、自宅の冷蔵庫更新に合わせて、使用中の冷蔵庫を実家へ搬入し、実家の冷蔵庫を処分するという小規模･短距離な「引っ越し」作業だったが、リサイクル料金を含む処分に必要な費用を全て込みで、希望価格内で請け負ってもらうことができたので、とても満足している。

受付スタッフの接客態度や迅速さ、作業スタッフの応対･作業の丁寧さ、迅速さも満足のいくものだった。実家の搬入側には立ち会えなかったが、家人に確認すると、搬出側と同様に各々の印象も良かった。

これまで何度か引っ越しした際に利用していた社であり、対応等に不安や心配は無かったが、結局のところどの社かという以上に、(その社での教育を含め)実際の作業員の方の「人となり」が一番大切だと改めて思った。

これからも、引っ越し価格の見積比較は行うだろうが、以前利用時の心証の良し悪しが価格以外の判断材料になっていくことも間違いない。

見積もりまではよかったが、当日30分以上遅れたためとても残念。スピードも早く最終的には予定よりも早く終えたが、最初の心証が悪かった。残念。

ただ、金額を決める際に、こちらの要望でお値引きをしていただけた点はよかった。段ボール等の資材も多くいただけた。

初めての引越しで、分からないことも丁寧に教えてくれて助かった。

スピーディーに荷物を運んでくれて良かったです。

見積もりの段階でトラック1台で幾らという感じだったため、訪問見積もりなしで対応していただけて仕事が忙しい身としては大変良かった。

作業員の方が親切丁寧で安心して任せられた。

また、作業途中でも気になることを伝えると、丁寧に対応してもらえてとても良かった。

荷下ろしをしたあと、実際にトラックのコンテナ内を見せてもらえたため、おろし忘れがないか自分の目で確認できてよかった。

初期対応が早く、訪問見積りも希望に即して善処していただけた。

金額も他社の半額近くだったので、引越先である実家の不要家具引取も追加出来てとてもありがたかった。

ただ、搬出時の車両駐車許可を取って無かった事が、マンション側に迷惑をかけた。

また、床の養生が無かったので、搬出入の際の足跡汚れや、乱雑な感じがとても嫌だった。

特に、ソファを室内に設置する時、こたつ布団を踏んでも平気そうだったのがショックだった。

見積もり時は丁寧に説明してもらえた。

時期が時期なので仕方ないが、今決めないと無いよという圧がすごかった。

費用は安くしてもらった。

作業時は、時期的に仕方がないのかもしれないが

バイトの人が少し無理をして運んでおり、カーペットに泥がついていた。

多少雑な部分があったが、時期と値段を考えると仕方がないと思った。

価格はこちらの条件を少し反映してもらい

希望に近い予算で実施してもらった。

作業の予定時間をしっかり連絡してくれて

当日の行動予定が立てられ、時間の無駄なく完了できて助かった。

作業員の方もリーダーの指示に従ってきびきびと行動できていた。

次も依頼しようと思う。

新築のフローリングを傷付けても黙っているし

冷蔵庫にもキズがありました。

いかにも自分の家のように勝手ドアは外すし

依頼主の我々が何か聞いても無視、挙句の果てには、タメ口での対応

指示した場所に荷物は置いてくれないし、自分達のやり易い事しかしません。

この業者さんに頼んだ事を非常に後悔してます。

どれだけ後悔しても、キズ付いた新築のフローリングは元には戻りませんけど