ファミリー引越センターの悪い口コミ・評判と引越し料金相場

大型家電が階段を上げられず、クレーン手配となったのは仕方ないとして、当初見積もり時に言われていた金額よりかなり高額を請求された。また、クレーン手配時の作業員の不手際で、吊り上げ荷物の個数が違っていた際の担当者の対応が非常に高圧的で、作業員に確認する前に当方の不手際であると決めつけて追加料金を請求された。起こった出来事は仕方ないとして、対応は今までの引っ越し業者の中でも最悪であった。

【見積もり時の対応】
営業特有の（契約するまで帰らない）が強く、値下げ交渉は頑張っていたようであるが、身なりやたばこ臭など営業マンとしてはイマイチだった。
仮契約を済ますと資材（ダンボール、ガムテープ）を渡され、他社で相見積もりをとっている場合は断るように伝えられた。
【料金】
想定よりは高いが時期的なものもあり致し方ない。
【作業内容】
作業スピードはそれなりだが、足音がうるさい、客の前で他の作業員に対する暴言や作業員同士の雑談、文句が多かった。また、養生が甘く、家具を新居の壁にぶつけたり、家具の一部を紛失したにも関わらず、こういう仕様のものなので仕方ないという一点張りで過失を認めなかった。
作業内容が、パンフレットと異なっていた。（靴下取替なし）
【全体的な評価】
作業スピードは問題ないが、営業、作業員ともに印象が悪い。例え今回の半額の値段を提示されても二度と利用することはないだろう。
【良かった点】
資材が無料でその場で貰えた。（多分仮契約取るまで帰らないスタンスなのですぐ渡せるようにしているのだと思う）作業スピードがそれなりだった。営業が予想したダンボール量がぴったりだった。
【気になった点】
営業、作業内容、作業員の態度全てマイナス。
新居に搬入されたダンボールも潰れていたり、精密機器が入ったダンボールが一番下に積んであったりと気になるところだらけだった。

訪問見積りに来た方が、他社より身なりや振る舞いが良くなかったです。勝手に冷蔵庫を開けたり、配慮が足りないです。事前説明も無く、突然待機料がかかると言われました。壁や階段の養生もいい加減で、途中でずれたり剥がれたりしても直さずに作業していました。日程の都合でこの会社にしてしまいましたが、後悔しています。作業スピードだけは良かったです。(養生がいい加減なので当たり前かもしれませんが)

雑さが目立ちました。
傷などあちこちにあり、あまり知人には進めたくありません。人柄は良かったのですが…
訪問見積り時の粗品はありませんでした。
次引っ越す事があったら高くても別の業者さんにお願いします。安いと怖いです、、

作業員は2人とも感じは良かったです。
傷をつけないように必死でやっていましたが、アパートの床を傷つけてました。しかも引きずり傷10-15センチ位！気づいてんだか、気づいてないんだか！まず最初の時点で、見積もりが確定したら折り返しの電話するって言ってたのにしてこなかった。営業の人はかなり融通きかないし、電話対応もなんか印象良くない感じでした。正直安いだけです！

【見積もり時の対応】
月末だったためほぼ値引きの余地がなく残念だった。

【料金】
予算をオーバーした。

【良かった点】
特になし。

【気になった点】
見積もりでは2トンロング2台に分けないと搬出不可能と言われたが、当日のスタッフからは3トン1台で事足りると言われた。
余計な費用がかかったことがわかり、残念な気持ちになった。

見積りの段階で営業さんにクオリティ、態度等を散々確認していたが、説明と真逆。
スキンヘッドのガラの悪い作業員、荷物の運び出しに養生シートを壁や柱にすると言う話だったが全くやらず、理由も説明なし。梱包も全部頼んでいたが布団の梱包やクローゼットの服のハンガーかけをやらされそうになったり、私どももプロ意識がありますんで！と大見得きったわりに引っ越し先で洗濯機の取り付けに水漏れするんで了承を！といって確認しに行ったらガチッという音と共に何かがはまる音とがして水漏れなんてしない。
転勤族だが、もう絶対頼まない。

先に訪問見積にきていただいた、他社さんが丁寧だったが、希望よりも高かったのでもう一軒と、見積をとってもらったが、先の業者よりも安くして、最後は脅されている気持ちになり契約した。案の定、段ボール箱が足りず、入りきれていないものは運ばない(近所への引っ越しだったため自分で運ぶ旨を伝えた事もあるが)という状況で、先の業者にお願いすればよかったと悔やまれた。

結論からいうと、今後ファミリーさんを使う事は２度とないです。
前日、ファミリーさんから、引っ越し時間を予定より早く出来ると連絡がきたのですが、当日部屋のカギの受取時間の都合があり、朝の８時からだとカギも手元にないし、荷物も積込だけなので、すぐ終わってしまうし、カギが手元に来るまで、待ち時間が出来てしまうと伝え、荷物も変更があって、ダンボールの数が予定数の半分以下で大型家具も１つ取消したので、その分小物を運んでもらおうと相談したら、大丈夫ですとOKだったのに、当日、作業員にその事を伝えたら、１人の作業員の態度が横柄で、イライラした物言いで、予定された荷物以外はトラックに空きがあっても積まないと言われた。何度か引っ越ししているのだか、他社は愛想良く、キビキビと動かれていて、気持ち良く引っ越し出来ていたので、ファミリーさんを使うこと２度とない。はっきり言って今までの中で１番最悪。
それと、ファミリー引っ越しの○○と電話してきて、ネットの引越し、浄水器の勧誘が頻繁でひどかった。

引越しを今まで何度もしていますが、こんなに悪い引越し屋さんは初めてでした。絶対に2度と利用しません。値段は安いですが、梱包も詰め忘れのあるずさんな仕事ぶり、時間になったら作業終わらなくても終了。時間連絡なく突然来ました。また、引越し当日も連絡なしの訪問、とにかく作業員の方は急いでいて荷物の扱いは雑。大切なダイニングテーブルも一部毛布を貼っただけで運び壁にぶつかりそうでした。また、ほとんど何も聞かずにあるものを次々運び出すので置いていきたいものもいつのまにか運び出されていました。着物の扱いについても電話で本部に確認した時の方法とは違い、簡単な方法で運び不安になりました。また、搬送後は洗濯機の上に重いものを乗せたようで洗濯機が凹んでいました。苦情を伝えても次の現場があると埒のあかない対応。様々担当者から電話があったものの内容は食い違い、何の対応もない。会社の体質を疑います。
荷物がどうなってもいいから安く済ませたい方以外はお勧めしません。

まず、見積りの営業が横柄。当日の作業員は、名前も挨拶もなく部屋に入り、こんな荷物量は聞いてない。見積もり取りましたか？といらいらされる。見積もりはとったし、そこから増えたものは自分たちで先に運びました。
洗濯機は持っていくと聞いてないと言われたが、事前に電話で問い合わせ、そのままの金額でOKをもらっていました。養生もせず、荷物を出され、不審に思ったのでコールセンターに養生しないものか？と聞くと、普通はしているとのこと。新しい家は必ずするよう伝えてと言ったが、伝わっておらず、結果養生せず、壁に傷ができました。
連絡したことも伝わらず態度も悪い。最悪。二度と使いたくありません。

他社の価格が高すぎてお願いできず、価格も予算内にして頂けたことと、期待はできないがまあまあに問題なくやって頂けるだろうと思い、ファミリー引越センターにお願いしました。見積もりの際に来て頂いた営業の方はまあまあ印象が良かったです。ただ当日の作業スタッフの方は本当に最悪でした。挨拶もなく、突然荷物はどれか聞かれたので説明したのですが全然話を聞いておらず、作業も雑で壁なども養生してもらえませんでした。テレビも段ボールで巻いていた為に擦れて傷がつき、DVDデッキもコード類と一緒に雑に段ボールに入れられ、更に同じ箱のデッキの上に重いものを乗せたのでデッキにも傷が付きました。荷下ろしの際も本当に雑でプラスチック製のタンスの上にも重いものを積んだようでタンス上部が重さに耐えられず、歪んでしまいました。段ボールに割れ物と書いてあってもどんどん上に段ボールを乗せられ、現在荷ほどきをしてしますが食器類が割れていないか心配です。本当に頭に来てしまい電話して一言いおうか考えています。また引越しがあってもファミリー引越センターさんだけはもう2度とお願いしません。

とても愛想が悪く、ふぅーはぁーなどとため息？を漏らしながら作業したり掃除したばかりのトイレを借りていきました。また約束した時間の8時〜9時に対して、8時54分に連絡が来て、荷物を取りに来たのは9時過ぎでした。新居の住所を誤って登録されてました。

【見積もり時の対応】
即決じゃないとダメだと言われて考える時間をくれなかった。
新人だったのか、いちいち上司に確認の電話をしていて話が進まなかった。
【料金】
特に安くもないし、高くもない。

【作業内容】
作業員同士の私語が多い。

【全体的な評価】
引越し希望日の都合で引越し会社を決めたけど、次に引越しするときは頼まないと思う。

【気になった点】
テレビの後ろに付いてる配線を束ねるバンドが折れていたので、作業員に確認すると「はい、折れてました。劣化ですね。まぁ、無くても大丈夫ですから。」と言われた。引越し前に私が配線を外したときは折れていなかった。劣化で折れてしまったのは仕方ないけど、もう少し態度を考えてほしい。
室内の養生が甘い。
見積りの時の営業さんがダンボールの引き取りを遠回しにやりたくない感じで言われた。

現場の人の雰囲気は良かったが、引っ越し先の設置について事前打ち合わせ等(以前、別業者は図面等を用いて打合せ有り)がなく、引っ越し先での指示が面倒。最後に設置場所の確認依頼があったが、エアコンの室外機まで確認出来ず、とても不便な場所に放置。