長野県佐久市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

直近の引越しにも関わらず、希望に沿う内容で助かりました。

スピードや対応は悪くないが、物を落とすことが数回、作業は少し雑なところが残念

2tワイド車積み切りで積込み出来なかった分は置いていく契約であることの説明が一切なく、積込み当日当たり前ですが揉めました。

結果追加料金を3万円も支払うことになりました。

それで有れば他の引っ越し業者さんの方が安かった。

極めつけは使い物にならないレベルの破損が１点、さらに紛失が１点ありました。

電話をしましたが今のところ折り返しはありません。

作業員の皆さんは元気で明るく好印象でした。

見積もりに来てくれた方もとても丁寧でしたし、ダンボールやお米などのおまけも嬉しかったです。

引っ越しまでやるべき事などを載せたカタログも安心でした。

当日は2件目の引っ越しとは思えないぐらい終始テキパキと素早い動きにびっくりしました。重たいタンスも階段から通らない状況だと分かったら、ベランダから下ろすという対応にはおもわず拍手でした。こちらが話しかけるとニコニコ笑いながら答えてくださりとてもさわやかな雰囲気でした。

とても満足の引っ越しになりました。

他社の半額程度の金額で丁寧迅速に行ってくれた。

他社はサイトでのメール見積が訪問見積で倍の金額になった。

メール見積と金額差が大きすぎるのではと伝えたところ、サイトのメール見積りは参考にしないでと言われた。

引っ越しが初めてだったので相場が全く分からなかったが、他社は10万円こえていた所、ハートさんは10万以内と安く、見積りもすぐにだしていただいた所が良かった。

メールで見積りが届いた所も良かった。他社は訪問をして説明を一時間位して、それでもはっきりとした見積りが出ずじっくり考えているようだったが、ハートさんは直ぐに概算見積りをだしてきて、引っ越しを考えるときの目安になり、とても助かった。

荷物の回収も手際よくスピーディーにおこなっていただき良かった。

連絡もまめにしていただいて良かった。

電話対応の方が毎回違うので、話していたことがうまく伝わっていなかったことがあり、少し残念でした。

ダンボール10とガムテープのサービスはありがたかった。

とにかく、ハートさんはスピーディーに進めていっていただけるので、引っ越しの準備がしやすく良かった。

良かった点

見積もりメールをしてからすぐに連絡をくれた。作業中、リーダーの他のスタッフへの声かけがとても優しく、気持ちの良い雰囲気だった。

悪かった点

特にありません。

感想

以前お願いした会社だったので、スムーズに契約が進みました。リーダーが同じ方だったので安心して任せることができました。

【見積もり時の対応】

スムーズに進みました。

【料金】

特に不満無し

【作業内容】

作業のやり方が後に違うことが判明した。要指導求みます。

【全体的な評価】

作業開始時間がズレていたり作業のやり方が違うことが判明したりと、社内統制はイマイチ取れていなさそうと感じた。

【良かった点】

【気になった点】

メール連絡、電話連絡してくださり、電話対応してくださった方、細かく丁寧に親身になって対応してくださいました。引越し前日に、時間の連絡を頂き、再度、当日の流れを説明していただきました。

実際、引越し当日約束時間通り来て、作業員の方々、清潔感あり、とても感じの良い方達でした。皆さんスピーディーかつ丁寧に家財の搬送してくれました。

予定していた時間より早く終わり、とても助かりました。

もし、次回引越しがあるとしたら、又、アークさんに引越しをお願いしたいと思います。

本当に良い業者さんに巡り会えて、気持ち良い引越しができ、新生活の良いスタートができました。

お世話になり、ありがとうございました。

事情により電話見積もりでの契約となりましたが、契約書やパンフレットもオンライン上でのやり取りでサインもしない状態で当日を迎える形となったため、不安がありました。電話している時はいい対応に感じましたが、振り返ると他社を下げる発言もあり少し疑問を抱くべきだったなあと感じました。電話している最中の対応は感じは良かったため後悔はしていないです。

素早い作業でさすがプロの方だなあと思いました。ただ、作業途中で大きい音がしたり荷物が破損してしまい、心配になりました。

感じの良い方だったとの口コミやお客さんとの信頼関係に力を入れているとの話を聞いていたため、実際に来てくださった作業員さんの感じが悪く驚きました。

繁忙期で予定が詰まっているのは分かりますが、イライラしている様子が伺えるのは残念でした。ちゃんと事情を説明してくださればこちらも配慮できたのでさが、十分な説明がなかったため、作業員さんの事情を押し付けられている印象を受けてしまいました。荷物破損後に掌を返したように態度が変わったことも残念でした。3人の作業員が来てくださり、リーダーっぽい方の印象が悪く感じてしまい、ほかの方はお話しした感じ良い印象を受けたので、リーダーっぽい方の対応で会社全体のイメージダウンに繋がってしまうなと感じました。もう1人の男性の方はとても感じが良い方でした。

地域密着型ということで、大手企業と違って強引な電話や見積もりなどがなく、顧客のことを考えて見積もりや作業をしてくれたように感じます。

訪問見積もりをお願いしてそのまま契約したのですが、他社の断り方なども教えていただき初めて引越し業者を使用する私にはとてもありがたかったです。

近場の引越しで積み切りでお願いしていたため乗らなかった分は自分で…という話でした。

段ボールに入りきらなかった荷物を自分たちで運ぶつもりで紙袋などでまとめていたのですが、保証対象外にはなりますが…とほとんど積んでくれました！

値段も対応も満足です！

見積もりの段階では、何社か見積もりを取って他社と比較して高い値段で提示されましたが、その場の値引きや段ボールを無料で多めに頂けたのとても満足でした。

引っ越し前にも、廃棄処分の物を追加をお願いしましたが、追加で金額が掛かってしまいましたが快く対応して頂けました。

また、引っ越し当日には作業された方々も手慣れていてとてもスムーズに引越しが出来ました。

引越し会社を使った引っ越しをしたのは初めてだったので、自分が思っていたより相場がかなり高額だと知った。

訪問見積もりでは1社しか粗品をくれなかった(サカイ:米)。

たまたま地域最安値をうたっている業者から訪問見積もりをしたので、あとから訪問見積もりした複数の業者も定価より少なくとも4〜5万は値引きしてくれた。

引越しエリアのせいなのか、段ボールの引き取りはしてもらえなかった。他社はしてくれると言っていたところもあった。

引越し作業自体はほぼ問題なく、こちらの要望も聞いてくれた点は良かった。ただ、直前まで荷物引き渡しの時間について連絡が来なかった点と、荷物を詰めた段ボールにおろしてほしい場所を書いたのに(業者からもらった段ボール自体に内容とおろす場所を書く欄があったので)、それを見ずに運んでいていちいち1階とか2階とか指示しなければいけなかった点はどうにかならないのかと思った。

時間通りに来ていただき挨拶もあり

とても安心してお任せできました。

チームのコミュニケーションがよく取れておりきちんと教育が行き届いていると思いました。

見積も穏やかで優しかったうえ驚きの価格でした。

悪いところは何もありませんでした。

新築ホームメーカーを伝えただけで提携してるから割引しますと言ってくださり休日料金もかからないし予算より下回る見積りを一発で提示してくださったのはアートさんだけでした。

S社はアートさんの倍以上の見積り提示から後からアートさんの金額を聞いて半額以下に下げてきたのであまり信用できないと思いました。

作業が早く、重量物の移動もスムーズで感心しました。

リーダーの受け答えが特に好印象でした。

１名の方の段ボールの取り扱いが雑で、割れ物が心配でした。

自身で運ぶ予定の物も込みにしたので予算オーバーでしたが、梱包や片付けで疲れているので、全て運んでいただくプランにして良かったです。

【見積もり時の対応】

素早い対応で良かったが必要とする箱数等の把握が今ひとつであった

粗品はこれから荷造りをするものに対してはいかがなものか？

【料金】

平日作業で費用を抑制できるとの提案で満足でした

【作業内容】

荷物の量に対してトラック不足した(もう一台追加していただいた)

搬出は２名で時間を要したが搬入は４名で迅速でしたが洗濯機と冷蔵庫の設置がなされず残念でした

全体に作業が遅れた影響で当日予定した市役所等の住所移転の手続きができなかった

【全体】

一部の問題点を除けば良好でした

【良かった点】

作業スタッフは手際良く進めていた

【気になった点】

見積もりが甘く搬出に手間取った

冷蔵庫と洗濯機の設置を失念された

当方からの電話連絡への対応に間取った(応対時の○○キャンペーンの〜を省き迅速な対応を希望します)

作業員の方が、とても感じが良く気持ちよく引っ越しすることができました。

最後、クロスの傷などありましたが、きちんと申告・対応してくださったので大して気にしておりません。

ただ、見積もりの際に今決めたらこの金額というのは・・・ゴリ押し感が強く、あまり良い印象ではありませんでした。

安い値段と、以前大手の会社から独立されたということで決めましたが、本当にこれで良かったのか、引っ越しまで不安な気持ちだったのは否めません。

作業員の方の対応はパーフェクトでしたので、もしまた機会があればお願いしたいと思います。

ありがとうございました。

作業が丁寧でスピーディー

対応は丁寧で分かりやすく説明して下さいました。

ただ、無料段ボールはあまり使わなかったので、少し場所を取って邪魔になっていました。